姜盼

軍隊醫(yī)院圖書館工作存在問題及改進措施

姜盼

轉(zhuǎn)變觀念；醫(yī)院圖書館；形象

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的日新月異，醫(yī)院圖書館的功能不再只局限于傳統(tǒng)的書刊訂購、借閱流通，而已成為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理及應(yīng)對突發(fā)事件醫(yī)療救援的文獻信息服務(wù)中心。面對新挑戰(zhàn)，醫(yī)院圖書館只有轉(zhuǎn)變觀念，善于創(chuàng)新，重塑圖書館新形象，才能更好地為服務(wù)臨床科技人員。

1 醫(yī)院圖書館工作存在的主要問題

1.1 環(huán)境形象不佳環(huán)境形象是指醫(yī)院圖書館在工作中能夠提供給醫(yī)護人員熱情接待、主動服務(wù)和舒心閱讀場所軟硬件環(huán)境的統(tǒng)一。不少醫(yī)院忽略了環(huán)境形象，閱讀環(huán)境得不到改善，尤其是中小型醫(yī)院館舍狹小，書架陳舊，環(huán)境中彌漫著霉味，有的管理人員態(tài)度冷漠，非常影響讀者的閱讀心情。

1.2 館員主人翁意識不強近年來，醫(yī)院圖書館無論在館藏、流通、服務(wù)上遭到前所未有的“滑鐵盧”，但不少圖書館不去找自身原因，而是一味抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視，經(jīng)費不足。比如，面對經(jīng)費不足，有的認為圖書館沒有創(chuàng)收，也就沒有自信申請圖書經(jīng)費；有的抱著批多少經(jīng)費買多少書，館藏下降與己無關(guān)。這是一種缺乏主人翁意識的表現(xiàn)，是一種主觀不努力，

安于現(xiàn)狀的懶惰思維。

1.3 館員專業(yè)素質(zhì)不高據(jù)調(diào)查，醫(yī)院中小型醫(yī)院圖書館專業(yè)人員匱乏，圖書情報專業(yè)畢業(yè)的只占20.83%[1]。加上自主學(xué)習(xí)能力不強，造成圖書館管理人員專業(yè)水平低，業(yè)務(wù)工作薄弱，根本無法達到現(xiàn)代醫(yī)院圖書館對專業(yè)人員素質(zhì)所要求的醫(yī)學(xué)知識、圖書情報、計算機和外語能力的綜合要求。

1.4 主動服務(wù)觀念淡漠不少醫(yī)院圖書館仍然徘徊在傳統(tǒng)的被動服務(wù)上，尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，數(shù)字化圖書館的發(fā)展使醫(yī)院圖書館讀者銳減，醫(yī)院圖書館抱著堅守攤位的思想，始終處于被動、低層次的服務(wù)狀態(tài)。

2 改進醫(yī)院圖書館工作需采取的措施

2.1 優(yōu)化讀者環(huán)境圖書館是讀者接受知識的場所，無論圖書館大小，首先要愛護館舍，自覺維護環(huán)境，保持整潔明亮，營造“安靜、整潔、輕松、舒適”的人文環(huán)境。其次是提升圖書館的服務(wù)品質(zhì)，提倡微笑服務(wù)，讓讀者在閱覽期間保持神清氣爽的心情,良好的環(huán)境形象自然成為讀者陶冶情操的精神家園。

2.2 強化館員的主人翁意識館員首先要克服邊緣科室的思想，在做好圖書館基礎(chǔ)工作的同時，發(fā)揮主人翁主觀能動性，根據(jù)醫(yī)院專科發(fā)展情況制定圖書采編計劃，有的放矢地為醫(yī)院特色?？啤?yōu)勢技術(shù)學(xué)科購置醫(yī)學(xué)前沿專業(yè)圖書。只要服務(wù)方向正確，符合?？瓢l(fā)展的需求，相信醫(yī)院在經(jīng)費投入上一定給予大力支持。

[1]羅娟，宋敏.軍隊中小型醫(yī)院圖書館學(xué)術(shù)研究探討[J].中華圖書情報雜志，2010，19(9):8-10.

[2]張華寶.圖書館員專業(yè)素質(zhì)探討[J].情報資料工作，2006，4（1）：86-87.

[2011-03-17收稿，2011-04-20修回]

G251

B

471031河南洛陽，150醫(yī)院（姜盼）

2.3 提高館員的專業(yè)素質(zhì)圖書館工作是專業(yè)性很強的職業(yè)，專業(yè)素質(zhì)是指所需要的品質(zhì)和素養(yǎng)，也就是熟悉文獻信息，包括對文獻的組織、整理、鑒別、評估、分析能力；了解服務(wù)對象，包括讀者群體的特點和需求；熟練工具和技能，包括如何獲取、傳播文獻資源[2]。此外，作為醫(yī)院圖書館，具有不同于普通圖書館的特性，館員除了基本的專業(yè)素質(zhì)外，更重要的是要具有醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，要改變傳統(tǒng)的館藏體系，著重于交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科等方面的文獻收藏。同時,結(jié)合醫(yī)院特點，保證重點科室的藏書需求。筆者所在醫(yī)院擁有全軍肛腸外科研究所、全軍軍事訓(xùn)練醫(yī)學(xué)研究所，圖書館為其建立了特色館藏，為研究所的教學(xué)科研提供了有力保障，同時也提升了醫(yī)院圖書館的形象。

2.4 完善服務(wù)措施徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提倡“微笑服務(wù)”、“快樂服務(wù)”，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才能體現(xiàn)服務(wù)的價值。一是及時了解醫(yī)院各專科新技術(shù)新業(yè)務(wù)的文獻需求，提供連續(xù)服務(wù)；二是積極參與醫(yī)院科研立項工作，對立項的課題采取科研跟蹤服務(wù)，并根據(jù)課題進展情況提供階段文獻服務(wù)；三是擴展文獻服務(wù)范圍，尤其是中小型醫(yī)院圖書館館藏資源、采購經(jīng)費有限，有時不能滿足臨床、教學(xué)和科研的需求。因此，采取資源共享原則，與有一定規(guī)模的圖書館聯(lián)網(wǎng)來獲取資源。筆者所在醫(yī)院是多個醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)醫(yī)院，也是多家著名大學(xué)的博碩聯(lián)合培養(yǎng)點，尤其是兩個研究所每年培養(yǎng)數(shù)十名博碩研究生，他們對文獻的需求非常高。為此，醫(yī)院與解放軍醫(yī)學(xué)圖書館開通了三條專線，保證了兩個研究所的教學(xué)科研任務(wù)，也為醫(yī)院文獻資源提供了充足的數(shù)據(jù)量。

[本文編輯：羨秋盛]