江蘇 戴分飛

學校計算機機房管理初探

江蘇 戴分飛

機房管理是現(xiàn)代化教學手段的重要組成部分和基本保證，計算機類學科的特點決定了它的地位和重要性，特別需要指出它是決不同于普通實驗室的管理。本文通過對公共機房的軟件、硬件設備的管理，系統(tǒng)的維護及安全管理等方面進行闡述，提出了一些看法，希望能給大家在這方面的工作起到一定的借鑒作用。

機房管理；電腦維護

隨著計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，每一位學生必需掌握現(xiàn)代信息技術(shù)才能適應現(xiàn)代社會的發(fā)展。如何讓每一位學生在學好信息技術(shù)的同時又能培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，使他們得到全面的發(fā)展。這就體現(xiàn)學校的計算機機房管理的重要性，特別是中等職業(yè)學校的相關(guān)專業(yè)的學生。因為機房幾乎擔任了學校全部的計算機公共課程的上機實踐、考試和等級考試等工作，同時也是學生在網(wǎng)上選課、了解學校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績等信息的重要場所。另外，機房管理是否完善直接涉及到學生多門課程的學習，在一定程度上反映了學校給學生提供的信息環(huán)境狀況和學校的信息化程度，其重要性是不可忽視的。

作者結(jié)合幾年來機房管理發(fā)展中的經(jīng)驗及教訓對機房管理在以下幾個方面進行了探索，并提出了相關(guān)的意見和建議:

1 機房管理存在的問題

我校的公共計算機機房擁有的計算機由最初的兩個機房發(fā)展到現(xiàn)在各檔次計算機就有500余臺。隨著學校招生規(guī)模的進一步的擴大和上機實踐課程任務的增加，機房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來：首先，學校機房管理人員比較匱乏。眾所皆知，機房的日常管理牽涉面廣，事務又多，且不同程度地存在一定技術(shù)難度；許多機房管理人員的日常工作量較大，包括機房的日常軟、硬設備維護，網(wǎng)絡故障排除，機房的防盜，學生日常上機安排等等；其次，由于學生具備較強動手能力和破壞能力，這些學生在上機過程中，往往喜歡隨意更改計算機的桌面配置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊表；或者瀏覽惡意網(wǎng)站，造成機器感染病毒等等，往往給學校機房的正常運轉(zhuǎn)帶來不少麻煩。另外，許多學校對計算機房的管理尚處于摸索狀態(tài)，不少教師缺乏足夠的管理經(jīng)驗，管理意識也較為薄弱，不能及時發(fā)現(xiàn)、排除學校機房管理的新情況、新問題，這在一定程度上影響了教學，導致機房管理的效果不容樂觀。

2 機房管理的內(nèi)容

機房管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務雜、工作量大、系統(tǒng)性不強，筆者的理解是機房管理應該包括以下方面：對計算機和網(wǎng)絡的硬件設備（特別是硬盤）的維護；合理選擇機房管理軟件并高效使用；在機房上課的課堂管理，主要是對學生行為的管理；對機房環(huán)境的維護和附屬設施的使用；還有校園網(wǎng)絡的管理維護等。這里面既牽涉到機房管理教師，也牽涉到信息技術(shù)教學教師，而不是多數(shù)人所想象的只與機房管理教師有關(guān)；目前計算機學科課程的60%以上都是在機房或多媒體室上課的，所以上課管理部分顯得非常重要。因此，機房管理是一個完整的系統(tǒng)工程[1]。

3 機房的管理和維護

3.1 制定科學、合理、可行的機房管理規(guī)章制度

學校機房使用計算機的人員很多，為使機房的良好的操作環(huán)境能長期地保持下去，需要制定一個有效的規(guī)章制度，如：系統(tǒng)安全管理制度、帳號管理制度、病毒防治管理制度、上機人員操作制度等。機房管理制度的制定要依據(jù)計算機系統(tǒng)的情況和工作性質(zhì)來恰如其分地制定，主要目的是營造一個良好的操作環(huán)境，明確機房管理人員、教師、學生等人員的職責及違規(guī)處罰等內(nèi)容，制度要通過日常工作中對它的執(zhí)行來體現(xiàn)和完善，機房管理水平的高低直接影響著機房的使用率和計算機設備的使用壽命，應引起高度重視。

