264001 濟南軍區(qū)煙臺療養(yǎng)院 劉世寶

264001 煙臺警備區(qū)第一干休所 張曉紅 孫麗華

加強軍隊醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)之我見

264001 濟南軍區(qū)煙臺療養(yǎng)院 劉世寶

264001 煙臺警備區(qū)第一干休所 張曉紅 孫麗華

黨的十七大以來，舉國上下大力倡導社會公德、職業(yè)道德和家庭美德。職業(yè)道德在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)主要是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，這項工作直接關(guān)系著人們的身體健康甚至生命安全，從這個意義上講，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)具有任何行業(yè)不可替代的展示文明、傳播文明、帶動文明的重要作用，這既是全體醫(yī)務人員學習踐行科學發(fā)展觀的重要舉措，也是推進國家和軍隊衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然要求。社會主義市場經(jīng)濟條件下的軍隊醫(yī)務人員，在堅持“姓軍為兵”、確保為部隊和離退休老干部服務的前提下，積極適應“市場”，開展為民服務，這給軍隊各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)帶來了一些新情況、新問題，認真研究和解決這些問題，顯得非常重要。

1 市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)

軍隊各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都是為鞏固和提高部隊戰(zhàn)斗力服務的，這是軍隊醫(yī)療機構(gòu)工作的根本目標，反映了軍隊醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)存在的價值和意義，也符合部隊官兵的現(xiàn)實需要。新的歷史時期，我軍廣大醫(yī)務工作者繼承我軍優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記為人民服務的根本宗旨，勤勤懇懇，任勞任怨。在他們身上體現(xiàn)了毫不利己、專門利人，愛崗敬業(yè)、精益求精，艱苦奮斗、廉潔行醫(yī)等一系列崇高的職業(yè)道德素質(zhì)，無論在完成平時醫(yī)療衛(wèi)生保障，還是在完成伴隨保障重大軍事行動、搶險救災、處理公共衛(wèi)生事件等急、難、險、重任務中，被廣大官兵和人民群眾譽為“白衣天使”和“生命的救護神”。但是，我們也應該清醒地認識到，“對外開放”中的軍隊醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)如何正確處理好軍民關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中的一個非常重要的內(nèi)容和嚴肅的課題。隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換，少數(shù)醫(yī)務人員受拜金主義、享樂主義、個人主義和腐朽生活方式的侵蝕，其思想觀念、行為方式和社會價值觀、人生觀都發(fā)生了一系列變化，有的在服務方向上出現(xiàn)了偏差，忘記了軍隊醫(yī)院的根本職能，為部隊服務、為老干部服務的意識淡化，甚至發(fā)生推諉拒收傷病員的情況；有的違背總部規(guī)定，擴大收費范圍，提高收費標準，對軍隊傷病員該做的檢查不做，該用的藥品不用；有的在服務態(tài)度上，語言生硬、作風粗疏，服務質(zhì)量不能完全適應傷病員的需求。這些問題傷害了部隊傷病員和人民群眾對軍隊的感情，影響了“白衣戰(zhàn)士”在部隊官兵和人民群眾心目中的形象，因此，必須對加強軍隊醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)予以清醒認識和足夠重視。

