王學(xué)英

(黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，大慶 163319)

大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系與運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建

王學(xué)英

(黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，大慶 163319)

建立完善的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系和有效的運(yùn)行機(jī)制是預(yù)防大學(xué)生心理危機(jī)的有力保障，是心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心內(nèi)容。應(yīng)從三個(gè)方面詳細(xì)闡述建立心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)需進(jìn)行的工作，即確定預(yù)警對(duì)象及范圍、建立預(yù)警指標(biāo)及評(píng)估體系和預(yù)警機(jī)制的運(yùn)作系統(tǒng)，從而為高校建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)提供了理論依據(jù)。

心理危機(jī);預(yù)警指標(biāo);運(yùn)行機(jī)制

一、心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)及其功能

心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)作為學(xué)校危機(jī)管理中預(yù)防心理危機(jī)的子系統(tǒng)，是根據(jù)預(yù)警指標(biāo)，對(duì)預(yù)警對(duì)象的預(yù)警信息進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別大學(xué)生中各種潛在或現(xiàn)實(shí)的危機(jī)因素，從而獲取預(yù)警信息、評(píng)價(jià)危機(jī)程度，決定是否發(fā)出危機(jī)警報(bào)，以減少心理危機(jī)發(fā)生的突然性和意外性的一系列運(yùn)行過程。通過對(duì)心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)概念的分析，可以發(fā)現(xiàn)“預(yù)警指標(biāo)體系”和“預(yù)警信息評(píng)估系統(tǒng)”是心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心和支柱［1］。心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)具有如下功能:

(一)預(yù)防性功能

這是心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的第一功能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)在心理健康教育中貫穿心理危機(jī)及其防范的知識(shí)，擴(kuò)充全方位教育模式，培養(yǎng)學(xué)生良好心理素質(zhì)，預(yù)防和減少學(xué)生心理問題和不良行為的發(fā)生。

(二)預(yù)測(cè)性功能

預(yù)測(cè)危機(jī)是預(yù)警系統(tǒng)中重點(diǎn)的關(guān)鍵性工作。預(yù)測(cè)危機(jī)就是依據(jù)預(yù)警指標(biāo)，在預(yù)警對(duì)象中捕捉與危機(jī)相關(guān)的信息，以心理測(cè)量、心理健康情況分析和心理危機(jī)評(píng)估的方式，實(shí)施學(xué)生心理危機(jī)行為預(yù)警防護(hù)。

(三)干預(yù)性功能

處理危機(jī)是預(yù)警系統(tǒng)中不可缺少的應(yīng)急性工作。無(wú)論我們的預(yù)防、預(yù)測(cè)工作做得多么好，心理危機(jī)依然不可避免地會(huì)在一些大學(xué)生中發(fā)生，這就需要我們以心理咨詢輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)的手段，應(yīng)對(duì)、排除和干預(yù)學(xué)生的心理危機(jī)和極端行為，并在必要時(shí)實(shí)施醫(yī)療轉(zhuǎn)介。

二、心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系的內(nèi)容與評(píng)估

所謂預(yù)警指標(biāo)，是根據(jù)預(yù)警對(duì)象的情況建立起一個(gè)具有檢測(cè)功能的預(yù)警指標(biāo)體系，并通過這些預(yù)警指標(biāo)，分析預(yù)警對(duì)象與危機(jī)狀態(tài)發(fā)展的相互因果關(guān)系，進(jìn)而進(jìn)行危機(jī)的早期預(yù)測(cè)，為實(shí)施防范和干預(yù)提供可靠的依據(jù)。

(一)大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警指標(biāo)體系的內(nèi)容

1．反應(yīng)應(yīng)激性指標(biāo)

(1)不良刺激指標(biāo)，指大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、感情、經(jīng)濟(jì)、家庭等諸方面可能引發(fā)心理危機(jī)的客觀事件;

(2)負(fù)性情緒指標(biāo)，如焦慮、抑郁、恐懼、多疑、偏執(zhí)、自閉等多種負(fù)性情緒情感及其強(qiáng)弱程度、持續(xù)時(shí)間和波動(dòng)性;

(3)個(gè)性特征指標(biāo)，包括性格特點(diǎn)、氣質(zhì)類型、學(xué)習(xí)動(dòng)力和成績(jī)、成長(zhǎng)經(jīng)歷、生活能力、適應(yīng)能力等;

(4)人際關(guān)系指標(biāo)，指與父母親人、同學(xué)、老師的關(guān)系、朋友的多少、交往的主動(dòng)性、是否戀愛及感情狀態(tài)、對(duì)親情、友情、愛情的滿意度;

