□ 潘巧明 何義珠

知識(shí)管理視野中的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)*

□ 潘巧明 何義珠

本文在引入中國(guó)知識(shí)管理領(lǐng)域的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《知識(shí)管理框架》的基礎(chǔ)上，結(jié)合知識(shí)轉(zhuǎn)化SECI模型，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。從知識(shí)管理的視角分析現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中有關(guān)知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分享、知識(shí)運(yùn)用的情境創(chuàng)設(shè)情況，提出了網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的四點(diǎn)建議：加強(qiáng)包含隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)資源的建設(shè)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)伙伴的穩(wěn)定性，促進(jìn)相互間的交流；注重隱性知識(shí)的積累與存儲(chǔ)；提供學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)與反饋。

知識(shí)管理；顯性知識(shí)；隱性知識(shí)；網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)；情境

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人類的學(xué)習(xí)方式正在經(jīng)歷著一場(chǎng)歷史性的變革。在此背景下，2009年5月中國(guó)知識(shí)管理領(lǐng)域第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《知識(shí)管理框架》發(fā)布，并于2009年11月1日正式實(shí)施。知識(shí)管理的引進(jìn)有助于在一定范圍內(nèi)開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)研究的新局面。

一、問題的提出

網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)作為一種新型的學(xué)習(xí)形式，已經(jīng)成為大學(xué)生獲取知識(shí)的重要方式，深刻地影響著學(xué)校的教學(xué)。所謂網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)者利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)時(shí)間，選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，主動(dòng)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境進(jìn)行意義建構(gòu)、問題解決與社會(huì)化交互的活動(dòng)，并對(duì)自我學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行診斷、評(píng)價(jià)和反饋，持續(xù)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，完善自我知識(shí)體系的學(xué)習(xí)過程。[1]網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)課程教學(xué)的有益補(bǔ)充，本文將參照知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)，利用知識(shí)管理的概念模型和過程模型，研究網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)旨在調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生主動(dòng)參與的機(jī)會(huì)，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，完善學(xué)生的自我知識(shí)體系。

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)通常具有以下特點(diǎn)：學(xué)習(xí)資源豐富但難以有效檢索，學(xué)習(xí)知識(shí)可方便存儲(chǔ)但難以靈活提取，學(xué)習(xí)過程能記錄和再現(xiàn)但難以表達(dá)與總結(jié)，學(xué)習(xí)伙伴非常廣泛但缺乏穩(wěn)定性，學(xué)習(xí)者角色時(shí)常更換且具有多重性等。因此，創(chuàng)設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境是一件很困難的事。但知識(shí)管理理論為此提供了新的思路，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的最終目的是為了完善自我知識(shí)體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，而知識(shí)管理理論研究的內(nèi)容正是知識(shí)的管理與轉(zhuǎn)移，特別是涉及知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型對(duì)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。本文即是基于知識(shí)管理視野的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)研究，嘗試通過調(diào)研、實(shí)證分析，構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境。

二、知識(shí)管理視野中的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩類。顯性知識(shí)是能夠被人類以一定符碼系統(tǒng)加以完整表述的知識(shí)。隱性知識(shí)是指存在于個(gè)人頭腦中的、存在于某個(gè)特定環(huán)境下的、難以正規(guī)化、難以溝通的知識(shí)。[2]學(xué)者們普遍認(rèn)為，組織中顯性知識(shí)只占10%，另外90%是隱性知識(shí)。也就是說，在人們所擁有的知識(shí)中，絕大多數(shù)知識(shí)都是難以用語言表達(dá)的隱性知識(shí)，而它恰好又是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵部分，這在某種程度上增加了知識(shí)創(chuàng)新的難度。但隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換，這又為知識(shí)創(chuàng)新提供了可能性。

日本學(xué)者野中郁次郎在對(duì)個(gè)體與組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程及機(jī)理、影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功與失敗因素等進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)化的SECI模型，即：社會(huì)化、外化、綜合化、內(nèi)化，構(gòu)建了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的四種轉(zhuǎn)化關(guān)系。[3]其中，社會(huì)化是指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是在個(gè)人間分享隱性知識(shí)。外化是指隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是對(duì)隱性知識(shí)的顯性描述，將其轉(zhuǎn)化為別人容易理解的形式。綜合化是指顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過程，通常是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化。內(nèi)化是指顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是指學(xué)習(xí)者接收了這些新知識(shí)后，可以將其用到工作中，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。

