張銳麟，葉華山

(1.咸寧學(xué)院 圖書館，湖北 咸寧 437100;2.咸寧學(xué)院 生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

高校圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀及改良措施
——以咸寧學(xué)院圖書館為例*

張銳麟1，葉華山2

(1.咸寧學(xué)院 圖書館，湖北 咸寧 437100;2.咸寧學(xué)院 生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)院，湖北 咸寧 437100)

本文通過(guò)對(duì)筆者所在學(xué)校的圖書館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)數(shù)字資源利用率不高的原因進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方案，以期提高數(shù)字資源利用率.

高校圖書館;數(shù)字資源;利用率

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，數(shù)字資源以它易存易取、方便快捷的優(yōu)勢(shì)愈來(lái)愈受讀者的青睞，尤其在高校，傳統(tǒng)“汗牛充棟”的紙本文獻(xiàn)資源利用一統(tǒng)天下的狀況正隨著社會(huì)的進(jìn)步在日益改變，隨之而來(lái)的數(shù)字文獻(xiàn)資源逐步占據(jù)圖書館.網(wǎng)絡(luò)化的普遍運(yùn)用為泛在數(shù)字文獻(xiàn)信息服務(wù)搭建了廣泛的空間平臺(tái)，人們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)終端、移動(dòng)設(shè)備、手機(jī)等手段多途徑、多渠道、多形式地共享圖書館各種數(shù)字資源.正當(dāng)人們對(duì)未來(lái)泛在網(wǎng)絡(luò)、泛在圖書館、泛在服務(wù)充滿企盼的時(shí)候，現(xiàn)實(shí)中圖書館數(shù)字資源的利用狀況卻并不令人滿意.近些年來(lái)，我國(guó)圖書館界在數(shù)字資源建設(shè)上的硬件和軟件投入可以說(shuō)是一個(gè)不小的數(shù)目，就一個(gè)中小型圖書館而言，近十年的資金投入也在五、六百萬(wàn)左右，然而，讀者對(duì)數(shù)字資源的利用卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到經(jīng)費(fèi)投入的預(yù)期效果，甚至還有一些數(shù)據(jù)庫(kù)幾乎是很少有人問(wèn)津.原因何在?本文擬就這個(gè)問(wèn)題以筆者所在的單位咸寧學(xué)院圖書館為例，分析當(dāng)前高校圖書館數(shù)字資源利用狀況不佳的原因，并擬定改變這種狀況的對(duì)策，旨在充分發(fā)揮高校圖書館數(shù)字資源的作用，使其更好地為教學(xué)和科研工作服務(wù).

1 我校紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的投入比較

近三年來(lái)，我校數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)投入140多萬(wàn)，已購(gòu)置:EBSCO、Springer、國(guó)道外文特色專題庫(kù)、萬(wàn)方學(xué)位論文、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中國(guó)知網(wǎng) 、萬(wàn)方醫(yī)學(xué)網(wǎng)、重慶維普、維普考試資源系統(tǒng)、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)、超星電子圖書、apabi電子教學(xué)參考書，讀秀學(xué)術(shù)搜索 ，中國(guó)數(shù)字圖書館電子圖書，CALIS外文期刊網(wǎng)，博看網(wǎng)報(bào)刊閱讀平臺(tái)，人大復(fù)印資料等近二十種大型專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，還有眾多免費(fèi)的試用數(shù)據(jù)庫(kù).紙質(zhì)資源年進(jìn)書量6萬(wàn)余冊(cè)，訂購(gòu)報(bào)刊資料2548種，一年投入經(jīng)費(fèi)達(dá)130多萬(wàn)，而這筆經(jīng)費(fèi)還是壓縮后的，按照我校規(guī)模，紙質(zhì)資源一年所需經(jīng)費(fèi)要200萬(wàn)左右.

顯而易見，數(shù)字資源的成本要小很多，加之，數(shù)字資源具有信息量大、更新快、檢索易，節(jié)約空間等諸多優(yōu)點(diǎn)，因此，科學(xué)合理地推廣數(shù)字資源是節(jié)能環(huán)保、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展所必須的.

2 我校圖書館主要數(shù)字資源利用情況統(tǒng)計(jì)

(數(shù)據(jù)來(lái)源:系統(tǒng)后臺(tái)在線統(tǒng)計(jì))

3 數(shù)據(jù)分析

我校在校學(xué)生人數(shù)15000多人，加上教職員工有16000多人.用上表中的某數(shù)據(jù)庫(kù)的某項(xiàng)使用情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，除以我校的師生人口基數(shù)，再除以該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間月數(shù)，可以得到該數(shù)據(jù)庫(kù)該項(xiàng)目的使用頻率.

