王 磊 朱秋紅

（南京師范大學(xué) 能源與機械工程學(xué)院，江蘇 南京 210097）

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化與高校管理

王 磊 朱秋紅

（南京師范大學(xué) 能源與機械工程學(xué)院，江蘇 南京 210097）

本文主要從文化的特性出發(fā)，通過分析網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)代高校管理機制的深刻影響，強調(diào)由網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的文化屬性所引發(fā)的文化范式轉(zhuǎn)型，認為高校傳統(tǒng)組織模式正經(jīng)歷著儀式化、虛擬化的轉(zhuǎn)型，而“無中心”的、去權(quán)威化的、平等自由的網(wǎng)絡(luò)狀平臺將成為大學(xué)生主動參與、自主管理的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代高校管理應(yīng)該積極組織和引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，豐富大學(xué)生的公共組織體驗，加強建設(shè)實體性的公民參與網(wǎng)絡(luò)。

大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)文化 高校管理

自20世紀90年代中期以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展取得了長足的進步。據(jù)第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，截至2009年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達到25.5%，網(wǎng)民總數(shù)達到3.38億，30歲以下網(wǎng)民比例為63.7%①?，F(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)文化正在以驚人的速度對人們的社會生活、交流互動產(chǎn)生著深刻影響。而網(wǎng)絡(luò)文化是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的基于信息傳遞所衍生的所有文化活動及其內(nèi)涵的文化觀念和文化活動形式的綜合體，它是人類傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)道德的延伸和多樣化的展現(xiàn)。

作為伴隨著網(wǎng)絡(luò)在中國普及而成長起來的新一代大學(xué)生群體，他們不僅具備一以貫之的對新事物的高敏感度和參與度，而且在人格發(fā)展、社會化過程中打上了網(wǎng)絡(luò)文化的深深烙印。同時，隨著高校規(guī)模的不斷擴大，后勤社會化改革的不斷深入，使得很多高校早已失去“圍墻”的概念，現(xiàn)代高校管理面臨著社會化和多元化參與的沖擊。高校管理中學(xué)生參與和模式創(chuàng)新的現(xiàn)實需要，網(wǎng)絡(luò)文化的獨特存在和運行方式，正消解著高校大學(xué)生互動和自組織的傳統(tǒng)模式，而從不同角度實現(xiàn)著大學(xué)校園中從溝通、制度到社會資本的重構(gòu)。

美國傳播學(xué)研究者G.M.戈德哈伯從組織角度對溝通下了這樣的定義：“組織溝通是由各種相互依賴關(guān)系而結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，是為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的過程?！贝髮W(xué)生在大學(xué)里經(jīng)歷兩大過程，一是知識化（專業(yè)化）的過程，即通過教育和實踐，學(xué)習(xí)、掌握人類積累的普遍知識和特定的專業(yè)知識的過程；二是社會化過程，即通過教育和社會實踐，學(xué)習(xí)符合特定社會要求的社會價值體系、社會規(guī)范、行為模式，并內(nèi)化成為個人的價值觀和行為準則的過程。與此相適應(yīng)，大學(xué)教育分為兩大體系：知識學(xué)習(xí)體系和人格培育體系。而網(wǎng)絡(luò)作為一種以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的高科技文化，正在以其虛擬性、全球性、超限性、多元性滲透到大學(xué)教育的方方面面，進而使我們對高校管理模式的制度變遷和溝通方式作出新的思考。

