摘 要： 新形勢下，高校情商教育面臨著困境：主觀上大學(xué)生欠缺對自身情商的管理能力，客觀上高校對情商教育不夠重視。輔導(dǎo)員要立足本職工作，創(chuàng)造更多適應(yīng)學(xué)生情商發(fā)展的模式，不僅要從宏觀上把握學(xué)生的情商發(fā)展方向，而且要留意每一個學(xué)生的具體情況，通過完善豐富課外活動，綜合提高學(xué)生的情商水平。
　　關(guān)鍵詞： 情商教育 高校輔導(dǎo)員 困難與對策
　　
　　一、引言
　　情商（emotion quotient）也稱情緒智力（Emotional Intelligence），是與智商相對的一個心理學(xué)概念，是用來描述人們的情緒評價、表達(dá)和情緒調(diào)節(jié)及運用情緒信息引導(dǎo)思維的能力。這一概念自上世紀(jì)九十年代由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家薩洛維和新罕布爾什大學(xué)梅耶爾教授提出以來，受到了越來越多的關(guān)注。本世紀(jì)情商教育的實踐已經(jīng)拓展到全球。2002年，聯(lián)合國教科文組織向全球140個國家的教育部發(fā)布了實施社交與情緒學(xué)習(xí)（SEL:Social and emotional learning）的十大基本原則。截止至2011年，在歐美等發(fā)達(dá)國家，已有接近16年左右的教育領(lǐng)域?qū)嵺`的推廣——SEL項目。國內(nèi)情商教育也正處在起步階段，特別是丹尼爾·戈爾曼所著《情商：為什么情商比智商更重要》一書的傳入，在國內(nèi)掀起情商研討熱潮。
　　我國的大學(xué)教育是要培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x建設(shè)者和接班人，不僅要專業(yè)技術(shù)過硬，而且要心理健康。作為人心理健康的前提，良好的情商是大學(xué)生立足社會的需要，是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員是高校學(xué)生工作的一線人員，是直接推進(jìn)情商教育的“使者”。高校輔導(dǎo)員的主要工作就是幫助高校學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成良好的思想道德品質(zhì)。大學(xué)生正處于情商發(fā)展的后期，也是情商形成的“沖刺階段”，如何在高校中推廣情商教育，促進(jìn)學(xué)生的情商發(fā)展，從而更好地面對激烈競爭、適應(yīng)未來的實際工作與生活，將是高校教師及管理者需要認(rèn)真思考和實踐的一項重要工作。
　　二、影響情商教育推進(jìn)的因素
　　大學(xué)教育不僅僅是知識教育，更是培養(yǎng)一個身心健康的社會人的教育。情商教育需要在高校的政策引導(dǎo)下、輔導(dǎo)員的實際指導(dǎo)與學(xué)生積極配合中順利推展。然而目前，輔導(dǎo)員作為情商教育的推動者，往往會遇到“兩難的情況”。
　　1.大學(xué)生對自我情商培養(yǎng)的忽視。
　　首先，學(xué)生對情商概念的模糊。我以本學(xué)院一年級新生為談話調(diào)查對象，發(fā)現(xiàn)82.5%的學(xué)生對情商一詞有初步認(rèn)識，但是其中僅有11%左右的學(xué)生對情商的具體內(nèi)涵及相關(guān)影響有理性認(rèn)識。對情商概念模糊直接影響到學(xué)生對發(fā)展情商教育的重視程度。
