鄭方云/文

發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài) 倡導(dǎo)綠色消費(fèi)模式

鄭方云/文

“十二五”規(guī)劃建議提出，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略，充分挖掘我國(guó)內(nèi)需的巨大潛力，繼續(xù)保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。挖掘內(nèi)需，就要拓展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，完善新型服務(wù)消費(fèi)。本文試對(duì)新型消費(fèi)業(yè)態(tài)及發(fā)展前景作簡(jiǎn)要探討。

新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的主要表現(xiàn)形式

業(yè)態(tài)一詞來源于日本，是典型的日語漢字詞匯，大約出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代。業(yè)態(tài)形式就是向確定的顧客群提供確定的商品和服務(wù)的具體形態(tài)。通俗理解，就是指店鋪經(jīng)營(yíng)者賣給誰、賣什么和如何賣的具體經(jīng)營(yíng)形式。消費(fèi)業(yè)態(tài)就是指消費(fèi)者獲得商品和服務(wù)的具體形式。傳統(tǒng)的消費(fèi)業(yè)態(tài)主要是在實(shí)體店鋪，買賣雙方運(yùn)用現(xiàn)金面對(duì)面進(jìn)行商品流通。這種消費(fèi)方式包括：食雜店、折扣店、超市、專賣店、購物中心等。隨著社會(huì)的發(fā)展，一些無店鋪消費(fèi)、第三方支付消費(fèi)、家庭消費(fèi)等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)開始涌現(xiàn)，豐富和拓展了消費(fèi)方式。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)主要有：

1.網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)絡(luò)購物作為一項(xiàng)近幾年興起的新型消費(fèi)方式，對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)消費(fèi)起到一定的推進(jìn)作用。百姓可以通過網(wǎng)絡(luò)訂機(jī)票酒店，買衣服鞋子，買沙發(fā)家具，甚至可以租房買車，找人裝修房子等。由于其方便、快捷，不受地域時(shí)間限制等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物已逐漸成為一種新時(shí)尚。

2.銀行支付。銀行卡是由銀行發(fā)行、供客戶辦理存取款業(yè)務(wù)的新型服務(wù)工具的總稱。銀行卡不僅減少了現(xiàn)金和支票的流通，而且使銀行業(yè)務(wù)由于突破了時(shí)間和空間的限制而發(fā)生了根本性變化。銀行卡自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)用，使一個(gè)“無支票、無現(xiàn)金社會(huì)”的到來不久將成為現(xiàn)實(shí)。

3.第三方支付卡。這種模式最早起源于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家。在2005年左右開始進(jìn)入中國(guó)。其主要經(jīng)營(yíng)模式就是將卡片作為中間服務(wù)商，整合商戶資源，滿足使用者的需要。簡(jiǎn)單來說，就是聯(lián)系足夠多的商場(chǎng)、超市、餐飲企業(yè)等商戶來支持卡片支付，從而吸引有需求的客戶購買這種卡片當(dāng)做現(xiàn)金來使用。

4.手機(jī)支付。手機(jī)支付就是允許移動(dòng)用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。繼卡類支付、網(wǎng)絡(luò)支付后，手機(jī)支付儼然成為新寵。2010年4月工信部科技司在“2010第二屆中國(guó)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)論壇”上透露，工信部有關(guān)部門正在著手小額手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)的研究制訂工作。

5.會(huì)展經(jīng)濟(jì)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)是各種類型交流會(huì)、洽談會(huì)、展覽會(huì)、博覽會(huì)的總稱。它是利用一定的地域優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)特色、資源優(yōu)勢(shì)，由政府或社會(huì)團(tuán)體組織，召集供需雙方按照事先確定的時(shí)間和地點(diǎn)，舉行專業(yè)性的或綜合性的產(chǎn)品布展、宣傳、交易和服務(wù)為內(nèi)容的特色型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)不僅本身能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以帶動(dòng)交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

6.家庭消費(fèi)。包括家庭旅館、家庭餐館等。家庭旅館，早年流行于歐洲、盛行于美國(guó)，是指擁有條件的房主將有閑置的商品房進(jìn)行裝潢，配備全面的住宿設(shè)備，持有治安證、衛(wèi)生許可證、經(jīng)營(yíng)許可證等，將家庭房間作為旅館經(jīng)營(yíng)。家庭餐館是指對(duì)自家住宅結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)易改造，并從事餐飲營(yíng)業(yè)。近年來，有些地方的管理部門已經(jīng)將這種餐館一并納入管理序列。