一、網(wǎng)絡(luò)化空間中的大學(xué)生組織新定位：儀式化與集群性。

校園網(wǎng)絡(luò)化空間形式開放多樣，互動自主性強，并隨著3G技術(shù)與流媒體的推廣普及，變得更加便捷高效。無論何時何地，甚至不需要網(wǎng)線，只要擁有一部手機或筆記本電腦，就可以盡情地接受和發(fā)布最新信息，使人們傳播和交流信息的方式徹底打破時空的限制。據(jù)統(tǒng)計，QQ、BBS、E-mail和博客已經(jīng)成為大學(xué)校園傳遞信息、表達個人思想主要方式之一，95%以上的大學(xué)生都擁有網(wǎng)絡(luò)聊天工具，約50%的大學(xué)生每天網(wǎng)聊時間超過2個小時，27%的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)留言、更新博客、網(wǎng)游等方式認識了新朋友，同時信息傳遞過程中短信、飛信的運用比例明顯上升。正如G.德蘭蒂指出的，“知識變得非個人化、非區(qū)域化和全球化，它已經(jīng)脫離了它傳統(tǒng)的背景，由新的傳播媒介來傳播……將知識置于廣袤的賽博空間（cyberspace），消除了妨礙知識傳播的時空的作用”②。網(wǎng)絡(luò)促進了溝通方式的變革，打破了傳統(tǒng)組織中“點對點”的交往模式，實現(xiàn)了多元基礎(chǔ)、海量信息源的“點對面”互動。

1.傳統(tǒng)學(xué)生組織運作的儀式化

傳統(tǒng)的班級制度需要特定的時間與空間，如在教室開班會，傳達信息量小，條件限制多，對組織運作的要求而言，一般追求信息傳遞的準確度和參與的廣泛性，效率不高。但是，班級制度能夠明確個體的身份與角色，并提供相應(yīng)的人際交往模式，班級成員可以在組織運作中學(xué)習(xí)現(xiàn)實需要遵守的規(guī)則與禮儀，如誠實、禮貌、公共演講的技巧，以及少數(shù)服從多數(shù)的理念等，這些恰恰是網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)所不具備的。

然而，隨著完全學(xué)分制的實行，傳統(tǒng)班級制度逐漸被打破，學(xué)生上課的時間也不再一樣，班級活動難以開展，使學(xué)生工作逐漸失去傳統(tǒng)的工作載體，網(wǎng)絡(luò)溝通與交往的便捷優(yōu)勢便凸顯出來。目前，大學(xué)班級中信息傳達基本通過短信、飛信群發(fā)，或者QQ群公告來完成，過長的信息往往被簡化，甚至班級選舉投票也是通過飛信完成，班會逐漸成為一種儀式性集合，僅僅是為了表達對高校現(xiàn)實管理機制的遵從。由于實體班級組織的存在，避免了網(wǎng)絡(luò)溝通中的匿名性和失范可能，承擔(dān)了其成員表達意愿與想法正式渠道的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)型學(xué)生組織的集群性

網(wǎng)絡(luò)型學(xué)生組織，確切地講應(yīng)該只能是一個界定模糊的數(shù)字化群體，而不是具備共同規(guī)范性的組織。一般來說，這種群體是許多大學(xué)生把實體班級或?qū)W生會等組織延伸到網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，“為其成員提供理論學(xué)習(xí)和各類信息的平臺，并營造情感交流與展現(xiàn)自我價值的學(xué)生自主管理和維護的虛擬環(huán)境”③。這種學(xué)生組織由于成員間大體是熟悉的，因而具備了許多現(xiàn)實中熟人交往的烙印，除了最初的校內(nèi)網(wǎng)、校友錄，逐步發(fā)展為QQ群、飛信群、BBS論壇，以及組織博客等多種形式，具有非常豐富生動的形象。但是，網(wǎng)絡(luò)型學(xué)生組織中個體是符號化的人，成員關(guān)系結(jié)構(gòu)較為松散，流動性大，缺乏明確的規(guī)范制度，約束力弱，很少有專人監(jiān)管和引導(dǎo)，具有很強的非正式性和虛擬性。

網(wǎng)絡(luò)型學(xué)生組織的低門檻強化了網(wǎng)絡(luò)參與的自主性，使得共同的興趣愛好、情感、理想成為維系群體的唯一紐帶，從而表現(xiàn)出群體內(nèi)部高度同質(zhì)、群體之間高度異質(zhì)的傾向，容易形成集群性現(xiàn)象。在信息量激增并多點鏈接的大學(xué)校園中，集群性的虛擬組織往往通過暗示等機制放大某些事件或新聞，使某種情緒或行為以驚人的速度在群體中蔓延開來，引起失真或管理危機。

