張 偉 鄒麗娟

（1.揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127；2.北京師范大學(xué)認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)與學(xué)習(xí)國家重點(diǎn)實驗室，北京 100875）

教師職業(yè)倦怠是指教師在從事教育教學(xué)過程中，不能順利應(yīng)對工作壓力而累積的一種極端反應(yīng)，是教師在長期壓力體驗下所產(chǎn)生的負(fù)性情緒，表現(xiàn)為對工作任務(wù)的退縮，如不想去學(xué)校上班、不想走進(jìn)教室、不想見到學(xué)生、不負(fù)責(zé)任、情感衰竭，以及各種各樣的心理癥狀，如易激怒、焦慮、悲傷和自尊心降低等。教師職業(yè)倦怠包括情感衰竭（指個體情緒情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失）、去個性化（工作冷淡、沒有情感反應(yīng)）、成就感降低（指個體評價自我的意義與價值的傾向降低）等三個層面［1］。

隨著我國高等職業(yè)教育的發(fā)展，高職院校的學(xué)生數(shù)量逐年遞增，高職院校教師數(shù)量不足，教師要完成繁重的教學(xué)任務(wù)，還要完成要求越來越高的科研任務(wù)，另外還有班主任工作壓力、同行之間的競爭、生活上的壓力，教師多重角色的轉(zhuǎn)換等，高職院校教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益顯現(xiàn)，它給高職院校的學(xué)生、教師、教學(xué)工作及社會發(fā)展帶來了許多消極影響。高職院校教師職業(yè)倦怠會對學(xué)生日常教育管理和學(xué)生身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響，并影響教師知識、技能水平的正常發(fā)揮，降低教學(xué)效果。因此，采取有效措施避免或消除高職院校教師的職業(yè)倦怠，已經(jīng)成為不容忽視的問題。

一、高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象成因分析

職業(yè)倦怠是高職教師職業(yè)心理健康的一個典型問題，也是承受壓力的最嚴(yán)重的后果之一。壓力是指個體對某一重要情景，沒有足夠能力應(yīng)對時所產(chǎn)生的一種非特定性情緒與生理緊張反應(yīng)，它對職業(yè)倦怠的三個構(gòu)面皆有直接而顯著的影響。在管理學(xué)中壓力的來源被分為組織因素、環(huán)境因素、個體因素三個方面，在此，我們探討這三個因素對產(chǎn)生高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響。

1.環(huán)境因素

（1）外部環(huán)境的問題。隨著高等教育的發(fā)展，職業(yè)學(xué)校的結(jié)構(gòu)調(diào)整，教育資源的市場化和職業(yè)教育普及程度的提高，職業(yè)院校生源出現(xiàn)萎縮，學(xué)校規(guī)?？s小，導(dǎo)致教師資源剩余，職業(yè)院校教師工作缺乏穩(wěn)定性，給教師工作的安定帶來了嚴(yán)重的影響［2］。另外，隨著高職院校對教師要求的提高，處于低職稱狀態(tài)的青年教師可能會成為學(xué)校首當(dāng)其沖要解聘的對象，處于經(jīng)濟(jì)不景氣的大前景下，青年教師所承受的壓力更是增加不少。

（2）社會地位不高。一方面，國家希望職業(yè)教育為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的、各行業(yè)急需的技術(shù)型應(yīng)用人才，另一方面，社會的用人制度又不規(guī)范，職業(yè)院校的畢業(yè)生或者不能學(xué)以致用，或者待遇偏低，或者發(fā)展前景不樂觀。從國家對教育經(jīng)費(fèi)的投入看，重點(diǎn)保證“211工程”高校和中小學(xué)，對高職院校投入不足，這些都導(dǎo)致了高職院校教師社會地位不高。

2.組織因素

（1）學(xué)校管理方面的問題。高職院校數(shù)量在不斷增加的同時，學(xué)校內(nèi)部管理上卻存在很多問題，管理方法和手段較簡單，學(xué)校管理過于行政化，缺乏人性化管理，很多管理辦法都是臨時和過渡性的，帶有一定的隨意性和短期性，存在因人而異、因事而異的現(xiàn)象，缺乏自由和民主氛圍，廣大教師缺乏參與學(xué)校管理和決策的有效途徑，主人翁地位和責(zé)任意識得不到應(yīng)有的尊重，缺乏歸宿感。