(5)社會(huì)環(huán)境指標(biāo)，對(duì)宿舍、班級(jí)的滿意度，對(duì)學(xué)校的教學(xué)、管理、生活的滿意度、對(duì)社會(huì)氛圍及政府方針政策的滿意度;

(6)軀體癥狀指標(biāo)，指不明原因的頭昏頭痛、心慌胸悶、失眠多夢(mèng)、食欲下降或暴飲暴食現(xiàn)象等［2］。

2．易感人群

易感人群指具有某類相同特征，條件和情況相似的特定的某一類人。大學(xué)生心理危機(jī)高發(fā)群體主要有以下幾類:

(1)貧困生。貧困大學(xué)生因生活境況艱難，強(qiáng)烈的無(wú)助感及社會(huì)和家人的高期望值都會(huì)使他們產(chǎn)生心理壓力，進(jìn)而產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒，如果這種焦慮不能得到緩解，就很容易引發(fā)心理危機(jī);

(2)新生。大多數(shù)學(xué)生都是滿懷著期待、興奮的心情進(jìn)入大學(xué)，入校后面對(duì)各種新環(huán)境和新情況會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)及心理落差，如不及時(shí)排解，這些壓力就可能會(huì)變成心理危機(jī);

(3)畢業(yè)生。畢業(yè)生面臨著就業(yè)的壓力及自我認(rèn)知和社會(huì)接納的矛盾，更易引發(fā)一些心理問題;

(4)失戀學(xué)生。由于受情感的束縛，擺脫不了失戀的痛苦，導(dǎo)致對(duì)生活失去信心，引發(fā)危機(jī)事件。

(5)其他特殊學(xué)生群體。主要指依賴性強(qiáng)、生活自理能力差、溝通能力差、自我封閉，心理與生理不能同步成長(zhǎng)的學(xué)生群體［3］。

(二)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)的評(píng)估

對(duì)預(yù)警指標(biāo)的評(píng)估應(yīng)由學(xué)校心理健康教育中心專業(yè)教師組成的小組來(lái)實(shí)施，通過多種渠道獲取預(yù)警信息，如預(yù)警對(duì)象的心理檔案、心理咨詢記錄;學(xué)生工作部門人員反映的異常情況;網(wǎng)絡(luò)心理委員反映的異常網(wǎng)絡(luò)行為等，進(jìn)而對(duì)存在心理危機(jī)的學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)臨床表現(xiàn)、社會(huì)支持系統(tǒng)和危機(jī)水平的評(píng)估，及時(shí)做出診斷，其中對(duì)重點(diǎn)預(yù)警對(duì)象的評(píng)估周期是每半個(gè)月進(jìn)行一次，對(duì)一般預(yù)警對(duì)象的評(píng)估周期是每學(xué)期進(jìn)行一次，對(duì)于突發(fā)性的事件引起的心理危機(jī)實(shí)行實(shí)時(shí)不間斷評(píng)估直至危機(jī)解除。

為了能及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄預(yù)警對(duì)象心理和行為的異常表現(xiàn)，通常通過建立評(píng)估模型來(lái)進(jìn)行量化。評(píng)估模型是反映預(yù)警指標(biāo)與危機(jī)發(fā)生可能性之間直接或間接的函數(shù)關(guān)系［4］。指標(biāo)體系中的預(yù)警指標(biāo)，是指能夠?qū)W(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生提前發(fā)出警報(bào)的各類指標(biāo)。評(píng)估模型的評(píng)價(jià)結(jié)果是否有效、危機(jī)預(yù)警是否準(zhǔn)確，在很大程度上取決于指標(biāo)的選擇和體系的構(gòu)建是否合理。建立評(píng)估模型的目的在于將多個(gè)指標(biāo)綜合在一起考慮，通過一定的統(tǒng)計(jì)和計(jì)量的方法將學(xué)生的心理危機(jī)狀況進(jìn)行量化，形成一個(gè)綜合程度高的指標(biāo)，從而以較為簡(jiǎn)單的方式反映學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生的可能性。

目前，有一種常用的、簡(jiǎn)易而有效的危機(jī)評(píng)估模型，即三維篩選模型。該模型通過對(duì)個(gè)體認(rèn)知、情感和行為三方面功能水平的評(píng)估，可以較為迅速準(zhǔn)確地了解個(gè)體的危機(jī)情境及其反應(yīng)，并確定個(gè)體所處危機(jī)的嚴(yán)重程度。其中認(rèn)知評(píng)估主要包括侵犯、威脅和喪失三項(xiàng)內(nèi)容;情感評(píng)估包括憤怒、恐懼、沮喪等情緒的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間;行為評(píng)估包括接近、回避、失去能動(dòng)性三項(xiàng)內(nèi)容［5］。