二、網(wǎng)絡(luò)狀平臺上的高校管理新格局：多維化與交互性。

大學(xué)校園中網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)組織的迅猛發(fā)展，不僅動搖了學(xué)生之間、師生之間交往和活動的傳統(tǒng)方式，而且沖擊著傳統(tǒng)的高校組織建構(gòu)與管理格局。在網(wǎng)絡(luò)文化中，單向的、集中的、持續(xù)的、高強度的灌輸教育與管理已經(jīng)變得落伍與陳舊，容易引起逆反，管理的不可控性增加，而“無中心”的、去權(quán)威化的、平等自由的網(wǎng)絡(luò)平臺成為大學(xué)生主動參與的基礎(chǔ)。

1.高校管理主體的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)傳播不同于傳統(tǒng)傳播最大的特點之一，就是它融合了單向度的大眾傳播和雙向度的人際傳播的特點，在總體上形成了一種散布型的網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，任何一個網(wǎng)結(jié)生產(chǎn)、發(fā)布的信息都能夠以非線性方式流入網(wǎng)絡(luò)中。在高等教育管理網(wǎng)絡(luò)中的主體，就是與高等教育運作有關(guān)的政府、高校管理者、第三方教育組織、學(xué)生、企業(yè)和社區(qū)等多個組織。這種網(wǎng)絡(luò)狀多維主體關(guān)系，倡導(dǎo)一種廣泛參與、相互依存、提供公共服務(wù)的管理模式，高校本身僅僅成為各方之間的一個通道（gateway），通過它各方直接建立聯(lián)系。高校管理人員的基本職責(zé)是為教育關(guān)系構(gòu)建各種各樣的網(wǎng)絡(luò)和平臺，而學(xué)生在這樣一個網(wǎng)絡(luò)中沒有主次之分，沒有傳者受眾之分，也沒有中心邊緣之分，體現(xiàn)出個體性的互動模式。

2.高校管理途徑的選擇

網(wǎng)絡(luò)作為一種新的傳播媒介，具備分權(quán)、平等的能力和特征，它在削弱管理集權(quán)控制的同時明顯拓寬了民主的內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)文化的進步意義之一便是話語權(quán)的公眾化、自由化，“每個人都有說話的權(quán)利”。在高校管理中，大學(xué)生價值觀日趨多元，主體精神也日益彰顯，不再只是從家長、老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、官方宣傳等正面灌輸中了解社會，而是更加注重自身體驗。網(wǎng)絡(luò)狀管理途徑強調(diào)個體與現(xiàn)實、網(wǎng)絡(luò)身份與網(wǎng)絡(luò)群體、網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會、虛擬實踐與現(xiàn)實實踐等多維互動關(guān)系，也構(gòu)成了不同信息、身份與觀念的交叉碰撞，使自由、理性、平等、自我意志、社會公正等大學(xué)精神深入管理實踐之中，吸引并推動廣大學(xué)生個體參與到高校管理中來。

3.學(xué)生參與權(quán)的行使

李普塞特認為，當政治人表現(xiàn)出對政治信念和規(guī)范的選擇取向時，如果他處于與其他政治角色的廣泛接觸狀態(tài)，由于角色對與之接觸的其他角色及觀念的寬容的接受，這時往往可以選擇代表自己利益的政治取向，也會寬容代表其他角色利益的政治取向④。同樣，在高校網(wǎng)絡(luò)狀管理平臺上，學(xué)生參與并影響管理過程的進行意味著學(xué)生是教育管理網(wǎng)絡(luò)中具有積極意義的主體，而不是被動聽從管理者的安排和決定，表現(xiàn)出更多的自主性、有效性和管理的民主性。這不僅促使學(xué)生形成認同學(xué)校決定的心理基礎(chǔ)，提升高校管理的運作效率，而且培養(yǎng)大學(xué)生作為現(xiàn)代公民所應(yīng)具備的良好素質(zhì)。

