黃璞

（中國(guó)石油大學(xué) 教育發(fā)展中心，山東 東營(yíng) 257061）

打造專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，提高統(tǒng)考通過(guò)率

黃璞

（中國(guó)石油大學(xué) 教育發(fā)展中心，山東 東營(yíng) 257061）

為提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)員統(tǒng)考通過(guò)率，我校精心打造了專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。本文從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略、工作方案和團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效等幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述，并給出了近兩年詳細(xì)的統(tǒng)考數(shù)據(jù)圖表。

教師團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考 通過(guò)率

為進(jìn)一步強(qiáng)化課程導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)機(jī)制，完善教學(xué)支持服務(wù)體系，我校于2008年春季學(xué)期提出“建立專(zhuān)職的教學(xué)輔導(dǎo)隊(duì)伍，完善在線輔導(dǎo)體系”工作重點(diǎn)，并于2008年9月組建首批專(zhuān)職輔導(dǎo)教師隊(duì)伍，經(jīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)后已經(jīng)順利上崗承擔(dān)課程輔導(dǎo)任務(wù)。教育部規(guī)定將2004年3月1日（含）入學(xué)注冊(cè)的學(xué)生統(tǒng)考成績(jī)合格作為教育部高等教育學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)資格的條件之一［1］，統(tǒng)考通過(guò)與否直接關(guān)系到學(xué)員能否如期畢業(yè)。而學(xué)校的兩地辦學(xué)帶來(lái)了師資嚴(yán)重緊缺的窘?jīng)r，僅依賴院系師資進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)工作已不能滿足網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考的要求。為幫助學(xué)員順利通過(guò)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考，在全國(guó)各網(wǎng)院中，我校率先啟用了專(zhuān)兼職輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)來(lái)壯大網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考輔導(dǎo)的師資隊(duì)伍。

一、教師團(tuán)隊(duì)構(gòu)建策略

（一）合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

我校在構(gòu)建專(zhuān)兼職輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)成員的配置，在職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、年齡層次、專(zhuān)業(yè)背景、性格特征等方面都做了充分的考慮。組成團(tuán)隊(duì)的教師不僅在技能上各有所長(zhǎng)，而且在性格、氣質(zhì)上互補(bǔ)，相互之間能夠良好合作，出色完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)中既有年長(zhǎng)的老教師負(fù)責(zé)掌握大方向，又有中青年教師作為輔導(dǎo)面授的中堅(jiān)力量。以專(zhuān)職輔導(dǎo)教師為例，英語(yǔ)統(tǒng)考輔導(dǎo)教師既有豐富的成人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又有深厚的全日制教學(xué)經(jīng)歷；計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)教師的專(zhuān)業(yè)背景既有側(cè)重軟件的，又有側(cè)重硬件的；既各有所長(zhǎng)，又有交叉重疊，符合《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程內(nèi)容豐富、涉及面廣的特點(diǎn)。成員之間可以互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

（二）出色的團(tuán)隊(duì)帶頭人。

團(tuán)隊(duì)帶頭人是整個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的掌舵人，為此學(xué)院聘請(qǐng)了具有較高教學(xué)和科研水平的教授作為團(tuán)隊(duì)帶頭人。帶頭人除了要求組織能力強(qiáng)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，以設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制訂教學(xué)計(jì)劃外，還要求具有親和力，調(diào)動(dòng)成員的積極性、主動(dòng)性，善于同團(tuán)隊(duì)成員溝通，以協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系，營(yíng)造和諧愉快的工作氛圍，這些都為提高網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考通過(guò)率打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)［2］。

（三）良好的內(nèi)外支持環(huán)境。

良好的內(nèi)外支持環(huán)境是高效團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)行的保障［3］。我校重視專(zhuān)兼職輔導(dǎo)教師的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)提供了所需的人、財(cái)、物資源，如設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)資助團(tuán)隊(duì)建設(shè)，購(gòu)買(mǎi)所需教學(xué)設(shè)備等，而且各學(xué)習(xí)中心為輔導(dǎo)教師的面授工作給予了配合和支持，使面授工作可以順利展開(kāi)，從而使每位教師都可以更好地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，依靠團(tuán)隊(duì)力量創(chuàng)造出卓越的成績(jī)。

二、教師團(tuán)隊(duì)工作方案

（一）精心打造統(tǒng)考資料。

針對(duì)成人學(xué)員工學(xué)矛盾突出的特點(diǎn)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)始終致力于打造適合成人學(xué)員特點(diǎn)的統(tǒng)考輔導(dǎo)資料，盡可能地讓學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握統(tǒng)考內(nèi)容。為此外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)團(tuán)隊(duì)都做了大量的工作。

為加強(qiáng)輔導(dǎo)的針對(duì)性和統(tǒng)一性，英語(yǔ)統(tǒng)考團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一建構(gòu)了英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考課件：針對(duì)考試題型，各英語(yǔ)專(zhuān)職教師合理分工，每人側(cè)重一個(gè)題型，精心選擇模板，統(tǒng)一設(shè)定模式，精選課件內(nèi)容，共同打造英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考課件，為今后的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考工作做好了鋪墊和準(zhǔn)備。

針對(duì)計(jì)算機(jī)統(tǒng)考操作性較強(qiáng)的特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)團(tuán)隊(duì)大力發(fā)揚(yáng)了模擬仿真練考系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，每次練考系統(tǒng)題目更新之后，輔導(dǎo)老師都會(huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)練考題目進(jìn)行整理、篩選。按照統(tǒng)考大綱所劃分的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)所更新的題目進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，保證學(xué)生得到精簡(jiǎn)、高效的復(fù)習(xí)備考資料，同時(shí)為后期的教學(xué)輔導(dǎo)面授工作積累豐富的資源。由于部分成人學(xué)員長(zhǎng)期野外作業(yè)，無(wú)法利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，給復(fù)習(xí)備考帶來(lái)一定困難。針對(duì)這類(lèi)問(wèn)題，我們依據(jù)大綱編制了統(tǒng)考輔導(dǎo)紙質(zhì)資料，應(yīng)對(duì)考試的同時(shí)，也是一份非常好的學(xué)習(xí)筆記。

