張敏杰

(浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院，杭州310018)

聯(lián)合督導(dǎo)在社會工作實習(xí)中的應(yīng)用

張敏杰

(浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院，杭州310018)

社會工作的實務(wù)屬性對專業(yè)人才培養(yǎng)方式提出了較高的要求，作為專業(yè)教育中的一個重要環(huán)節(jié)，社會工作實習(xí)的開展也日益受到重視。在美國，社會工作教育委員會(Council on Social Work Education)規(guī)定，一個學(xué)生要獲得社會工作學(xué)士學(xué)位，必須有800—900小時的專業(yè)實習(xí)。在我國，教育部高教司1998年編印頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中，也要求社會工作專業(yè)的實習(xí)時間需達到14－16周。但是，“由于督導(dǎo)配備不足、實習(xí)基地有限、接納實習(xí)單位對社工專業(yè)的理解偏差，許多大學(xué)的本科畢業(yè)生既在實習(xí)時間上沒有達到要求，又在實習(xí)內(nèi)容上與社會工作的實務(wù)要求相距甚遠(yuǎn)”;“社會工作實務(wù)教學(xué)與實務(wù)督導(dǎo)非常薄弱，這一方面使社會工作教育難以躍上規(guī)范化、國際化的臺階，另一方面也不利于社會工作職業(yè)化的推動”。①張敏杰：《中國專業(yè)社會工作面臨的三大問題》，《浙江工商大學(xué)學(xué)報》2006年第4期。這種現(xiàn)象已經(jīng)引起了許多社會工作教學(xué)與從業(yè)人員的關(guān)注，提升社會工作督導(dǎo)的水平也成為社會工作人才隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

社會工作督導(dǎo)(Social work supervision)是社會工作專業(yè)訓(xùn)練的一種方法。美國社會工作者協(xié)會出版的第19版《社會工作百科全書》稱，“督導(dǎo)是社會工作專業(yè)的傳統(tǒng)方法，通過這種方法把社會工作知識和技術(shù)，由訓(xùn)練有素的社會工作者傳授給新的社會工作者或?qū)嵙?xí)生”。②Richard L．Edwards(Edi)．Encyclopedia of Social Work［M］，NASW Press，1995，p．2373．這一定義表明了督導(dǎo)作為專業(yè)訓(xùn)練手段的作用。為了保證社會工作專業(yè)實習(xí)的有效性和規(guī)范性，使社會工作專業(yè)學(xué)生的實習(xí)質(zhì)量得到切實提升，需要大力加強實習(xí)督導(dǎo)工作。社會工作專業(yè)聯(lián)合督導(dǎo)是一種值得推廣的督導(dǎo)形式，它是由社工院系與同城、跨地或跨境的專業(yè)機構(gòu)簽訂正式實習(xí)協(xié)議，安排或派遣社會工作專業(yè)學(xué)生到機構(gòu)、社區(qū)實習(xí)，并由社工院系與專業(yè)機構(gòu)共同為學(xué)生提供集中實習(xí)訓(xùn)練和實習(xí)督導(dǎo)，從而將學(xué)院督導(dǎo)與機構(gòu)督導(dǎo)結(jié)合起來形成合力，進而有目的、有步驟地指導(dǎo)學(xué)生將課堂習(xí)得的理論知識和實務(wù)技巧應(yīng)用于實踐，并將專業(yè)價值與個人價值進行整合。

社會工作實習(xí)聯(lián)合督導(dǎo)模式在美國的社工院校已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，在社會工作實習(xí)中的應(yīng)用有以下特點：

1．實習(xí)督導(dǎo)角色定位到人。很多社工院校都配備了專門的教授負(fù)責(zé)學(xué)生的實習(xí)督導(dǎo)，與其他任課教師有固定授課課程不同，實習(xí)督導(dǎo)一般不承擔(dān)專業(yè)課程的授課任務(wù)，他們的工作主要是根據(jù)教學(xué)大綱要求，制定學(xué)生實習(xí)計劃，聯(lián)系實習(xí)機構(gòu);他們不但要保持與一批實習(xí)機構(gòu)的固定聯(lián)系，而且還要不斷地開拓和發(fā)展新的實習(xí)機構(gòu);與機構(gòu)及社區(qū)建立良好的公共關(guān)系，他們是掌握一批豐富實習(xí)資源的社會活動家。機構(gòu)督導(dǎo)則由資深社工師擔(dān)任，具有專業(yè)的從業(yè)資格，例如《臨床社會工作者資格證書》等。因院校督導(dǎo)與機構(gòu)督導(dǎo)身處兩地，雖然學(xué)生基本上是在機構(gòu)進行實習(xí)，但院校督導(dǎo)有責(zé)任與實習(xí)學(xué)生及機構(gòu)督導(dǎo)保持聯(lián)系，了解實習(xí)進程，對發(fā)現(xiàn)問題進行及時溝通，并對實習(xí)內(nèi)容進行調(diào)整，為學(xué)生提供實習(xí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動和評估。從這個意義上講，學(xué)校和機構(gòu)的督導(dǎo)在專業(yè)聯(lián)合督導(dǎo)中的角色定位是有差別的：學(xué)校督導(dǎo)實行“項目督導(dǎo)”，主要負(fù)責(zé)聯(lián)合實習(xí)項目的規(guī)劃、聯(lián)絡(luò)、過程監(jiān)督與總結(jié)評估;機構(gòu)督導(dǎo)則負(fù)責(zé)“崗位督導(dǎo)”，主要負(fù)責(zé)學(xué)生在機構(gòu)實習(xí)期間的日?；顒影才?、機構(gòu)環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)服務(wù)的程序指導(dǎo)與實習(xí)能力鑒定。

