王鳳 李貝貝 王靖 胡文紅 青島市腫瘤醫(yī)院

從角色沖突看醫(yī)院女性干部素質(zhì)的提升

王鳳 李貝貝 王靖 胡文紅 青島市腫瘤醫(yī)院

本文針對醫(yī)院女性干部在成長過程中面臨的角色沖突，分析探討新時期醫(yī)院女性干部素質(zhì)提升的關(guān)鍵即培養(yǎng)角色調(diào)適能力，從而提高婦女干部的創(chuàng)新品質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

醫(yī)院管理的發(fā)展趨勢是女性特色的柔性管理，權(quán)威性、命令性的管理模式即將被人性化、情感性的管理模式所取代。我們完全有理由相信，“推動搖籃的手可以推動整個世界”。醫(yī)院女性干部是一個具有多重角色的特殊社會群體，隨著社會文明的不斷發(fā)展，許多醫(yī)院女性干部以女性特有的智慧和才華給剛性的醫(yī)院管理添上了“娘子軍”柔性的風(fēng)采，在管理醫(yī)院事務(wù)中發(fā)揮著自身獨特的作用。然而女性干部中“一般干部多，領(lǐng)導(dǎo)干部少；副職多，正職少；一般崗位多，重要崗位少”的“三多”醫(yī)院管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，它的每一方面都離不開女性色彩。知識經(jīng)濟時代，“三少”現(xiàn)象在醫(yī)院還是較為突出的，醫(yī)院女性干部在成長過程中因角色沖突而產(chǎn)生的一些問題，給她們的發(fā)展帶來了不利的影響。本文主要針對醫(yī)院女性干部在成長過程中面臨的角色沖突，女性領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)缺失的根源——社會、家庭、文化不同角色的沖突，分析探討新時期醫(yī)院女性干部素質(zhì)提升的關(guān)鍵即培養(yǎng)角色調(diào)適能力。

醫(yī)院女性干部在現(xiàn)實中面臨的角色沖突

“角色沖突”是指當(dāng)一個人同時扮演幾個角色，而這些角色對其要求又不一致，或者人們對同一角色有著幾種不相容的期待時，無法拋棄任何一方也無法把兩者協(xié)調(diào)起來而引起的緊張狀態(tài)。醫(yī)院女性干部在工作生活過程中由于集多個角色于一身，不可避免地會遇到角色沖突難題。具體來說，醫(yī)院女性干部的角色沖突表現(xiàn)為：

角色人格與真實人格沖突 社會上每種角色都有相應(yīng)的人格及行為特征，而我們每個人又有著真實的人格特征，當(dāng)個體的真實人格與角色人格有很大差異時，常常引起內(nèi)心沖突。例如社會對領(lǐng)導(dǎo)角色的要求是鐵面無私、剛正不阿、銳意進(jìn)取等，而一位醫(yī)院女性干部的特征可能是內(nèi)斂、不愛說話等，這時她們的焦慮與苦惱就不可避免。

角色間沖突 一個人身兼數(shù)種社會角色，而不同的角色對個體有不同的期望和要求，有時互相矛盾，難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，而出現(xiàn)心理沖突。例如， 一個成家后的醫(yī)院女性干部既想做賢妻良母，多抽時間照顧家人，又想在事業(yè)上投入力量獲得成功和發(fā)展，常常為此苦惱。

新舊角色沖突 這主要是指當(dāng)角色改變時而產(chǎn)生的心理沖突。例如，一個女性由一般干部提升為領(lǐng)導(dǎo)，從執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者，承擔(dān)的壓力顯然比以前大，難以適應(yīng)，內(nèi)心焦慮?？梢?，在醫(yī)院女性干部成長的每一步中，角色的矛盾和沖突無時無刻不伴隨著她們，使她們困惑、煩躁和不安。

