企業(yè)如果忽視在這個階段培養(yǎng)潛在用戶,很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權
近3000萬在校大學生,每年600多萬更替,大學生這一中國最獨特的細分群體,所蘊含的巨大市場價值已經爆發(fā),校園公關成為各大企業(yè)市場戰(zhàn)略的組成部分,大學成為其搶占未來市場機會的重要戰(zhàn)場。
大學生群體具有3個方面的消費能力:一是很強的即時消費能力,大學生的剛性需求非常大,什么乘以3000萬都是天文數字。二是他們是家庭消費的主要決策人,目前中國已經進入獨生子女為主流的年代,父母要買車、買房等大的消費品,一般都要征求孩子的意見。三是未來消費能力。如果大學這4年在大學生腦子里植入一個品牌烙印,他們工作后,特別是有需要的時候,往往會首選該品牌。
尤其是90后這群生活在互聯網下的新新人類,在消費態(tài)度和行為上又呈現出與80后不同的特點。如何準確地抓住他們的消費心理,開展行之有效的整合營銷傳播策略,這是我們需要認真考慮的。針對校園這樣一個特殊的市場,一些先知先覺的企業(yè)在做些什么呢?他們把觸角伸向了大學,在各地的大學舉辦各種各樣年輕人喜歡的公關活動。Levis 是最早開展校園營銷的大企業(yè)之一,多年來校園的品牌推廣讓Levis在年輕人中有超乎尋常的品牌忠誠度與美譽度。不過值得注意的是,Levis并沒有在校園營銷中想著如何促銷,而是希望年輕人把對Levis的這種期待留到畢業(yè)后。
與Levis不同,中國移動旗下的動感地帶品牌選擇了“全民參與”的方式,通過在全國各大高校舉辦迎合年輕人喜愛的活動,讓“我的地盤我做主”的品牌理念深入大學生心中。此外,房地產巨頭萬科也瞄準校園,成立了一個研究年輕群體消費者心理和行為的研究小組。
眾多公關公司和營銷傳播公司也發(fā)現了校園這個市場,并建立了專門的團隊服務這一領域。“新鮮傳媒”提出的F2F(面對面體驗營銷)、活動營銷2.0等行之有效的營銷理念,以及與中國傳媒大學廣告學院聯合成立的校園營銷研究所,在業(yè)界和學界引起了不俗的反響。目前,很多企業(yè)已經開始借助這類校園公關營銷的專業(yè)公司開始經營大學生人群。
在校園里做公關,到底有什么與眾不同?我們知道,營銷傳播的最佳手段是整合營銷傳播,將廣告、公關、活動、促銷等整合在一起形成組合拳,對目標客戶進行傳播。而校園公關有其獨特性,在面對校園人群時,過去常見的手段似乎統(tǒng)統(tǒng)失效。以90后為主的大學生最不相信廣告。要想打動大學生,最好的辦法就是與大學生零距離接觸,讓他們體驗產品、體驗品牌、體驗文化。成功的品牌與失敗的品牌(這里所指的失敗只是不受年輕人那么喜歡而已)的差別在于,這個企業(yè)是否有好的心態(tài),舍得在年輕人身上花時間,開發(fā)更多他們喜歡的產品。
“企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶,明天就要花大價錢去搶用戶。今天不打品牌戰(zhàn),明天就要打價格戰(zhàn)。”大學階段正是消費者由產品消費向品牌消費轉化的階段,校園里的消費體驗會影響學生群體日后人生的消費選擇。因此,這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段,企業(yè)如果忽視在這個階段培養(yǎng)潛在用戶,很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權。