2．實習(xí)督導(dǎo)時間集中安排。社會工作學(xué)生的實習(xí)訓(xùn)練通常采用集中式的教學(xué)安排，即實習(xí)活動與課堂課程的學(xué)習(xí)活動間隔開，在專業(yè)學(xué)習(xí)的前一段時間集中上課，然后是幾個月的一周五天的全日制機構(gòu)實習(xí)。幾乎所有的衛(wèi)生和福利機構(gòu)，包括精神病院、醫(yī)療機構(gòu)、臨終關(guān)懷機構(gòu)、學(xué)校、矯正機構(gòu)、危機咨詢機構(gòu)、安置新移民機構(gòu)、公共福利機構(gòu)、兒童福利機構(gòu)、小組工作機構(gòu)和非政府組織等都可成為社會工作專業(yè)的實習(xí)機構(gòu)。當(dāng)學(xué)生按計劃進入機構(gòu)正式開展實習(xí)活動后，學(xué)校督導(dǎo)要不斷地前往各實習(xí)地的機構(gòu)去看望學(xué)生，考察學(xué)生的實習(xí)情況，與機構(gòu)督導(dǎo)討論和推動學(xué)生實習(xí)的有效性。特別是隨著“國際社會工作”(International social work)理念在美國的深入，跨民族和跨國間的社會工作實習(xí)得到了空前的重視，到聯(lián)合國機構(gòu)或國外機構(gòu)實習(xí)的社工學(xué)生有增長趨勢，由此也對學(xué)校督導(dǎo)提出了很高的要求。機構(gòu)督導(dǎo)在學(xué)生集中實習(xí)期間主要履行了“行政者”、“支持者”和“教育者”的三重工作角色。作為“行政者”，機構(gòu)督導(dǎo)需要向?qū)W生說明機構(gòu)政策、行政程序和有關(guān)的工作規(guī)章，令其日后表現(xiàn)能夠符合機構(gòu)要求和代表機構(gòu)形象，同時根據(jù)部門需要和被督導(dǎo)者的個人意愿，為其安排合適的機構(gòu)實習(xí)崗位，為實習(xí)生需要獨立開展的工作進行授權(quán)，并提供指導(dǎo)與監(jiān)督，防止不良操作;作為“支持者”，機構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為實習(xí)學(xué)生提供知識支持、價值支持和方法支持，幫助他們克服消極、畏難情緒并給予工作鼓勵，令其產(chǎn)生歸屬感和安全感，為服務(wù)對象提供優(yōu)良的服務(wù);作為“教育者”，機構(gòu)督導(dǎo)通過督導(dǎo)服務(wù)為學(xué)生提供新知識和新經(jīng)驗，并開展專業(yè)價值與專業(yè)倫理的反思，及時應(yīng)對因?qū)W生專業(yè)操作能力不足所發(fā)生的問題或在方案實施過程中遇到的突發(fā)狀況，通過個案教育與服務(wù)總結(jié)強化實習(xí)學(xué)生的知識應(yīng)用，為學(xué)生提供新知識和新經(jīng)驗，提升他們的社會工作價值觀與倫理觀。

3．實習(xí)聯(lián)合督導(dǎo)是一個民主教學(xué)的過程。社會工作實習(xí)的一個重要目標(biāo)，就是提供機會讓學(xué)生與服務(wù)對象在互動中自省和了解自己的價值觀、態(tài)度和偏好，提升自己的專業(yè)水平。一方面，在學(xué)院督導(dǎo)與機構(gòu)督導(dǎo)之間經(jīng)常就學(xué)生的實習(xí)方案設(shè)計與實施進展情況保持信息交流、問題分析和程序調(diào)整;另一方面，在督導(dǎo)與學(xué)生的關(guān)系上，督導(dǎo)往往和學(xué)生在平行的起點上通過問題啟發(fā)式討論案例與問題，幫助學(xué)生自主能力的開發(fā)和專業(yè)價值觀的建立。值得注意的是，完整的督導(dǎo)過程是雙向的，即不僅有督導(dǎo)對被督導(dǎo)者的指導(dǎo)，也有被督導(dǎo)者對督導(dǎo)工作的評議和反饋，通過收集學(xué)生對督導(dǎo)工作的評價，有助于督導(dǎo)者反思自己的工作，進而提升社會工作教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)實習(xí)的成效。

目前，美國大學(xué)的社會工作學(xué)院向?qū)W習(xí)社會工作專業(yè)的本科生提供的實習(xí)督導(dǎo)既可以讓他們?yōu)檫M一步深造做好準(zhǔn)備，又可以使他們畢業(yè)后立即投入到私人或公立機構(gòu)內(nèi)直接提供服務(wù)工作。對于社會工作專業(yè)的研究生，則要接受全面、嚴(yán)格和循序漸進的教育培訓(xùn)和機構(gòu)實習(xí)，準(zhǔn)備畢業(yè)后在臨床實踐(如保健、家庭和兒童服務(wù)、精神健康等)或政策、規(guī)劃和管理(如政策規(guī)劃、項目開發(fā)、研究和提供服務(wù)等)等領(lǐng)域從事高級社會工作，并能勝任社會工作督導(dǎo)者的角色與任務(wù)。凡此種種，實習(xí)的聯(lián)合督導(dǎo)模式對于推動中國的社會工作教學(xué)和人才培養(yǎng)都很值得借鑒。