● 田慧芳

■責(zé)編 王 陽(yáng) Tel:010-88383907 E-mail：yeanling@2911.net

隨著科技信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的聯(lián)系更加密切，針對(duì)企業(yè)的研究開(kāi)始擴(kuò)展到某個(gè)企業(yè)所處的某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的研究。跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是一種介于市場(chǎng)與科層制企業(yè)之間的中間組織，是企業(yè)為克服自身局限性提高競(jìng)爭(zhēng)力自愿結(jié)成的各種契約非契約的關(guān)系。

一、跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的內(nèi)涵

（一）跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的概念起源于上世紀(jì)八十年代，最早提出此概念的Williamson（1979）發(fā)展了科斯的企業(yè)理論，從交易的角度構(gòu)建了三重維度理論，并論證了企業(yè)、市場(chǎng)和跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等三種治理結(jié)構(gòu)。當(dāng)不確定性低、交易頻率低且資產(chǎn)專用性不強(qiáng)時(shí)，市場(chǎng)是最有效的。Williamson從交易的角度，將跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)看成是節(jié)約交易成本的組織形式，而非企業(yè)與市場(chǎng)的替代，它以兼有企業(yè)和市場(chǎng)某些特征的雜交形式存在。

Williamson并沒(méi)有對(duì)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)做具體的概念界定，之后的學(xué)者從各個(gè)角度對(duì)其作了如下的界定：首先，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)因是節(jié)約交易成本 （Williamson，1979）、 資源互補(bǔ) （Miles 和Snow，1986）、提高節(jié)點(diǎn)企業(yè)乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力；第二，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素是節(jié)點(diǎn)企業(yè)，它們之間以不同的經(jīng)濟(jì)方式聯(lián)結(jié)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)；第三，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形式是市場(chǎng)與科層制組織形式之間的組織?？梢?jiàn)，科層制組織為了降低交易成本、彌補(bǔ)自身缺陷，自由結(jié)成的聯(lián)盟或自愿加入的網(wǎng)絡(luò)就是跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)成員間以自有資源和技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)合作創(chuàng)新，達(dá)到資源互補(bǔ)、知識(shí)共享、提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)不僅在理論上內(nèi)涵豐富，在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)形式也多種多樣。目前普遍得到理論界認(rèn)同的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形式有：戰(zhàn)略聯(lián)盟、供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群（如表1）。

（二）跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的內(nèi)涵

跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率是其作為一種組織形式在有限投入下所產(chǎn)生的最大價(jià)值，即跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的有效性?？缃M織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究的多學(xué)科交叉狀態(tài)為跨學(xué)科研究企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率奠定了基礎(chǔ)。在交易費(fèi)用視角下，跨組織企業(yè)網(wǎng)路效率就是節(jié)約交易成本；在資源基礎(chǔ)視角下，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率就是以自身的資源異質(zhì)性加入網(wǎng)絡(luò)后所能獲得的其他資源的有效性；在組織理論視角下，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率就是用跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為一種新的組織形式，所產(chǎn)生的新的決策機(jī)制和組織間的溝通共享行為。綜合而言，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率內(nèi)涵的基本內(nèi)容有：研究起點(diǎn)為節(jié)約交易成本；關(guān)注問(wèn)題為信息分享、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等合作效率；實(shí)現(xiàn)途徑為有效資源配置；追求目標(biāo)為每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度好于沒(méi)有加入網(wǎng)之前的情況。

可見(jiàn)，跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率就是跨組織網(wǎng)絡(luò)成員合作的效率，是成員企業(yè)在合作過(guò)程中科學(xué)有效地配置整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的資源，最大限度地節(jié)約交易費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)交易收益，共同達(dá)到各自的組織目標(biāo)。如果網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)成員企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)后和沒(méi)有加入網(wǎng)絡(luò)相比，組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)地更徹底，那么整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就是有效率的，組織目標(biāo)具有多維性，既包括利潤(rùn)、財(cái)務(wù)增長(zhǎng)等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，也包括知識(shí)分享、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提升競(jìng)爭(zhēng)力等非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

表1 跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具體形式區(qū)分

二、跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量

目前，國(guó)內(nèi)外尚沒(méi)有統(tǒng)一的關(guān)于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量指標(biāo)?，F(xiàn)有研究成果大致分為兩類：一是針對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)形式研究網(wǎng)絡(luò)效率的度量，如聯(lián)盟效率的度量；二是直接用網(wǎng)絡(luò)概念做統(tǒng)一的研究，如網(wǎng)絡(luò)效率度量。圍繞跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)多樣化形式對(duì)其效率進(jìn)行度量，是當(dāng)前對(duì)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率度量研究的主要方法，包括戰(zhàn)略聯(lián)盟的效率的度量、虛擬企業(yè)的效率度量和供應(yīng)鏈效率度量等，其中，戰(zhàn)略聯(lián)盟效率度量的研究最多，也最為成熟。

