在一個信任缺失的年代里,也許是由于生命健康的原因,醫(yī)患關(guān)系成為了眾矢之的。不夸張地說,在任何一個關(guān)于醫(yī)院里發(fā)生的悲劇被報道之后,都會有醫(yī)患雙方的相互攻擊充斥于網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)下,醫(yī)務(wù)人員頻頻挨打和所謂的天價醫(yī)藥費都已經(jīng)不是什么新聞了,醫(yī)患之間長期緊張的關(guān)系越演越烈,使醫(yī)生看病、患者就醫(yī)都失去了基本的信任。
患者總是擔(dān)心自己得不到最好的治療,擔(dān)心醫(yī)生拿回扣、開高價藥、要紅包,甚至醫(yī)生很多正常的治療、開藥行為,都被患者或者家屬懷疑、曲解,繼而懷疑一切,最終對整個治療方案都產(chǎn)生懷疑。
而醫(yī)生方面呢?在嚴酷的醫(yī)療大環(huán)境下,由于舉證倒置的要求,使得任何醫(yī)療行為都要找出所謂的“客觀證據(jù)”,所以病人只要有主訴,有不舒服,醫(yī)生出于自保,一般都會查個“底朝天”。很簡單的道理:你有主訴,我給你省錢,不給你查,出了問題一定是我的責(zé)任,所以我不得不查,你主訴越多,花錢就越多,錢花多了,病人自然就會有意見。
這樣,缺乏彼此的信任,從而形成惡性循環(huán)。
如何解決?
個人認為,一個很簡單的解決方法就是:非誠勿擾!
如同相親一樣,無論是患者看病還是醫(yī)生治病,都應(yīng)該懷有基本的誠意。對患者來說,既然來看病了,信之方能用之。一個用茶水當(dāng)尿液去化驗的“病人”,醫(yī)生又怎能給他治好病呢?
對醫(yī)生來說,也要相信病人是來看病的,而不是潛在的“敵人”。醫(yī)生可以用最廉價最有效的方法,攜手與病人一起戰(zhàn)勝疾病,不辜負病人的“生命之托”。
非誠勿擾!
注:作者為阜外心血管病醫(yī)院心臟外科副主任醫(yī)師