王玉霜

校長(zhǎng)的人格魅力來(lái)自先進(jìn)的教育理念、卓越的管理才能、深厚的教育指導(dǎo)才能(較強(qiáng)的教科研能力)、寬闊的胸懷、良好的品德素養(yǎng)、處事公平公正、有愛(ài)心和激情及良好的語(yǔ)言藝術(shù)等等因素。這些因素中，前幾種都需要語(yǔ)言這一社交手段來(lái)表現(xiàn)。那么，校長(zhǎng)應(yīng)該怎樣通過(guò)巧妙的語(yǔ)言表達(dá)，來(lái)體現(xiàn)自身的人格魅力呢?

“如果有什么困難，以后盡管和我說(shuō)……”

“如果有什么困難，以后盡管和我說(shuō)……”這樣的句式是著名的語(yǔ)言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長(zhǎng)合理運(yùn)用能讓教師感到貼心和溫暖。

感人心者莫先乎情。感情的投入，體現(xiàn)在對(duì)人的理解、尊重、體貼和關(guān)心上。教師只有在道理上接受校長(zhǎng)的主張，在情感上與校長(zhǎng)融會(huì)貫通，才能真正發(fā)揮自己的積極性去努力工作。古人所云“士為知己者死”就是這個(gè)道理。在學(xué)校管理中，發(fā)生矛盾是難免的，此時(shí)校長(zhǎng)應(yīng)從良好的愿望出發(fā)，真誠(chéng)開(kāi)導(dǎo)，運(yùn)用卡耐基語(yǔ)言藝術(shù)轉(zhuǎn)移矛盾的“焦點(diǎn)”，“化干戈為玉帛”。

場(chǎng)景1：經(jīng)常遲到的張老師又遲到了。

A校長(zhǎng)大發(fā)雷霆：“真是太不像話(huà)了，像你這樣今天遲到明天也遲到，還怎么干工作?你這是無(wú)視學(xué)校的規(guī)章制度，是典型的明知故犯。以后再遲到，就扣發(fā)50元的績(jī)效工資?！睆埨蠋煵坏刃ｉL(zhǎng)把話(huà)說(shuō)完，就氣呼呼地轉(zhuǎn)身進(jìn)了辦公室，把一臉怒容的校長(zhǎng)晾在了一邊。

B校長(zhǎng)拍拍張老師的肩膀笑瞇瞇地說(shuō)：“小張?jiān)趺磥?lái)晚了?是不是_家里有什么事情脫不開(kāi)身呀?如果有什么困難，以后盡管和我說(shuō)，但不要耽誤了上課呀!”張老師不好意思地對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：“家里沒(méi)有什么事，是我的問(wèn)題，下次一定改正?！苯又?，雙方又寒暄了幾句，各自愉快地回到了辦公室。

同是批評(píng)，但效果卻不同。原因在于，A校長(zhǎng)批評(píng)過(guò)于直白，沒(méi)有情感投入，引起了小張老師的反感，也把自己弄得下不來(lái)臺(tái)；B校長(zhǎng)謙虛和藹，站在關(guān)心老師的角度看問(wèn)題，批評(píng)中帶有肯定，責(zé)怪中帶有自責(zé)，讓教師感受到了校長(zhǎng)的真誠(chéng)，從而取得了很好的批評(píng)效果。

像B校長(zhǎng)這樣運(yùn)用卡耐基語(yǔ)言，讓人格充滿(mǎn)迷人的魅力，使老師們心悅誠(chéng)服地服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，并也能學(xué)會(huì)用自己的人格魅力影響學(xué)生，一舉兩得。

“我感覺(jué)似乎……更好些”

“我感覺(jué)似乎……更好些?！边@樣的句式是著名的語(yǔ)言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長(zhǎng)的合理運(yùn)用能讓教師感到備受尊重。

語(yǔ)言是溝通的工具，運(yùn)用得好能提高談話(huà)的效果，但不同的聽(tīng)眾，不同的場(chǎng)合，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣也應(yīng)有所不同。如在說(shuō)服對(duì)方時(shí)應(yīng)從理解、關(guān)心的角度出發(fā)，多用誠(chéng)懇和藹的語(yǔ)言。