三、心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建與運(yùn)行

要構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制并真正發(fā)揮其功效，應(yīng)包含健全心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展和完善多元化的動(dòng)力系統(tǒng)以及制定具體的保障措施三大部分內(nèi)容［6］。

(一)健全心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)

心理預(yù)警信息網(wǎng)絡(luò)，是將現(xiàn)有的資源按照一定的方式組織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的、完善的、高效的體系。心理預(yù)警網(wǎng)絡(luò)大體分為基層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、高層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)三個(gè)方面［7］。

基層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以班級(jí)為單位，具體工作由學(xué)生干部負(fù)責(zé)，主要工作是接觸同學(xué)，把握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況。

高層網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)負(fù)責(zé)全校學(xué)生的心理、思想狀況，協(xié)調(diào)學(xué)校范圍內(nèi)的心理健康教育工作，進(jìn)行基礎(chǔ)性的心理健康知識(shí)宣傳，主持全體學(xué)生心理普查與咨詢，從事心理教育內(nèi)容研究。

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間心理健康信息的傳遞與溝通工作，對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并將其納入到加強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作體系中，統(tǒng)籌安排。

(二)發(fā)展和完善多元化的動(dòng)力系統(tǒng)

心理危機(jī)預(yù)警工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，預(yù)警的內(nèi)容、工作的隊(duì)伍、信息獲取的渠道等都是多元化的，因此，發(fā)展和完善多元化的動(dòng)力系統(tǒng)是大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制能夠良性運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

1．建立宿舍長(zhǎng)、心理委員、班主任、心理輔導(dǎo)員、心理咨詢中心教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組的快速反應(yīng)通道，遇到心理危機(jī)或重大突發(fā)事件，逐級(jí)上報(bào)［8］。

2．分工協(xié)作，職責(zé)明確。學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)要分別確定各級(jí)負(fù)責(zé)人及工作職責(zé)，建立學(xué)生中發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)或隱患的報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，早解決，防止和減少重大突發(fā)事件發(fā)生。發(fā)現(xiàn)心理問題的學(xué)生要及時(shí)給予幫助治療，把危機(jī)解決在萌芽狀態(tài)，將心理問題對(duì)學(xué)生的危害降到最低程度，真正做到將工作由事后控制轉(zhuǎn)向事前預(yù)防。

(三)制定具體的保障措施

科學(xué)的測(cè)量、迅捷準(zhǔn)確的反饋以及科學(xué)有效的疏導(dǎo)是保障大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制順利運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)。

1．建立科學(xué)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)監(jiān)控心理危機(jī)預(yù)警的對(duì)象。根據(jù)知、情、意統(tǒng)一的原則，從當(dāng)事人的認(rèn)知、情緒、行為等方面作為心理危機(jī)嚴(yán)重程度評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)心理危機(jī)預(yù)警的對(duì)象進(jìn)行分類。及時(shí)建立學(xué)生心理檔案，新生入校后，學(xué)校要根據(jù)預(yù)警指標(biāo)體系對(duì)新生進(jìn)行一次全面的心理健康測(cè)查，并對(duì)每一個(gè)學(xué)生建立獨(dú)立的心理檔案。對(duì)以上普查的信息進(jìn)行專業(yè)分析、篩選、二次測(cè)評(píng)，充分考察信息的真實(shí)性、嚴(yán)重性，然后對(duì)有或可能有比較嚴(yán)重心理問題的學(xué)生建立預(yù)警重點(diǎn)庫(kù)。根據(jù)預(yù)警重點(diǎn)庫(kù)名單，由班主任(輔導(dǎo)員)及學(xué)生干部對(duì)這些同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)護(hù)，一旦發(fā)現(xiàn)這些同學(xué)有異常反應(yīng)后及時(shí)報(bào)告老師和心理輔導(dǎo)中心。

2．建立迅捷、準(zhǔn)確的反饋制度。由心理咨詢中心負(fù)責(zé)組織安排對(duì)全校新生進(jìn)行心理健康測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果篩查出心理危機(jī)高危個(gè)體，逐一約談、篩查、診斷;各院系均應(yīng)建立重點(diǎn)學(xué)生心理檔案，將有心理危機(jī)傾向及需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)或已經(jīng)干預(yù)過的學(xué)生的信息納入數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;心理咨詢中心要及時(shí)將掌握的所有心理問題學(xué)生情況定期向院系進(jìn)行反饋和交流。對(duì)度過心理危機(jī)的學(xué)生，要繼續(xù)給予心理上的支持和學(xué)習(xí)、生活上的關(guān)懷與幫助，協(xié)助其康復(fù)。同時(shí)對(duì)于危機(jī)受害者所在的班級(jí)、宿舍及其家長(zhǎng)等相關(guān)人員也要進(jìn)行相應(yīng)的心理幫助，盡量減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