（一）戰(zhàn)略聯(lián)盟效率的度量

由于財(cái)務(wù)指標(biāo)難以觀察，國(guó)外學(xué)者提出了以主觀績(jī)效評(píng)價(jià)法度量聯(lián)盟效率。該方法用聯(lián)盟者主觀感受來(lái)評(píng)價(jià)聯(lián)盟績(jī)效，將客觀指標(biāo)主觀化，在聯(lián)盟的效率評(píng)價(jià)研究領(lǐng)域具有一定代表性。最早的主觀績(jī)效評(píng)價(jià)方法只涉及滿意與不滿意兩個(gè)指標(biāo) （Osland et.al，1993），滿意表示合作帶來(lái)的積極效果，不滿意則表示帶來(lái)的消極后果。之后，Arino（2003）發(fā)展了主觀績(jī)效評(píng)價(jià)方法，認(rèn)為聯(lián)盟績(jī)效可分為財(cái)務(wù)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)績(jī)效及組織績(jī)效三個(gè)維度。財(cái)務(wù)績(jī)效用來(lái)衡量聯(lián)盟企業(yè)是否獲取了預(yù)期的財(cái)務(wù)收益,主要是使用收益率、銷售增長(zhǎng)率等客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)聯(lián)盟績(jī)效；運(yùn)營(yíng)績(jī)效可以用聯(lián)盟穩(wěn)定性以及聯(lián)盟持續(xù)程度來(lái)加以評(píng)價(jià)；組織績(jī)效可以用聯(lián)盟滿意程度、聯(lián)盟溢出效應(yīng)以及聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度來(lái)加以衡量。考慮到聯(lián)盟企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)等客觀信息的敏感性,及聯(lián)盟績(jī)效主觀評(píng)價(jià)與客觀評(píng)價(jià)的高度相關(guān)性，他提出了運(yùn)營(yíng)績(jī)效和組織績(jī)效等主觀指標(biāo)。

主觀績(jī)效評(píng)價(jià)方法是目前研究聯(lián)盟效率應(yīng)用最為廣泛的方法，其優(yōu)點(diǎn)是數(shù)據(jù)容易獲得，收集方便，但該方法也存在一定的局限性：首先是將客觀指標(biāo)主觀化，獲得的數(shù)據(jù)難免有誤；其次，評(píng)估聯(lián)盟成功的指標(biāo)也值得商榷，用聯(lián)盟持續(xù)時(shí)間評(píng)價(jià)聯(lián)盟成功可能不太準(zhǔn)確。某些網(wǎng)絡(luò)組織是在特定時(shí)期為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組建的，一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，合作關(guān)系也就終結(jié)，這是成功反映而非失敗的標(biāo)志(Parkhe，1993)。當(dāng)然，如果將主觀績(jī)效與客觀績(jī)效結(jié)合起來(lái)，可能克服任何單一角度評(píng)價(jià)的局限性（Ahnja et.al，2002)。

（二）跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量

跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量可應(yīng)用于所有跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（如聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等）。網(wǎng)絡(luò)形成動(dòng)機(jī)和形式的多種多樣給建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)績(jī)效度量指標(biāo)帶來(lái)了一定難度，所以研究較少。孫國(guó)強(qiáng)（2003）認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)作績(jī)效是不同市場(chǎng)主體在網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作的框架內(nèi)，實(shí)現(xiàn)相互依賴、相互補(bǔ)充、資源共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，通過(guò)一系列協(xié)同互動(dòng)作用在一定時(shí)間內(nèi)增加和創(chuàng)造的價(jià)值總和。該概念中的“價(jià)值總和”包括了兩個(gè)基本構(gòu)面，即價(jià)值的表現(xiàn)層面(獨(dú)立結(jié)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)整體)和價(jià)值的表現(xiàn)范圍(外部顧客與內(nèi)部自身)，從而形成四種不同的價(jià)值組合(如表2)。