場(chǎng)景2：校長(zhǎng)聽(tīng)了數(shù)學(xué)科王老師的一節(jié)推廣課，教學(xué)效果不很理想。

A校長(zhǎng)面對(duì)整個(gè)數(shù)學(xué)組的老師，這樣評(píng)課：“王老師這節(jié)課雙邊活動(dòng)不活躍，還出現(xiàn)了知識(shí)性錯(cuò)誤。學(xué)校三令五申一定要充分備課，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，可王老師你是怎么落實(shí)的?”一席話(huà)，讓王老師坐也不是，站也不是，尷尬地愣在了那里。

B校長(zhǎng)在評(píng)課時(shí)謙虛地說(shuō)：“對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)我也不太懂，我只是談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)意見(jiàn)。我認(rèn)為王老師這節(jié)課有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是課堂教學(xué)環(huán)節(jié)緊湊；二是語(yǔ)言干脆利落，不拖泥帶水；三是板書(shū)設(shè)計(jì)美觀，重點(diǎn)突出。但我感覺(jué)似乎師生雙邊活動(dòng)少了些，是不是多啟發(fā)學(xué)生自己解決問(wèn)題會(huì)更好一些呢?”一席話(huà)說(shuō)得王老師頻頻點(diǎn)頭。

B校長(zhǎng)對(duì)王老師的課先給予必要的肯定，一、二、三條句句都是內(nèi)行話(huà)，分析不足也用商量口氣，點(diǎn)到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，讓王老師容易接受。

像B校長(zhǎng)這樣，巧妙地運(yùn)用卡耐基語(yǔ)言，展示自身的人格魅力，留給教師們深刻的印象，能使學(xué)校管理科學(xué)順暢。

“你……我能理解”

“你……我能理解?！边@樣的句式也是著名的語(yǔ)言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長(zhǎng)的合理運(yùn)用能讓教師感到校長(zhǎng)善解人意。

簡(jiǎn)潔明了，是口頭語(yǔ)言的基本要求。講話(huà)的目的就是為了讓人聽(tīng)得明白，容易接受。無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)，聽(tīng)匯報(bào)傳達(dá)都是最討厭拐彎抹角的，所以校長(zhǎng)在講話(huà)時(shí)，要善于使用一些成語(yǔ)、典故、人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的諺語(yǔ)，盡量說(shuō)得生動(dòng)形象。要使用最短的句子，說(shuō)明最主要的問(wèn)題，并善于歸納綜合說(shuō)話(huà)的要點(diǎn)。此外，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言要有一定的彈性，不要過(guò)于偏激，把話(huà)說(shuō)死了。

場(chǎng)景3：年輕的楊老師給了犯錯(cuò)誤的學(xué)生一個(gè)耳光。

A校長(zhǎng)盛氣凌人地訓(xùn)斥楊老師：“你是怎么搞的?難道你不知道體罰學(xué)生是違法的嗎?你這樣做嚴(yán)重玷污了教師的形象，敗壞學(xué)校的名聲。如果學(xué)生家長(zhǎng)將這件事情鬧大了，我看你怎么收拾……”年輕的楊老師面紅耳赤地不知道該怎么辦才好。

B校長(zhǎng)把楊老師叫到一邊，對(duì)他說(shuō)：“你怎么這么沖動(dòng)?你盼望學(xué)生健康成長(zhǎng)的心情我能理解，但好心不能做錯(cuò)事。我們是教師，就要遵守教師行為準(zhǔn)則，任何情況下都不能體罰學(xué)生，以后一定注意啊?！彪S后，校長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行了交流，并向?qū)W生表達(dá)了歉意。

校長(zhǎng)善于運(yùn)用卡耐基語(yǔ)言，講究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，才能使教師真正受到教育，收到事半功倍的效果，同時(shí)也提升了自身的人格魅力。

“能跟我說(shuō)說(shuō)……嗎?”

