還記得去年年末柬埔寨首都金邊送水節(jié)踩踏事件嗎？在這次事件中傷亡者已超過1000人。據(jù)柬埔寨政府發(fā)言人說，在擁擠的人群中，有人放出謠言，稱橋不穩(wěn)即將坍塌，消息隨后迅速傳開，人群恐慌，尖叫四起，踩踏發(fā)生。我們都不禁要為這些逝去的生命扼腕痛心，感嘆生命如此脆弱，瞬間便可煙消云散；群體原來如此盲從，一句謠言便讓人們剎那間成為狂奔的公牛，互相踐踏。這再一次用淋漓的鮮血警示世人，公共安全重于泰山、馬虎不得；在突發(fā)事件發(fā)生時要沉著冷靜，尤其是有“小道消息”和“傳言”到來時更要細(xì)心分析，判斷是非，不要人云我云，甚至添油加醋，火上加油，唯恐天下不亂。
　　
　　謠言常常光顧我們身邊，甚至于像“瘟神”一樣嚴(yán)重危害著人們的身心健康和社會的安定團(tuán)結(jié)。非典流行之初，人們對它認(rèn)識不足，一時謠言四起，以致人人自危，談“非”色變，連上街購物都不敢。其實，非典是可防又可治的傳染病。某地謠傳會發(fā)生地震，當(dāng)?shù)卣卣痤A(yù)報單位告誡大家不要輕信謠言，可仍然有不少人住進(jìn)了寒冷的帳篷里。前段時間，有謠言說今年糧食會大漲，一些不明真相的人便徹夜排隊搶購大米、面粉。
　　
　　什么是謠言？百度上給出的定義為：謠言是利用各種渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋。有些流言在傳播中，常常變樣，這一方面是接受者和傳播者的記憶錯誤所致，更重要的是各人在傳播過程中有意無意地加上自己的主觀色彩。
　　
　　一般來說，謠言就是無中生有，具有突發(fā)性且流傳速度極快。一個謠言往往不知從何處冒出來，然后就開始迅速繁殖、流傳開來。一般來講，在謠言傳播的形成期，只有少數(shù)人作為謠言的發(fā)源地相互議論，隨之謠言的傳播速度開始加快，迅速傳給謠言的次級源地，再傳給他人形成一種“鎖鏈?zhǔn)絺鞑ァ?，這樣就進(jìn)入了謠言傳播的形成期。在形成期，謠言的傳播速度逐漸加快，謠言很快呈燎原之勢，參與傳播的人越來越多，范圍越來越廣。當(dāng)謠言為絕大多數(shù)公眾所接受，傳播達(dá)到或者接近一種平衡狀態(tài)，謠言傳播就進(jìn)入到了高潮期。其后，隨著謠言重要性的減弱 ，謠言傳播的頻率開始下降，謠言傳播逐步進(jìn)入衰退期，直到謠言完全消失。
　　
　　謠言的特點一是必須在一定數(shù)量的人群中流傳，二是必須為眾多人相信，三是它是與事實有出入的消息，所以一些真假摻雜的謠言很容易誤導(dǎo)公眾，而形成十分顯著的殺傷力。
　　
　　那么，謠言造成的恐慌又是怎么形成的呢？其實原因很簡單，恐慌是人的本能，當(dāng)人們遇到突發(fā)的災(zāi)難，而又無知、無助和無奈時，就會本能地求助于某種精神解脫，如燒香拜佛，求神靈佛祖保佑，而極少數(shù)別有用心的人，就利用人們這種正常的心理弱點，編造謊言、蠱惑人心，詐騙錢財，從中獲利。要擺脫恐慌迷信，惟一方法就是相信政府、相信科學(xué)、澄清事實。我們戰(zhàn)勝非典，就是依靠了政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大眾的科學(xué)精神。
　　
　　在面對危難時，最可怕的就是正常的恐懼感演變成非理性的恐慌，而謠言又反過來進(jìn)一步加劇了恐慌，形成了惡性循環(huán)。在謠言四起、人心惶惶之際，要保持清醒的頭腦，避免做出過激的非理性舉動，是很困難的。這不僅要求我們掌握必要的科學(xué)知識，也要求我們具有科學(xué)的態(tài)度。
　　
　　無論是聽從謠言逃離大橋的柬埔寨群眾，還是在商店搶購糧食的顧客，都是從眾心理的大范圍“發(fā)作”。從眾心理簡單說來就是看到別人做什么，自己也做什么，而不去考慮行為的合理性，表現(xiàn)得盲從和跟風(fēng)，而且比周圍的人具有感染力，像一個漩渦，會將越來越多的人卷進(jìn)去。這種病不僅與現(xiàn)代社會的快節(jié)奏有關(guān)，而且與長期反復(fù)出現(xiàn)的心理緊張有關(guān)，如工作、生活壓力和心理負(fù)擔(dān)等，以至于失眠、疲勞、情緒激動、焦躁不安、愛發(fā)脾氣、多疑、孤獨、對外界事物興趣減退、對工作產(chǎn)生厭倦感等。當(dāng)遇到某種意外危險或面臨某種突然事變時，人的身心便會處于高度緊張狀態(tài)。
　　
　　應(yīng)激狀態(tài)的產(chǎn)生與人面臨的情景及人對自己能力的估計有關(guān)。當(dāng)情景對一個人提出了要求，而他意識到自己無力應(yīng)付當(dāng)前情境的過高要求時，就會體驗到緊張而處于應(yīng)激狀態(tài)。人在應(yīng)激狀態(tài)下，會引起機(jī)體的和系列生物性反應(yīng)，如肌肉緊張、血壓、心率、呼吸以及腺體活動都會出現(xiàn)明顯變化。在菲律賓馬尼拉體育館亂作一團(tuán)的人們，正是處于應(yīng)激狀態(tài)，慌亂中產(chǎn)生了從眾心理，看到別人往那跑就往那跑，甚至于看見有人跳樓也跟著往下跳。
　　
　　要避免應(yīng)激反應(yīng)綜合征的發(fā)生和杜絕從眾心理，必須在心理上做好自我疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)，免得臨時驚慌失措，加重壓力。一是認(rèn)識應(yīng)激是客觀存在、不可避免的，要在危機(jī)中冷靜思考一下，在最快時間內(nèi)作出自己的判斷，盡快脫離險境。二是平時要多參加心理訓(xùn)練和生存技能訓(xùn)練，練就處險不驚，臨危不懼的本事。三是要樹立正確的價值觀，顧全大局，不要輕信謠言，培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)和獨立思考的好習(xí)慣。