國(guó)道外文特色專題庫(kù)下載次數(shù)是最大的一個(gè)數(shù)據(jù)，其對(duì)應(yīng)的下載頻率為:143012÷16000÷9≈0.993次每人每月.

維普考試資源系統(tǒng)，新東方多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)是兩個(gè)專門針對(duì)數(shù)字資源庫(kù)，維普考試資源系統(tǒng)瀏覽頻率為:25095÷15000÷21≈0.080次每人每月;新東方多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)瀏覽頻率為:70621÷15000÷10≈0.471次每人每月.

4 數(shù)據(jù)反映出的問(wèn)題

雖然上文所給的數(shù)據(jù)具有一定的片面性，但是依然反映出“圖書館數(shù)字資源的利用率不高，數(shù)字資源的重金投入與回報(bào)(讀者對(duì)資源的利用率)相去甚遠(yuǎn)”的事實(shí).

5 數(shù)字資源利用率不高的原因分析

5.1 從資源的管理方分析:

5.1.1 高校圖書館數(shù)字資源的易用性，是影響高校圖書館數(shù)字資源利率的主要因素之一［1］.我館館藏?cái)?shù)字資源數(shù)量較多，門類也較齊，但存在離散、多元、異構(gòu)的通病，館藏?cái)?shù)字資源尚未得到科學(xué)合理的整合，違背資源“易用性”原則.

5.1.2 缺少科學(xué)合理的數(shù)字資源評(píng)估體系［2］.為促進(jìn)圖書館數(shù)字資源建設(shè)，進(jìn)一步為學(xué)校教學(xué)科研做好信息服務(wù)工作，我館做過(guò)圖書館現(xiàn)面向全校師生進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)使用的問(wèn)卷調(diào)查(咸寧學(xué)院圖書館2011年數(shù)據(jù)庫(kù)使用征詢意見表)，讀者的意見成為訂購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要參考依據(jù)，但是，問(wèn)卷的對(duì)象本身對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)的了解有限，使得問(wèn)卷的參考價(jià)值和意義具有很大的局限性.建立一個(gè)科學(xué)的數(shù)字資源評(píng)估體系，有利于館藏?cái)?shù)字資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于數(shù)字資源利用率的提高.

5.1.3 與數(shù)字資源使用配套的硬件設(shè)施有待補(bǔ)充和更新，校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要擴(kuò)展.我校咸安校區(qū)電子閱覽室設(shè)備陳舊，數(shù)字資源的硬件設(shè)備跟不上;而中心校區(qū)，明顯存在裝機(jī)數(shù)目不夠，供不應(yīng)求的問(wèn)題;學(xué)生宿舍雖然在校內(nèi)，但卻沒有并入校園網(wǎng)，這些問(wèn)題在很大程度上都制約著數(shù)字資源的利用.

5.1.4 圖書館對(duì)數(shù)字資源的宣傳力度，圖書館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也影響著數(shù)字資源的利用.

5.1.5 電子閱覽室作為數(shù)字資源訪問(wèn)的主要渠道，卻完全采用收費(fèi)制度，嚴(yán)重制約了師生對(duì)數(shù)字資源的使用.

5.2 從資源的使用方分析

5.2.1 學(xué)生群體:信息不靈通，知識(shí)儲(chǔ)備不夠.普遍存在“不知道”、“不會(huì)用”、“用不好”的問(wèn)題，加之訪問(wèn)渠道有限，上網(wǎng)要收費(fèi)，所以又造成許多“懶得用”.

5.2.2 教職工群體:部分教職工居住在校外，不能共享校園網(wǎng).教工群體也存在“不會(huì)用”、“用不好”的問(wèn)題.

6 解決方案

6.1 堅(jiān)持“易用性”原則，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字資源的管理，安排專業(yè)人員及時(shí)對(duì)館藏?cái)?shù)字資源進(jìn)行科學(xué)合理的整合，提高數(shù)字資源的易用性.

我們可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)源和系統(tǒng)進(jìn)行整合，以某種統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和接口規(guī)范，連接各異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立統(tǒng)一的導(dǎo)航系統(tǒng)，為讀者一站式訪問(wèn)多個(gè)、多種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)提供跨庫(kù)交叉檢索服務(wù)［1］，從而大幅提高數(shù)字資源的易用性，使我們的數(shù)字資源能更好的為讀者所用.

6.2 建立科學(xué)的數(shù)字資源評(píng)估體系，有利于資金的合理分配，有利于數(shù)字資源的優(yōu)化配置，有利于館藏?cái)?shù)字資源的高效利用.數(shù)字資源是新興的信息資源，因此，尚未有完整的評(píng)估體系去借鑒和參考，所以每個(gè)圖書館都可以根據(jù)自己的校情和館情來(lái)制定.筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面考慮:

6.2.1 館藏?cái)?shù)字資源要符合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)設(shè)置的要求，滿足“為本館所需”原則.在此原則下，數(shù)據(jù)庫(kù)收錄內(nèi)容要盡量全面、準(zhǔn)確、權(quán)威、時(shí)效性強(qiáng).