（2）學(xué)生方面的問題。由于社會競爭加劇，高等教育擴(kuò)招，使學(xué)生和家長片面追求高學(xué)歷。由此帶來大部分文化基礎(chǔ)比較好的學(xué)生不愿意進(jìn)高職院校學(xué)習(xí)，導(dǎo)致學(xué)生素質(zhì)明顯降低。學(xué)校課程設(shè)置依舊參考高校課程設(shè)置，使學(xué)校理論課教學(xué)難度增大，教師教學(xué)過程中感到教學(xué)對象的接受能力與教學(xué)要求相差甚遠(yuǎn)，教學(xué)難度增加。此外，學(xué)生中曠課、作弊、打架等違紀(jì)行為大幅增多，班主任老師要花費(fèi)大量時間和精力處理這類事情，做學(xué)生思想工作，導(dǎo)致教師疲倦不堪。在教學(xué)過程中，教師既要完成教學(xué)計劃規(guī)定的教學(xué)任務(wù)，更需要投入大部分精力去維持課堂紀(jì)律，而班級中自我約束能力差的學(xué)生不斷影響課堂紀(jì)律，對教師的管理還不能服從，甚至導(dǎo)致對抗行為發(fā)生，從而使部分教師無法在教學(xué)過程中產(chǎn)生成就感，這因此會使一些教師產(chǎn)生消極和失落的心理。

（3）教學(xué)任務(wù)繁重。繁重的工作是高職院校教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要方面，尤其與情緒衰竭相關(guān)度最強(qiáng)。教師崗位不同于其他，工作時間并不能簡單以正常上課時間計算，它往往需要占用大量課外時間用于備課、批改作業(yè)等。所以，教師上下班時間界定不明顯，為備好課、準(zhǔn)時批好作業(yè)，很多教師都會把工作帶到休息時間。另外，由于高職院校專業(yè)多，課程門類多，常會出現(xiàn)某些教師在一個學(xué)期需要分擔(dān)兩門或兩門以上的課程，此外，還要搞科研、帶領(lǐng)學(xué)生實習(xí)、指導(dǎo)論文等，教師擔(dān)負(fù)大量的工作，根本沒有時間和機(jī)會給自己充電，不能經(jīng)常更新知識，教師的職業(yè)安全感較差。在身心雙重疲憊時，如果沒有得到適時地緩解和釋放，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（4）內(nèi)部競爭的壓力。我國高職院校師資隊伍相對過剩，教師職業(yè)穩(wěn)定性已不復(fù)存在，各地教育行政部門都展開了競聘上崗、末位淘汰等人事制度的改革，而必須在競爭中求生存。特別是隨著學(xué)校內(nèi)部各種競爭現(xiàn)象的出現(xiàn)，如評優(yōu)、晉級、排序等等，進(jìn)一步加劇了教師之間的緊張關(guān)系。

3.個體因素

（1）角色轉(zhuǎn)換壓力。教師作為社會人要扮演多種社會角色，當(dāng)教師不能同時兼顧多種角色，或?qū)δ骋惶囟ń巧钠谕灰恢聲r產(chǎn)生矛盾或緊張心理，就造成角色沖突。教師需要扮演知識傳播者、知識學(xué)習(xí)者、班級管理者、社會代表者、家長代理人、模范公民、心理調(diào)節(jié)治療者、研究者、朋友等角色，這些角色之間的差異很大，角色期望越高，角色沖突也越大。高校教師的多重角色是教師職業(yè)特性所決定的，它體現(xiàn)了教師工作的復(fù)雜與艱巨性［3］。教師需要在很短的時間內(nèi)完成要求嚴(yán)、限制多、難度大的角色轉(zhuǎn)換，而他們往往因為時間、精力或資源的限制，無力在短期內(nèi)實現(xiàn)角色要求，感到力不從心。

（2）自身方面的心理素質(zhì)。教師的社交范圍較為狹窄，社交能力與社交活動需要不相適應(yīng)，形成自我封閉的心理定式［4］。某些高職高專院校的教師的心理素質(zhì)較低，適應(yīng)能力較差，對自己缺乏正確定位，在工作、學(xué)習(xí)、生活中不能處理好理想與現(xiàn)實的矛盾，遇到挫折容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡，并誘發(fā)不良情緒。

（3）職業(yè)準(zhǔn)備能力不足。對職業(yè)教育的認(rèn)識不足，對隨著社會發(fā)展而來的教育挑戰(zhàn)準(zhǔn)備不足，對教師角色、學(xué)校人際關(guān)系、工作方式、生活環(huán)境等方面存在諸多不適應(yīng)，從而產(chǎn)生壓抑、偏激或悲觀等不良情緒。久而久之，棱角磨平，干勁消減，自甘平庸。還有的教師，教同一門學(xué)科久了，往往覺得每天在做重復(fù)性的工作，覺得工作沒有新鮮感和挑戰(zhàn)性，因而，產(chǎn)生倦怠情緒，引發(fā)內(nèi)心的挫折感，導(dǎo)致職業(yè)倦怠甚至心理枯竭［5］。

二、高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象應(yīng)對策略

通過對高職院校教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象的成因分析，我們認(rèn)為重點(diǎn)從以下方面來應(yīng)對這個問題。

1.加大投入，提高高職院校教師社會地位

首先是國家要采取切實有效的措施，提高教師的社會地位和經(jīng)濟(jì)待遇，切實落實“教育優(yōu)先發(fā)展”的戰(zhàn)略，為教師建立一個寬松的人文環(huán)境［6］。提高教師地位并不是靠空洞的口頭贊揚(yáng)，應(yīng)落到實處。這就需要政府部門制定切實可行的政策，增加教育投入，改善教師的工資收入、住房、醫(yī)療等物質(zhì)待遇。關(guān)心、支持、理解教師，加大社會對高職院校教師的人文關(guān)懷，進(jìn)而提高教師的社會地位，提高教師工作的積極性，減少教師的消極心理。

