賈希保

摘要：隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息化在企業(yè)管理的作用越來越重要。筆者通過自身的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)提高企業(yè)管理水平進(jìn)行分析，主要通過“企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)”、“企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響”、“企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意和存在的問題”、“加快企業(yè)信息化建設(shè)的主要措施”來進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；管理

一、企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)

企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)可以分為基礎(chǔ)管理平臺(tái)的搭建，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理，充分利用外部資源。首先，基礎(chǔ)管理平臺(tái)的搭建。信息基礎(chǔ)建設(shè)是目前我國企業(yè)面臨的最迫切的問題。在此時(shí)期，企業(yè)先必須將所有的資源進(jìn)行信息化和數(shù)字化。企業(yè)信息化比較重視應(yīng)用。在實(shí)際工作中，我國有些企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)沒有建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度和體制，對(duì)于同一個(gè)資源，每個(gè)部門都按照自己的理解進(jìn)行數(shù)字化，從而導(dǎo)致同一中資源出現(xiàn)不同命名和編碼，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)管理的混亂。其次，管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。一般情況下，企業(yè)要對(duì)是否通過信息化手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化和基本管理的流程進(jìn)行確認(rèn)。在此過程中，一定要將電算化和信息化區(qū)別開來。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化主要是采用以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的改革，從而使得運(yùn)營效率得以提高，成本得以降低，最終獲得最大的利潤。再次，充分利用外部資源。通過充分利用外部資源有利于促進(jìn)企業(yè)之間供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系等實(shí)現(xiàn)有效管理。在競爭如此激烈的今天，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部資源有效管理的同時(shí)，還必須對(duì)外部資源進(jìn)行有效管理，對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行跟蹤，開發(fā)新市場(chǎng)，與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加密切，能夠適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。

二、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)管理的影響

首先，企業(yè)信息化建設(shè)使管理功能有所增強(qiáng)。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與員工之間溝通更加容易。通過信息化的運(yùn)用，客戶需求信息更容易獲得，更容易篩選，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂。其次，企業(yè)信息化建設(shè)使管理效率得以提高。信息化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了跨國跨地域跨行業(yè)的管理，這是在沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代無法實(shí)現(xiàn)的。再次，企業(yè)信息化建設(shè)引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。信息化使得信息傳遞的方式得以改變，從階梯層變?yōu)樗叫?，管理組織也從“金字塔”轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交摹熬仃嚒毙汀５谒?，企業(yè)信息化建設(shè)增加了管理手段。ERP等系統(tǒng)成為企業(yè)管理的主要手段之一，它有效地減少了管理環(huán)節(jié)和管理層次同時(shí)也極大地提高了管理效率。

三、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意和存在的問題

1.企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問題

首先，防止生搬硬套，要有所創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)并不是跟著潮流進(jìn)行，它需要企業(yè)對(duì)自身的管理狀況進(jìn)行需求分析。企業(yè)信息化并非是片面的追求自動(dòng)化，而是需要企業(yè)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)整體發(fā)展密不可分，不應(yīng)盲目的使用社會(huì)上推銷的管理軟件，如果選擇軟件不慎重或軟件根本不適合本企業(yè)的管理，那么就會(huì)造成資源的浪費(fèi)。其次，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)必須建立對(duì)數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的管理標(biāo)準(zhǔn)和指南。同時(shí)，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的投資原則。

2.企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

(1)國內(nèi)企業(yè)信息化大環(huán)境發(fā)展尚不成熟。與發(fā)達(dá)國家相比，我國在企業(yè)信息化建設(shè)的總體投入較少，應(yīng)用水平不高。由于缺乏良性的市場(chǎng)競爭機(jī)制和環(huán)境，企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)積極性不夠高。另外，目前國內(nèi)在企業(yè)信息化建設(shè)和管理方面還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)信息化建設(shè)缺乏正確的引導(dǎo)。

(2)部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不夠。表現(xiàn)在有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒。一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不能正確認(rèn)識(shí)和掌握信息化發(fā)展的規(guī)律，對(duì)企業(yè)信息化的重要性、嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分的思想準(zhǔn)備，缺乏主動(dòng)精神。對(duì)企業(yè)長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程影響到企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足，沒有從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化是一項(xiàng)企業(yè)變革的系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源建設(shè)同步進(jìn)行的重要性認(rèn)識(shí)不足。

(3)企業(yè)缺乏信息化人才，管理和執(zhí)行力度不夠。由于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的過程不夠熟悉，自身缺乏信息技術(shù)和信息管理方面的技術(shù)支持，突出表現(xiàn)為技術(shù)與管理兼?zhèn)涞男畔⒒瘡?fù)合型人才的缺乏。此外，企業(yè)在這方面的規(guī)章制度還不健全，缺乏有效的監(jiān)控機(jī)制，管理上存在空白和漏洞；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入等操作不規(guī)范，準(zhǔn)確性難以保證。如果不能治理和改進(jìn)這些情況，構(gòu)建的信息系統(tǒng)最多只能提高某些工作的效率，但在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力方面收效甚微，反而可能會(huì)使管理成本大幅增加。