6.2.2 符合數(shù)字資源“易用性”原則:資料的組織與設(shè)計(jì)科學(xué)合理;檢索功能完善，下載方便.

6.2.3 符合“樂用性”原則:資源買回來(lái)不僅要用，更要讓讀者喜歡用，樂于用，這樣所購(gòu)數(shù)字資源的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，對(duì)數(shù)字資源的資金投入才更有意義.

6.2.4 符合“性價(jià)比最高”原則.

6.2.5 符合“售后完善”原則.

6.3 有配套經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，滿足硬件設(shè)施的更新和補(bǔ)充，改善電子閱覽室的環(huán)境，擴(kuò)大校園網(wǎng)覆蓋面.增加中心校區(qū)電子閱覽室的裝機(jī)量，更新咸安校區(qū)電子閱覽室的設(shè)備，將學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)納入校園網(wǎng)，為數(shù)字資源的最大訪問(wèn)群體學(xué)生大開方便之門，是提高數(shù)字資源利用率的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié).

為保護(hù)數(shù)字資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，高校圖書館的數(shù)字資源一般都是通過(guò)IP地址進(jìn)行訪問(wèn)控制，這使數(shù)字資源訪問(wèn)受到區(qū)域的限制［1］.因此，建立圖書館數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式，也是提高數(shù)字資源利用率的一個(gè)重要渠道.我校自今年五月份開通校外遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)以來(lái)，已經(jīng)陸續(xù)有兩百多住校外的老師通過(guò)圖書館技術(shù)服務(wù)部取得遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，突破了校園網(wǎng)的局限.我們還要做的是不斷優(yōu)化遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng)，使它的功能更強(qiáng)大.暢想，只要能上網(wǎng)，就可以共享，使數(shù)字資源深入人心，唾手可得，讓讀者暢享泛在網(wǎng)絡(luò)、泛在圖書館、泛在服務(wù)，將數(shù)字資源的價(jià)值發(fā)揮到極致.

6.4 加強(qiáng)圖書館數(shù)字資源宣傳力度，增加數(shù)字資源使用技能培訓(xùn);提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為讀者提供更好的服務(wù).

6.4.1 以圖書館網(wǎng)站為平臺(tái)，大力宣傳數(shù)字資源的使用，宣傳信息化查詢的優(yōu)勢(shì)，使讀者漸漸習(xí)慣數(shù)字形式，同時(shí)，鋪以講座、問(wèn)卷調(diào)查，讀者座談會(huì)等形式，加強(qiáng)與讀者的溝通.我校為使讀者進(jìn)一步了解館藏?cái)?shù)字資源，提高數(shù)字資源利用率，陸續(xù)開展了數(shù)字資源推廣系列活動(dòng)，并將5月確定為“數(shù)字資源推廣月”，采取“進(jìn)院部，進(jìn)班級(jí)”的方式，廣泛征集師生意見和需求;舉辦了形式多樣、有針對(duì)性的專題介紹，特邀萬(wàn)方數(shù)據(jù)平臺(tái)、銀符考試題庫(kù)，新東方多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)商來(lái)校作專題講座，以期全面提升全校師生在數(shù)字圖書館時(shí)代的信息獲取能力，解決“不知道”的問(wèn)題.據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在隨后的月份里，數(shù)字資源的訪問(wèn)次數(shù)確實(shí)有所提高.

6.4.2 將文獻(xiàn)檢索課設(shè)為必修課程，且安排在大一上半年開設(shè)，讓學(xué)生盡早接觸了解數(shù)字資源，盡早具備文獻(xiàn)檢索技能.長(zhǎng)時(shí)間的觀察和訪談發(fā)現(xiàn)，學(xué)生很少利用圖書館數(shù)字資源的一個(gè)重要原因就是不具備文獻(xiàn)檢索的技能，此措施可以解決學(xué)生“不會(huì)用”的問(wèn)題.

6.4.3 將電子閱覽室所有電腦的開機(jī)主頁(yè)統(tǒng)一設(shè)置為圖書館主頁(yè)，在主頁(yè)上開設(shè)“館藏?cái)?shù)字資源使用指南”和“館藏?cái)?shù)字資源使用方法教學(xué)視頻”，全面系統(tǒng)地介紹館藏?cái)?shù)字資源的收錄范圍、特點(diǎn)及檢索方法與技巧，隨時(shí)幫助師生掌握館藏?cái)?shù)字資源及使用方法，解決“用不好”的問(wèn)題.

