摘 要： 早在二十世紀(jì)四五十年代，焦慮就成為西方教育心理學(xué)研究的焦點(diǎn)。對(duì)于焦慮與語(yǔ)言學(xué)習(xí)之間的關(guān)系研究已經(jīng)非常豐富。然而，關(guān)于語(yǔ)言技能焦慮，尤其是聽(tīng)力理解焦慮的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)是有限的，而且文獻(xiàn)顯示很少有研究以高職學(xué)生作為研究對(duì)象。本研究以152名高職學(xué)生為研究對(duì)象，調(diào)查高職學(xué)生的聽(tīng)力焦慮程度，使用焦慮問(wèn)卷中各項(xiàng)結(jié)果的均值分析了高職學(xué)生聽(tīng)力焦慮的根源，并提出了可行的聽(tīng)力教學(xué)中的應(yīng)對(duì)策略。
　　關(guān)鍵詞： 聽(tīng)力理解 聽(tīng)力焦慮 根源 聽(tīng)力教學(xué)
　　
　　聽(tīng)是人們吸收信息、進(jìn)行口頭交際的重要途徑。聽(tīng)懂也是學(xué)會(huì)一門語(yǔ)言的先決條件。在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫這四種語(yǔ)言學(xué)習(xí)的技能中，聽(tīng)力占有非常重要的地位。聽(tīng)力一直是高職學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)弱項(xiàng)，學(xué)生也常常抱怨聽(tīng)力課是最難的一門課，導(dǎo)致聽(tīng)力理解障礙的因素很多，如：文化背景知識(shí)缺乏，詞匯量不夠，說(shuō)話者的語(yǔ)速過(guò)快、連讀、停頓等。聽(tīng)力是一個(gè)復(fù)雜的心理活動(dòng)過(guò)程，情感因素也是導(dǎo)致聽(tīng)力理解障礙的重要原因。根據(jù)克拉申（Krashen，1982）的情感過(guò)濾假設(shè)，學(xué)習(xí)者的情感狀態(tài)是一個(gè)可以調(diào)節(jié)的過(guò)濾器（the affective filter），焦慮感較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者課堂情感屏障高，所獲得的語(yǔ)言輸入無(wú)法進(jìn)入語(yǔ)言習(xí)得機(jī)制，語(yǔ)言習(xí)得不能產(chǎn)生。在聽(tīng)力課堂中，由于高職學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差、自信心不足，更容易產(chǎn)生緊張焦慮心理。緊張和焦慮阻礙了聽(tīng)力信息的正常輸入，使大腦無(wú)法正常工作，從而影響了學(xué)生的聽(tīng)力理解。
　　然而，傳統(tǒng)的聽(tīng)力教學(xué)模式并不樂(lè)觀。在傳統(tǒng)的聽(tīng)力課上，師生之間幾乎沒(méi)有互動(dòng)。教師先介紹相關(guān)的生詞，然后讓學(xué)生把聽(tīng)力材料反復(fù)聽(tīng)?zhēng)妆?，最后提供正確答案、重復(fù)文字材料。在這種教學(xué)模式下，聽(tīng)力課更像是聽(tīng)力考試，學(xué)生時(shí)刻處于緊張狀態(tài)。因此，學(xué)生對(duì)聽(tīng)力漸漸失去興趣，甚至感到厭煩。因此，教師充分意識(shí)到聽(tīng)力焦慮的存在，幫助學(xué)生降低聽(tīng)力焦慮，減輕壓力。
　　一、高職學(xué)生聽(tīng)力焦慮的根源研究
　　1.研究對(duì)象。
　　我以浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院152名大一學(xué)生為被試，其中男生48名，女生104名，被試平均年齡為19.55歲，分別來(lái)自商務(wù)英語(yǔ)、文秘、人力資源。具體如下：
　　表1
　　2.研究工具。
　　我結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和高職學(xué)生的特點(diǎn)，參考Kim的外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表（Foreign Language Listening Anxiety Scale，F(xiàn)LLAS），自行設(shè)計(jì)“英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表”，量表包括25題，每題下設(shè)5個(gè)選項(xiàng)，A.非常同意、B.同意、C.不同意也不反對(duì)、D.不同意、E.完全不同意。選A的得5分，選B的得4分，依次類推，選E的得1分，這樣得分越高，聽(tīng)力焦慮感越高。
