當(dāng)前，我國正處于急劇變化的社會轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型帶來的社會矛盾凸顯、人口流動增強及互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，促進了網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已成為人們信息發(fā)布、觀點交流、權(quán)益維護、輿論監(jiān)督的重要平臺，在建設(shè)和諧社會中的作用漸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成因、現(xiàn)狀及相關(guān)問題，對促進其健康發(fā)展和推進社會和諧具有現(xiàn)實意義。
　　
　　社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化及成因
　　
　　社區(qū)的概念及其網(wǎng)絡(luò)化?！吧鐓^(qū)”一詞是由英文Community翻譯而來，其拉丁語詞源意指“共同的東西和親密伙伴關(guān)系”。德國社會學(xué)家斐迪南·滕尼斯最早將“社區(qū)”一詞用于社會學(xué)研究，其名著《共同體與社會》中，社區(qū)被描述為“一種由共同價值觀念的同質(zhì)人口組成的密切、守望相助、存在一種人情味的社會關(guān)系的社會團體”。①二戰(zhàn)后，美國經(jīng)驗主義社會學(xué)家將“社區(qū)”向地域共同體靠攏，突出其“地域”涵義。我國社會學(xué)界也較強調(diào)社區(qū)的地域性，認為社區(qū)是聚集在一定地域范圍內(nèi)的社會群體和社會組織，根據(jù)一套規(guī)范和制度結(jié)合而成的社會實體，是一定地域的社會生活共同體。
　　中國社會的急劇轉(zhuǎn)型促使人口流動性加劇，而科技的進步讓社會進入互聯(lián)網(wǎng)時代。以上因素造成傳統(tǒng)意義上以地緣為紐帶的社區(qū)走向網(wǎng)絡(luò)化，由地域觀點出發(fā)的“社區(qū)”概念也隨著時代的前進而改變。有社會學(xué)家提出：即使人們不住在一個地理區(qū)域或相互之間不進行社會交往，社區(qū)依然存在。②這類社區(qū)以網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS、博客、貼吧為代表。它們突破了傳統(tǒng)社區(qū)的地域性，讓生活在不同地理區(qū)域的人們能夠進行交往。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“居民們”往往具有某種共同的興趣愛好或情感傾向，故有學(xué)者將這種社區(qū)稱為“興趣社區(qū)”。
　　傳統(tǒng)地域性社區(qū)也因網(wǎng)絡(luò)時代的到來呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化傾向。如廣州地區(qū)的祈福新村、駿景花園等居民生活小區(qū)的業(yè)主們就建立了自己的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)——“業(yè)主論壇”，業(yè)主可通過“業(yè)主論壇”反映小區(qū)生活問題，處理公共事務(wù)，查詢房屋租賃、交通出行、醫(yī)療教育等信息。
　　高校校園也是地域社區(qū)，但因師生上網(wǎng)方便，且上網(wǎng)時間穩(wěn)定，高校社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化傾向尤為明顯。當(dāng)前，我國多數(shù)高校都開設(shè)了BBS，師生可以在BBS上自由發(fā)帖、“灌水”、“拍磚”、討論問題、交流思想，甚至可以通過“跳蚤市場”之類的板塊進行商品交換。
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成因。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的出現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動，但讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)形成強大社會影響力的，卻是其媒體屬性和我國的傳媒布局。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)只是一個在線生活平臺，一個虛擬社區(qū)，不具備傳統(tǒng)媒體的信息采集、加工能力，甚至不帶有特定立場，但它卻能為社會中任何一個可以上網(wǎng)的人提供發(fā)布信息、表達觀點的平臺。從這個角度看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有媒體屬性，或者說，“在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這個虛擬社會里，有媒體的存在”。③網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進入門檻低，任何人在免費注冊和登錄后就可發(fā)帖。而發(fā)帖的匿名性，又可以讓發(fā)帖者幾乎不為帖子內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。因此，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為網(wǎng)民發(fā)布信息、表達觀點的最佳去處。