3.2 由專職技術(shù)維護人員進行維護保養(yǎng)

隨著機房使用時間的增加，計算機設備本身會出現(xiàn)老化、損壞等問題，為保證計算機系統(tǒng)能夠正常運行，就需要對計算機系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，機房應配有專職的技術(shù)維護人員進行維護保養(yǎng)工作，平時要經(jīng)常監(jiān)控計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡的運行狀況，發(fā)生故障及時排除，從而保證計算機系統(tǒng)的正常運行，維護工作包括：硬件維護、軟件維護、網(wǎng)絡維護、日常維護保養(yǎng)四部分[2]。

3.2.1 硬件維護

在日常使用過程中，計算機硬件會出現(xiàn)各種各樣的故障。如：因元器件老化、損壞引起板卡不能正常工作；因灰塵和環(huán)境因素引起板卡與接口之間接觸不良；因顯示器使用時間過長導致亮度下降、聚焦不良而模糊；主板電池電量不足導致CMOS參數(shù)丟失；因鍵盤、鼠標等易損件使用頻度過高，達到了使用時限而自然損壞等等。

對于硬件維護人員，要求熟悉計算機組成原理和操作系統(tǒng)，熟練使用維修用儀器儀表。維護工作應遵循計算機故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進行；要定期由專業(yè)人員做好設備的除塵工作；機房應備有計算機所用的各種零配件，以供維修更換之用。

3.2.2 軟件維護

由于學校計算機機房面向廣大教師、學生，上機操作人員多而復雜，軟件需求繁多，因此安裝的軟件多樣化，相對于硬件維護工作更為頻繁和重要。

進行軟件維護應備有操作系統(tǒng)軟件、各種工具軟件、常用應用軟件和程序設計語言軟件。計算機安裝各種軟件前應合理創(chuàng)建磁盤分區(qū)，然后安裝適合的操作系統(tǒng)軟件，如：WINDOWS XP、WINDOWS 2003、WINDOWS 7 等，將常用軟件安裝在同一分區(qū)內(nèi)，這樣可以方便保護、備份和恢復，提高維護效率。

平時要做好系統(tǒng)保護與數(shù)據(jù)備份工作。系統(tǒng)保護有硬件保護與軟件保護兩種方式，數(shù)據(jù)備份有整體備份與重要數(shù)據(jù)備份，可根據(jù)實際情況選擇適合自己的方法。譬如，采用硬盤保護卡、還原卡的硬件保護方式，對硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行保護，防止被改寫或刪除；又如采用“還原精靈”、“瑞星的硬盤數(shù)據(jù)備份”、“一鍵恢復”、GHOST等軟件保護方式對硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份及恢復。

學校機房由于有網(wǎng)絡環(huán)境，加上人員流動，因此必須有效防范的計算機病毒，以避免由于病毒危害所成的數(shù)據(jù)丟失、損壞，甚至系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象?？梢栽谙到y(tǒng)中安裝防殺病毒軟件、防火墻軟件，要購買正版的殺毒軟件，也可以安裝網(wǎng)絡版的殺毒軟件。平時要實時、定期對計算機病毒進行查殺。并要及時對殺毒軟件進行升級，保證殺毒的有效性。另外，要從預防病毒入手，不接受來歷不明的軟件和文件，封閉或不安裝學生機的光驅(qū)和USB接口，嚴禁學生攜帶優(yōu)盤、MP3等進入機房，以切斷病毒傳入機房的途徑。

3.2.3 網(wǎng)絡維護

要加強對網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理，給網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝管理軟件，讓網(wǎng)管軟件來承擔日常運行中的管理工作，使機房達到智能化管理水平。

網(wǎng)絡系統(tǒng)在使用過程中會出現(xiàn)各種各樣的故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這就需要網(wǎng)絡維護人員熟悉網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)，通過檢查網(wǎng)線、網(wǎng)絡連接點、網(wǎng)卡、服務器以及集線器、交換機、路由器等網(wǎng)絡設備，找出故障點并給予排除。另外，作為網(wǎng)絡維護人員，應該有豐富的PC和局域網(wǎng)絡的硬件知識和維護經(jīng)驗，熟練使用常用網(wǎng)絡命令，如IPCONFIG、PING、NETSTAT等，以方便網(wǎng)絡故障診斷和排除。機房應配備一些網(wǎng)卡、網(wǎng)絡配件和網(wǎng)絡專用工具(壓線鉗、線纜測試器等)，方便網(wǎng)絡的及時維護工作。