（二）人性化輔導(dǎo)，個(gè)性化關(guān)懷。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)員不同于全日制在校生，與教師、同學(xué)接觸較少，許多學(xué)員仍然停留于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，不能有效利用各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考認(rèn)識(shí)不夠透徹，對(duì)統(tǒng)考重視度不足，出現(xiàn)小部分屢考不過(guò)的學(xué)員。針對(duì)這部分學(xué)員，在2009年12月份統(tǒng)考結(jié)果公布后，對(duì)06級(jí)（含）以前、仍未通過(guò)計(jì)算機(jī)統(tǒng)考的72名遺留學(xué)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用電話對(duì)他們進(jìn)行回訪，詢問(wèn)他們學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，向他們介紹統(tǒng)考復(fù)習(xí)方法、備考策略，引導(dǎo)他們到仿真練考系統(tǒng)中練習(xí)，鼓勵(lì)其繼續(xù)報(bào)考，早日通過(guò)考試。除此之外，還將我院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、各種精華復(fù)習(xí)備考資料 （如學(xué)習(xí)筆記、各種題型整理、總結(jié)等）以郵件的形式發(fā)送到學(xué)生手里。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年4月份的計(jì)算機(jī)統(tǒng)考中，遺留學(xué)員中有65人報(bào)考，其統(tǒng)考通過(guò)率為74.5%。

（三）注重統(tǒng)計(jì)分析。

注重統(tǒng)計(jì)分析，用真實(shí)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)教學(xué)工作。每次統(tǒng)考結(jié)束，我們都會(huì)對(duì)該次統(tǒng)考數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，包括較大學(xué)習(xí)中心通過(guò)率與國(guó)家通過(guò)率的對(duì)比、是否參加輔導(dǎo)對(duì)通過(guò)率的影響、各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源對(duì)學(xué)員通過(guò)率的影響等。在此基礎(chǔ)上，制訂下一次統(tǒng)考輔導(dǎo)計(jì)劃，包括網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、視頻答疑、面授等多種形式的教學(xué)活動(dòng)。

（四）加強(qiáng)溝通，互相學(xué)習(xí)。

良好的溝通能在成員內(nèi)心產(chǎn)生一種歸屬感、認(rèn)同感，團(tuán)隊(duì)成員之間越和諧，工作效率就會(huì)越高。但不同的個(gè)性、學(xué)識(shí)必然會(huì)產(chǎn)生不同的聲音，沖突在所難免。從某種意義上講，適當(dāng)?shù)臎_突更容易產(chǎn)生創(chuàng)造性的想法。

團(tuán)隊(duì)成員可以毫不隱瞞地提出自己的觀點(diǎn)和看法，同時(shí)關(guān)注和傾聽(tīng)別人的建議，經(jīng)過(guò)討論后，求同存異，確定解決問(wèn)題的最佳方案。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨合，營(yíng)造了坦誠(chéng)交流、良好合作的工作氛圍。大家在一起快樂(lè)地工作，大膽地創(chuàng)新，共同研究統(tǒng)考輔導(dǎo)的新觀點(diǎn)、新思路、新方法。通過(guò)信息及情感的溝通交流，努力做到一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)迅速轉(zhuǎn)化為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處，一個(gè)人的錯(cuò)誤所有人都要從中吸取教訓(xùn)，避免再犯。

專(zhuān)兼職輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)成員年齡整體上較為年輕，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)閱歷不夠豐富。為了進(jìn)一步地增強(qiáng)輔導(dǎo)面授的效果，團(tuán)隊(duì)成員在仔細(xì)研究統(tǒng)考大綱的基礎(chǔ)上，共同討論授課方式、方法，統(tǒng)一授課進(jìn)度，堅(jiān)持集體備課、互相聽(tīng)課，以達(dá)到共同提高的目的。

三、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效

經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，近兩次學(xué)院英語(yǔ)（圖一）、計(jì)算機(jī)的統(tǒng)考通過(guò)率（圖二）（ ）較全國(guó)通過(guò)率（ ）均有了平穩(wěn)上升。10年4月份《大學(xué)英語(yǔ)B》通過(guò)率為63%，比全國(guó)統(tǒng)考通過(guò)率高近4個(gè)百分點(diǎn)，《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》通過(guò)率為78%，比全國(guó)統(tǒng)考通過(guò)率高14%個(gè)百分點(diǎn)，這也是我校網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考?xì)v史上超出全國(guó)平均水平最高的一次；11年4月份《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》通過(guò)率首次突破了87%，《大學(xué)英語(yǔ)B》與之前相比也有了較大幅度的提高。

近兩年統(tǒng)考通過(guò)率對(duì)比表

圖一 近三年英語(yǔ)統(tǒng)考通過(guò)率

圖二 近三年計(jì)算機(jī)統(tǒng)考通過(guò)率

［1］全國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教育考試委員會(huì)辦公室組編.全國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育公共基礎(chǔ)課統(tǒng)一考試用書(shū)·計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)［M］.2005.

［2］刁叔鈞.高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理［J］.教育探索，2010，（3）:92-93.

［3］容華，宿程遠(yuǎn)，韋素玲.對(duì)高校教研室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考［J］.中國(guó)電力教育，2009，（12）:25-27.