郭麗麗

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 深圳 518029）

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信運(yùn)營商搶占用戶資源、獲取最大利潤，從而在激烈的競爭中制勝的法寶。隨著GSM網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的不斷開展，其網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量已達(dá)到了空前的水平。但是對于GSM網(wǎng)絡(luò)仍存在著各種各樣的問題，需要及時進(jìn)行處理，開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程。與此同時，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸展開，在一定時間內(nèi)，兩種網(wǎng)絡(luò)將并存，基于3G的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作也顯得至關(guān)重要。目前，我國對于優(yōu)秀的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師需求很大，就業(yè)市場前景很好。因此，在高職教育階段，改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，探索多種教學(xué)方法的結(jié)合，使學(xué)生們扎實(shí)地掌握無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的專業(yè)知識與操作技能，可以為學(xué)生畢業(yè)后求職增加一定的競爭力。

一、建設(shè)《網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)》網(wǎng)絡(luò)課程

本課程屬于移動通信專業(yè)（三年制）專業(yè)選修課，是一門理論與工程實(shí)踐相結(jié)合的專業(yè)課。本課程從GSM移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化的基本流程展開，引導(dǎo)學(xué)生了解并熟悉網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)的具體流程及關(guān)系，結(jié)合GSM移動通信系統(tǒng)的原理及各種通信流程與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的具體方法，使學(xué)生們從理論上熟悉GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的步驟與目標(biāo)；結(jié)合大量的案例分析，從工程的角度，引導(dǎo)學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的方法與理論去解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的各種故障問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

利用學(xué)院提供的Blackboard網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建設(shè)《網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)》課程的網(wǎng)絡(luò)課程，旨在將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，在教學(xué)實(shí)施上充分顯示其靈活性、針對性、實(shí)時性和自主性的個性化教學(xué)特征，將教與學(xué)的各種資源進(jìn)行有效整合，提高教學(xué)的效益和效率，調(diào)動學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性和積極性，從而探索和完善適合高職高專學(xué)生的教學(xué)方法。

二、《網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)》課程的特點(diǎn)分析

1.從課程內(nèi)容的角度分析

（1）由于許多運(yùn)營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的設(shè)備與測試儀器較為昂貴，因此帶領(lǐng)學(xué)生到實(shí)際優(yōu)化現(xiàn)場去體驗(yàn)優(yōu)化的流程與工作，一方面運(yùn)營商考慮實(shí)際原因，并不會讓學(xué)生調(diào)整或操作實(shí)際運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作；而學(xué)生的求知欲與素質(zhì)各不相同，短時間也難以勝任網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作。

針對這一特點(diǎn)，可采用案例分析的教學(xué)方法進(jìn)行講授，結(jié)合大量的工程案例幫助學(xué)生在課堂環(huán)境上就可以體驗(yàn)到實(shí)際網(wǎng)優(yōu)工程的案例流程與工作步驟，達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)的目的。

（2）現(xiàn)階段所運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)大多屬于GSM網(wǎng)絡(luò)，而三年級移動專業(yè)的學(xué)生即將步入社會，GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的知識是急需的；但隨著移動通信的快速發(fā)展，3G時代已經(jīng)到來，針對3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化知識也很重要。

針對上述特點(diǎn)，可采用探索性研究的教學(xué)方法，將未來3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的相關(guān)知識教授到學(xué)生，為其在以后的工作過程中積累一定的技術(shù)優(yōu)勢。

2.從學(xué)生特點(diǎn)的角度分析

（1）結(jié)合學(xué)生聽課注意力難以長時間集中的問題，可以考慮利用較多的課上或課后練習(xí)與測試促進(jìn)學(xué)生對知識的記憶與思考，結(jié)合講授，令其加深記憶并理解。

（2）促進(jìn)學(xué)生之間的幫助與溝通，可利用分組討論、QQ交流等聊天的形式，促進(jìn)學(xué)生與老師或助教之間的及時溝通，盡快分析問題與解決問題。

三、本課程四種教學(xué)方法的相互結(jié)合

仔細(xì)分析課程的特點(diǎn)，歸納本課程的教學(xué)方法應(yīng)主要采用案例分析、3G探索性研究、以練促學(xué)、分組討論聊天的四種教學(xué)方法，它們之間相輔相成，互通有無，力求引導(dǎo)學(xué)生積極思考，使其掌握相應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識與專業(yè)技能，為將來步入職場積累豐富的基礎(chǔ)。

