袁新芳

(河南城建學(xué)院圖書館,河南平頂山467036)

高等學(xué)校圖書館圍繞以教學(xué)為中心,為學(xué)校的教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù),其館藏資源是高校三大辦學(xué)條件之一。近幾年來,圍繞本科教學(xué)水平評估指標(biāo),高校圖書館在館藏文獻(xiàn)量大大增加的同時(shí),著重把提高館藏資源質(zhì)量,提高館藏資源利用率,發(fā)揮館藏資源效能為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)各校的辦學(xué)目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置,加強(qiáng)和改進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè),逐步建立結(jié)構(gòu)合理、具有自己特色的館藏資源體系。強(qiáng)化館藏資源的整合、開發(fā)和利用,積極探索圖書館內(nèi)涵發(fā)展的途徑,努力提高全面、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,為學(xué)校的教學(xué)工作提供充足的文獻(xiàn)保障。

1 創(chuàng)新思路,豐富館藏資源,建設(shè)特色館藏

圖書館在豐富資源館藏的同時(shí),必須注重于提高館藏資源的質(zhì)量,同時(shí)通過強(qiáng)化資源的針對性、實(shí)用性,致力于特色館藏的建設(shè)。建立特色館藏是圖書館服務(wù)教學(xué)的基礎(chǔ),也是圖書館開展服務(wù)創(chuàng)新的必備條件。

1.1 建立以教學(xué)一線為主的長效機(jī)制

館藏圖書要突出以教學(xué)一線老師和全校學(xué)生的需求為主,圖書館采購為輔的思想。一是對于專業(yè)性較強(qiáng)的圖書,可以利用大型圖書展銷會(huì)或者直接到出版社選購;二是組織合作圖書供應(yīng)商提供樣本書到學(xué)校,讓全校師生進(jìn)行現(xiàn)場選書,可以提高圖書的利用率;三是在圖書館網(wǎng)站長期開通“讀者薦購”欄目,及時(shí)收集信息;四是教師利用外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì),購買一定數(shù)量的專業(yè)性強(qiáng)的圖書或其它適合圖書館收藏的資料;五是將每年期刊征訂目錄放置在校園網(wǎng);六是針對不同的圖書需求量,采取不同的復(fù)本館藏量：一般圖書3～5本,工具書只作為樣本書,1本即可,某些專業(yè)書價(jià)格較高,1～2本,各種考試類圖書,如考研、考級、考證等,10～20本甚至再多些都是可以的;七是新增數(shù)據(jù)庫均須經(jīng)過半年以上試用,試用效果顯著且?guī)熒袕?qiáng)烈的需求;八是對高層次人員如博士、教授等給予特殊資源采購政策等等。這些措施既可以提高圖書館的館藏質(zhì)量,解決教學(xué)急需,又可以提高館藏資源的利用率,使得為教學(xué)服務(wù)的目標(biāo)真正落到實(shí)處。

1.2 特殊資源需求特殊處理

高校師生對某些文獻(xiàn)資源的需求具有特殊性,本著滿足師生需求的原則,理應(yīng)采取不同的途徑給予解決。以河南城建學(xué)院為例：一些設(shè)計(jì)規(guī)范、設(shè)計(jì)手冊、計(jì)價(jià)手冊類圖書,每4～6 a更新一次,學(xué)校的絕大部分專業(yè)都需要,而且隨著在校生的逐年增加,需求量進(jìn)一步加大,為滿足需要,要及時(shí)增加數(shù)量。

1.3 加強(qiáng)對系部資料室建設(shè)的指導(dǎo)和支持

系部資料室的文獻(xiàn)資料是圖書館館藏資源的不可或缺的有機(jī)組成部分,也是本科教學(xué)水平評估工作必備的觀測點(diǎn)之一,以專業(yè)的角度加強(qiáng)對系部資料室建設(shè)的指導(dǎo)和支持,是圖書館工作的一部分。一是爭取學(xué)校支持,每年在財(cái)務(wù)預(yù)算中單列系部資料室經(jīng)費(fèi),經(jīng)費(fèi)由圖書館管理使用,由圖書館和系部協(xié)商購買,所購資料經(jīng)圖書館加工后存放系部資料室使用;二是各系部每年從學(xué)科和專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)中拿出一定比例,用于購買文獻(xiàn)資料;三是針對專業(yè)性強(qiáng)的印刷型期刊,通過和系部簽訂代管協(xié)議,根據(jù)系部規(guī)模大小,將20～30種期刊轉(zhuǎn)到系部資料室,由系部指定專人管理和利用,提高了專業(yè)期刊利用率;四是圖書館對系部資料室原有文獻(xiàn)和自購文獻(xiàn)進(jìn)行編目加工,安裝文獻(xiàn)管理系統(tǒng)流通模塊,并與圖書館文獻(xiàn)資源管理系統(tǒng)相連接,方便系部資料室資料的管理和利用;五是圖書館對系部資料室的文獻(xiàn)資料定期調(diào)換和更新,確保其文獻(xiàn)的專業(yè)性、最新性。

1.4 強(qiáng)化特色館藏資源建設(shè)

特色辦學(xué)是高校的生存之基石,學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置以及日常的教學(xué)也必然會(huì)突出這一點(diǎn)。結(jié)合各自學(xué)校的辦學(xué)特色,要求圖書館在館藏資源建設(shè)方面,必須注重具有本校辦學(xué)特色的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫等各種類型資源的收集、開發(fā)和利用,建立起自己的特色館藏。以河南城建學(xué)院圖書館為例：TU類圖書價(jià)格一直較高,但此類圖書是建設(shè)城建類特色學(xué)校的必備圖書,因此,該校都力爭將此類圖書全部收藏,圖書館館藏圖書中,城建類圖書占了近1/4的比例。