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的興起還因其媒體屬性在一定程度上解決了公眾越來越強烈的媒介需求和現(xiàn)實中可利用的媒介資源匱乏的矛盾。在我國，雖然以廣電、報刊為代表的傳統(tǒng)媒體的絕對數(shù)量不少，但由于人口眾多，人均媒體擁有量則少之又少，且這些傳媒主要行使著黨和政府的喉舌和耳目的職責(zé)，作為社會成員的個體，實際上很難擁有媒介使用權(quán)。轉(zhuǎn)型期激增的社會矛盾引發(fā)了人們強烈的媒介需求，當(dāng)這種需求無法在傳統(tǒng)媒體中得到滿足時，具有媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就必然成為人們的選擇。
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀
　　
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)門檻低、互動性和公共性強且匿名發(fā)言的特點及我國的傳媒格局促進了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的繁榮。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億，而通過博客和論壇/BBS進行交流溝通的網(wǎng)民占全體網(wǎng)民的比例分別達到55.1%、31.5%。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的數(shù)量也相當(dāng)龐大，僅網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS的數(shù)量就達到130萬個，而博客、微博、貼吧的數(shù)量甚至多到幾乎無法統(tǒng)計。
　　“興趣”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展十分火爆。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有些由地方政府主辦，有些由大型門戶網(wǎng)站開辦，有些是傳統(tǒng)媒體的業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型。很多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通過特色服務(wù)來搶奪網(wǎng)民，聚集人氣。在當(dāng)前130萬個網(wǎng)絡(luò)論壇、BBS中，涌現(xiàn)出“水木清華”、“西祠胡同”、“天涯社區(qū)”、“強國論壇”、“19樓空間”等一大批“名牌”社區(qū)。這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因參與的網(wǎng)民眾多而形成強大影響力，成為社會事件的放大器、公共輿論的發(fā)源地、傳統(tǒng)媒體倚重的新聞源。近年來很多新聞事件，如山西黑磚窯事件、陜西華南虎事件、上海釣魚執(zhí)法事件、南京天價煙局長事件等都是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)首發(fā)。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室統(tǒng)計，2009年77件影響力較大的社會熱點事件中，有23件、約30%因網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注。④
　　“地域”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也顯得生機勃勃。這類社區(qū)的居民在地域上的接近性，使其在民意表達、權(quán)益維護、小區(qū)管理、矛盾化解、便民服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用。前文提到祈福新村等小區(qū)的業(yè)主，就通過“業(yè)主論壇”成功開展了一系列維權(quán)行動。如2009年底廣州市政府宣布取消在番禺建立垃圾焚燒項目，就是祈福新村、華南碧桂園等附近幾個小區(qū)的業(yè)主們通過“業(yè)主論壇”積極維權(quán)的成功案例?！皹I(yè)主論壇”上發(fā)出的“鄰居們團結(jié)起來，抵制這一項目”的呼吁，得到了周圍小區(qū)居民的集體響應(yīng)，最終使該項目擱淺。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展引起了黨和政府的高度重視。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已成為黨和政府了解民情、匯集民智的重要渠道。近年來，以胡錦濤總書記為代表的多名黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都曾通過網(wǎng)絡(luò)論壇與網(wǎng)民在線交流。
　　
　　我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的現(xiàn)存問題
　　