　　3.統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
　　表2
　　1=strongly disagree 2=disagree 3=neither agree nor disagree 4=agree 5=strongly agree
　　4.討論。
　　從上表可以看出，高職學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮主要來(lái)自于“外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表”（FLLAS）中的1、2、3、4、6、9、10、11、12、13、14、15、17、18、19、20、21、22、25，這些題目的均值超過(guò)3。據(jù)此，高職學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的原因可以歸納為如下四個(gè)方面：
　?。?）聽(tīng)力自我概念
　　“外語(yǔ)聽(tīng)力焦慮量表”（FLLAS）中的25題中，第1、6、9、20是關(guān)于學(xué)生聽(tīng)力的自我概念（1.我覺(jué)得聽(tīng)力是我英語(yǔ)學(xué)習(xí)中最難的一部分。6.在聽(tīng)力課上，我會(huì)主動(dòng)回答問(wèn)題，我不會(huì)擔(dān)心老師或其他同學(xué)對(duì)我的否定評(píng)價(jià)。9.我總是以為別的同學(xué)比我的聽(tīng)力好。20.我對(duì)自己的聽(tīng)力水平很有信心，對(duì)聽(tīng)力考試不會(huì)感到特別恐慌。）
　　自我概念是對(duì)自己身體能力、社會(huì)能力和學(xué)術(shù)能力的認(rèn)知評(píng)價(jià)（Eggen&Kauchak，1999:79）。學(xué)術(shù)的自我概念與學(xué)習(xí)表現(xiàn)有著密切的聯(lián)系。學(xué)術(shù)的自我概念可以分為積極的自我概念和消極的自我概念。聽(tīng)力自我概念是學(xué)生根據(jù)以往的聽(tīng)力經(jīng)驗(yàn)及老師和同伴的評(píng)價(jià)逐漸在心中形成的自我感知。從上表可以看出高職學(xué)生聽(tīng)力的自我概念表現(xiàn)為消極的聽(tīng)力自我概念，它是造成高職學(xué)生聽(tīng)力焦慮的內(nèi)部刺激之一。很多學(xué)生缺乏自信心，擔(dān)心自己聽(tīng)不懂，無(wú)法完成聽(tīng)力任務(wù)，有的干脆放棄。很多同學(xué)認(rèn)為其他同學(xué)比自己強(qiáng)。
　　（2）聽(tīng)力材料
　　在表2的25項(xiàng)中，第2、3、10、12、18、21和25包含聽(tīng)力材料的特點(diǎn)導(dǎo)致了聽(tīng)力焦慮的產(chǎn)生。結(jié)果如下表所示：
　　表3
　　
　　力教材是聽(tīng)力課的工具，是聯(lián)系教師和學(xué)生之間的紐帶。從上表可以看出語(yǔ)速過(guò)快是造成學(xué)生聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的主要原因，其次分別是發(fā)音、背景噪音、生詞、陌生話題、復(fù)雜句子結(jié)構(gòu)、缺乏背景知識(shí)。說(shuō)話者的語(yǔ)速過(guò)快是學(xué)生聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的主要原因之一，因此，教師選擇和處理的聽(tīng)力材料要適合高職學(xué)生的實(shí)際水平。如果聽(tīng)力材料與學(xué)生的實(shí)際水平脫節(jié)，將成為聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的主要外部刺激。
　?。?）聽(tīng)力理解過(guò)程的特點(diǎn)
　　表2的25項(xiàng)中，第11、13、14是關(guān)于聽(tīng)力理解過(guò)程自身的特點(diǎn)導(dǎo)致聽(tīng)力焦慮的產(chǎn)生。（11.在英語(yǔ)聽(tīng)力測(cè)試中，如果只能聽(tīng)一遍對(duì)話或文章，我會(huì)感到緊張。13.聽(tīng)力課上，只讓聽(tīng)卻看不到所聽(tīng)的文章，我感到緊張。14.聽(tīng)英語(yǔ)時(shí)，沒(méi)有足夠的時(shí)間思考，我感到緊張。）