(4)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)。企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃工作應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為中心，如果偏離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，任何的信息化建設(shè)都會(huì)失去意義，結(jié)果可能適得其反。整體規(guī)劃是后續(xù)工作開展的依據(jù)和指導(dǎo)，缺乏規(guī)劃，隨意性與盲目性難以避免，陸續(xù)建成的各個(gè)系統(tǒng)之間的集成、維護(hù)和升級(jí)等都比較困難，成本也會(huì)比較高，整個(gè)系統(tǒng)的效率和效益會(huì)大打折扣。此外，有些企業(yè)信息化建設(shè)方式選擇不當(dāng)，需要對(duì)建設(shè)方法進(jìn)行改進(jìn)。

(5)缺乏專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。剛剛接觸到信息化，企業(yè)上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工并不是所有的人都能理解企業(yè)信息化建設(shè)，很多人對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所應(yīng)發(fā)揮的作用并不明確，員工積極性不高。在這個(gè)過程中對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的專業(yè)培訓(xùn)是很重要的，這有助于增強(qiáng)企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化的能力。

(6)缺乏管理咨詢及項(xiàng)目監(jiān)理制和績效評(píng)價(jià)制。由于首次實(shí)施信息化的企業(yè)，對(duì)于實(shí)施過程和在每一步實(shí)施工作中應(yīng)該取得的結(jié)果并不十分明確，對(duì)每一步工作的控制乃至整個(gè)實(shí)施過程的質(zhì)量控制都沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)。因此，應(yīng)當(dāng)引入管理咨詢及項(xiàng)目監(jiān)理制和績效評(píng)價(jià)制，在諸如總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或重組、系統(tǒng)選型、階段性工作目標(biāo)評(píng)價(jià)以及竣工驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)為企業(yè)提供服務(wù)。

四、加快企業(yè)信息化建設(shè)的主要措施

1.管理創(chuàng)新。隨著社會(huì)市場(chǎng)競爭越來越激烈，企業(yè)必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，樹立現(xiàn)代管理意識(shí)。以提高企業(yè)競爭力為核心作為發(fā)展模式；以樹立全球化戰(zhàn)略思想為管理戰(zhàn)略；以現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造作為主要管理技術(shù)；以樹立綠色營銷理念作為企業(yè)營銷思想。提高企業(yè)管理的信息化水平，不僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種管理信息的共享，以及為企業(yè)決策提高各種有效信息，而且是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，以信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而使企業(yè)的核心競爭力得以提高。企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的來源和基礎(chǔ)是企業(yè)核心競爭力，正是由于具有強(qiáng)大的企業(yè)核心競爭力，從而使得企業(yè)在這個(gè)變化多端的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。因此，信息技術(shù)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來，并且將企業(yè)核心競爭力作為衡量企業(yè)信息化的主要指標(biāo)。

2.加大投入。在信息化發(fā)展的今天，企業(yè)管理方式正朝著信息化方向邁進(jìn)。企業(yè)信息技術(shù)水平的高低已經(jīng)在一定程度上標(biāo)志著企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)性和操作性較強(qiáng)。加強(qiáng)培訓(xùn)，做好基礎(chǔ)性工作，企業(yè)主導(dǎo)、掌控信息化能力的增強(qiáng)可以通過企業(yè)在信息化建設(shè)過程中接受有效的專業(yè)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)信息化建設(shè)各階段培訓(xùn)內(nèi)容是不同的，而在信息化項(xiàng)目啟動(dòng)前的培訓(xùn)更為重要。這樣的培訓(xùn)能夠讓企業(yè)員工明確自己的角色和所發(fā)揮的作用，能夠很好的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，是他們?cè)诠ぷ髦心軌虬l(fā)揮出自己的創(chuàng)新能力。另外，健全信息管理系統(tǒng)。信息管理系統(tǒng)的建立是需要企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)做好前期的調(diào)查工作，從而建立的信息管理系統(tǒng)能夠更好的適合本企業(yè)運(yùn)用。在企業(yè)間及協(xié)作企業(yè)間建立數(shù)據(jù)交換中心，對(duì)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一提取，數(shù)據(jù)的格式進(jìn)行統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的集成進(jìn)行統(tǒng)一。通過數(shù)據(jù)交換中心進(jìn)行處理和整合，使外部信息能夠?yàn)樽约悍?wù)，使企業(yè)之間的信息系統(tǒng)的兼容性更強(qiáng)。

3.建立和完善信息管理系統(tǒng)。為了提高企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值，信息化應(yīng)用績效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是企業(yè)建立信息化的關(guān)鍵。全面評(píng)估、分析、測(cè)試、檢查和評(píng)審信息系統(tǒng)的性能，而且還包括對(duì)實(shí)際指標(biāo)和計(jì)劃指標(biāo)的對(duì)比工作，從而對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行確定，并全面評(píng)價(jià)系統(tǒng)建成后所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過分析評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用水平能夠客觀地進(jìn)行量化，找出存在的問題并提出針對(duì)性的建議，從而有利于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，并且使管理水平得到進(jìn)一步的提高。

五、結(jié)語

無論企業(yè)信息化如何構(gòu)建都需要面向企業(yè)管理來進(jìn)行，企業(yè)信息化的構(gòu)建是企業(yè)管理的一種手段，它不可能解決企業(yè)管理中的所有問題。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，不斷地在企業(yè)管理中融入信息化成分，讓信息化更好地為企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。