2.科學(xué)化、人性化的學(xué)校管理

學(xué)校要實行開放式的民主管理，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)與更大的自由度，提供更多參與決策的機(jī)會。充分尊重教師人格，創(chuàng)建相互理解、團(tuán)結(jié)合作的工作環(huán)境，最大限度地挖掘人的內(nèi)在潛能，激發(fā)教師的工作熱情與動力，使教師有更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感［7］。學(xué)校各級管理人員應(yīng)為教師創(chuàng)設(shè)一個民主和諧寬松的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，主動關(guān)心教師的生活，切實幫助教師解決實際問題。

3.提高自我效能感，有效面對壓力源

在相同的情景下，個人對自己所持的看法和信念不同，行為效果就不一樣。自我效能感，是指個人對自己獲取成功所具有的信念，亦即對個人能力的判斷，對自己的信心程度。高自我效能感的人，傾向于相信自己所擁有的資源可以應(yīng)付面對的問題，當(dāng)遇到棘手的事件時，會將其視為“挑戰(zhàn)”、“鍛煉機(jī)會”，而不是“威脅”、“麻煩”。

4.規(guī)劃職業(yè)生涯

職業(yè)生涯規(guī)劃是緩解高校教師應(yīng)對職業(yè)倦怠的重要保證。職業(yè)院校教師要找準(zhǔn)目標(biāo)定位，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。如從合格教師——校內(nèi)學(xué)科教學(xué)骨干——更高層面的教學(xué)能手。教師可在職業(yè)生涯的規(guī)律性理論指導(dǎo)下，從目前的任務(wù)、未來的發(fā)展及社會情緒需求方面制定發(fā)展計劃，不斷實現(xiàn)各階段的任務(wù)，減少工作中的挫折感，緩解職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。另外，學(xué)校可提供校外進(jìn)修、職業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會，讓參加工作不久的新教師及時彌補(bǔ)不足，調(diào)整心態(tài)，讓工作時間長的教師吸收新鮮的知識，開闊眼界，同時可以增強(qiáng)職業(yè)安全感。只有教師自身的能力、水平得到了有效提高，教師的自信心、責(zé)任感和職業(yè)榮譽(yù)感才能得到增強(qiáng)，職業(yè)倦怠才能得到較好地改善。

5.構(gòu)建良好的人際關(guān)系

良好的人際關(guān)系是教師教育工作的前提和基礎(chǔ)，是個體應(yīng)對壓力的外在資源，是教師心理健康的表現(xiàn)，也是教師心理健康的維護(hù)手段。教師要妥善處理好師生關(guān)系，讓自己在學(xué)生的發(fā)展中成長；妥善處理好師師關(guān)系，讓自己在教師群體的發(fā)展中成長；處理好與學(xué)生家長的關(guān)系，密切合作，純潔不染；處理好與學(xué)校管理者的關(guān)系，服從管理，善于溝通。

6.保持健康的生活方式

身體健康是心理健康、預(yù)防職業(yè)倦怠的基礎(chǔ)，身體健康本身就是制約人生幸福的重要因素，為了事業(yè)、自身、家庭，教師要養(yǎng)成健康的生活方式。適當(dāng)?shù)貐⒓游捏w娛樂活動使人精力充沛，增強(qiáng)應(yīng)付不良心態(tài)的能力，又可以在難得的“休閑”中，使人得以冷靜的反思，尋求解決問題的辦法。

三、結(jié) 語

為了教師的身心健康，事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，我們必須清醒而深刻地認(rèn)識高職院校教師的職業(yè)倦怠的成因和危害，并積極采取有效的預(yù)防和消除職業(yè)倦怠的對策，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)，全面提高教育工作的效率和質(zhì)量的目的。

［1］王文.教師心理健康讀本［M］.北京：中國輕工業(yè)出版社，2006.

［2］張艷秋.高職院校教師職業(yè)倦怠問題及其對策［J］.長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報（高教研究版），2009，（6）：50-51.

［3］曹雨平，李懷祖.高校教師工作倦怠現(xiàn)象的主要影響因素［J］.江蘇高教，2005，（5）：76-77.

［4］王峰，徐冬愛.提高教師心理素質(zhì)緩解教師職業(yè)壓力［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2004，（14）：17-19.

［5］馬鳳芹.高職院校教師的職業(yè)倦怠及緩解策略［J］.中國成人教育，2008，（13）：87-88.

［6］焦其文.教師的職業(yè)倦怠及對策［J］.遼寧教育研究，2005，（5）：49-50.

［7］祁延慧.高校教師職業(yè)倦怠的主要影響因素及應(yīng)對策略［J］.蘭州交通大學(xué)學(xué)報，2009，（28）：159-161.