　　“聽(tīng)”和“讀”有相似之處，兩者都屬于接受信息，但是兩者也存在不同之處。在閱讀過(guò)程中，文字是看得到的，讀者可以反復(fù)看。而聽(tīng)者不可能看到所聽(tīng)的內(nèi)容，而且語(yǔ)速是由說(shuō)話者決定的，聽(tīng)者有時(shí)很難控制說(shuō)話者的語(yǔ)速，所以沒(méi)有時(shí)間對(duì)自己聽(tīng)到的東西消化理解。Brown & Yule （1983）將語(yǔ)言的功能分為交際功能（interactional function）和傳達(dá)功能（transactional function）。聽(tīng)也如此，交際型聽(tīng)力理解的主要目的是參與社會(huì)交際，而傳達(dá)型聽(tīng)力理解的主要目的是傳遞信息。在交際型聽(tīng)力理解中，聽(tīng)者可以利用對(duì)方的面部表情、肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言因素來(lái)幫助自己理解，甚至可以用自己的表情、動(dòng)作等與對(duì)方作出回應(yīng)，使對(duì)方重復(fù)或重新表達(dá)自己的意思。傳統(tǒng)的聽(tīng)力課堂上，傳達(dá)式聽(tīng)力理解是主要形式。在聽(tīng)力理解的過(guò)程中，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)，錄音是否需要被重復(fù)、何時(shí)重復(fù)、重復(fù)幾次，都是由老師決定的。聽(tīng)力理解的這些特點(diǎn)也是學(xué)生聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的原因。
　?。?）聽(tīng)力習(xí)慣
　　表2的22題（聽(tīng)英語(yǔ)時(shí)，不能聽(tīng)懂每個(gè)辭令我非常擔(dān)心。）的結(jié)果表明某些聽(tīng)力習(xí)慣是高職學(xué)生聽(tīng)力焦慮產(chǎn)生的根源之一。很多學(xué)生在聽(tīng)英語(yǔ)的過(guò)程中試圖聽(tīng)懂每一個(gè)詞，其實(shí)他們沒(méi)有意識(shí)到完全不必聽(tīng)懂每一個(gè)詞，可以用自己已知的同樣情形下的相關(guān)知識(shí)去補(bǔ)充自己沒(méi)有聽(tīng)到的部分。不能聽(tīng)懂每一個(gè)單詞增強(qiáng)了學(xué)生的挫敗感，他們?cè)诼?tīng)的過(guò)程中更加焦慮。因此，培養(yǎng)學(xué)生的模糊容忍度是非常重要的，模糊容忍度是指?jìng)€(gè)人對(duì)模糊現(xiàn)象做出的或接受或抵制的傾向和反應(yīng)（Budner，1962）。一定程度的模糊容忍對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)者是非常必要的。
　　二、對(duì)聽(tīng)力教學(xué)的啟示
　　1.選擇合適聽(tīng)力材料，實(shí)施可理解輸入。
　　根據(jù)克拉申輸入假說(shuō)（Input Hypothesis），只有當(dāng)習(xí)得者接觸到可理解的語(yǔ)言輸入（comprehensive input），即略高于現(xiàn)有語(yǔ)言技能水平的第二語(yǔ)言輸入，而他又能把注意力集中于對(duì)意義或信息的理解而不是對(duì)形式的理解時(shí)，才能產(chǎn)生習(xí)得。如果習(xí)得者現(xiàn)有水平為“i”，能促進(jìn)他習(xí)得的就是“i+1”的輸入?！?”是指將要輸入的語(yǔ)言材料的難度略高于已有的語(yǔ)言能力?？衫斫庹Z(yǔ)言輸入是語(yǔ)言習(xí)得的唯一途徑（Krashen，1985:2），所以聽(tīng)力材料的選擇尤為重要，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平選擇適合的教材，如果聽(tīng)力材料過(guò)難，學(xué)生可能聽(tīng)不懂，就容易感到沮喪。同時(shí)，應(yīng)該注意聽(tīng)力材料的新穎、生動(dòng)、有趣。教師對(duì)教材應(yīng)該靈活處理，不必每題都做，并且適當(dāng)補(bǔ)充課外的內(nèi)容，原版影片、新聞、美劇、英文歌曲都可以作為課堂上的聽(tīng)力材料。Field（1998:114）主張?jiān)诼?tīng)力練習(xí)中要使用真實(shí)的聽(tīng)力材料，真實(shí)的聽(tīng)力材料通常結(jié)構(gòu)相對(duì)松散，冗余信息多，包含許多言語(yǔ)停頓、起句錯(cuò)誤等，教師應(yīng)準(zhǔn)備一些源于真實(shí)交際的聽(tīng)力材料，使學(xué)生逐步適應(yīng)真實(shí)話語(yǔ)的特點(diǎn)。
　　
　　2.采用多種教學(xué)方法，優(yōu)化課堂教學(xué)。