　　其次，不重視對自身情緒管理能力的培養(yǎng)。戈爾曼認(rèn)為， 情商高低的關(guān)鍵是一個人對自己及他人情緒的控制和把握與否。任何方面的成功都必須有情緒的自我控制——延遲滿足、壓抑沖動，不能正確了解自己情緒和控制自我情緒的人將難以面對社會的巨大壓力與人生中的波折。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)為“獨生子女”，從小備受寵愛，無憂無慮的生活環(huán)境使他們在遇到挫折時更容易情緒不穩(wěn)定、沖動，常常為了雞毛蒜皮的小事爭執(zhí)甚至大打出手。許多大學(xué)生沒有奮斗目標(biāo)與奮斗的毅力，在看不到希望的時候選擇自暴自棄， 自我放縱。例如，荒廢學(xué)業(yè)沉迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔，從而對學(xué)習(xí)失去興趣、對生活失去信心。從小以“自我為中心”的獨生子女們，對家庭和社會的責(zé)任感也因為情緒的控制能力差凸顯出許多極端問題，如因失戀、考試失利、就業(yè)困難等引發(fā)的自殺案件在校園內(nèi)頻發(fā)。這不僅僅說明大學(xué)生心理素質(zhì)差，更說明當(dāng)代大學(xué)生對生命意義與價值沒有深刻的認(rèn)識。
　　2．學(xué)校的重視程度不夠。
　　一方面是沒有將情商納入規(guī)范的考核體系。目前大部分高校把注意力放在科研成果培養(yǎng)模式或是考研率上，對推展情商教育態(tài)度并不積極。年終評優(yōu)以學(xué)習(xí)成績?yōu)橹饕u價標(biāo)準(zhǔn)依然是大部分學(xué)校的主要評估依據(jù)。這其中的一個主要原因就是大家樂意看到成果，而情商教育的見效相對緩慢，甚至很難看到成效，短時間不能有成就顯著的業(yè)績。然而學(xué)校對考察學(xué)生的社會實踐能力、交往溝通能力、意志力和責(zé)任意識等方面發(fā)展情況的測量考核體系構(gòu)建不完善，綜合測評中對情商發(fā)展的內(nèi)容不僅分?jǐn)?shù)少所占比例更小，而且考察的片面性使學(xué)生對情商教育的認(rèn)識程度及重視程度較低。
　　另一方面是情商的相關(guān)課程開展太少。大學(xué)課程重視理論培養(yǎng)輕實踐動手能力是普遍現(xiàn)象。高校心理學(xué)的課程缺失，影響了情商教育的普及與推廣。由于心理課程及課外輔導(dǎo)的貧乏，學(xué)生們對情商的重要性重視不夠，更不用說怎樣在遇到心理問題時如何利用心理學(xué)的策略與方式去解決問題。在美國，有200所以上的大學(xué)引入了積極心理學(xué)課程或是輔導(dǎo)與講座，并且這門課程被大學(xué)生廣泛接受，并成為參與人數(shù)最多、最受學(xué)生歡迎的課程。然而國內(nèi)，大多數(shù)高校并沒有開展這項課程。這并不是說明中國學(xué)生不需要心理輔導(dǎo)，在就業(yè)與學(xué)業(yè)等巨大壓力下，中國學(xué)生更加需要學(xué)習(xí)一門可以正確引導(dǎo)心理方向的心理學(xué)課程。
　　三、輔導(dǎo)員如何在高校中推進(jìn)情商教育
　　從日常思想政治教育與心理健康教育，到學(xué)習(xí)、就業(yè)與日常安全，輔導(dǎo)員工作貫通大學(xué)生成長成才的全過程、全方位和全局。在現(xiàn)有條件與環(huán)境下，推動有效的情商教育，在學(xué)生的態(tài)度、情感和信念方面將會發(fā)揮極為重要的作用。輔導(dǎo)員可以從以下幾個方面著手。
　　1.加強測評，構(gòu)建情商教育平臺。
　　組織不同年級與專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行相關(guān)心理測評，從而了解學(xué)生在該專業(yè)該階段所面臨的問題。特別是在學(xué)生面臨考試、升學(xué)及就業(yè)等重要階段，更需要通過科學(xué)有效的方式對學(xué)生的心理狀況進(jìn)行整體的了解、宏觀把握，從而進(jìn)行針對性較強的心理疏導(dǎo)工作。在對學(xué)生情商宏觀了解的基礎(chǔ)上，輔導(dǎo)員可以有意識地組織各種有關(guān)情商內(nèi)容的專家講座、專題研討、社團(tuán)學(xué)習(xí)、實踐活動。在大一入學(xué)階段，幫助大學(xué)新生了解悅納自己，接受他人，盡快融入到周圍環(huán)境中，樂于和周圍的同學(xué)溝通交往；在考試與就業(yè)階段有效地解決學(xué)生的焦慮、緊張情緒，使學(xué)生樹立起明確的奮斗目標(biāo)，控制自己的情緒，積極地投入到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中。