知識(shí)轉(zhuǎn)化理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)具有重要的指導(dǎo)意義。研究表明，在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境中，網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)、多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)工具軟件能夠幫助知識(shí)的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)換。[4]為此，我們可以從知識(shí)轉(zhuǎn)換的4個(gè)過程進(jìn)行分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)探索網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的情境構(gòu)建。

從社會(huì)化的過程來看，網(wǎng)絡(luò)中的視頻技術(shù)能讓學(xué)習(xí)者在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中獲得現(xiàn)實(shí)世界中的真實(shí)感受，在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)人際傳播過程中非語言因素的交流。它的運(yùn)用拓展了傳統(tǒng)面對(duì)面交流所造成的空間和容量的限制，使學(xué)習(xí)者的交流變得更加廣泛和自由。因此可以通過在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)環(huán)境中提供更多的視頻錄像與操作演示等來創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境。

從外化的過程來看，網(wǎng)絡(luò)中的多媒體技術(shù)集文字、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫、視頻為一體，具有生動(dòng)性、形象性、情境化的特點(diǎn)，有著強(qiáng)大的隱喻功能，它能使知識(shí)的表征從簡(jiǎn)單抽象的符號(hào)走向模擬仿真。因此在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)過程中，對(duì)不易用語言描述的隱性知識(shí)，可以用多媒體形式進(jìn)行綜合編碼，創(chuàng)設(shè)出類似真實(shí)的情景，提供豐富的語境信息，從而對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生多種感官刺激，彌補(bǔ)傳統(tǒng)語言、文字表達(dá)形式的不足。

從內(nèi)化的過程來看，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人與知識(shí)之間的直接對(duì)話，使人仿佛置身于真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境中而產(chǎn)生身臨其境的感覺。這種沉浸感、交互性的虛擬環(huán)境，提供了隱性知識(shí)學(xué)習(xí)的載體，有助于促使顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的內(nèi)化。因此在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)過程中，可以通過創(chuàng)設(shè)虛擬現(xiàn)實(shí)情境，促使學(xué)習(xí)者將虛擬世界里體驗(yàn)到的現(xiàn)象和所形成的見解，轉(zhuǎn)變、歸納到一個(gè)充分變化的真實(shí)環(huán)境中去。

從綜合化的過程來看，網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)管理工具，如Blog、Tag、Rss、社會(huì)書簽、WIKI等，擴(kuò)展了知識(shí)傳播的傳統(tǒng)通道，能夠快速聚合與同一主題相關(guān)的、分散于網(wǎng)絡(luò)各處的零碎知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的存儲(chǔ)、利用和傳播。因此在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)過程中，可以通過利用知識(shí)管理工具創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，讓知識(shí)交流與管理更加方便快捷，讓更多有相同需求的學(xué)習(xí)者可以方便地走到一起進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，同時(shí)為學(xué)習(xí)者的知識(shí)管理提供技術(shù)與方法的支持。

三、基于知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境調(diào)查

本研究以SECI模型理論為指導(dǎo)，基于轉(zhuǎn)化模式的四個(gè)維度，根據(jù)知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)分享、知識(shí)運(yùn)用的情境創(chuàng)設(shè)，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷結(jié)構(gòu)見表1。問卷采用5點(diǎn)式Likert量表，被試從完全不符合（1分）到完全符合（5分）中做出唯一的選擇，分?jǐn)?shù)越高表明這一因素影響越大。同時(shí)對(duì)問卷的同質(zhì)性信度進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果為0.783，表明該問卷內(nèi)部一致性較高，可以作為一個(gè)有效的測(cè)量工具。

表1 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)表

調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生，共發(fā)放300份問卷，回收有效問卷285份，其中男生123人，女生162人；文科102人，理工科104人，藝術(shù)類79人。他們都已參加過一門課程以上的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，具備一定的網(wǎng)絡(luò)操作能力，其中認(rèn)為自己具備熟練網(wǎng)絡(luò)操作能力的202人，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的70.9%。在開展問卷調(diào)查的同時(shí)，我們還深入校園與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行具體訪談，以了解更多的實(shí)際情況。同時(shí)利用SPSS13軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)分析處理。