1.案例范例

在日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，比如手機(jī)接入困難、通話出現(xiàn)噪音或中斷、測試結(jié)果不理想等，有些問題會影響網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和排名，有些問題則直接影響終端用戶的通話感受，而這些問題處理起來有的比較容易，有的比較棘手，但有時一個比較簡單的問題，在處理時可能因?yàn)榭紤]的問題不夠全面而使我們陷入僵局。為了讓大家在處理這類問題時有更多的經(jīng)驗(yàn)和思路，本網(wǎng)絡(luò)課程匯集各地日常優(yōu)化中遇到的問題和解決方案，并進(jìn)行了分類匯總，從中挑選出部分有代表性的案例及解決方案呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上，供學(xué)生研讀與分析討論。案例主要包括以下幾個方面：通話質(zhì)量問題，話務(wù)擁塞問題；切換問題；掉話問題；還有一些其它的問題包括日常用戶投訴，主要體現(xiàn)在信號不好、無法接入、尋呼無響應(yīng)、手機(jī)脫網(wǎng)等，不同的問題都有各自的解決方法。

通過網(wǎng)絡(luò)課堂上大量工程案例的教學(xué)過程，令學(xué)生更直觀更清晰地理解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的思想、步驟以及流程，為參加工作后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)奠定了一定的理論基礎(chǔ)。

2.3 G探索性研究

隨著移動通信的快速發(fā)展，3G時代已經(jīng)到來，針對3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化知識也很重要。3G網(wǎng)絡(luò)的探索性研究主要是介紹未來3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的相關(guān)知識，為學(xué)生以后的工作積累一定的技術(shù)優(yōu)勢。

3.以練促學(xué)—創(chuàng)意測驗(yàn)

本網(wǎng)絡(luò)課程利用“以練促學(xué)”的教學(xué)方法，其目的是使學(xué)生記憶大量的理論知識與優(yōu)化參數(shù)，便于在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中靈活運(yùn)用理論知識，分析網(wǎng)絡(luò)故障，幫助提出優(yōu)化方案。

在網(wǎng)絡(luò)課程中設(shè)置“創(chuàng)意測驗(yàn)”欄目，提供750多道題目，一部分來自于課后作業(yè)，同時為突出其實(shí)用性與工程性，一部分也來自于諾基亞、中國移動、華為等著名企業(yè)考核網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程人員的實(shí)際考試題目?？偣舶?0個測驗(yàn)單元，其中5個綜合測試單元與5個專項(xiàng)測試單元，內(nèi)容豐富，使學(xué)生能夠通過測試加深對課程內(nèi)容的記憶與理解，同時積累了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師的考試題目的知識，進(jìn)一步鞏固對課程知識的掌握。

4.學(xué)習(xí)論壇

本網(wǎng)絡(luò)課程靈活運(yùn)用這四種教學(xué)方法，其中“分組論壇交流”是有效的教學(xué)方法之一。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，建立以多種話題為不同討論區(qū)的在線學(xué)習(xí)論壇，有助于學(xué)生之間的靈活溝通，更有利于教師了解學(xué)生對于課程的困惑與問題，并及時反饋，解答學(xué)生的問題，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營造一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

除了網(wǎng)絡(luò)課堂上的學(xué)習(xí)論壇以外，還運(yùn)用多種討論方式，如QQ、小組討論、MSN等；要求每個班級設(shè)置三個討論小組長，小組長一方面監(jiān)督小組內(nèi)成員的學(xué)習(xí)情況，以及作業(yè)完成情況，另一方面，有計(jì)劃地在小組內(nèi)進(jìn)行有關(guān)課程的討論，如發(fā)現(xiàn)無法解答的疑問，及時反饋給教師。學(xué)習(xí)論壇的教學(xué)過程，使得學(xué)生們有目的、有計(jì)劃地交流討論，促進(jìn)學(xué)生們的分析思考能力。

四、網(wǎng)絡(luò)課程的應(yīng)用與教學(xué)效果

本網(wǎng)絡(luò)課程依托全國通信3G大賽的無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專項(xiàng)競賽，以案例分析、大量課后作業(yè)、分組討論、3G探索四種教學(xué)方法展開，運(yùn)用多種分組討論方式（QQ，論壇，小組討論等）令學(xué)生共同交流；結(jié)合“以練促學(xué)”的方法編排大量的課后習(xí)題，強(qiáng)化學(xué)生對知識的記憶與積累；考慮工程案例的積累，利于學(xué)生對優(yōu)化思路的掌握，課程收集大量的案例供學(xué)生研讀分析；結(jié)合3G大賽，以賽促學(xué)的方法，鍛煉學(xué)生實(shí)際動手技能，本校學(xué)生在2010年全國3G大賽中獲得無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專項(xiàng)第一名的優(yōu)異成績。

3G探索性學(xué)習(xí)主要是考慮學(xué)生的職業(yè)發(fā)展所增加的擴(kuò)展性知識的探索與研究，包括第三代移動通信系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程與流程，為學(xué)生拓展知識量，使學(xué)生能夠適應(yīng)未來發(fā)展的要求，積累一定的技術(shù)優(yōu)勢。

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