摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)社會(huì)整體寬容度在逐漸提高，但是對(duì)于一些社會(huì)反?，F(xiàn)象，媒體在報(bào)道時(shí)常常依據(jù)傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和倫理道德將其歸入異類，顯現(xiàn)出媒體寬容度的缺失。作為輿論的引導(dǎo)者，媒體寬容度的高低將直接影響著受眾對(duì)于這類事件的看法和態(tài)度。本文重點(diǎn)分析當(dāng)前媒體寬容度缺失的原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策，以呼吁媒體能夠更加寬容，從而提高社會(huì)的整體寬容度。
　　關(guān)鍵詞：新聞媒體 寬容度 社會(huì)反常現(xiàn)象
　　幾年前的“楊麗娟事件”相信許多人仍記憶猶新。在這次事件中，眾多媒體為了所謂的新聞效應(yīng)，對(duì)這起追星事件大炒特炒，甚至直接參與這場(chǎng)追星事件制造更多的新聞賣點(diǎn)，直至楊父跳海自殺，媒體仍舍不得放手。針對(duì)媒體在此事件上的反應(yīng)，有學(xué)人評(píng)論，“本來應(yīng)該負(fù)起匡扶社會(huì)正義，挽救社會(huì)墮落的傳媒，卻拿著公器以看熱鬧的心態(tài)來演繹新的荒唐”。①確實(shí)，某些媒體的報(bào)道迎合了受眾的好奇心理，卻忽視了其對(duì)于被報(bào)道者應(yīng)有的最低寬容。
　　什么是寬容？《不列顛百科全書》解釋為允許別人自由行動(dòng)或判斷；耐心而毫無偏見地容忍與自己的觀點(diǎn)或公認(rèn)的觀點(diǎn)不一致的意見。②據(jù)此，筆者將媒體的寬容度理解為媒體在報(bào)道過程中對(duì)被報(bào)道者的尊重和人文關(guān)懷的程度。
　　媒體寬容度缺失的原因分析
　　作為黨和政府的喉舌、社會(huì)的瞭望者，媒體應(yīng)該擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和使命，致力于營(yíng)造一個(gè)充滿尊重、理解、寬容的和諧社會(huì)，然而某些媒體的不夠?qū)捜菟坪跖c其宗旨背道而馳，究其原因如下：
　　媒體的利益為先。在走向市場(chǎng)化的今天，媒體一方面要傳播信息，大量生產(chǎn)信息產(chǎn)品，另一方面要將信息產(chǎn)品賣出去，以獲取利潤(rùn)，維持媒體自身的生存和發(fā)展。傳媒界因此使出了渾身解數(shù)以研究受眾的喜好，為其量身打造各種訊息。社會(huì)新聞為了吸引眼球，充斥大量離奇、駭人聽聞的報(bào)道，事件、標(biāo)題、圖片等也極具刺激性，以充分迎合受眾的口味和獵奇心理。在這種利益觀的驅(qū)使下，媒體應(yīng)有的寬容度漸失。
　　“楊麗娟事件”本來僅僅是一場(chǎng)有些瘋狂的追星事件，結(jié)果卻成為眾家報(bào)紙的頭版頭條，媒體在關(guān)注楊麗娟事件的過程中，似乎很少?gòu)挠欣诋?dāng)事人的角度考慮，很少考慮到她最需要的是心理引導(dǎo)，媒體更在乎的是新聞的娛樂化所帶來的點(diǎn)擊率和發(fā)行量。
　　媒體價(jià)值導(dǎo)向的迷失。媒體作為社會(huì)輿論的引導(dǎo)者，間接地推動(dòng)著社會(huì)價(jià)值觀的走向，積極向上、公平正義、誠(chéng)實(shí)守信、寬容關(guān)懷、和諧互助應(yīng)該是媒體倡導(dǎo)的基本價(jià)值觀。倘若媒體在輿論激辯的時(shí)候偏離了方向，社會(huì)的價(jià)值觀就很可能異化，從根本上而言將不利于整個(gè)社會(huì)的和諧健康發(fā)展，也不利于正確的價(jià)值觀的承接。