1.社會(huì)化維度的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)

從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方面來看，調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)分享方面得分都比較低，見表2。性別、專業(yè)、學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作的熟練程度均對(duì)調(diào)查結(jié)果沒有產(chǎn)生顯著性影響。

表2 社會(huì)化維度網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)總體平均得分及標(biāo)準(zhǔn)差

在知識(shí)獲取方面，學(xué)習(xí)者很少有機(jī)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程觀看解決問題的高水平現(xiàn)場(chǎng)演示，特別是與知識(shí)專家“面對(duì)面”的網(wǎng)絡(luò)視頻接觸機(jī)會(huì)幾乎為零。在知識(shí)存儲(chǔ)方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的資源以呈現(xiàn)顯性知識(shí)為主，幾乎沒有包含實(shí)際情境的操作記錄與視頻錄像。在知識(shí)運(yùn)用方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)還不具備實(shí)踐知識(shí)的功能。在知識(shí)分享方面，盡管有一些類似于SNS的軟件可以用于思想交流和觀點(diǎn)共享，但在實(shí)際應(yīng)用過程中，還沒有發(fā)揮出預(yù)期的效果。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)在創(chuàng)設(shè)情境促使隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方面幾乎還沒有起步。

2.外化維度的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)

從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方面來看，調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)運(yùn)用方面得分比較高，在知識(shí)獲取、知識(shí)分享方面得分比較低，見表3。不同性別學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作的熟練程度對(duì)外化維度的調(diào)查結(jié)果沒有產(chǎn)生顯著性影響。專業(yè)對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)有顯著性影響，用LSD法兩兩比較，結(jié)果表明在知識(shí)存儲(chǔ)（EM）因素上，理工科的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)比文科要好。

表3 外化維度網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)總體平均得分及標(biāo)準(zhǔn)差

在知識(shí)獲取方面，雖然有思維導(dǎo)圖等一些工具幫助學(xué)生將隱性知識(shí)顯性化，但多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中，缺乏更好的工具幫助他們對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反思，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。在知識(shí)存儲(chǔ)方面，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境一般能提供類似于Blog、Podcasting等軟件幫助學(xué)生發(fā)布信息，方便有效地管理自己的知識(shí)。在知識(shí)運(yùn)用方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中有許多具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)情境，需要綜合運(yùn)用知識(shí)，特別是包含隱性知識(shí)的已有經(jīng)驗(yàn)的使用。在知識(shí)分享方面，學(xué)生還沒有合適的工具和平臺(tái)能夠用于與學(xué)習(xí)伙伴分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在交流過程中所表達(dá)的與實(shí)際想表達(dá)的往往不一致，學(xué)習(xí)伙伴一般不能很好地理解自己要表達(dá)的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)在知識(shí)獲取、知識(shí)分享方面創(chuàng)設(shè)情境，促使隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的工作還有待加強(qiáng)。

3.綜合化維度的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)

從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方面來看，調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)分享方面得分都比較高，見表4。學(xué)生的性別、專業(yè)及掌握網(wǎng)絡(luò)操作的熟練程度均對(duì)調(diào)查結(jié)果沒有產(chǎn)生顯著性影響。

表4 綜合化維度網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)總體平均得分及標(biāo)準(zhǔn)差

在知識(shí)獲取方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)能提供各種搜索引擎幫助學(xué)習(xí)者獲取自己所需的知識(shí)，這方面的情境創(chuàng)設(shè)學(xué)生滿意度比較高。在知識(shí)存儲(chǔ)方面，學(xué)習(xí)平臺(tái)能提供各種知識(shí)管理工具進(jìn)行管理，如提供概念地圖工具建立知識(shí)概念之間的關(guān)系和知識(shí)的體系結(jié)構(gòu)，用類似于Tag的技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類整理?？傮w而言，對(duì)顯性知識(shí)管理工具的開發(fā)已經(jīng)比較完善。在知識(shí)運(yùn)用方面，學(xué)習(xí)平臺(tái)能提供復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化，并創(chuàng)設(shè)了綜合運(yùn)用知識(shí)的情境與任務(wù)。在知識(shí)分享方面，一般都有BBS或類似于Wiki的工具讓學(xué)生能夠與他人進(jìn)行交流。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)在創(chuàng)設(shè)情境促進(jìn)顯性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化方面的工作做得比較好。

