網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商是為個人或商家提供通過網(wǎng)絡(luò)銷售和購買商品的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及相配套的其他服務(wù)的中介服務(wù)商，它不直接參與交易，網(wǎng)絡(luò)交易的任何后果由交易方自行承擔(dān)。只有確立網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的獨立地位，保障其權(quán)益，才能鼓勵其更積極地提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺活動的發(fā)展。但同時為了規(guī)范電子商務(wù)交易秩序，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，保護(hù)相關(guān)主體的合法權(quán)益，又有必要明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的基本義務(wù)，從而實現(xiàn)不同權(quán)利主體之間的利益均衡。
　　
　　一、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的職責(zé)與身份
　　
　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定：為了確保整個交易流程順利進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)交易平臺有如下職責(zé)：一是制度建設(shè)，建立健全其規(guī)章制度，包括：交易規(guī)則、交易安全保障與備份制度、信息披露與審核制度、隱私權(quán)與商業(yè)秘密保護(hù)制度、消費者權(quán)益保護(hù)制度、不良信息及垃圾郵件舉報處理機(jī)制等。二是運營管理，采取必要的技術(shù)手段和管理措施以保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺的正常運行，提供必要及可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。三是信息監(jiān)控，對用戶發(fā)布信息進(jìn)行監(jiān)控。四是用戶注冊管理，對用戶注冊信息的真實性進(jìn)行形式審查。五是用戶協(xié)議，制定自己的用戶協(xié)議，確定與用戶之間的權(quán)利義務(wù)。
　　從網(wǎng)絡(luò)交易平臺的上述職責(zé)可以看出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商具有以下幾種身份：
　　一是交易規(guī)則和用戶協(xié)議的制定者。交易規(guī)則作為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉及各方利益的工具，從作用上講與法律相似，但是各方當(dāng)事人之間的地位關(guān)系又決定了服務(wù)規(guī)則的本質(zhì)是合同。電子商務(wù)交易規(guī)則的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺制定的格式合同，合同的內(nèi)容涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)交易平臺涉及的事項，平衡各方之間的利益關(guān)系。
　　二是平臺交易主體身份的審核者。從網(wǎng)絡(luò)交易平臺運作模式中我們知道，任何人要作為賣方在網(wǎng)上出售商品，必須經(jīng)過實名認(rèn)證；任何人要作為買方在網(wǎng)上購買商品，必須先注冊，成為網(wǎng)站的用戶。也就是說，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商有對交易主體身份進(jìn)行認(rèn)證審核的職責(zé)。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商的基本義務(wù)
　　
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　　電子商務(wù)中的用戶協(xié)議是由網(wǎng)絡(luò)平臺提供商為了重復(fù)使用而事先單方面制定的，網(wǎng)絡(luò)用戶（電子商務(wù)中的真正賣家和消費者）無權(quán)就用戶協(xié)議中的任何條款和網(wǎng)絡(luò)平臺提供商進(jìn)行協(xié)商，用戶唯一可以做的就是接受或者不接受。故用戶協(xié)議屬于典型的格式合同，該協(xié)議通過用戶向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商注冊時的點擊確認(rèn)而成立，因此，一旦用戶協(xié)議得到確認(rèn)，即因雙方意思表示一致而在當(dāng)事人之間產(chǎn)生約束力。既然用戶協(xié)議的性質(zhì)屬于格式合同，其理所當(dāng)然應(yīng)受合同法關(guān)于格式合同規(guī)范的調(diào)整，比如提供格式條款當(dāng)事人的義務(wù)、格式條款解釋、格式條款無效等方面的規(guī)定對用戶協(xié)議都是適用的。
　　很多網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商往往在用戶協(xié)議中單方面免除自己的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任，或者將知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任片面強(qiáng)加給用戶（主要是賣方），或者將知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)的責(zé)任全部推給權(quán)利人本人。這種條款嚴(yán)重違反法律的規(guī)定或誠實信用原則，減免自己依法或依誠實信用原則應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，同時加重用戶的責(zé)任，甚至將義務(wù)強(qiáng)加給合同當(dāng)事人之外的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。這種條款的效力是不能得到認(rèn)同的。即使用戶點擊確認(rèn)，在發(fā)生電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)糾紛時，網(wǎng)絡(luò)平臺提供商也難逃其責(zé)。所以，嚴(yán)格依據(jù)法律的規(guī)定制定用戶協(xié)議，合理均衡其與用戶和權(quán)利人之間在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的責(zé)任，就成為網(wǎng)絡(luò)平臺提供商最基本的義務(wù)。
　?。ǘ徍司W(wǎng)絡(luò)交易主體身份
　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商對交易主體身份認(rèn)證的重點在于對在線交易的經(jīng)營者亦即賣主的身份進(jìn)行審核和認(rèn)證。因為買主（消費者）也是商標(biāo)侵權(quán)的受害者之一，賣主才是電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)的主力軍或者說罪魁禍?zhǔn)?。只要從?yán)把好對其身份的審核和認(rèn)證這個關(guān)口，商標(biāo)侵權(quán)糾紛就會得到很好的遏制。即使發(fā)生商標(biāo)侵權(quán)糾紛，權(quán)利人也可以較為容易地找到侵權(quán)者，及時使自己的商標(biāo)權(quán)得到救濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)平臺提供商也可以因此遠(yuǎn)離成為商標(biāo)侵權(quán)被告的危險。那么，基于這一義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商是否能夠保證交易主體真實存在？能否保證在線經(jīng)營者具有法律主體資格？能否確定在線經(jīng)營者的真實身份？能否保證在線經(jīng)營者具有責(zé)任能力？即使能一一俱全滿足上述要求，網(wǎng)絡(luò)平臺提供商又如何確保在線賣主所經(jīng)營的商品不是侵權(quán)產(chǎn)品？
　　要回答這些問題，首先必須明確，網(wǎng)絡(luò)平臺提供商所負(fù)的是實質(zhì)審查義務(wù)還是形式審查義務(wù)。實際上，網(wǎng)絡(luò)交易平臺既沒有能力也沒有義務(wù)對交易主體的身份進(jìn)行實質(zhì)審查。其一，因為網(wǎng)絡(luò)交易平臺只是提供服務(wù)的企業(yè)，并不具備開展對用戶信息進(jìn)行實質(zhì)性審查，從而對用戶作為法律主體是否合格進(jìn)行評價的能力。其二，網(wǎng)絡(luò)平臺提供商并不向買方收取費用，其與買方的服務(wù)合同是無償合同，當(dāng)前有些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供商對賣方也是無償?shù)摹８鶕?jù)權(quán)利義務(wù)對等原則，它沒有義務(wù)承擔(dān)如此重大的法律責(zé)任，去開展用戶身份的實質(zhì)性審查?？傊?，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商只負(fù)有對交易主體身份進(jìn)行行使審查的義務(wù)。
　?。ㄈ徍嗽诰€登陸商品信息
　　通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺出售商品