Parung和 Bititci（2006）開(kāi)發(fā)了一個(gè)模型，用成員貢獻(xiàn)、健康關(guān)系和成員產(chǎn)出價(jià)值三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)組織是否成功。該模型采用了不同的方法測(cè)量三個(gè)一級(jí)指標(biāo)，比如采用層次分析法從財(cái)務(wù)狀況、物質(zhì)貢獻(xiàn)、人力資本、關(guān)系資本和組織資本價(jià)值五個(gè)方面測(cè)量節(jié)點(diǎn)企業(yè)的貢獻(xiàn)；用利克特式量表，以成員投入、一致性、信任、溝通和沖突解決機(jī)制為關(guān)鍵指標(biāo)，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系協(xié)調(diào)性；分析產(chǎn)出價(jià)值時(shí)，采用平衡計(jì)分卡的思想，分別測(cè)量每個(gè)合作企業(yè)的合作前后股東、客戶和雇員的獲得的價(jià)值，如果合作后各方獲得的價(jià)值大于合作前的，則網(wǎng)絡(luò)合作就是有效率的（如表3）。

表2 網(wǎng)絡(luò)組織價(jià)值

孫國(guó)強(qiáng)（2003）提出的價(jià)值理論基本涵蓋了結(jié)果導(dǎo)向下網(wǎng)絡(luò)效率應(yīng)包含的內(nèi)容，如節(jié)點(diǎn)企業(yè)效率評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)整體協(xié)作效應(yīng)評(píng)價(jià)、顧客價(jià)值增長(zhǎng)等，但缺少過(guò)程導(dǎo)向下應(yīng)包含的內(nèi)容。Parung和Bititci的模型則既包含了作為結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)效率度量指標(biāo)（如成員產(chǎn)出價(jià)值），又包含了作為過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)效率度量指標(biāo)（如成員貢獻(xiàn)和健康關(guān)系），但局限是只有節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)出價(jià)值評(píng)價(jià)，缺乏對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)出價(jià)值的評(píng)價(jià)，并且三個(gè)一級(jí)指標(biāo)分別采用不同的方法，統(tǒng)計(jì)難度較大。

表3 合作網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值屬性

目前，學(xué)界還沒(méi)有統(tǒng)一跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量指標(biāo)，但隨著網(wǎng)絡(luò)效率內(nèi)涵研究的不斷完善，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)效率指標(biāo)體系是有可能的。按照網(wǎng)絡(luò)效率的內(nèi)涵，度量指標(biāo)可以涵蓋以下內(nèi)容：一是對(duì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)效率的評(píng)價(jià)，包括節(jié)點(diǎn)企業(yè)間交易成本的節(jié)約、資源共享效率、知識(shí)共享與創(chuàng)新能力，節(jié)點(diǎn)企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)能力等；二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體效率的評(píng)價(jià)，包括網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性、網(wǎng)絡(luò)整體價(jià)值產(chǎn)出等。

三、跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的制約因素與提高路徑

國(guó)外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，30%-70%的聯(lián)盟關(guān)系可能會(huì)以失敗告終。網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行效率取決于網(wǎng)絡(luò)成員間合作的穩(wěn)定性。網(wǎng)絡(luò)組織成員合作的不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是成員的不穩(wěn)定，即頻繁更換合作伙伴；二是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)組織之間的協(xié)調(diào)效率較低，從而也說(shuō)明了跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成是其效率發(fā)揮的必要而非充分條件。

(一)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的制約因素

盡管網(wǎng)絡(luò)形成的初衷是克服單一企業(yè)的局限性，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行結(jié)果并不是每個(gè)科層企業(yè)都能獨(dú)立控制的，網(wǎng)絡(luò)效率的發(fā)揮會(huì)受到很多因素的制約。

1.契約性因素。主要包括信息不對(duì)稱，機(jī)會(huì)主義，鎖定效應(yīng)等?？缃M織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)通過(guò)一系列的契約(包括章程、協(xié)議、法律合同等)，在網(wǎng)絡(luò)成員(結(jié)點(diǎn))間建立起聯(lián)結(jié)機(jī)制與運(yùn)作機(jī)制。這些契約可以有效整合競(jìng)爭(zhēng)力量，并降低生產(chǎn)成本與交易成本，推動(dòng)技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，提供對(duì)相關(guān)企業(yè)的控制或是成為進(jìn)入其他領(lǐng)域的橋梁。然而，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論很早就指出，由于交易主體有限理性、信息不對(duì)稱、存在偶發(fā)事件和交易契約績(jī)效考核費(fèi)用高昂等因素，契約具有不完備性。上述因素就是制約跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的契約性因素。

