江蘇九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張守麗

高職院校多媒體教室的有效管理與維護(hù)

江蘇九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 張守麗

隨著高職院校的快速發(fā)展和教學(xué)模式的不斷變化，多媒體教學(xué)也在不斷地更新與發(fā)展，很多高職院校加強(qiáng)了對多媒體教室的建設(shè)和投入。多媒體已成為教學(xué)的主要手段，設(shè)備的好壞與利用率的高低，對教學(xué)效果影響極大。如何確保多媒體教室的正常穩(wěn)定使用，也成了多媒體教室管理與維護(hù)的困擾之一。

一、高職院校多媒體教室管理與維護(hù)的主要范疇

多媒體教室基本有計算機(jī)、投影機(jī)、數(shù)字視頻展示臺、中央控制系統(tǒng)、投影屏幕、音響設(shè)備等多種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備。這些設(shè)備都是多媒體維護(hù)的主要對象。另外，多媒體的管理還涵蓋了教學(xué)用多媒體課程安排、多媒體設(shè)備維護(hù)、安全保障等。因此，加強(qiáng)對多媒體教室的管理與維護(hù)，發(fā)揮多媒體在教學(xué)中的重要作用，是對現(xiàn)代高校教學(xué)的更高要求。

二、高職院校多媒體教室管理與維護(hù)現(xiàn)狀

高職院校多媒體教室的管理涉及面廣、工作量大，比較繁瑣。隨著院校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，興起建設(shè)多媒體教室的熱潮。以江蘇九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心為例，已建成的多媒體教室有107間，因此管理維護(hù)問題較多，也較為普遍。其中，最常出現(xiàn)的有以下幾個問題。

1. 一般情況下，所有多媒體教室?guī)缀醵际侨鞚M負(fù)荷運轉(zhuǎn)，計算機(jī)、投影機(jī)、音響等設(shè)備每天運轉(zhuǎn)時間可能長達(dá)十幾個小時，特別是投影機(jī)燈泡這些壽命很短的設(shè)備，壞損率較高，加上有些設(shè)備部件只能更換，不能維修，所以導(dǎo)致管理員維護(hù)任務(wù)越來越重，壞損設(shè)備維護(hù)時效性就會大打折扣。而且多媒體教室分布在不同的教學(xué)樓，管理員來回維修，工作量相對較大。另外，可能會有一個管理員同時負(fù)責(zé)好幾個教室維護(hù)工作，同一時間段內(nèi)幾個教室同時出現(xiàn)問題的情況發(fā)生，且任課教師與管理員的聯(lián)系不夠，使得設(shè)備不能得到及時維護(hù)。除以上問題外，設(shè)備的老化、疲勞、磨損和腐蝕等耗損性因素都會影響到下一個班級的正常教學(xué)。

2.在教學(xué)過程中教師通過存儲器播放或存儲課件來進(jìn)行教學(xué)，有時還需要與互聯(lián)網(wǎng)連接。由于大部分教師對多媒體設(shè)備不夠熟悉而發(fā)生操作失誤或使機(jī)器感染病毒現(xiàn)象，導(dǎo)致多媒體教室的設(shè)備故障或計算機(jī)癱瘓，使得教學(xué)信息丟失，給整個教學(xué)過程帶來不便，影響正常的教學(xué)秩序。

3. 高職院校多媒體教室通常采用人工管理的方式，弊端較多。例如上課的人員較多、管理不便，管理員不可能隨時監(jiān)控每個多媒體教室；教師下課后不能及時關(guān)閉所有設(shè)備并反鎖好門窗、關(guān)閉電源，導(dǎo)致設(shè)備的提前老化或損壞；人為破壞和火災(zāi)等安全隱患也有可能發(fā)生。

4. 多數(shù)高職院校多媒體教室的管理是主管部門領(lǐng)導(dǎo)主抓，教學(xué)副院長分管，下設(shè)部門負(fù)責(zé)全面工作。如臨時需使用多媒體，如系部開展活動、學(xué)院作專題報告等，管理機(jī)制不完善問題就會凸顯。多媒體教室本身使用率高、課程安排緊張，很容易導(dǎo)致上課沖突。此外，現(xiàn)有管理崗位職責(zé)不明確、多媒體開放和使用不規(guī)范、出現(xiàn)問題無法追究責(zé)任等，都是目前多媒體教室管理機(jī)制不完善的體現(xiàn)。