2 軍隊醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)應走在全國同行業(yè)前列

不同行業(yè)、不同職業(yè)有不同的職業(yè)道德要求。醫(yī)療機構(gòu)尤其是軍隊醫(yī)療機構(gòu)，作為“窗口”服務行業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和其他服務行業(yè)一樣，要求提供的服務要快捷、優(yōu)質(zhì)、高效，讓病人滿意、放心。軍隊醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風情況如何，體現(xiàn)著黨和政府對部隊官兵和人民群眾的關(guān)心。發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，是黨和政府歷來十分重視的問題，無論是革命戰(zhàn)爭年代，還是新中國成立后，國家都投入了大量的人力、物力，一直致力于不斷提高醫(yī)療保障水平。醫(yī)院是黨和政府通過醫(yī)療服務來實現(xiàn)全心全意為人民服務宗旨的橋梁，是新形勢下黨和政府貫徹落實科學發(fā)展觀，關(guān)心民生、愛護民生、發(fā)展民生的“窗口”，軍隊醫(yī)務人員的辛勤勞動，實際上就是把黨和國家的溫暖送到部隊官兵和人民群眾心中。醫(yī)務人員職業(yè)道德水準的高低優(yōu)劣，體現(xiàn)出來的不僅僅是個人的品德和行為，也不僅僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的生存和發(fā)展，還直接影響著黨和政府的形象和聲譽。如果醫(yī)德醫(yī)風不好，服務態(tài)度冷漠，接受吃請，收受“紅包”的現(xiàn)象蔓延，將會損害黨和政府的形象和聲譽，削弱軍隊內(nèi)部的團結(jié)和與人民群眾之間的感情?？梢?，軍隊醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)直接關(guān)系到戰(zhàn)斗力的提高，關(guān)系到融洽軍內(nèi)外關(guān)系，關(guān)系到增進軍民團結(jié)，關(guān)系到樹立人民軍隊的良好形象。

軍隊醫(yī)務工作者應該在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)上為全國的同行作出表率。我軍是黨領(lǐng)導下的具有高度政治覺悟、良好道德素質(zhì)和嚴格組織紀律的人民軍隊，全心全意為人民服務是我軍的唯一宗旨，軍隊的精神文明建設(shè)理應走在全社會前列。作為一名軍隊的醫(yī)務工作者，是黨、國家、軍隊和人民培養(yǎng)出來的知識分子，更應該認真履行與人民軍隊的先進性相適應的共產(chǎn)主義道德，自覺遵守與軍隊的特殊使命相適應的職業(yè)道德，標準要更高、更嚴，要時刻把傷病員的利益放在第一位，想傷病員之所想，急傷病員之所急，從細節(jié)上把服務搞好，用平等的眼光尊重、理解和關(guān)愛每一位患者，突出“熱心、關(guān)心、愛心、耐心、細心”的服務理念，廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，走在全國同行業(yè)的前列。

3 軍隊醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)要著力強化職業(yè)精神的培養(yǎng)

醫(yī)療服務是一個特殊的服務行業(yè)，疾病(傷病)的介入使得病人表現(xiàn)出生理上的紊亂和心理上的失衡，有時甚至連家庭矛盾、利益紛爭等社會因素也可能摻雜其中，此時，與病人最近的就是醫(yī)務人員，醫(yī)務人員的一言一行，對傷病員的身心健康產(chǎn)生直接影響作用。因此加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，強化醫(yī)務人員職業(yè)精神培養(yǎng)至關(guān)重要。綜觀我們國家和軍隊醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展史，結(jié)合新時期、新形勢對軍隊的新要求，我認為強化軍隊醫(yī)務人員的職業(yè)精神，主要包括四方面的精神內(nèi)涵：首先是人道主義精神，不管在什么時代、什么地方，人道主義精神都是不可或缺的，其具體表現(xiàn)就是對生命的無限敬畏；第二是白求恩精神，從白求恩身上，我們感受到了偉大的國際主義、共產(chǎn)主義精神，毫不利己、專門利人的奉獻精神，對工作極端熱忱、精益求精的敬業(yè)精神；第三是抗擊SARS精神，人類曾經(jīng)共同面對天花、霍亂等瘟疫，每一次都不可避免地考驗著醫(yī)務人員的良知和職業(yè)精神，2003年SARS的到來，讓人民群眾和全社會重新認識了醫(yī)生——把困難留給自己，把幸福留給別人,把痛苦留給自己，把安全留給別人；第四是華益慰精神，這是一種默默無聞、勤勤懇懇的工作態(tài)度，刻苦鉆研、不畏艱難的科學態(tài)度，力求高超醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德的職業(yè)態(tài)度。職業(yè)精神培養(yǎng)起來了，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)就有了堅實的根基，各項舉措也會真正落到實處。