　　“楊麗娟瘋狂追星”事件最早出現(xiàn)在其家鄉(xiāng)的《蘭州晨報(bào)》上，該報(bào)以《不見劉德華今生不嫁人》為題報(bào)道了楊麗娟瘋狂愛慕劉德華12年的歷程?！短m州晨報(bào)》不僅刊登系列追蹤報(bào)道，還以幫她“圓夢(mèng)”的名義，刊登楊父給劉德華的《請(qǐng)?jiān)笗?，呼吁全?guó)媒體關(guān)注。作為一家有地區(qū)影響力的報(bào)紙，“隨著事件的升級(jí)，不是靠事實(shí)來引導(dǎo)受眾，而是靠創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)公眾情緒來引導(dǎo)受眾”③，《蘭州晨報(bào)》報(bào)道的意圖很明顯，就是要向觀眾介紹一名狂熱的追星家族，并幫助實(shí)現(xiàn)他們的愿望。這實(shí)際上并無很大意義，然而媒體卻在這起報(bào)道中偏離了基本的道德觀，縱使要追星，我們也要以正確而積極的方式進(jìn)行，我們應(yīng)該追求的是明星身上的品質(zhì)，而不是他們表面的光環(huán)。媒體以鼓動(dòng)的形式幫助楊麗娟追星，實(shí)際上也顯示了其報(bào)道的價(jià)值導(dǎo)向的膚淺。
　　媒體思維定式的牽絆。媒體的思維定式是指媒體用一種固定的思維模式和價(jià)值取向來報(bào)道新聞。如果媒體受思維定式的影響對(duì)某一類被報(bào)道者不寬容，受眾也會(huì)漸漸認(rèn)可和延伸這種不寬容，如此一來，媒體事實(shí)上暗中放大了對(duì)于被報(bào)道者的不寬容。
　　提高媒體寬容度的對(duì)策
　　既然當(dāng)前媒體的寬容度不夠，在引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值方面有偏失，提高媒體的寬容度就迫在眉睫了。但是由于媒體的寬容度屬于媒介倫理的范疇，在新聞法尚未完善和運(yùn)行的當(dāng)下，媒體寬容度的提高更加依賴于媒體的自律，而非法制的約束和民眾的監(jiān)督。當(dāng)然，建構(gòu)寬容度高的媒體，不僅是媒體本身承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的需要，也有利于建構(gòu)媒體的公信力。
　　多從被報(bào)道者的角度考慮。在傳播理論中，研究的主要對(duì)象是傳播者與受眾，而傳播者所報(bào)道的對(duì)象卻經(jīng)常被忽視，在現(xiàn)實(shí)新聞報(bào)道中更是如此。媒體更關(guān)心的是自己的新聞是否受受眾的歡迎，是否能給其帶來經(jīng)濟(jì)效益。媒體擁有采訪權(quán)和報(bào)道權(quán)，這種權(quán)力往往會(huì)與民眾的隱私權(quán)發(fā)生沖突。即便不是隱私，很多個(gè)人信息，作為普通大眾的我們也并不希望媒體將它公之于眾，畢竟并不是每一個(gè)人都希望成為十幾億雙眼睛關(guān)注下的焦點(diǎn)。2010年2月，“犀利哥”在一周內(nèi)紅透了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也被一些紙質(zhì)、電視媒體大肆報(bào)道，甚至一些國(guó)外的媒體也加入其中。然而，“犀利哥”在唯一一次面向公眾時(shí)，卻流下了眼淚，他對(duì)著鏡頭無奈地說：“我害怕?！辈恢襟w在將“犀利哥”推向公眾時(shí)，是否了解和關(guān)心“犀利哥”其實(shí)是一個(gè)乞丐，是一個(gè)精神上有問題的人。媒體對(duì)這樣的弱勢(shì)群體應(yīng)該給予更多的寬容、理解和關(guān)懷，而不是讓他莫名其妙地成為人們飯后的談資、無聊時(shí)隨意惡搞的對(duì)象，否則媒體這種將自己和受眾的快樂建立在他人的痛苦之上的做法，不能不說是一種自私和缺乏道德、寬容的表現(xiàn)。
　　注重邊緣群體報(bào)道的平衡。媒體在艾滋病和同性戀等題材的報(bào)道中，傾向于報(bào)道負(fù)面的新聞，以至于很容易造成人們對(duì)這些邊緣群體的偏見，拉大社會(huì)本身已經(jīng)存在的裂痕。平衡報(bào)道就是媒體在報(bào)道邊緣群體的反常社會(huì)現(xiàn)象中，不僅報(bào)道負(fù)面新聞，也應(yīng)該注意報(bào)道正面新聞或中性新聞，將同性戀和艾滋病等報(bào)道納入常規(guī)傳播的范疇之中。例如可以通過欄目介紹醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科在這方面研究的最新進(jìn)展，向受眾客觀地報(bào)道這些群體的生存狀態(tài)，展現(xiàn)他們的生活原貌，讓受眾更深入地了解其喜怒哀樂和呼聲要求，同時(shí)引導(dǎo)受眾正確地看待這種社會(huì)現(xiàn)象。媒體的平衡報(bào)道，將使這些邊緣群體呼吸到更加寬容和自由的空氣。
