我是一家公司的部門負責人。我們這個部門要經常和領導打交道，很多工作是與接待相關的，所以很煩瑣。我是個比較膽小的人，也是有責任感的人，我做事絕對盡心盡力，不敢有半點怠慢。但越想把事情做好，結果卻總是不盡如人意，領導總是對我不滿。我們領導是個急性子，脾氣不太好，所以被批評簡直是我的家常便飯。一次，我們部門負責迎接上級的檢查評估，在迎接檢查的過程中，本來是領導自己的過失，導致一個小環(huán)節(jié)出了點麻煩，領導卻當場說是我辦事不夠細心造成的。我很郁悶，是我的能力有問題嗎？
　　廣西柳春實
　　
　　柳春實：
　　 做事就會犯錯，不做
　　事就不會犯錯。所以，一個人做事的過程中犯點錯是在情理中的，只是大多數時候，我們犯的錯誤太小，被忽視了而已。很多時候，其實領導只是當場會表達一下情緒，只要沒對工作造成壞的影響，過后他們并不會真的很在意，你沒必要放在心上。
　　你的工作與接待相關，這是最容易出錯的工作，需要高度的細心和豐富的經驗。要勤請示，勤匯報，雖然領導可能會有點不耐煩，但總比事后造成不良影響要好得多。
　　同時，你要讓領導了解你和你的工作，你要利用一些非正式的場合和領導多溝通，讓他了解你工作的瑣碎和復雜以及你的努力和不容易。因為了解而理解，因為理解而寬容。
　　你需要注意的是，不可以每次都犯同一類錯誤。如果這樣，要么你的態(tài)度有問題，要么你的能力有問題，或者態(tài)度和能力都有問題。從你的來信中看，你的態(tài)度應該沒問題，能力上我不了解，但不斷地提升工作技能，是聰明人做的事，也是有效完成工作的必要保證。相信你是很上進的人，也相信你會是能讓自己和領導滿意的人。李金萍（南昌市天縱女心理咨詢工作室主任、國家二級心理咨詢師）