“能跟我說(shuō)說(shuō)……嗎?”這樣的句式是著名的語(yǔ)言大師戴爾·卡耐基經(jīng)常講的。校長(zhǎng)的合理運(yùn)用能讓教師容易打開(kāi)話(huà)匣子。讓我們先看一個(gè)例子：

場(chǎng)景4：一位老師不太善于課堂管理。如果你去她班上聽(tīng)課，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生們有的走到別的同學(xué)的座位上小聲聊天，甚至有人趴在桌子上睡著了。

A校長(zhǎng)用主觀評(píng)價(jià)，來(lái)開(kāi)始這段聽(tīng)課后的談話(huà)。他說(shuō)：“你班上的學(xué)生很亂，似乎失去了控制，你需要好好地組織課堂?！边@也許沒(méi)錯(cuò)，但會(huì)挫傷老師的積極性。

B校長(zhǎng)用商量的口氣說(shuō)：“能跟我說(shuō)說(shuō)，上課時(shí)××和××為什么離開(kāi)桌位?”或：“××是不是經(jīng)常在課堂上睡覺(jué)?”這些問(wèn)題會(huì)成為談話(huà)的主要內(nèi)容，你可以根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)，繼續(xù)對(duì)話(huà)。

B校長(zhǎng)的做法使談話(huà)進(jìn)入更加有效的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。盡管有時(shí)需要指導(dǎo)，但如果能夠首先讓老師自我反省，意識(shí)到問(wèn)題的存在，會(huì)使老師的自我提升更加積極主動(dòng)。

“由于我……”

卡耐基常運(yùn)用自嘲的幽默手法使自己從困境中擺脫出來(lái)。

教師喜歡幽默型校長(zhǎng)，因?yàn)樗挠哪茏尳處煿ぷ骺鞓?lè)。所以，作為校長(zhǎng)，如果能“多一點(diǎn)”運(yùn)用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于在教職工中樹(shù)立較高的威信、全面打開(kāi)學(xué)校工作的局面、充分調(diào)動(dòng)教職工教書(shū)育人的積極性、不斷提高校長(zhǎng)工作的績(jī)效都會(huì)有極大的幫助。

場(chǎng)景5：有一段時(shí)間，兩位老師上班總是遲到。

對(duì)此，在教職工會(huì)上，A校長(zhǎng)大發(fā)雷霆，直接點(diǎn)名批評(píng)道：“真是太不像話(huà)了!難道校紀(jì)校規(guī)是擺設(shè)嗎?你們心里還把自己當(dāng)做教師嗎……”A校長(zhǎng)發(fā)了一通牢騷，結(jié)果不但這兩位教師沒(méi)有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，其他教師也產(chǎn)生了很大的逆反情緒。

而B(niǎo)校長(zhǎng)則幽默地說(shuō)：“最近由于我工作失職，沒(méi)有很好地抓考勤工作，所以，部分老師就用‘實(shí)際行動(dòng)向我提出了警告。在此，我認(rèn)真接受大家的批評(píng)，重中校紀(jì)，從嚴(yán)考勤?！?/p>

B校長(zhǎng)幽默的語(yǔ)言、寬容的語(yǔ)氣，使得教師沒(méi)有產(chǎn)生絲毫逆反情緒，達(dá)到了預(yù)期的教育效果。教師作為一個(gè)特殊的知識(shí)分子群體，有著強(qiáng)烈的自尊心。對(duì)于自己一時(shí)的錯(cuò)誤，他們希望得到能充分顧及到其自尊心、得體的批評(píng)，而不是疾風(fēng)驟雨、毫不考慮其內(nèi)心感受的批評(píng)。盧梭說(shuō)過(guò)：“一切使人喜悅的藝術(shù)中，說(shuō)話(huà)的藝術(shù)占第一位?！毕馚校長(zhǎng)這樣注重語(yǔ)言的藝術(shù)，才能讓自己的人格魅力迷人四射。

校長(zhǎng)談吐藝術(shù)高雅、有出色的公共關(guān)系交際能力，將給社會(huì)公眾和教職員工留下良好印象，讓教師愿意親近、愿意聽(tīng)從、愿意跟隨。如何巧妙運(yùn)用卡耐基語(yǔ)言來(lái)提升校長(zhǎng)人格魅力，這個(gè)問(wèn)題值得我們探索研究，讓充滿(mǎn)溫情、智慧的話(huà)語(yǔ)給校長(zhǎng)的人格魅力增添一道靚麗、溫馨的風(fēng)景。