　　網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫、易形成網(wǎng)絡(luò)暴力。發(fā)帖的匿名性是造成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)繁榮的重要因素，而匿名發(fā)帖是把“雙刃劍”，發(fā)帖者的“暢所欲言”，既能讓網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為“觀點的自由市場”、社會的“公共領(lǐng)域”，又可能造成虛假信息的大量出現(xiàn)，形成網(wǎng)絡(luò)暴力。《廣州日報》2010年6月題為《網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫金庸余秋雨等人相繼“被死亡”》的報道就顯示，在短短一個月內(nèi)，先后有5位名人網(wǎng)上被傳“死亡”。頻繁的名人“被死亡”事件，不僅讓身陷其中的名人感到煩惱和無奈，也顯示出網(wǎng)絡(luò)暴力的瘋狂與可怕。
　　網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)，有些是因為發(fā)帖者沒有足夠的精力和渠道對所發(fā)布的信息進行甄別核實，有些則是因為發(fā)帖者的社會公德缺失，故意散播和轉(zhuǎn)載謠言。虛假信息的涌現(xiàn)反映出我國網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系和法律約束機制的不健全。目前，只有“很黃很暴力”的信息才會被監(jiān)管，而“被離婚”、“被暴力”甚至“被死亡”作為一個事件的陳述，有可能被無限制地傳播和轉(zhuǎn)載。由于虛假信息的比重較大，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公信力比權(quán)威的傳統(tǒng)媒體明顯要弱，這對其社會影響力的提升無疑會產(chǎn)生制約。
　　“議程設(shè)置全民化”易夸大矛盾，負面引導(dǎo)輿論。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓社會進入到“人人都有麥克風(fēng)”的時代，任何人都可以通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)布信息，為大眾設(shè)置議程。正如有學(xué)者所言：互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)媒體逐步失去了“議程設(shè)置”的壟斷權(quán)，“議程設(shè)置全民化”的時代已然來臨。⑤“議程設(shè)置全民化”能讓某些社會問題及時公開，利于形成輿論監(jiān)督，但同時也容易夸大現(xiàn)實矛盾，形成和擴散非理性情緒。
　　現(xiàn)實中的不平等現(xiàn)象容易在網(wǎng)上被夸大。當(dāng)某位網(wǎng)友遭遇現(xiàn)實中的不平等時，他就可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖來表達不滿情緒，而其他網(wǎng)友看到帖子后，或跟帖、或轉(zhuǎn)載、或重新發(fā)表類似帖子。此類帖子的跟風(fēng)出現(xiàn)就會在大眾心中產(chǎn)生“共鳴”，結(jié)果這類不平等現(xiàn)象在“議程設(shè)置全民化”的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中被強化，從而影響其他網(wǎng)民對該現(xiàn)象的不客觀的判斷，造成大眾對該現(xiàn)象的錯誤認知，最終對社會輿論產(chǎn)生負面影響。如何消解這種非理性情緒的蔓延，抑制其負面效應(yīng)的產(chǎn)生已是擺在網(wǎng)絡(luò)媒體管理者面前的一個問題。
　　胡錦濤總書記在人民日報社考察時指出：“我們要充分認識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、運用、管理，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間?！本W(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一支重要力量，作為公眾最易接觸的媒體，更應(yīng)成為社會主義先進文化的傳播陣地、平臺和空間，成為社會減壓閥和矛盾化解場，積極推動和諧社會的建設(shè)。然而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)畢竟是把雙刃劍，如何解決現(xiàn)存問題和將來可能面對的問題，最大限度地發(fā)揮其積極影響、規(guī)避其消極影響，筆者以為，除了在法律政策、行業(yè)管理方面繼續(xù)進行實踐探索外，理論研討上的重視也日益迫切。
　　
　　注 釋：
　?、凫车稀つ想崴筟德]著，林榮遠譯：《共同體和社會》，北京：商務(wù)印書館，1999年版。
　?、谂速t強：《談新聞價值傳播的社區(qū)認同》，《新聞戰(zhàn)線》，2010（4）。
　?、畚喝A子：《網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一種媒體嗎》，《青年記者》，2010（15）。
　?、茏ＨA新、賴龍威：《關(guān)注和引導(dǎo)時政類網(wǎng)絡(luò)論壇》，《新聞戰(zhàn)線》，2010（4）。
　?、萦靼l(fā)勝、王曉紅、陳波：《網(wǎng)絡(luò)傳播的衍生效應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)輿論》，《湖北社會科學(xué)》，2010（5）。
　?。ㄗ髡邌挝唬洪L江大學(xué)文學(xué)院）
　　編校：鄭 艷