6.4.4 提高圖書館館員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

館員首先要自身熟練的掌握各種檢索技能，然后才能更好地為讀者提供服務(wù).因此對(duì)館員要通過(guò)專門培訓(xùn)，專項(xiàng)考核的方式，使所有館員都達(dá)到熟練掌握館藏?cái)?shù)據(jù)資源概況，熟練掌握館藏?cái)?shù)據(jù)資源檢索技能.同時(shí)，通過(guò)參觀、學(xué)習(xí)、交流等形式，鼓勵(lì)館員積極學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，不斷調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握新技能，具備更多為讀者服務(wù)的能力，給讀者提供高質(zhì)完美服務(wù).

另外，在電子閱覽室配置負(fù)責(zé)任、懂業(yè)務(wù)的值班老師作專門指導(dǎo)，經(jīng)常巡視、細(xì)心觀察，及時(shí)主動(dòng)的為有檢索困難的用戶提供幫助，讓同學(xué)們真正了解、體會(huì)電子閱覽室的特殊功能、特殊價(jià)值，突出電子閱覽室的特色，讓電子閱覽室真正成為需要檢索資料的同學(xué)樂意去的地方［3］.

6.4.5 加強(qiáng)與讀者溝通，心系讀者，及時(shí)了解讀者所需和數(shù)字資源使用趨向，為讀者建立各種專題欄目，提供有針對(duì)性的服務(wù).如:建立視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，建立大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，建立考研文獻(xiàn)信息庫(kù)、考研專業(yè)試題庫(kù)，建立數(shù)字資源使用交流論壇等.“酒香不怕巷子深”，只要我們有好的資源，好用的資源，再輔以一定的宣傳手段，數(shù)字資源的使用率肯定會(huì)大幅提升.

6.4.6 在圖書館大廳開設(shè)人工咨詢服務(wù)臺(tái)，提供集資源推薦、咨詢服務(wù)和信息檢索為一體的服務(wù)，向用戶提供和推薦教學(xué)科研所需要的資料和信息，提供代查代借、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)，為讀者提供全方位為人工服務(wù).

6.4.7 完善電子閱覽室的管理制度，設(shè)置免費(fèi)區(qū)域，讓數(shù)字資源為更廣大的讀者服務(wù).

電子閱覽室目前采用的是“有償使用”這種單一的管理模式，在電子閱覽室開設(shè)免費(fèi)區(qū)，通過(guò)技術(shù)手段將區(qū)域內(nèi)所有IP地址段控制在校園網(wǎng)內(nèi)，只提供校園網(wǎng)內(nèi)的數(shù)字資源檢索服務(wù)，此舉可以幫助因經(jīng)濟(jì)困難但又渴望獲得館藏?cái)?shù)字資源的學(xué)生方便地獲取所需的數(shù)字資源，從而更好地幫助他們完成學(xué)習(xí)任務(wù)和對(duì)科研資料的需求，同時(shí)解決因聊天、打游戲等娛樂活動(dòng)占機(jī)而影響需上機(jī)檢索館藏?cái)?shù)字資源的矛盾［4］.

6.4.8 合理調(diào)配數(shù)字資源和紙質(zhì)文獻(xiàn)的比例，促使二者統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展.

數(shù)字資源和紙本文獻(xiàn)是圖書館信息資源的兩種主要載體形式，兩者各有優(yōu)勢(shì)，不可偏廢.采用保障重點(diǎn)學(xué)科，兼顧其他學(xué)科，協(xié)調(diào)布局的原則，合理安排二者比例，對(duì)價(jià)值高的重要文獻(xiàn)要保留紙本形式，對(duì)一般性文獻(xiàn)采用電子數(shù)字形式，做好協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展.

小結(jié):提高圖書館數(shù)字資源利用率說(shuō)到底就是要做到兩點(diǎn):圖書館數(shù)字資源準(zhǔn)備充分，館員為讀者用心提供完美服務(wù).這樣我們的數(shù)字資源一定可以給更多的讀者帶去希望，帶去收獲!

［1］劉靜春.提高高校圖書館數(shù)字資源利用率的技術(shù)方法［J］.圖書館界，2009，(3) .

［2］羅曉鳴.高校圖書館數(shù)字資源利用存在的問(wèn)題及優(yōu)化管理舉措［J］.情報(bào)資料工作，2004，(6).

［3］黃蕾.淺議如何提高高校圖書館數(shù)字資源的利用率［J］.福建電腦，2007，(3).

［4］張暉.提高高校館藏?cái)?shù)字資源利用率探微［J］.圖書館學(xué)研究，2003，(4).

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