2.非契約性因素。包括沖突、溝通、信任、企業(yè)文化等因素。契約被公認(rèn)為是約束網(wǎng)絡(luò)成員的有效工具，其以強(qiáng)大的法律效力保證了跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。然而，在跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，除了契約因素，仍然存在許多非契約因素制約著網(wǎng)絡(luò)效率的發(fā)揮。非契約性因素是非法律的，隱含的契約性因素。

契約性因素和非契約性因素共同作用于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，影響其效率的發(fā)揮。要提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率，需要從契約和非契約兩個(gè)方面進(jìn)行。

(二)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的提高路徑

1.契約機(jī)制。該機(jī)制具有強(qiáng)大的法律效力，是提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率主要路徑。目前，契約機(jī)制的研究主要涉及合同約束、價(jià)格機(jī)制和第三方裁決等。合同約束是一種選擇有效合作伙伴的手段，通過(guò)設(shè)計(jì)一組契約找到適宜的合作伙伴，從而降低道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇；價(jià)格機(jī)制是通過(guò)市場(chǎng)價(jià)格，保留有效成員，淘汰無(wú)效成員，保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行；第三方裁決是借助第三方力量約束網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行，以保證其有序地良性運(yùn)行。但契約的不完全性又導(dǎo)致了契約機(jī)制的局限性，很多問(wèn)題還是需要非契約機(jī)制解決。

2.非契約機(jī)制。該機(jī)制是暗含的、隱性契約機(jī)制，是立足于組織行為學(xué)視角來(lái)研究跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率問(wèn)題，屬于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論和組織行為學(xué)理論的交叉領(lǐng)域。Hakonsson（1987）曾提出網(wǎng)絡(luò)組織的基本構(gòu)成要素，即行為主體、活動(dòng)和資源，分析了資源流動(dòng)構(gòu)成活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)成員間各種正式或非正式關(guān)系。這一發(fā)現(xiàn)為后續(xù)的非契約機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行效率之間的關(guān)系研究奠定了理論基礎(chǔ)。

非契約機(jī)制是基于組織行為學(xué)的單個(gè)企業(yè)的非契約機(jī)制。單個(gè)企業(yè)的非契約控制機(jī)制包括共同的愿景或目標(biāo)、組織文化、沖突與壓力管理、溝通與信任機(jī)制等模塊，研究者面臨的問(wèn)題只是將這種非契約機(jī)制轉(zhuǎn)化到跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，研究對(duì)象由單一企業(yè)擴(kuò)展到跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

目前，促進(jìn)文化融合、建立信任、提高組織溝通效率、提升組織聲譽(yù)作為提高跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的非契約機(jī)制已經(jīng)得到學(xué)術(shù)界的肯定。Williams和O’Reilly(1998)從社會(huì)同一性理論出發(fā)，認(rèn)為文化同質(zhì)性能提高組織成員的滿意度，增強(qiáng)合作意愿，減少感情沖突。Jeffrey（1999）研究了網(wǎng)絡(luò)組織成員間的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制及組織變革，發(fā)現(xiàn)通過(guò)變革網(wǎng)絡(luò)組織的溝通協(xié)商機(jī)制,可以提高網(wǎng)絡(luò)效率。盧福財(cái)（2005）指出,聲譽(yù)效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)組織成員合作的重要激勵(lì)機(jī)制。徐碧林和王熹（2008）提出，溝通、信任和組織文化可以改善跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率。

四、后續(xù)研究展望

跨組織網(wǎng)絡(luò)效率的研究，立足點(diǎn)是單個(gè)企業(yè)，但研究目的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)效率的提升。目前，由于跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與科層制組織相比，邊界具有模糊性，這給其效率的研究帶來(lái)一定的難度。對(duì)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的后續(xù)研究方向可考慮以下幾個(gè)方向：一是根據(jù)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的內(nèi)涵，建立統(tǒng)一的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的度量指標(biāo)體系；二是研究存在核心企業(yè)（Hub Form）的網(wǎng)絡(luò)，探索其在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效率時(shí)發(fā)揮的作用；三是探索跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的提高路徑，尤其是要探尋非契約因素對(duì)跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的影響及非契約機(jī)制的構(gòu)建；四是分析單個(gè)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)組織非契約控制機(jī)制構(gòu)建的區(qū)別與關(guān)聯(lián)，為網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)用非契約控制機(jī)制提供理論指導(dǎo)；五是構(gòu)建跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率非契約機(jī)制體系，建立系統(tǒng)化的跨組織企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效率的非契約機(jī)制。

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