3．有針對(duì)性地開展普及和預(yù)防性教育，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的心理問題。充分依托各類載體，以課堂教育、網(wǎng)絡(luò)宣傳、專題心理講座、團(tuán)體輔導(dǎo)以及校園心理文化活動(dòng)等形式，有針對(duì)性地開展各類心理健康知識(shí)的宣傳和普及工作［9］。另外，要不斷加強(qiáng)心理輔導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)，建立與治療機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)的經(jīng)常溝通機(jī)制，建立危機(jī)事件的追蹤與反饋機(jī)制，借助輔導(dǎo)干預(yù)、宣傳干預(yù)、活動(dòng)干預(yù)、救助干預(yù)等措施，預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生［8］。

4．建立與治療機(jī)構(gòu)和家長(zhǎng)的經(jīng)常溝通機(jī)制。暢通學(xué)校與家庭的聯(lián)系渠道，讓家長(zhǎng)對(duì)子女的問題進(jìn)行必要的了解，以便適時(shí)地配合學(xué)校的工作;與此同時(shí)加強(qiáng)同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，以便在危機(jī)初步處理失效時(shí)，迅速啟動(dòng)下一輪快速反應(yīng)機(jī)制。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化、信息社會(huì)化以及文化多元化的社會(huì)大背景下，人們的物質(zhì)生活、思維方式、心理情感、價(jià)值倫理觀念發(fā)生了巨大的變化。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，在其發(fā)展過程中面臨著許多特定的心理危機(jī)的來(lái)源。一般來(lái)講，造成大學(xué)生心理壓力的主要來(lái)源很多。其中包括諸如學(xué)習(xí)、就業(yè)、人際關(guān)系、戀愛、前途、經(jīng)濟(jì)是心理危機(jī)出現(xiàn)頻率較高的方面。因此，建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是有必要的。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須圍繞危機(jī)預(yù)警的各個(gè)環(huán)節(jié)做諸多的努力，各級(jí)機(jī)構(gòu)既要分工明確又要密切配合，及時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)群體或個(gè)體的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)預(yù)警指標(biāo)評(píng)估預(yù)警信息，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)采取專業(yè)措施，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，有效預(yù)防，降低和減少心理危機(jī)誘發(fā)的突發(fā)性事件，使危機(jī)造成的危害最小化，充分保障大學(xué)生的健康發(fā)展和學(xué)校教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。

［1］馬建青，朱美燕．論大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建［J］．思想教育研究，2007，(9)．

［2］許紅艷．大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系及信息評(píng)估系統(tǒng)的建構(gòu)［D］．西南大學(xué)，2008．

［3］蔣志勇．建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)機(jī)制的探討［J］．中國(guó)成人教育，2006，(3)．

［4］陳洪波，楊尊昊．重視危機(jī) 預(yù)警危機(jī) 干涉危機(jī)——構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)機(jī)制［J］．中國(guó)林業(yè)教育，2009，(6)．

［5］盧楠．大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制研究［D］．廣西師范學(xué)院，2010．

［6］王訓(xùn)兵，萬(wàn)婧，李曉波．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建［J］．教育與職業(yè)，2011，(20)．

［7］程婧．論大學(xué)生心理危機(jī)四級(jí)預(yù)警指標(biāo)體系及五級(jí)應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建［J］．思想理論教育，2011，(1)．

［8］祝秀香，陳慶．加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)工作，完善大學(xué)生心理援助體系［J］．中國(guó)高教研究，2006，(10)．

［9］程明蓮，王麗芳．高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)研究［J］．合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2009，(8)．

Constructing of the College Students Psychology Crisis Early Warning Indicators System and Operating Mechanism

WANG Xue-ying

Constructing perfect Psychology Crisis Early Warning Indicators System and effective operational mechanism is the strong security to prevent the college students＇psychology crisis，also it is the core of the Psychology Crisis Early Warning Indicators System．This article mainly elaborates constructing psychology crisis early－warning system on these three aspects:determining the warning object and scope;constructing Early Warning Indicators Evaluation system and Early Warning operational mechanism，and then provide Theoretical basis for constructing Psychology Crisis Early Warning system of the college students in our country．

Psychology crisis;Early-warning mechanism;Operating mechanism

G642

A

1008－7966(2011)06－0154－03

2011－09－23

王學(xué)英(1982－)，女，山東費(fèi)縣人，思想政治輔導(dǎo)員，碩士。

［責(zé)任編輯:曲占峰］