4.內(nèi)化維度的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)

從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化方面來看，調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)運(yùn)用方面得分比較低，在知識(shí)分享方面得分比較高，見表5。不同專業(yè)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作的熟練程度對(duì)調(diào)查結(jié)果沒有產(chǎn)生顯著性影響。但性別因素對(duì)調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生顯著性影響，男生在知識(shí)應(yīng)用方面強(qiáng)于女生（t=3.06,p=0.002），在知識(shí)共享方面也強(qiáng)于女生 （t=2.66,p=0.008）。

表5 內(nèi)化維度網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境創(chuàng)設(shè)總體平均得分及標(biāo)準(zhǔn)差

在知識(shí)獲取方面，盡管網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，但能夠引起學(xué)習(xí)者深入思考的并不多，學(xué)習(xí)者很難從中領(lǐng)會(huì)到一些經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)。在知識(shí)存儲(chǔ)方面，學(xué)習(xí)者沒有沉浸感，無法深入體驗(yàn)除顯性知識(shí)以外的經(jīng)驗(yàn)與技能。在知識(shí)運(yùn)用方面，許多學(xué)習(xí)者反映，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情境能讓自己看懂網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)習(xí)資料，但無助于掌握解決實(shí)際問題的關(guān)鍵點(diǎn)，即很難理解隱含在顯性知識(shí)之內(nèi)的隱性知識(shí)。在知識(shí)分享方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)都能提供類似于QQ等工具進(jìn)行思想交流和觀點(diǎn)共享，吸取顯性知識(shí)以外的經(jīng)驗(yàn)，將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)?？傊W(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)在創(chuàng)設(shè)情境促進(jìn)交流方面有所建樹，但在知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)運(yùn)用的情境創(chuàng)設(shè)方面有待加強(qiáng)。

四、調(diào)查結(jié)果分析與建議

1.加強(qiáng)包含隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的組織，以考慮顯性知識(shí)為主，很少考慮包含隱性知識(shí)的內(nèi)容與形式。盡管網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，搜索引擎也不缺乏，但許多學(xué)習(xí)者在開展網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)時(shí)，找不到自己想要的知識(shí)，缺乏能夠引起深入思考的學(xué)習(xí)資源。學(xué)習(xí)資源的組織存在著一定的問題，主要反映在使用的媒體不適當(dāng)，需要以視頻、動(dòng)畫表達(dá)的隱性知識(shí)情境創(chuàng)設(shè)明顯不足，組織結(jié)構(gòu)不合理，學(xué)習(xí)資源的組織不符合學(xué)習(xí)者個(gè)性化的需求，利用RSS類技術(shù)進(jìn)行主題訂閱的組織形式還很少；導(dǎo)航不夠清晰，學(xué)習(xí)者經(jīng)常出現(xiàn)迷航的現(xiàn)象。所以要加強(qiáng)包含隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，更多采用能夠包含隱性知識(shí)的載體，提供更多的視頻錄像與操作演示等，同時(shí)提供必要的工具幫助學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行組織與管理。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)伙伴的穩(wěn)定性，促進(jìn)相互間的交流

在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者的角色具有多重性，學(xué)習(xí)伙伴非常廣泛，主題學(xué)習(xí)群很容易建立起來，但維持的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)者普遍反映缺乏歸屬感，只有在許多場(chǎng)合作出貢獻(xiàn)并被其它學(xué)習(xí)伙伴認(rèn)可的情況下，才能長(zhǎng)時(shí)間建立穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，而且交流平臺(tái)不完善，很多時(shí)候無法恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的思想，學(xué)習(xí)伙伴也不能很好地理解自己所要表達(dá)的內(nèi)容。現(xiàn)有的BBS、QQ、Wiki以及一些類似于SNS的軟件在交流過程中無法達(dá)到傳統(tǒng)的“面對(duì)面”交流的效果，在傳播隱性知識(shí)方面存在著一定的局限性。同時(shí)發(fā)現(xiàn)，利用遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行交流的方式用得很少，這也制約著網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中的隱性知識(shí)傳播。