在學(xué)生參與的具體形式上，除了建立正式的學(xué)校管理網(wǎng)絡(luò)平臺、校長信箱，設(shè)立校長學(xué)生助理，完善學(xué)生會管理外，還應(yīng)重視組建專門的學(xué)生自治組織，如宿舍管理委員會、教學(xué)管理委員會等，表達多方面的利益訴求。

三、基于網(wǎng)絡(luò)治理的問題與建議：放還是不放？

無論是傳統(tǒng)意義上自上而下倡導(dǎo)式的管理適應(yīng)，還是大學(xué)生網(wǎng)民自下而上自發(fā)式的管理革新，都有一個不爭的事實，校園網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)勢不可擋，滲透到高校管理的方方面面。正所謂，家事、國事、天下事，時時在線，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其信息量大，時效性強，使先進與落后文化并生，各種價值觀與文化激蕩；以其虛擬性、互動性強，使人們把現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、生活和娛樂平臺進一步向網(wǎng)絡(luò)世界延伸，甚至轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上的“賽博空間”。在北京大學(xué)校長一次在線交流中，學(xué)生共提了1000多個問題，最高在線人數(shù)達8000人。應(yīng)該說，當代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與的熱情已經(jīng)成為推動高校管理創(chuàng)新的主要動因之一。

網(wǎng)絡(luò)文化的異質(zhì)性和隱蔽性，一定程度上擾亂了主體價值觀的確立，引發(fā)了非理性集群行為的傳染效應(yīng)，造成部分大學(xué)生道德意識弱化，形成“懷疑一切、嘲弄一切、仇視一切、逃避一切”的人格異化?！艾F(xiàn)在的青年學(xué)生大都為獨生子女群體，在成長的過程中缺乏完整的溝通方式，他們相當多的從高技術(shù)電子游戲中吸取營養(yǎng)，容易導(dǎo)致孤獨癥和網(wǎng)絡(luò)上癮癥，從而錯失在實踐生活中完善人格的大好機會”⑤?！兜?4次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，大約每6個網(wǎng)民中有1個具有上網(wǎng)成癮的傾向。那么，作為傳統(tǒng)教育管理主導(dǎo)者的高校管理者，對待網(wǎng)絡(luò)，到底該如何管理？

第一，網(wǎng)絡(luò)參與的集群性是群體傳播的一種表現(xiàn)形式。換言之，無論是否上網(wǎng)，一個群體在社會環(huán)境下都可能會產(chǎn)生集群行為，比如游行集會。只不過，網(wǎng)絡(luò)的隱匿性使得群體成員更容易受到感染，更敢于表達出現(xiàn)實社會中受到環(huán)境、身份制約的思想與行為，這和網(wǎng)絡(luò)群體中符號化角色表現(xiàn)是一致的。從這個意義上講，網(wǎng)絡(luò)實際上充當了人們表達對現(xiàn)實社會中不滿的情緒宣泄渠道，對高校組織管理來說，具有積極的意義。而且，對整個社會來說，極端未嘗不是件好事。在美國，群體集群性往往讓許多重要的價值得以實現(xiàn)，例如民權(quán)運動、女權(quán)運動，以及反種族歧視運動。只要堅持公開、透明的引導(dǎo)原則，積極的網(wǎng)絡(luò)集群現(xiàn)象就能使占主導(dǎo)地位的意識形態(tài)得到增強，使更多人參與到群體活動中，形成一股巨大的社會力量，促使某些價值意義得以實現(xiàn)并傳播。

