文 沈 理

我與漸進鏡片

文 沈 理

最近在一家眼鏡零售店看到一則廣告，畫面上是其樂融融的三代人。爺爺奶奶戴著漸進多焦點眼鏡，爸爸媽媽戴著抗疲勞鏡片，孩子佩戴的則是青少年漸進鏡片——這張全家福似乎在宣告，眼鏡行業(yè)一個全新的時代即將來臨。

其實，漸進多焦點鏡片在中國市場上出現(xiàn)已經(jīng)有十幾年的時間了，當時我還在嘉美光學銷售AO鏡片的時候，上海巴黎三城已經(jīng)向我們采購AO玻璃漸進多焦點鏡片的毛坯了。十幾年過去了，漸進鏡片的運用已經(jīng)從老年客戶群拓展到青少年和中年人，但漸進多焦點鏡片在零售市場上的占有率卻依然低得可憐。其原因有很多，但“眼鏡從業(yè)人員對多焦點鏡片存在嚴重的恐懼心理”應該是阻礙漸進片普及最關(guān)鍵的一個原因。

漸進多焦點眼鏡真的那么“神秘”，那么“可怕”嗎？我想分享一下自己作為消費者的體驗。

和那則全家福的廣告一樣，我的家庭正在朝那則全家福廣告上所描述的情境發(fā)展。

2008年，我為母親配了一副漸進多焦點鏡片，當時她的ADD已經(jīng)是+3.00，按現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的一些普遍論調(diào)，ADD超過+2.50的顧客，如果之前沒有戴過漸進多焦點鏡片，不建議推薦，理由是：“發(fā)生投訴的幾率很高”。其實，我很早就鼓勵我母親配漸進鏡片，但考慮到她是遠視眼，我有些擔心她無法適應多焦點鏡片，加上她本人也認為沒必要，所以我也沒堅持。直到2008年，她開始學習使用電腦，開始學做十字繡，為此配了4副不同度數(shù)的眼鏡，她自己也經(jīng)常抱怨眼鏡換來換去很不方便，從那時起，我就下決心為她配一副漸進眼鏡。

驗配過程并不很復雜，店里通知鏡片到貨之后，我便陪著母親去取鏡。店員為我母親試戴漸進多焦點眼鏡時，母親只是說和過去每次戴新眼鏡的感覺差不多，有一點點不適應。我特意跑去加工間，想讓店里的加工師幫我把她的眼鏡調(diào)整一下，沒想到，等我和加工師走回店堂，我母親已經(jīng)站在門口，大聲喊：“快點走了呀，你妹妹說找不到車位，在路邊等我們呢！”我簡直不相信自己的眼睛，我跑上前去問她：“眼鏡戴得舒服嗎？”母親回答：“蠻好嘛?！贝撕?，母親一直戴著這副眼鏡，去年又配多了一副變色多焦點，方便出行。

2009年，我開始使用抗疲勞鏡片。我是這家眼鏡店第一位配抗疲勞鏡片的顧客，加工師拿出加工好的眼鏡給我試戴時，幾個銷售員和驗光師都圍過來，急切想了解我佩戴后的體驗。我告訴他們：“既沒有你們所擔心的不適應，甚至比過去我配的普通非球面鏡片適應更快，也沒有你們所期待的了不得的舒適的感覺，和以前戴的眼鏡感覺一樣?！?/p>

一個月后，我因為洗澡時不慎跌落眼鏡，導致鏡片崩邊，只能臨時找回原先戴得最舒適的一副非球面鏡片眼鏡來戴。那一刻，我卻明顯地感覺到戴起來很不舒服，幾分鐘之后我只得戴回已經(jīng)缺了一個小口的抗疲勞眼鏡，并且馬上重新定了一副抗疲勞鏡片。

在之后的一段時間，我開始察覺抗疲勞鏡片帶給我的“非一般”感受：因為工作關(guān)系，我經(jīng)常出差，過去在坐火車的時候我都喜歡看書打發(fā)無聊的時間，但往往看半個小時左右，就覺得眼睛酸脹；而使用抗疲勞鏡片之后，有時候不知不覺把整本書看完，眼睛也沒有感覺任何的不適。所以，我把另外兩副鏡架都配了抗疲勞鏡片，從此和普通鏡片說再見了。

去年，我女兒成為了青少年漸進多焦點眼鏡的佩戴者。我太太的近視是-10.00D，我的是-9.00D，所以，我女兒成為近視眼似乎是“注定”的事情，但我們沒想到會“來得”這么早，因此我們都很自責，因為我和太太平時工作太忙，對女兒的用眼習慣缺少監(jiān)督。2010年5月份驗光時，女兒的度數(shù)是-1.75D，到年底已經(jīng)是-2.00D了，于是為她配了一副漸進鏡片。目前，還不能確定，這副鏡片對女兒的近視是否會起到一定的減緩作用，但從她自我表述的配戴感受看，較上一副單焦點鏡片更好。

從我和家人3次配漸進鏡片的體驗看，似乎我很幸運，都是一戴就合適的，這當然不能作為唯一的證據(jù)說明“所有漸進片的初戴者都一定能夠立刻適應”，但至少說明了一點，“漸進片很容易引發(fā)投訴”是眼鏡人自己騙自己的。如果驗光、制鏡，以及調(diào)整和產(chǎn)品選擇方面存在問題，那么即使是單焦點鏡片，門店也會經(jīng)常發(fā)生配戴不適的投訴，這和因驗配多焦點鏡片而引發(fā)投訴沒有必然的因果關(guān)系。

曾經(jīng)看過一則報道：已經(jīng)在紐約成功上市的重慶鄉(xiāng)村基快餐連鎖企業(yè)總經(jīng)理李紅，平時大部分時間是在自己的餐廳里吃午餐的，她的理念是：自己都不吃自己的快餐，顧客怎么會吃呢？我想，我們眼鏡人如果自己和家人都戴上多焦點鏡片，多焦點鏡片的春天才會到來！

(作者單位：上海理咨詢管理機構(gòu))