3.注重隱性知識(shí)的積累與存儲(chǔ)

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在顯性知識(shí)的積累與存儲(chǔ)方面做了許多有成效的工作，提供了許多類似于Blog、Podcasting等的工具軟件進(jìn)行知識(shí)管理，同時(shí)提供了類似于Tag的分類技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理，建設(shè)知識(shí)倉庫，提供知識(shí)地圖幫助學(xué)習(xí)者尋找知識(shí)。但在隱性知識(shí)管理方面有待加強(qiáng)，現(xiàn)有的存儲(chǔ)方式缺少虛擬現(xiàn)實(shí)的情境，幾乎沒有包含實(shí)際情境的操作記錄與視頻錄像。隱性知識(shí)的存儲(chǔ)具有極強(qiáng)的個(gè)體依存性，要靠溝通和知識(shí)的共享活動(dòng)來完成，所以應(yīng)該創(chuàng)設(shè)更多這樣的學(xué)習(xí)情境，達(dá)到對(duì)隱性知識(shí)積累和存儲(chǔ)的目的。

4.提供學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)與反饋

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境在學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)與反饋方面明顯不足，很多學(xué)習(xí)平臺(tái)只提供答案的反饋，著重于學(xué)習(xí)者知識(shí)的掌握，而非學(xué)習(xí)者解決問題能力的培養(yǎng)。自主學(xué)習(xí)情境缺少良好交互性，缺乏自身的評(píng)價(jià)、同伴的評(píng)價(jià)和專家的評(píng)價(jià)，實(shí)踐結(jié)果得不到及時(shí)的反饋，導(dǎo)致自主學(xué)習(xí)過程無法監(jiān)控。雖然網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中有許多具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)情境，需要隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的綜合應(yīng)用來解決問題，但因缺乏一個(gè)良好的評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制，只做到了將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化，并不能創(chuàng)設(shè)綜合運(yùn)用知識(shí)的情境幫助解決實(shí)際問題。

本研究只是在知識(shí)管理理論指導(dǎo)下對(duì)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)情境的一次粗淺調(diào)研。由于問卷的設(shè)計(jì)只是根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)得出，存在著進(jìn)一步修正的必要；同時(shí)調(diào)查的對(duì)象主要集中在研究者周圍的人群，可能會(huì)對(duì)研究結(jié)果產(chǎn)生一定的影響，所以有待于進(jìn)一步深入調(diào)研，提高研究的精確性。

[1]莊科君，賀寶勛.網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)行為系統(tǒng)框架和自主學(xué)習(xí)行為層次塔[J].中國(guó)電化教育，2009，（3）：41.

[2][英]邁克爾·波蘭尼.科學(xué)、信仰與社會(huì)[M].南京：南京大學(xué)出版社，2007.

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[5]潘巧明.探索基于信息技術(shù)的隱性知識(shí)傳播模式[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2008，（6）：45-47.

2011－03－15

潘巧明,副教授,碩士,麗水學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院（323000）。

何義珠，麗水學(xué)院圖書館（323000）。

責(zé)任編輯 石 子

This paper first analyzes China's first national standard on knowledge management- The Framework of Knowledge Management,and then discusses the results from a questionnaire survey of 300 college students at Lishui University.The questionnaire used was based on Ikujiro Nonaka's SECI model of knowledge conversion.An analysis was made of the status quo of knowledge acquisition,knowledge storage,knowledge sharing,and knowledge application in the self-directed e-learning environment from the perspective of knowledge management.Informed by thesurvey findings,four proposalsareput forward to createa self-directed e-learning environment.These proposals are improving organization of and access to learning resources,establishing partnerships and enhancing communication in learning,highlighting the accumulation and storage of knowledge,and providing evaluation and feedback in the learning process.

The Design of Self-directed E-learning Environment from the Perspective of Knowledge Management

Pan Qiaoming and He Yizhu

knowledge management;explicit knowledge;implicit knowledge;self-directed e-learning;learning environment

G434

B

1009—458x（2011）05—0066—04

浙江省新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革資助項(xiàng)目 (編號(hào)：yb09072）;浙江省教育廳科研項(xiàng)目(編號(hào)：Y201018582)。