□文/王 穎

項目管理作為管理學的一個重要分支，最早出現(xiàn)于20世紀三十年代的美國，是伴隨著建設和管理大型項目的需要而產(chǎn)生的；進入20世紀九十年代后，隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，管理科學領域內(nèi)部革新與知識結構重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學，在社會上也得到越來越多的人青睞，它被看作是一個可以用來應對激烈競爭環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所采用?，F(xiàn)在，它已成為當前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。

項目管理就是將各種知識、技能、手段、技術應用到項目中，以滿足或超過項目干系人的要求和期望，它是指導項目從開始、執(zhí)行直至終止的過程。有些企業(yè)在某一個時期經(jīng)濟情況非常好，但由于沒有加強項目管理，資金用度沒有計劃，在進行投資項目之前沒有經(jīng)過充分的論證，最終導致項目失敗。從項目管理的角度來看，無論企業(yè)經(jīng)濟效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強項目管理，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要方式。因此，重視項目管理和加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。

一、項目管理的四個要素

每個項目都會有規(guī)劃、計劃、成本及目標四個要素。作為項目管理者，要以科學有效的方法和工具，權衡范圍、時間、成本及目標四個要素，從而找到一個合適的項目履行方式，以便使項目組及所有項目相關單位或部門都盡可能的對項目進度、結果滿意。值得提醒的是，我們不能孤立地看待和運行項目的一部分或者一個階段，需要認清項目在公司中所處的位置及項目最終的目標，這樣在考慮項目范圍、時間及成本時，就會有更明確、更適合的協(xié)調(diào)方向。

（一）項目管理要素規(guī)劃。項目的規(guī)劃就是規(guī)定項目的任務范圍是什么。作為項目管理者，首先一定清楚項目的發(fā)起原因，明確把握項目發(fā)起人期望通過項目獲得什么樣的產(chǎn)品或服務從而明確醒目的任務范圍。項目在進行中會由于項目相關單位或者部門的職責及目標不同，容易忽視項目的規(guī)劃目標，而偏向技術目標或者成本目標等，導致項目最終結果與項目干系人期望值之間的差異。

如在手機項目的開發(fā)階段，會遇到測試結果與最佳技術標準有差異的情況。我們知道，技術是在不斷追求完美的，但是如果為了完美的技術而無限制地耗費時間成本則可能導致項目目標難以達成。此時，需要項目管理者有清醒的思路，因為項目目標是按時上市而不是研究最佳生產(chǎn)方案，而且產(chǎn)品的質(zhì)量要求是達到標準而不是要求完美。所以，不能就技術問題一直鉆研下去，要同時從時間（計劃）、成本方面考慮，以保證此階段在整個專案的計劃時間內(nèi)保質(zhì)完成，不要因為對技術的鉆研而導致整個專案進度延遲，造成后期重大損失。

（二）項目管理要素計劃。計劃約束就是規(guī)定項目需要多長時間完成，項目的進度應該怎樣安排即項目的活動在時間上的要求；當進度與計劃之間發(fā)生沖突時，如何綜合考慮重新調(diào)整項目的活動安排，以保證項目實現(xiàn)最終目標。

如，在手機項目的準備上市階段，為了滿足印度廠的生產(chǎn)，需要從中國運輸生產(chǎn)模具到印度，項目組為了節(jié)省成本，按照海運方式準備了運輸方案。但在開發(fā)時由于一些意外情況而延誤了時間最終導致采用海運方式時間已不能滿足項目計劃的時間要求，為了整體項目的順利實施，項目組決定采用增加成本（空運模具）的方式來實施而取代成本較低的海運。此方案的調(diào)整就保證了手機的順利上市。

又如，在手機項目的產(chǎn)品準備上市之前，發(fā)現(xiàn)一項性能測試（滴水測試）沒有通過，此性能將直接導致產(chǎn)品在最終用戶手中的使用效果，經(jīng)過研發(fā)團隊研究，將會通過在產(chǎn)品中加兩片防水薄膜來改善，但是這個動作將導致成本的變動及測試時間的延長，從而不能按照之前確定的計劃來安排生產(chǎn)上市，最后經(jīng)過項目組研究決定，推遲上市時間來保證產(chǎn)品質(zhì)量。這種對產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精使得此品牌一直是在手機行業(yè)中處于領先地位。

（三）項目管理要素成本。對項目成本的管控，是通過成本規(guī)劃核算，能讓項目相關單位或者部門了解在當前成本約束之下，所能完成的項目規(guī)劃及計劃要求；當項目的規(guī)劃與計劃發(fā)生變化時，會產(chǎn)生多大的成本變化，此成本變化項目組是否可以接受，從而決定是否變更項目的規(guī)劃，改變項目的計劃進度等。

成本要素是貫穿項目始末的，每個項目階段，每個決策都要考量成本。在每次設計變更，或者需求變更、計劃變更的時候都要考慮到此變更是否會影響成本？是增加還是降低？增加的幅度是否在可接受的范圍之內(nèi)？如果不能接受就要考慮其他的解決辦法。如，在專案已經(jīng)退市時，市場又有些需求，那么首先要由工廠進行核算，生產(chǎn)此需求的成本如何？模具成本？物料成本？將所有成本與需求所能帶來的營收作對比，如果得不償失便需要考慮其他方式解決此需求。