角色沖突的原因——醫(yī)院女性干部素質(zhì)缺失的根源分析

醫(yī)院女性干部的性別特征與社會要求之間的矛盾 一方面，從歷史境遇來看，在我國傳統(tǒng)文化中男女兩性的發(fā)展主要受到父權(quán)制度的影響?！澳兄魍?，女主內(nèi)”的性別分工限制了女性的思維空間，造成了女性（相對于男性）的狹隘性、依賴性和從眾性，這對女性的成長極為不利，往往成為掣肘她們能力發(fā)展的潛在敵人。另一方面，從生理心理特點來看，受到傳統(tǒng)文化的影響，女性從小接受的是柔和、內(nèi)斂的性格特征和處事方式的教育，并在成長中不斷接受社會規(guī)范的約束。如在北京大學(xué)光華管理學(xué)院調(diào)查的排行中，“積極進(jìn)取、善解人意、親和力”等特質(zhì)是大多數(shù)人對女性優(yōu)勢的認(rèn)可，而“優(yōu)柔寡斷、自我中心”等特質(zhì)，則是女性在事業(yè)發(fā)展上的弊端。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，醫(yī)院女性干部這種狹隘的視野范圍很難與新時期重大的社會責(zé)任對其心理素質(zhì)、文化素質(zhì)及能力素質(zhì)提出的更高要求相適應(yīng)，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院女性干部的發(fā)展。

醫(yī)院女性干部的角色特征與家庭規(guī)范的沖突 醫(yī)院女性干部的雙重角色使她們在人生道路上背負(fù)著多重責(zé)任。在家庭生活領(lǐng)域，繁瑣的家務(wù)勞動日益更新，女性不僅要照顧家人的物質(zhì)需求，還要關(guān)心家人的精神需求，這就使醫(yī)院女性干部面臨的家庭角色也發(fā)生了新變化，被賦予嶄新的內(nèi)容；同時，社會和他人對醫(yī)院女性干部的角色期待也發(fā)生了變化，女性職業(yè)角色與生活角色之間的跨度比男性要大得多。也就是說社會對女性的評價是一把兩面尺，既有傳統(tǒng)觀念的要求，又有現(xiàn)代觀念的要求。雙重角色要求女性在事業(yè)中成為現(xiàn)代人，在家庭生活中還按傳統(tǒng)模式規(guī)范自己的言行，做賢妻良母，這無疑為醫(yī)院女性干部順利地扮演好角色制造了諸多的客觀障礙。一旦醫(yī)院女性干部把主要精力投入到工作中影響了家庭，就會被視為不顧家庭的“女強人”，反之，會被認(rèn)為沒有出息。因此，在生活中，女性比男性面臨更多的心理困惑和心理沖突。

培養(yǎng)角色調(diào)適能力——新時期醫(yī)院女性干部素質(zhì)提升的關(guān)鍵

現(xiàn)代醫(yī)院女性干部并不會選擇放棄其中的任何一種角色，她們在追求理想角色時家庭與事業(yè)兩顧，社會角色與家庭角色兩全，力爭社會與家庭兩方面都有所作為。角色沖突對女性干部的素質(zhì)提出了更高的要求，醫(yī)院女性干部只有勇敢面對矛盾和沖突，積極提高角色調(diào)適能力以適應(yīng)不同的角色要求，才能促進(jìn)自身的成長和素質(zhì)的提高。

樹立自主開發(fā)意識，提高思想創(chuàng)新素質(zhì) 自主開發(fā)的第一要義是自主，醫(yī)院女性干部在醫(yī)院事務(wù)管理中應(yīng)充分發(fā)揮主動作用，“該出手時就出手”，轟轟烈烈干事業(yè)，充分展現(xiàn)女性的能力和魄力。但是，有一些醫(yī)院女性干部的依賴性、自卑心理總是揮之不去，對成功的期望也不高，遇到困難容易退縮和回避，這些都會嚴(yán)重影響女性潛力和才能的發(fā)揮。確立“自主開發(fā)”意識，可以使醫(yī)院女性干部找回自信，勇敢面對現(xiàn)實的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科學(xué)研究表明，女性在語言、交際、藝術(shù)、服務(wù)等方面的能力高于男性，而且體貼人，工作細(xì)心，責(zé)任心強，這些對女性都是極為有利的因素。因此，醫(yī)院女性干部大可不必自我貶低，而應(yīng)取長補短，以業(yè)績服人。自主開發(fā)意識的第二要義是開發(fā)，即工作創(chuàng)新。自主與開發(fā)是聯(lián)系在一起的，自主要落實在開發(fā)上。創(chuàng)新是時代的要求，是開發(fā)的基礎(chǔ)。中國婦女從“五四”時期“腳”的解放（廢除纏足），解放后“手”的解放（參加工作），到現(xiàn)在“腦”的解放（受教育程度的提高），在知識和智力方面已有很大的提高，可以勝任各種工作。但是，令人憂慮的是，女性“敢為天下先”的創(chuàng)新精神仍很缺乏。女領(lǐng)導(dǎo)是女性中百里挑一的佼佼者，已具備了一定的促進(jìn)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟發(fā)展的能力，關(guān)鍵在于努力培養(yǎng)創(chuàng)新精神。所以，醫(yī)院女性干部應(yīng)擯棄“婦女頭發(fā)長，見識短”的陳腐觀念，勇于探索，創(chuàng)造新的業(yè)績。