三、高職院校多媒體有效管理與維護(hù)的途徑

1. 加強(qiáng)多媒體教室包年維護(hù)和設(shè)備使用培訓(xùn)制度。以九州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，多媒體實行包年維護(hù)制度。學(xué)期末把所有的投影機(jī)統(tǒng)一拆卸、存放，并進(jìn)行全方位的硬件除塵，且不定期地對其他設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，例如計算機(jī)重做系統(tǒng)，對音響設(shè)備、中控臺等設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)等。電腦可安裝保護(hù)卡，分成三個區(qū)，對C（系統(tǒng)區(qū)）、D盤保護(hù)，E盤放開，這樣在保護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定的同時又可以有效解決教師課件存儲問題。每學(xué)期初，對任課教師進(jìn)行多媒體使用方法培訓(xùn)，指導(dǎo)教師正確使用多媒體教室的設(shè)備。在每個中控臺上，張貼操作規(guī)范流程，避免因操作失誤引起的設(shè)備損壞。這樣既能提高多媒體設(shè)備的使用年限，也能有效預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)故障。

2. 實行學(xué)生協(xié)助維護(hù)。針對學(xué)院管理員少，多媒體教室數(shù)量增多的情況，可以成立電腦DIY俱樂部，組織動手能力強(qiáng)且有興趣的學(xué)生加入，由俱樂部的成員協(xié)助維護(hù)多媒體教室。對能力強(qiáng)的學(xué)生，可以吸引到勤工助學(xué)崗位上來。通過完善勤工助學(xué)崗制度，讓學(xué)生輔助維護(hù)的方法也是解決多媒體維護(hù)的有效途徑之一。

3. 對多媒體教室實施有效管理與維護(hù)。制定完善、有效的管理制度，對每個多媒體教室分類建檔，做好設(shè)備建設(shè)和維修記錄，并采取多媒體日志制度，每個多媒體教室提供一本日志，每結(jié)束一次課，任課老師就要把上課內(nèi)容、上課情況和設(shè)備有無壞損情況詳細(xì)記錄，并要求具體到某一個設(shè)備上，管理員可以根據(jù)日志一天兩次進(jìn)行清查。對一些不能維修的設(shè)備，可采用備用設(shè)備，及時更換。針對課堂中多媒體教室出現(xiàn)故障的問題，可通過遠(yuǎn)程控制與管理平臺軟件，及時與管理員聯(lián)系，管理員可通過遠(yuǎn)程控制幫助解決，管理員也可通過遠(yuǎn)程控制開關(guān)多媒體教室所有設(shè)備。利用手工日志和遠(yuǎn)程控制與管理平臺軟件，可以增強(qiáng)教師與管理員的聯(lián)系，解決設(shè)備不能及時維護(hù)的問題。每周對每個設(shè)備進(jìn)行檢查，在檢查中及時處理多媒體設(shè)備出現(xiàn)的問題。

4. 采用分類管理模式。學(xué)院的多媒體教室承擔(dān)著全院理論課程、專題報告等重要的教學(xué)任務(wù)。如何科學(xué)地分配多媒體教室，并建立一套行之有效的管理模式非常重要，通過長期的探索和實踐，可以通過分類管理的辦法解決這一問題。例如，一些多媒體教室的面積較大，設(shè)備比較先進(jìn)，為便于管理和使用，根據(jù)實際情況多媒體教室可分為各系部專用和公共多媒體教室。公共多媒體教室主要承擔(dān)全院公共基礎(chǔ)理論課程、專題報告等，由教務(wù)處直接管理和排課。各系部專業(yè)多媒體教室實行二級管理（本系為一級管理，教務(wù)處為二級管理），排課由本系教學(xué)秘書完成，維護(hù)由教務(wù)處統(tǒng)一完成。

四、結(jié)論

只有對多媒體教室實施科學(xué)有效的管理，才能提供良好的教學(xué)環(huán)境。多媒體技術(shù)是現(xiàn)代教學(xué)發(fā)展的主流趨勢，多媒體教室作為教學(xué)的輔助手段，需要好的管理和維護(hù)。但是管理與維護(hù)是一項長期的、復(fù)雜艱巨的、不斷完善的過程，要實現(xiàn)高職院校多媒體教室的有效管理，還需要長期的實踐與探索。通過實踐和探索，選擇適合自身實際要求的管理模式，并在實踐中不斷檢驗管理成效，維持現(xiàn)有多媒體教室的安全、穩(wěn)定和高效運轉(zhuǎn)。高職院校多媒體教室的有效管理需要嚴(yán)格、有效、高效和簡潔的管理模式，以便更好地為教學(xué)服務(wù)。