　　教師應(yīng)該改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，長(zhǎng)時(shí)間地接受單一的聽(tīng)覺(jué)刺激，大腦容易出現(xiàn)疲倦，注意力容易分散，聽(tīng)力效果不佳。因而，教師必須結(jié)合實(shí)際進(jìn)行靈活多樣的課堂設(shè)計(jì)，保持學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的新鮮感。在聽(tīng)力教學(xué)中，可以把聽(tīng)力練習(xí)與其他語(yǔ)言技能練習(xí)——發(fā)音訓(xùn)練、口語(yǔ)訓(xùn)練、寫作練習(xí)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。聽(tīng)力不是單獨(dú)的一種能力，聽(tīng)力水平取決于其他語(yǔ)言技能，也決定了其他語(yǔ)言技能的水平。
　　教師在聽(tīng)力課堂上可以采用聽(tīng)前、聽(tīng)中、聽(tīng)后活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生的聽(tīng)力理解技能。聽(tīng)前可以利用圖片、簡(jiǎn)筆畫、幻燈片等形式激活學(xué)生頭腦中的圖式，使學(xué)生能夠預(yù)測(cè)將要聽(tīng)到的內(nèi)容；還可以圍繞即將聽(tīng)到的材料設(shè)置問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，引出新單詞和短語(yǔ)，激活學(xué)生的思維，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境，激發(fā)學(xué)生的想象力；講解背景知識(shí)，幫助學(xué)生理解文化差異，理解目標(biāo)語(yǔ)言的文化知識(shí)是非常必要的，否則即使聽(tīng)懂了句子也不能理解其含義。聽(tīng)前講解背景知識(shí)可以使學(xué)生進(jìn)入聽(tīng)力狀態(tài)，消除焦慮心理。聽(tīng)后可以讓學(xué)生用自己的話復(fù)述，還可以讓學(xué)生進(jìn)行討論，以更好地檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所聽(tīng)內(nèi)容的理解程度。
　　3.提供積極的反饋，創(chuàng)造輕松氛圍。
　　Williams和Burden認(rèn)為，師生人際關(guān)系的好壞是決定是否形成最佳學(xué)習(xí)氣氛的基本要素。在聽(tīng)力教學(xué)中，教師應(yīng)以積極的、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，建立融洽的師生關(guān)系，融洽的師生關(guān)系可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望和主動(dòng)性，消除恐慌心理。教師在課堂中要注意提問(wèn)的藝術(shù)與技巧、聽(tīng)力效果的反饋形式等問(wèn)題，使學(xué)生在聽(tīng)力訓(xùn)練中能持有積極的熱情和飽滿的情感。教師要用平等的身份與學(xué)生溝通和交流，站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題，了解學(xué)生聽(tīng)力困難的原因，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，提問(wèn)適合學(xué)生能力的問(wèn)題，并給予積極的反饋，充分認(rèn)可學(xué)生的進(jìn)步。
　　三、結(jié)語(yǔ)
　　認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為情感在認(rèn)知過(guò)程中起著非常重要的作用，認(rèn)知和情感關(guān)系密切。情感因素對(duì)聽(tīng)力教學(xué)水平具有重要影響。由于聽(tīng)力理解過(guò)程的特點(diǎn)，焦慮是基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)能力相對(duì)薄弱的高職學(xué)生的普遍現(xiàn)象。意識(shí)到聽(tīng)力理解焦慮的存在，注意緩解焦慮，能消除學(xué)生不良的心理障礙，提高聽(tīng)力教學(xué)質(zhì)量。
　　
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　　基金項(xiàng)目：浙江長(zhǎng)征職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題《高職學(xué)生英語(yǔ)聽(tīng)力焦慮與應(yīng)對(duì)策略研究》（Y2008010I）階段性成果之一。