4 軍隊醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)應該多角度、全方位，形成強大合力

4.1 抓政治思想教育，為醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)要注重醫(yī)務人員的世界觀、人生觀、道德觀、價值觀教育，弄清為誰服務的問題。醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作者世界觀、人生觀、價值觀的體現(xiàn)，是醫(yī)務工作者立身做人、拒腐防變的重要標志。軍隊醫(yī)務工作者要不斷地改造自己的世界觀，把全心全意為傷病員服務作為自己職業(yè)道德的核心。軍隊醫(yī)院、療養(yǎng)院的不少專家教授，不僅醫(yī)術(shù)精，而且醫(yī)德高、醫(yī)風好，要充分發(fā)揮他們身上蘊藏的巨大感召力，用身邊的事教育身邊的人。要抓住契機，大力開展全國、全軍及本單位組織的各種活動，如“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務全國百家醫(yī)院”、“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)服務先進單位”、“白求恩流動杯競賽”等，讓大家在濃厚的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)氛圍中受到教育，使大家認識到，自己選擇了醫(yī)護行業(yè)，就是選擇了服務，服務需要精湛的技術(shù)，也需要高尚的醫(yī)德，對待服務的態(tài)度，就是對待人生的態(tài)度，忠實和獻身于自己的事業(yè)，是實現(xiàn)人生價值的必由之路。

4.2 抓醫(yī)療質(zhì)量，提高為傷病員服務的技術(shù)水平首先，要提高全體醫(yī)務人員的質(zhì)量意識，醫(yī)療(療養(yǎng))質(zhì)量水平是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)各部門和全體醫(yī)務人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院領(lǐng)導到機關(guān)科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任到普通醫(yī)護人員的共同責任。為此，需要在全院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)。其次，要搞好各部門和單位之間的協(xié)作，機關(guān)一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難，醫(yī)院管理者要重視抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵要素，科室領(lǐng)導要在評獎、晉級、晉職等方面，為大家創(chuàng)造一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，充分調(diào)動醫(yī)護人員的工作積極性，不斷提高自己的診療技術(shù)水平。再次，要不斷學習和引進先進的醫(yī)療技術(shù)和方法，重視人才培養(yǎng)，開展新業(yè)務、新技術(shù)，培養(yǎng)醫(yī)護人員強烈的進取意識和創(chuàng)新意識，使科室的業(yè)務技術(shù)發(fā)展充滿生機和活力。

4.3 抓領(lǐng)導帶頭，重視示范引導作用領(lǐng)導干部自身的表率作用，是把有形的領(lǐng)導和無形的影響結(jié)合在一起，具有不可估量的號召力，領(lǐng)導干部自身做得好，單位的風氣就正，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)就見成效。反之，上行下效，不正之風就會蔓延，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)存在的問題就越多。抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，要一級做給一級看，一級帶著一級干，領(lǐng)導干部敢于提出“向我看齊”，尤其是在一線工作的科室主任，自己要廉潔自律，為大家做榜樣，以模范行為去影響和帶動全科同志，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)搞好。

4.4 抓法規(guī)和制度建設(shè)，確保醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有序進行法規(guī)制度具有根本性、基礎(chǔ)性、強制性作用。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，必須建立相應的規(guī)章制度，以規(guī)范各類人員的行為。這不僅是高質(zhì)量完成醫(yī)療工作的需要，也是強化醫(yī)務人員廉潔意識、樹立良好職業(yè)道德的保證。要制定和完善各級、各類人員的工作職責、工作標準以及違反紀律的處罰規(guī)定等，做到有章可循，有法可依。要通過各種渠道進行有效的監(jiān)督，對接受吃請和收受“紅包”、禮物的，視情節(jié)輕重給予嚴肅處理。機關(guān)業(yè)務部門要定期或不定期地對門診或住院、檢查或治療、康復或療養(yǎng)的傷病員進行醫(yī)療服務滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要及時反饋至院領(lǐng)導、相關(guān)科室和全體醫(yī)務人員。要重視對傷病員來信來訪反映問題的查處，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不能姑息，并公布于眾，使以身試法者能感到一觸犯紀律就會受到處理的畏懼感，既教育本人，又警示他人。

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