2 多措并舉,搭建服務(wù)平臺(tái)

服務(wù)于教學(xué)科研是高校圖書館工作的出發(fā)點(diǎn),也是落腳點(diǎn),文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書館工作的龍頭,但最終目的是為教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)服務(wù)。

2.1 優(yōu)化借閱環(huán)境,傳統(tǒng)服務(wù)精細(xì)化

傳統(tǒng)服務(wù)仍然屬于依托圖書館環(huán)境的有形服務(wù),必須追求服務(wù)的精細(xì)化,應(yīng)著重在美化、優(yōu)化圖書館軟硬件環(huán)境方面下功夫：保持安靜、整潔的館內(nèi)環(huán)境,張貼警示或溫馨的勵(lì)志標(biāo)語;挖掘現(xiàn)有館舍面積,增加閱覽座位,滿足學(xué)生的需求,制定圖書排架標(biāo)準(zhǔn),并定期檢查評比,精細(xì)的排架更有利于讀者查找圖書;推行首問負(fù)責(zé)制,規(guī)范館員的文明禮貌服務(wù)用語,為讀者提供溫馨服務(wù)。

2.2 設(shè)立學(xué)科館員,新型服務(wù)增值化

學(xué)科館員是連接學(xué)科團(tuán)隊(duì)和圖書館的橋梁,其主要職能是了解該學(xué)科、專業(yè)的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài),跟蹤、收集該學(xué)科或?qū)I(yè)師生對文獻(xiàn)資源需求,收集涉及該學(xué)科或?qū)I(yè)的全方位的信息,并經(jīng)過分類整理、加工,最終將有價(jià)值、有針對性的文獻(xiàn)信息,主動(dòng)提供給師生利用,這大大減少了師生收集信息的工作量,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)的增值。

2.3 開展信息咨詢,實(shí)現(xiàn)服務(wù)多樣化

豐富的館藏資源得到有效的利用,才能實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值的最大化。信息化社會(huì)的快速發(fā)展,促進(jìn)了圖書館事業(yè)的繁榮,館藏資源更加豐富,資源類型呈現(xiàn)多元化,讀者對資源的需求從內(nèi)容到形式都發(fā)生了變化,要求圖書館必須加強(qiáng)對館藏資源的宣傳和對師生利用館藏資源的培訓(xùn),走出“酒香不怕巷子深”的誤區(qū),走進(jìn)系部,上門宣傳,面對面培訓(xùn)。首先,做好人才的儲(chǔ)備,引進(jìn)或培養(yǎng)圖書情報(bào)的高學(xué)歷人才,并強(qiáng)化本館館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);其次,定期舉辦館藏資源利用講座;其三,圖書館網(wǎng)站開設(shè)“信息咨詢”欄目,詳細(xì)介紹各類館藏資源,制作資源使用方法課件或視頻;其四,網(wǎng)上設(shè)專人解答讀者利用圖書館時(shí)遇到的問題;其五,與CALIS簽訂協(xié)議,開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù),實(shí)現(xiàn)資源共享,彌補(bǔ)館藏不足。

2.4 區(qū)分讀者需求,體現(xiàn)服務(wù)層次化

教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)的不同,決定了教師和學(xué)生對文獻(xiàn)資源的需求不同,教師的學(xué)歷層次和職稱高低,也決定了他們分別不同的文獻(xiàn)需求層次。圖書館在滿足所有讀者基本文獻(xiàn)資源需求服務(wù)的同時(shí),針對不同的人員,提供不同服務(wù),比如博士、教授,學(xué)科帶頭人等。

3 創(chuàng)新服務(wù)模式,打造服務(wù)品牌

3.1 新型開放模式,讀者更方便

采用藏借閱一體化服務(wù)模式是高校圖書館外借服務(wù)和閱覽服務(wù)發(fā)展的必然要求,融館藏、外借和閱覽于一體,使圖書館服務(wù)由封閉走向了開放,從而轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)圖書館以藏為主的服務(wù)觀念,確立了藏用并舉的現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念。它不但能極大地方便讀者,而且能增進(jìn)館員與讀者之間的相互溝通,真正體現(xiàn)圖書館“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨。

3.2 成立讀書協(xié)會(huì),學(xué)生參與管理

讀書協(xié)會(huì)是圖書館和讀者之間溝通的橋梁,圖書館可以通過協(xié)會(huì),了解讀者的需求和對圖書館服務(wù)的意見及建議,以便圖書館改進(jìn)工作,更好的為讀者服務(wù),也可以通過協(xié)會(huì)引導(dǎo)讀者充分利用圖書館的資源,同時(shí)讓會(huì)員直接參與圖書館的管理和服務(wù)。協(xié)會(huì)以學(xué)習(xí)和傳播先進(jìn)文化、陶冶讀者情操、激發(fā)讀者學(xué)習(xí)熱情、豐富讀者課余生活、建設(shè)和諧校園為宗旨,提倡“多讀書、讀好書”,開展了一系列豐富多彩的活動(dòng),取得較好的成效,對提升大學(xué)生能力與素質(zhì),豐富大學(xué)校園文化生活和提高圖書館的服務(wù)水平起到了積極的作用。

百年大計(jì),教育為本,富民強(qiáng)國,人才為本。圖書館必須緊緊圍繞學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo),樹立以教學(xué)為中心的服務(wù)理念,緊扣讀者需求,依托豐富的館藏資源,靠扎實(shí)有效的服務(wù),贏得讀者的青睞,為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)資源保障。

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