培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)意識，提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì) 婦女的進(jìn)步與發(fā)展已從爭權(quán)向賦權(quán)轉(zhuǎn)變，法律上的男女平等，就業(yè)機會均等，男女同工同酬等，為女性的發(fā)展提供了可能性。但是，這種可能性要變成現(xiàn)實，必須提高女性的素質(zhì)。終身學(xué)習(xí)就是提高醫(yī)院女性干部素質(zhì)的方法之一。現(xiàn)代社會中，社會變遷加劇，知識更新迅速，一次性學(xué)習(xí)打下的基礎(chǔ)不能管一輩子。因此，必須終身學(xué)習(xí)，繼續(xù)接受教育，這樣才能跟上時代發(fā)展的步伐，否則就要落后，就要被淘汰?？梢哉f，終身學(xué)習(xí)是醫(yī)院女性干部的立身之本，發(fā)展之基，成就之源。另外，知識來源于實踐，實踐是終身學(xué)習(xí)的有效方法。在角色實踐中，醫(yī)院女性干部可以通過了解自身與環(huán)境的關(guān)系，從而將外在的社會角色內(nèi)化為自身的屬性。可以通過提高自身業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，不斷增強競爭力和應(yīng)變力。但是社會實踐不是一件輕而易舉的事，需要膽識和勇氣，需要不怕困難和挫折的頑強精神。醫(yī)院女性干部必須樹立不懈努力、終身學(xué)習(xí)的意識，在理論創(chuàng)新與實踐創(chuàng)新中創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，并在實踐中確立自身的能力和價值。

樹立協(xié)調(diào)家庭意識，提高身心素質(zhì)作為醫(yī)院女性干部，事業(yè)與家庭是女性不可回避的兩個問題，在人生舞臺上扮演的“雙重角色”加重了她們的負(fù)擔(dān)，這就要求必須樹立協(xié)調(diào)家庭的意識。首先，醫(yī)院女性干部在家庭中扮演的是妻子的角色，如何處理與丈夫的關(guān)系是一道難題。在醫(yī)院里，她們可以成為像撒切爾夫人那樣的“鐵女人”，而在家庭中，就應(yīng)將“鐵女人”變成“柔女人”，注意角色的轉(zhuǎn)換。值得警惕的是，現(xiàn)代社會的變遷使婚姻的穩(wěn)定性下降，情感的維系被提到了重要的位置。一個失敗的婚姻，一個破裂的家庭，會給醫(yī)院女性干部的工作帶來不利的影響。其次，醫(yī)院女性干部在家庭中要扮演好母親的角色。子女是父母共同的作品，需要父母雙方共同的呵護(hù)與教育。醫(yī)院女性干部要經(jīng)常與子女溝通思想和感情，教育要注意科學(xué)與藝術(shù)，不要“愛殺”、“捧殺”，也不要“打殺”和“罵殺”，而要與子女建立一種平等而又溫馨的親情關(guān)系?？傊?，婚姻、家庭問題是女性的永恒課題。醫(yī)院女性干部應(yīng)與時俱進(jìn)，從實際出發(fā)，合理地協(xié)調(diào)工作與家庭的關(guān)系，以取得工作進(jìn)步和家庭幸福雙豐收。

1 劉建軍.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理——科學(xué)與藝術(shù)[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2005

2 李奇.行政領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論[M].四川大學(xué)出版社,2004

3 王樂夫.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論、實踐與方法[M].高等教育出版社，2002

4 童兆穎.女性行政領(lǐng)導(dǎo)力與柔性化管理[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2004(20)

5 袁瀟，孟李.女性行政領(lǐng)導(dǎo)如何糾正從政心理偏差[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2004(2)

6 曾向新.論女性行政領(lǐng)導(dǎo)的成長[J].中國公務(wù)員，2002(3)

7 李慧英.女性行政領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份與雙重責(zé)任[J].中國婦運，1999(9)

8 韋冬雪.論女性行政領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)[N].廣西師范大學(xué)學(xué)報，1998(1)

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