3.2.4 日常維護保養(yǎng)

定期清理磁盤碎片、注意正確的開關(guān)機順序、機器運行中如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應及時處理；定時檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點是否牢固，用電設備溫度有無異常；檢查機箱、顯示器上的開關(guān)是否完好。對鍵盤、鼠標等易損件進行常規(guī)檢查；對計算機系統(tǒng)進行全面動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。計算機設備不用期間，要定時對其進行開機上電操作，以保持機器內(nèi)部干燥，保證機房三度(溫度、濕度、潔凈度)要求，作好日常衛(wèi)生工作。

4 加大計算機機房對學生在機房的行為進行合理約束的力度

目前學生在公共機房的行為很難收到合理約束，在許多學校都普遍存在這樣的問題。主要表現(xiàn)在不遵守機房管理制度，不穿鞋套、不尊重機房教師等等。

為此，筆者認為應該用公民道德觀念和職業(yè)道德等來教育學生，加強學生的計算機道德觀，培養(yǎng)學生良好的上機習慣，變“防范”為“引導”；另外，對于提出的的規(guī)章制度要嚴格執(zhí)行并有相關(guān)的管理方案和措施[3]。

5 加強管理意識，督促實習指導教師與機房管理人員共同維護機房課堂秩序

學校的計算機公共課程的上機課程幾乎都在房進行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。

課堂秩序的維持不但涉及到機房管理教師，也涉及到授課教師（實習指導教師）。這兩類教師的分工的不明確性常常會在維持秩序上有所疏漏。學校應該重視目前上機課堂秩序松散的狀況，推出相關(guān)政策，使機房管理教師和授課教師分工合作、責權(quán)分明，共同維護機房課堂秩序，以保證學生能自覺遵守機房紀律，合理、安全地使用計算機，保證機房上課的效果。

6 進一步完善機房的學生實名上機制度，提高機房的管理功能

如果缺乏機房機位管理功能，就難以規(guī)范學生上機時對號入座，增大了管理的難度。帶來的問題主要表現(xiàn)在：機器上某些零部件（如鼠標、耳機等）的丟失，原因不易查明；學生上機時，機器的故障難以及時發(fā)現(xiàn)，影響學生用機。若能增加學生實名上機，即帶學生證或胸卡，規(guī)范學生對號入座，結(jié)合教師的巡視和管理，將能較好的解決以上問題。

7 努力提高計算機學科教師、機房管理人員專業(yè)素養(yǎng)，改進學校機房管理

在機房使用過程中，由于許多學校機房的使用率較高，有些學生在上機過程中或操作不當或惡意破壞，極易造成系統(tǒng)崩潰甚至設備損壞，這些光靠技術(shù)維護人員是很難解決的，因為需要花大量的時間去排解，給機房的日常管理和維護帶來了諸多不便。所以需要計算機學科教師（包括實習指導教師）和機房管理人員不斷地學習，充分利用各種資源，虛心吸取他人寶貴經(jīng)驗；勤于鉆研，努力提高自己的計算機素養(yǎng)，及時解決一些問題，才能在繁雜的機房管理事務中找到一條行之有效的途徑。

機房的管理既關(guān)系到計算機基礎教學和其他課程的計算機實踐教學的質(zhì)量，也反應了一個學校的信息化建設的水平，是不可忽視的大問題。機房管理相當煩瑣復雜，且具有一定的不可預見性，要找到完全解決問題的方法顯然是不可能的，目前國內(nèi)許多報刊雜志包括互聯(lián)網(wǎng)絡，有關(guān)機房管理的原則、技巧的介紹層出不窮，并且都在不斷翻新，我們只有不斷學習，多總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，才能不斷進步。希望能以文此拋磚引玉，期望同行教師共同來探討這個問題。

[1]楊紅和.公共計算機機房管理和維護初探[J].漳州師范學院學報 (自然科學版),2005(02),15-16.

[2]崔健.計算機機房規(guī)范化管理與實施[J].中國科技信息,2006(5),13-14.

[3]李新，孫杰.學校計算機房的設計與管理[EB].http://www.edu.cn,2006(2),2-3.

（編輯 王旸）

（作者單位：江蘇省靖江中等專業(yè)學校）