　　報(bào)道應(yīng)凸顯人文關(guān)懷。媒體要注重報(bào)道中的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)所展現(xiàn)出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的人文關(guān)懷，都將潛移默化地影響受眾對(duì)于被報(bào)道者的寬容和諒解，從而提升整個(gè)社會(huì)的寬容度。從細(xì)節(jié)入手，應(yīng)該注意避免帶有歧視性的言語，避免將邊緣化的群體與普通大眾區(qū)別開來，避免帶有偏見性的同情等。要凸顯人文關(guān)懷，還應(yīng)采用更多的報(bào)道角度。例如，在一篇名為《坦然面對(duì)，我會(huì)對(duì)孩子負(fù)責(zé)一輩子》的報(bào)道中寫道：“上午11時(shí)許，李麗被從產(chǎn)房中推出，王華趕緊上前去給妻子掖了掖被角，由于是艾滋產(chǎn)婦，李麗和女兒要被送到另一棟樓感染病院隔離觀察。當(dāng)李麗被推出住院部大樓時(shí)，王華特意將棉夾克脫下，罩住妻子的頭，怕她被冷風(fēng)吹著。安頓了李麗后，他也沒閑著，又出門去給妻子買了秋衣秋褲?！边@樣的報(bào)道更形象地展示了艾滋病患者家庭溫馨的一面，容易引起讀者的共鳴。④
　　新聞?dòng)浾咭岣咦陨淼赖滦摒B(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。在思想和文化多元化的今天，新聞?dòng)浾咦鳛樾畔⒌陌殃P(guān)人，引導(dǎo)著輿論的導(dǎo)向，在反常社會(huì)現(xiàn)象的報(bào)道中既要體現(xiàn)自己的責(zé)任、關(guān)懷意識(shí)，還要時(shí)時(shí)刻刻以一種理性、客觀的態(tài)度面對(duì)整個(gè)事件。在采訪被報(bào)道者時(shí)，切忌流露出自己的偏見，盡量避免觸及一些敏感話題，不管被報(bào)道者是怎樣的人、怎樣的個(gè)性、目前處境及社會(huì)地位如何，都應(yīng)該尊重他，給予他最大的寬容和理解。同時(shí)，記者報(bào)道的一個(gè)重要目的是為受眾釋疑解惑，把信息傳達(dá)給受眾，因而報(bào)道的信息要真實(shí)，不得有半點(diǎn)虛假。報(bào)道的選題應(yīng)該是有利于受眾的，不管是知識(shí)的增長(zhǎng)，還是精神的陶冶，都應(yīng)該符合基本的道德準(zhǔn)則。這樣，才有利于提高整個(gè)民族的道德素質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們之間才會(huì)少一些偏見和歧視，多一些理解和寬容。
　　在一則專門采訪同性戀的節(jié)目中，主持人在節(jié)目結(jié)束時(shí)說了一句令人深思的話：“倘若我們整個(gè)社會(huì)的寬容度再大一點(diǎn)，也許他們的生活就不會(huì)如此困難?！泵襟w在整個(gè)社會(huì)寬容度的提高上是方向盤，要提高整個(gè)社會(huì)的寬容度，提高媒體的寬容度是必要的一步，否則一切都將背道而馳。
　　注 釋：
　　①?gòu)埰G妮：《從楊麗娟事件看媒介競(jìng)爭(zhēng)背景下新聞倫理的困境》，《東南傳播》，2007（6）。
　?、诎俣劝倏疲篽ttp：//baike.baidu.com/view/16889.htm
　?、埤堣矗骸稄摹叭A南虎照”看輿論引導(dǎo)的媒介表現(xiàn)》，《新聞窗》，2008（4）。
　?、苋A商報(bào)：http：//hsb.hsw.cn/2007/12/01
　　（作者單位：湖北師范學(xué)院）
　　編校：張紅玲