　　2.注意觀察，留意每個學(xué)生的舉動。
　　一個好輔導(dǎo)員要細(xì)心、耐心，要及時發(fā)現(xiàn)與察覺學(xué)生的異常心理變化，防患于未然，避免惡性不良事件的發(fā)生。近年來國內(nèi)外研究饑構(gòu)的調(diào)查報告顯示，青少年，特別是大學(xué)生的自殺率一直居高不下，而且有逐年上升的趨勢。能否進(jìn)行提前干預(yù)則是決定預(yù)防成敗的關(guān)鍵。因此，在宏觀把握整體方向的基礎(chǔ)之上，輔導(dǎo)員更要對每一個學(xué)生的特殊性有一定的了解。掌握了學(xué)生的基本家庭背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、情感經(jīng)歷和性格特點，對可能發(fā)生心理問題的學(xué)生提前進(jìn)行心理疏導(dǎo)，溝通談話，聯(lián)系學(xué)校心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行專業(yè)咨詢。在班內(nèi)設(shè)置心理委員，協(xié)助輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)班內(nèi)同學(xué)的異常心理活動也是非常有效的一種方式。同時，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生找到了更多表達(dá)或是發(fā)泄的平臺，比如微博、空間、狀態(tài)欄、心情等，輔導(dǎo)員也可以通過網(wǎng)絡(luò)，觀測學(xué)生的心情變化，對遇到困難卻難以開口訴說的學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)交流溝通。通過非面對面的交流，學(xué)生可以更自然地表述內(nèi)心的困惑與矛盾。這些措施都可以大大加深輔導(dǎo)員對學(xué)生情商的了解，并對如何有推動情商發(fā)展有重要的指導(dǎo)意義。
　　3.完善評價，豐富學(xué)生課外活動。
　　情商教育不同于其他學(xué)科的知識傳授，情商教育需要給予學(xué)生更多積極的情感體驗。輔導(dǎo)員要積極組織第二課堂，豐富學(xué)生的課外活動，并將課外活動的成績與學(xué)業(yè)成績進(jìn)行綜合評價。定期組織社會調(diào)查實踐、參觀、交流，提高學(xué)生認(rèn)識社會的能力；通過課外活動可以提高學(xué)生的組織協(xié)作能力、溝通交流能力、獨立自主能力、責(zé)任心與自信心等方面。輔導(dǎo)員要動員學(xué)生的參與、放手讓學(xué)生組織創(chuàng)新，以學(xué)生的積極參與情況為標(biāo)準(zhǔn)，以活動對學(xué)生能力的提高程度為參考，均衡考慮學(xué)生的綜合能力，緊抓思想道德建設(shè)，通過典型示范及輔導(dǎo)員的表率作用，積極引導(dǎo)學(xué)生提高自身的精神境界和思想認(rèn)識，真正成為人格健全、適應(yīng)社會發(fā)展的有用之才。
　　總之，大學(xué)時期是學(xué)生情商發(fā)展的關(guān)鍵時期，推進(jìn)情商教育是學(xué)生真正成才的可靠保證。輔導(dǎo)員要努力創(chuàng)造更多適應(yīng)學(xué)生情商發(fā)展的模式，提高學(xué)生對情商發(fā)展的認(rèn)識；在日常工作中不僅要從宏觀上把握學(xué)生的情商發(fā)展情況，而且要留意每一個學(xué)生的具體情況，并通過完善豐富課外活動、加強交流綜合提高學(xué)生的情商水平。只有這樣，才能使學(xué)生在未來踏入社會后更好地適應(yīng)社會激烈的競爭，成為德才兼?zhèn)涞纳鐣澚骸?br/>　　
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