宋蘇莉 郭朝英

（河北師范大學(xué)外國語學(xué)院，河北石家莊 050023）

交際能力最早是由美國社會語言學(xué)家海姆斯（Hymes 1972）提出來的。他指出交際能力不僅包括對一種語言的語言形式的理解和掌握,而且還包括對在何時何地、以何種方式對誰恰當?shù)厥褂谜Z言進行交際的知識體系的理解和掌握。也就是說，交際能力是由語言知識和交際知識兩方面構(gòu)成。而在目前的大學(xué)英語學(xué)習(xí)中，學(xué)生普遍存在著閱讀能力強，口語表達能力差的問題。盡管他們花費了大量時間和精力來學(xué)習(xí)英語，但大多數(shù)人仍然張不開口。許多學(xué)生書面表達頭頭是道，在口語表達時卻張口結(jié)舌，不知所云。這是因為長期以來，大家過分重視語言形式的學(xué)習(xí)，如語法、語音、語義，忽視了學(xué)習(xí)和掌握交際知識。而提高口語交際能力則需要大家掌握必要的交際套語和策略。

一、熟練掌握交際套語，提高口語交際能力

交際套語是指那些約定俗成的固定用法，如習(xí)慣性開場白，禮儀套語，整體記憶句等都屬于交際套語。它們所具有的交際功能有時比它們的字面意義更重要。不同的語言環(huán)境下使用不同的交際套語,正式場合與非正式場合也要選擇恰如其分的套語。掌握這類現(xiàn)成的習(xí)慣用語，交際時可根據(jù)情況隨時脫口而出，使交際變得輕松自如。例如，讓別人先進門或先上車時，根據(jù)漢語表達習(xí)慣我們常說 ：You go first，或Go first，please。而地道的英語表達則是：After you.還有一些，如Is everything O.K.?Call me later.I see what you mean.等都是口語交流中的交際套語，掌握它們有助于提高交際能力。用心記住它們，會讓你在口語交流中得心應(yīng)手，令人側(cè)目。

二、靈活運用交際策略，提高口語交際能力

交際策略是指在出現(xiàn)交際困難時仍然能夠靈活應(yīng)付，采取種種手段補救的能力。例如,當我們沒有聽懂對方所說的話時,不慌亂,要求對方重復(fù)或解釋。再如,當我們遇到不知如何表達的尷尬局面時，借助同義詞、反義詞、舉例或者面部表情和肢體語言來達到交際目的等。交際策略在口語交流中起著非常重要的作用。借助交際策略，在口語表達時，可以運用提問、迂回表達、轉(zhuǎn)述、釋義、舉例、借助面部表情或手勢語等多種方法克服因語言知識不足所產(chǎn)生的交流困難，保證交流順利進行，達到交際目的。例如，在交流中你想表達：I’m a resolute man.因一時忘記resolute這個關(guān)鍵詞而卡殼時，掌握交際策略的話就可以用“Once I set up a goal,I won’t give it up easily.”來補救。再如，和別人交談時，你想說：“我喜歡冷飲”卻不知如何表達“cold beverage”冷飲一詞。這時，只要稍作思索你就可以用“I’m fond of such things as ice tea,fruit juice,coca-cola on a hot day”來表達，相信對方一定能理解你的意思。

下面介紹一些在口語交流中常用的交際策略：

1.理解反饋

在交談過程中，雙方都不希望談話出現(xiàn)一邊倒的情況，即一方滔滔不絕地發(fā)表言論，而另一方卻沒有任何表示。為了避免這種情況，在交談中要適時詢問對方是否聽懂并理解談話內(nèi)容，而另一方也要用語言、面部表情或手勢來表示理解或不理解，這樣才能保證交流順利進行。否則，長時間得不到對方的反饋會讓說話者產(chǎn)生焦慮，不知對方是否在認真聽或是否對話題感興趣。說話者可以用 “You got that?”,“Am I making myself clear?”, “Do you know what I mean?”,“Ok,any questions?” 來詢問對方。 而聽話者則可以用 “I see what you mean.”“All right,I understand.”“Sorry,I don’t understand.”來表示理解或不理解。 當然還可以用面部表情或手勢來配合語言表示理解或不理解。例如，用點頭或微笑表示“Oh,sure”.或“Oh,I see.”，用搖頭或擺手或臉上茫然的表情表示“Sorry,I don’t understand”。

2.插話

雖然在談話中任意打斷對方被認為是不禮貌的行為，但這并不意味著就不許插話。交談中，雙方都期待對方的積極參與，這樣才能真正進行信息的交換和交流，因此插話也是實現(xiàn)雙向交流的一種手段。只是，插話一定要講究適宜和適時。一般說來，在對方?jīng)]有表達完一個概念或一件事之前不要插話。要等對方表述完某層意思之后再插話。插話之前應(yīng)先說“Sorry”，“Excuse me”以示歉意。接下來就可以說“Excuse me,but I didn’t quite understand.”,“I’m sorry,but I have a question.”,“Sorry to interrupt,but I didn’t understand.”。 這樣的插話并非不禮貌，而是有助于后面交流的順利進行。

3.請求對方重復(fù)或部分重復(fù)談話內(nèi)容

在交談中，如果沒有聽懂對方的話可以要求對方重復(fù)。如果整句都沒聽懂，就用“Could you please pardon?”,“Sorry,I don’t understand,I beg your pardon”。大多數(shù)情況下，我們只是沒聽懂談話的某一部分，因此只需要求對方重復(fù)部分談話內(nèi)容即可。在要求對方重復(fù)時，常用who,what,where,when,why,how等表示疑問，如下例：

A：Have you ever watched the movie “Becoming Jane Austin”?

B：Watch what?

A：Watch the movie “Becoming Jane Austin”.

4.核實

在交談中，如果雙方不能確信是否正確理解了對方的意思和意圖，這時任何一方都可以通過核實手段，檢驗一下是否真正理解對方談話或者自己的意思是否被對方所理解。如，“So you mean you have never received gift?”，“Do you mean that you need my help?”。這樣可以使雙方相互理解，保證交際繼續(xù)順利進行。

總之，口語交際能力的提高是一個循序漸進的過程，需要大家不斷地練習(xí)聽、說，積累知識，豐富經(jīng)驗。而熟練掌握交際套語、靈活運用交際策略既可以保證交流的順利、通暢，又可以達到意想不到的效果。

Reynolds,S&Valentine,D，張微譯（2004）.跨文化溝通指南 [M].清華大學(xué)出版社。

戴忠信（2008）.外語言語交際能力形成過程——個體體驗理論視角[M].線裝書局。

胡文仲（1999）.跨文化交際學(xué)概論 [M].外語教學(xué)與研究出版社。

李學(xué)愛（2007）.跨文化交流：西方交往的習(xí)俗和語言 [M].天津大學(xué)出版社。

章兼中（1983）.國外外語教學(xué)主要流派 [M].華東師范大學(xué)出版社。