（四）項目管理要素目標。項目的目標是項目的最終目的，所有的方案規(guī)劃、計劃、成本、實施都是為項目目標的目的來完成的。規(guī)劃、計劃可以按照目標的要求調(diào)整，成本可以在允許的范圍內(nèi)，在目標的要求下調(diào)整，但是目標不會，如果目標調(diào)整則此項目已經(jīng)結束，變?yōu)榱硗庖粋€項目了，所以所有的項目的動作都是圍繞目標來完成，也以目標為判斷方案是否有效，項目是否成功的標準。

由于項目是獨特的，每個項目都具有很多不確定性因素，項目資源使用之間存在競爭性，因為項目的不同部門或者單位總是期望用最低的成本、最短的時間，來完成項目規(guī)劃從而達到目標。但它們之間是互相矛盾、互相制約的。所以，優(yōu)秀的項目管理者需要在項目進行中不斷權衡四大要素，從而使項目組及所有項目相關單位或部門都盡可能的對項目的進度、結果滿意。

二、項目生命周期中的項目管理

一個項目的生命周期大概分成概念、開發(fā)、實施與收尾過程。從項目管理角度看，以經(jīng)營設計制造業(yè)的X公司的手機項目為例，主要有五個過程組成:評估、計劃啟動、實施、控制與收尾。項目經(jīng)理要抓好項目的控制，控制的理想結果就是在要求的時間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項目范圍。

（一）項目的評估過程。項目的評估過程就是一個新的項目識別與開始的過程。重視項目啟動過程，是保證項目成功的首要步驟。啟動過程的最主要內(nèi)容是進行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業(yè)目標為核心，以實現(xiàn)商業(yè)預期利潤分析為重點，并要提供科學合理的評價方法，以便未來能對其進行評估。

如X公司的手機項目啟動階段要根據(jù)市場研究與調(diào)查明確手機的方向，即此新產(chǎn)品的設計理念、面對什么群體生產(chǎn)、市場優(yōu)勢、預計價位、預計的上市時間及銷售數(shù)量等。

（二）項目的啟動計劃過程。項目啟動計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的任務分解、資源分析等制定一個科學的計劃，能使項目團隊的工作有序地開展；也因為有了計劃，在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準確地指導項目工作。

如X公司會制定出整個專案從研發(fā)到退市的整個項目的master schedule，確定出每個階段的預計花費時間，成本及預計達成的目標。如要確定手機性能驗證完成的時間點、結果設計完成的時間點、上市價格評估完成的時間點、產(chǎn)能建設完成的時間點，上市的時間點，量產(chǎn)的時間段，預計退市的時間點等。

（三）項目的實施過程。項目的實施，一般指項目的主體內(nèi)容執(zhí)行過程。當概念設計、啟動計劃完成后，便進入根據(jù)計劃要求具體實施階段。在項目的實施過程要根據(jù)實際的狀況調(diào)整計劃，但是所有的調(diào)整都要經(jīng)過項目組結合項目四要素綜合評估，以確定最終的實施方案。

X公司對于項目中每個階段都要有相關具體的要求用于執(zhí)行及具體的標準用于驗證是否合格可以通過此階段。如，初期規(guī)劃一次量試，是針對手機性能的測試，那么要對手機做一系列嚴格的性能測試，對每個測試做嚴格的把關，從產(chǎn)生的一系列數(shù)據(jù)中來分析此次量試是否成功，如果任何一項測試不過，且此測試是項目規(guī)劃必須要通過的，那么就需要提出修改方案及計劃，在整個項目計劃要求的時間內(nèi)再次生產(chǎn)測試，達到目標。

（四）項目的控制過程。項目管理的過程控制，是保證項目朝目標方向前進的重要過程，就是要及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，使項目進展朝向目標方向。因為控制可以使實際進展符合計劃，也可以修改計劃使之更切合目前的現(xiàn)狀。當然，修改計劃的前提是項目符合期望的目標?？刂频闹攸c有這么幾個方面:范圍變更、質(zhì)量標準、狀態(tài)報告及風險應對?？刂齐A段貫穿整個生命周期，前一個任務的按時保質(zhì)完成直接決定是否可以走進下一個階段，而且每個階段都有自己的任務與要求，需要有一套指標來衡量。

（五）項目的收尾。一個項目最后的階段，當項目完成自己的目標后要妥善處理收尾階段。通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當前項目產(chǎn)生完整文檔，對項目相關單位及部門有所交代，更是以后項目工作的重要財富。在很多項目中，更多重視項目的開始與過程，忽視了項目收尾工作，所以項目管理水平一直未能得到提高。如，在手機退市階段沒有控制好供應鏈的物料購買及生產(chǎn)，很有可能造成大批量的呆滯，浪費不該花費的成本。

在知識經(jīng)濟和信息化時代產(chǎn)品項目大量增加，項目越來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術管理，知識管理，信息溝通管理；所以，項目管理的重要性更加凸顯，項目管理的有序開展會使企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力和財力，直接能提高企業(yè)的綜合競爭力，這也正是被越來越多企業(yè)重視的原因所在。

[1][美]埃里克·維爾朱.項目管理:模板解決方案與最佳實踐[M].北京:電子工業(yè)出版社，2006.

[2]周雪梅，劉冉.企業(yè)項目管理問題探討[J].經(jīng)濟論壇，2006.