7.租賃消費(fèi)。不變更商品的所有權(quán)，支付一定的費(fèi)用，獲得商品在一定期限內(nèi)的使用權(quán)，如結(jié)婚禮儀用品、汽車租賃、兒童玩具等。

當(dāng)然，除了以上新型消費(fèi)業(yè)態(tài)外，還有電視購物、郵購、自動(dòng)售貨亭、電話購物等其他新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。

新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的特點(diǎn)

新型消費(fèi)業(yè)態(tài)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要特征之一，反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人們的消費(fèi)需求。具有以下特點(diǎn)：

1.科技化。隨著人類歷史的發(fā)展，今天消費(fèi)業(yè)態(tài)的發(fā)展都是科技發(fā)展的成果。網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)支付等消費(fèi)業(yè)態(tài)是隨著計(jì)算機(jī)和芯片技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的，融入了世界最先進(jìn)的電子技術(shù)，并隨著科技的發(fā)展而發(fā)展。

2.動(dòng)態(tài)化。消費(fèi)業(yè)態(tài)都是變化的，今天是新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，若干年后就會(huì)成為普通的消費(fèi)業(yè)態(tài)，比如，大型購物中心、超市是改革開放尤其是20世紀(jì)90年代后新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，但是現(xiàn)在，屬于普通消費(fèi)業(yè)態(tài)，而網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)在來說是新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，隨著電腦和寬帶網(wǎng)的普及，它也會(huì)成為普通的消費(fèi)業(yè)態(tài)。

3.個(gè)性化。由于消費(fèi)者主體的不同，消費(fèi)業(yè)態(tài)也顯示出了個(gè)性化，年長(zhǎng)者還是喜歡在商場(chǎng)面對(duì)面購物，年輕人則喜歡用新型消費(fèi)業(yè)態(tài)消費(fèi)。就是同一群體因?yàn)樽陨硇愿窈蜕盍?xí)慣的不同，也會(huì)選擇充滿個(gè)性的業(yè)態(tài)方式。個(gè)性消費(fèi)是人們要求自己所使用的產(chǎn)品能夠打上自己的烙印，讓產(chǎn)品體現(xiàn)自己獨(dú)特的個(gè)性、志趣和心情，或者雖不能自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但至少產(chǎn)品的某一部分可以自由地設(shè)計(jì)和變化。

4.多樣化?，F(xiàn)在，新型消費(fèi)業(yè)態(tài)和普通消費(fèi)業(yè)態(tài)在消費(fèi)市場(chǎng)中并存，小雜貨店和大型購物中心并存，第三方支付和現(xiàn)金支付并存，專賣店和綜合店并存，為消費(fèi)者創(chuàng)造了便利、舒適的購物環(huán)境。

5.生態(tài)化。為了減少環(huán)境污染，降低資源消耗，消費(fèi)業(yè)態(tài)都在向低碳消費(fèi)發(fā)展，新型消費(fèi)業(yè)態(tài)正是適應(yīng)了這一要求，不僅保護(hù)消費(fèi)者健康，也有利于提高人民生活水平，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源，使人的生活消費(fèi)與環(huán)境、資源相協(xié)調(diào)。

改善新型消費(fèi)業(yè)態(tài)環(huán)境 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，確實(shí)大大方便了人民群眾的生活，但是，伴隨著新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益沒有得到很好的保護(hù)。因此在發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的同時(shí)，各級(jí)政府和部門要進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，調(diào)整好產(chǎn)業(yè)政策、消費(fèi)政策，新型消費(fèi)業(yè)態(tài)才能走上良性循環(huán)的發(fā)展路徑。

1.完善準(zhǔn)入制度和營(yíng)運(yùn)商認(rèn)證制度。應(yīng)建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和營(yíng)運(yùn)商認(rèn)證制度，從企業(yè)注冊(cè)資金、貨源組織、公司信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容等方面進(jìn)行嚴(yán)審，否則不得進(jìn)入市場(chǎng)。要完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、突破接入瓶頸。比如，手機(jī)支付必然涉及通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但目前三大電信網(wǎng)存在難于兼容、難于自由無縫接入等問題。如果沒有統(tǒng)一的近距離無線通訊技術(shù)軟硬件協(xié)議，各電信營(yíng)運(yùn)商和金融單位都各自做自己標(biāo)準(zhǔn)，不僅浪費(fèi)資源，也不利于手機(jī)支付方式的普及。