第二，高校管理實踐中的網(wǎng)絡(luò)參與有利于凸顯少數(shù)派權(quán)力，保持對壓倒性輿論和群體無意識的警惕。哈耶克曾預(yù)言，多數(shù)決策的權(quán)威性并非源出于即時多數(shù)的意志，而是源自于對某些共同原則的廣泛同意。如果無視對多數(shù)權(quán)力加以限制，從長期來看，就不僅會摧毀社會的繁榮及和平，而且將摧毀民主本身⑥。對于組織管理而言，只有數(shù)量而缺乏質(zhì)量的廣泛參與未必是件好事，有時高漲的熱情和群體狂歡，會湮沒少數(shù)清醒的聲音，正確的決策建議得不到重視。而網(wǎng)絡(luò)可以保證整合嚴密的少數(shù)派的理性被保留下來，逐漸影響并否決多數(shù)人的意見，從而凸顯為更多的權(quán)利。少數(shù)人在網(wǎng)絡(luò)中的聲音可能對“多數(shù)同意”的民主原則構(gòu)成挑戰(zhàn)，使教育管理者不再只看人數(shù)上的優(yōu)勢，而要更多考慮不同意見的呼聲來制定決策。

第三，從大學(xué)生未來承擔(dān)的社會使命來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)文化就不僅僅是一種人際溝通互動的載體，而是孕育和滋生普遍社會信任、公共精神與公民文化傳統(tǒng)的土壤。從這個意義上說，高校管理非但不應(yīng)該遏制網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)參與，反而應(yīng)該積極組織和引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，加強建設(shè)實體性的公民參與網(wǎng)絡(luò)。哈馬斯認為話語的共識必須滿足以下條件：每一個有語言和行為能力的主體在自覺放棄權(quán)力和暴力使用的前提下，遵照真實性、正確性、真誠性的三大原則，自由、平等的參與討論與論證，這樣才能接近真實。因此，我們教育中原先倡導(dǎo)的剛性的不可選擇的公民對國家權(quán)威的遵從，需要逐步通過網(wǎng)絡(luò)參與，實踐個人權(quán)利和義務(wù)，讓渡于明晰的公共領(lǐng)域，并通過參與公共生活，發(fā)展公民社會組織，實現(xiàn)對權(quán)威組織的監(jiān)督和影響，最終形成網(wǎng)絡(luò)狀平等開放的管理體系。

注釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告［EB/OL］.http：//www.cnnic.cn/uploadfiles/doc/2009/7/16/125040.doc.

②Delanty，Gerard.The Idea of the University in the Global Era：from Knowledge as an End to the End of Knowledge?［J］.InSocialEpistemology，1998，Vol.12.

③陸林等.“虛擬班級”管理模式的實踐與思考［J］.江蘇高教，2008，（4）.

④［美］西摩·馬丁.李普塞特.政治人：政治社會的基礎(chǔ)［M］.上海：上海人民出版社，1997：64.

⑤裴喜永等.淺析網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)代大學(xué)生教育的影響［J］.南方論刊，2009，（1）.

⑥［英］哈耶克.自由秩序原理［M］.北京：三聯(lián)書店，1997：129-132.

［1］周建臨.管理學(xué)教程［M］.上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2001.

［2］景天魁.中國社會發(fā)展與發(fā)展社會學(xué)［M］.北京：學(xué)習(xí)出版社，2000.

［3］［美］哈羅德·孔茨海，因茨·韋里克著.張曉君，陶新權(quán)等譯.管理學(xué)［M］.北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，1994.

［4］［美］比爾·蓋茨.未來之路［M］.北京：北京大學(xué)出版社，1996.

［5］［美］羅伯特.D.帕特南.使民主運轉(zhuǎn)起來［M］.南昌：江西人民出版社，2001.

［6］俞路石，洪孟良.讓學(xué)生在參與中自我提升［N］.中國教育報，2004-11-17.

［7］章國鋒.哈馬斯訪談錄（1999）［J］.外國文藝評論，2000，（1）.

［8］蔡文之.網(wǎng)絡(luò)傳播的社會文化效應(yīng)［J］.毛澤東鄧小平理論研究，2006，（2）.

［9］周春生.互聯(lián)網(wǎng)時代高校思想政治教育工作的思考［J］.湘潮，2008，（8）.

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