2.健全法律法規(guī)制度。相關(guān)部門要建立和完善相應(yīng)的法律法規(guī)來保護(hù)消費(fèi)者。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，使得現(xiàn)有的法律法規(guī)遠(yuǎn)不能適應(yīng)時(shí)代要求，表現(xiàn)為針對(duì)性差、適用性不強(qiáng)。因此，需要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等作出明確規(guī)定。當(dāng)然，消費(fèi)者自身應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，購物時(shí)，盡量選擇規(guī)模大，信譽(yù)好的運(yùn)營(yíng)商；當(dāng)發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)保留證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)、投訴。

3.增強(qiáng)消費(fèi)安全性。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)是新生事物，消費(fèi)者對(duì)此不是很熟悉，運(yùn)用這些消費(fèi)業(yè)態(tài)時(shí)會(huì)出現(xiàn)安全問題。比如，網(wǎng)絡(luò)購物、銀行支付、手機(jī)支付、第三方支付卡都屬于第三方支付模式，最核心的問題就是安全。如何切實(shí)保障第三方支付的安全，讓消費(fèi)者放心是擺在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)廠商面前的一項(xiàng)重大課題。

4.擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民消費(fèi)。要培育國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開辟農(nóng)村居民增收的新途徑和新領(lǐng)域。要完善社保制度，強(qiáng)化消費(fèi)信心。要開拓消費(fèi)市場(chǎng)，正確引導(dǎo)購買力的流向。深入掌握消費(fèi)者需要的變化和購買力的流向，采取有效手段進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)可能形成熱點(diǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)業(yè)態(tài)市場(chǎng)，要增加供應(yīng)，以適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化。

發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài) 倡導(dǎo)綠色消費(fèi)模式

綠色消費(fèi)，是指在消費(fèi)活動(dòng)中，不僅要保證我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足以后的人的消費(fèi)需求和安全、健康。其基本要求是在消費(fèi)過程中注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，在追求舒適生活的同時(shí)，注重環(huán)保，節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi)。發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，也要倡導(dǎo)綠色消費(fèi)模式。

1.消費(fèi)者增強(qiáng)綠色消費(fèi)意識(shí)。在運(yùn)用新型消費(fèi)業(yè)態(tài)時(shí)，必須確立綠色消費(fèi)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)有關(guān)綠色消費(fèi)和綠色產(chǎn)品的知識(shí)，正確理解綠色消費(fèi)的內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)到綠色消費(fèi)不僅有利于提高人民生活水平和保障生命健康，還有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境和自然資源，使消費(fèi)與環(huán)境、資源相協(xié)調(diào)。尤其是新型消費(fèi)業(yè)態(tài)形式大都無污染、資源消耗少，在選擇消費(fèi)業(yè)態(tài)時(shí)更應(yīng)作為首選項(xiàng)。

2.經(jīng)營(yíng)者要生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。新型消費(fèi)業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)由傳統(tǒng)生產(chǎn)向綠色生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，及時(shí)改變技術(shù)攻關(guān)方向，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的開發(fā)，在原材料采購以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造、保管和運(yùn)輸?shù)确矫鎴?jiān)持綠色標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、加工、銷售環(huán)節(jié)的控制，注重對(duì)垃圾的處置，不造成環(huán)境污染，為消費(fèi)者提供源源不斷的綠色產(chǎn)品。

3.政府要培育和倡導(dǎo)新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)。應(yīng)制定更有效的政策，推進(jìn)新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)發(fā)展。將新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)列入國(guó)家支持性產(chǎn)業(yè)政策范圍進(jìn)行扶持，增加對(duì)新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)的投資，提高新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)企業(yè)的科研與開發(fā)能力，促進(jìn)綠色技術(shù)的引進(jìn)和推廣；鼓勵(lì)投資新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和清潔生產(chǎn)設(shè)備；完善獎(jiǎng)勵(lì)政策，使新型綠色消費(fèi)業(yè)態(tài)企業(yè)享有減免稅、優(yōu)惠貸款等政策。

新型消費(fèi)業(yè)態(tài)現(xiàn)在總體來說還處于萌芽階段，其真正普及和成熟需要消費(fèi)者、企業(yè)、政府、非政府組織（NGO）的共同努力。當(dāng)現(xiàn)在的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)成為我們的普通消費(fèi)模式的時(shí)候，更新的消費(fèi)業(yè)態(tài)還會(huì)出現(xiàn)，但其發(fā)展路徑必須也應(yīng)該是安全舒適便利的可持續(xù)性、以人為本的綠色發(fā)展模式。

（作者系中共聊城市委講師團(tuán)副教授，碩士研究生，研究方向：科學(xué)社會(huì)主義）