問題
　　中遠(yuǎn)公司是最早“走出去”的中國國有企業(yè)之一。但中遠(yuǎn)在美國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，最大的困難在于美國的立法體系。根據(jù)美國相關(guān)法律，中遠(yuǎn)因其國有海運(yùn)企業(yè)的性質(zhì)而被視為“受控承運(yùn)人”。這使得中遠(yuǎn)在經(jīng)營方面受到諸多掣肘，特別是在調(diào)整運(yùn)費(fèi)費(fèi)率或新增運(yùn)費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，都必須向美國聯(lián)邦海事委員會(huì)申請(qǐng)備案。報(bào)備后30天方能生效，而非受控承運(yùn)人在降價(jià)時(shí)則可以即時(shí)生效。這使得中遠(yuǎn)在激烈的市場競爭中處于被動(dòng)。此外，美國國會(huì)、政府相關(guān)決策人士及主流媒體認(rèn)為，中遠(yuǎn)集團(tuán)作為中國的國有企業(yè)，其行為代表著中國共產(chǎn)黨乃至軍方的利益。這一切都嚴(yán)重影響了其在美國市場中的業(yè)務(wù)和聲譽(yù)。
　　
　　調(diào)研
　　研究發(fā)現(xiàn)，美國現(xiàn)有法律固然是主要障礙，但當(dāng)?shù)貙?duì)中遠(yuǎn)的誤解也是主要原因之一。中遠(yuǎn)在美除了被認(rèn)為是中國國有企業(yè)外并不為人所知，特別是作為一家國際航運(yùn)企業(yè)，其按照市場規(guī)律運(yùn)作的事實(shí)更是鮮為人知。作為一家全球企業(yè)，中遠(yuǎn)必須要讓受眾市場了解自己的經(jīng)營模式，證明公司的經(jīng)營理念和公司治理與美國企業(yè)并無大異，該企業(yè)將對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)等等。普通民眾不了解中遠(yuǎn)尚可接受，但決策者在不了解中遠(yuǎn)的情況下對(duì)其在美的運(yùn)營做出決定的情況則必須改變。
　　
　　策劃
　　基于對(duì)美國立法行政體制的了解和對(duì)媒體運(yùn)作的熟知，安可制定了切實(shí)可行的戰(zhàn)略方案，主要宣傳中遠(yuǎn)集團(tuán)以自由市場原則為基準(zhǔn)的商業(yè)模式。針對(duì)美國決策者最為關(guān)心的重點(diǎn)，方案強(qiáng)調(diào)了中遠(yuǎn)對(duì)美國市場的積極貢獻(xiàn)，從而塑造了一個(gè)精準(zhǔn)、可信的公司形象。傳播方案的主題包括：中遠(yuǎn)在海運(yùn)事業(yè)中的全球領(lǐng)導(dǎo)力、它對(duì)中美貿(mào)易及美國經(jīng)濟(jì)的卓越貢獻(xiàn)、以及中遠(yuǎn)航運(yùn)服務(wù)的安全性和可信賴度。安可清晰地定義出對(duì)此案有關(guān)鍵影響的國會(huì)議員、海事委員會(huì)、政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體等的主要人員，隨后制訂了切實(shí)可行的溝通交流方案，從而促進(jìn)整體策略的有效實(shí)施。
　　執(zhí)行
　　安可根據(jù)中遠(yuǎn)高層人員訪美的機(jī)會(huì)和頻率以及美國國內(nèi)的政事議程，適時(shí)安排中遠(yuǎn)拜訪美相關(guān)國會(huì)議員、行政機(jī)構(gòu)、立法部門、貿(mào)易組織以及媒體，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行接觸與溝通，為中遠(yuǎn)將上述策劃中所確立的宣傳要點(diǎn)準(zhǔn)確地傳遞給決策者和相關(guān)媒體創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其間，安可不斷調(diào)整策略，并根據(jù)中遠(yuǎn)自身正面且積極的事件適時(shí)調(diào)整溝通策略，確保相關(guān)決策人士隨時(shí)了解中遠(yuǎn)的最新動(dòng)態(tài)。
　　
　　評(píng)估
　　經(jīng)過努力，美國政府最終同意美國對(duì)外國國有海運(yùn)公司的歧視性規(guī)定不再適用于中遠(yuǎn)集團(tuán)。在此期間，中遠(yuǎn)集團(tuán)高層與美國國會(huì)、聯(lián)邦交通部門、主流海事和貿(mào)易組織以及政策性媒體均建立了良好的關(guān)系；中遠(yuǎn)在積極支持中美海事關(guān)系中起到的重要作用，也得到議員及政府官員的廣泛肯定。與此同時(shí)，媒體報(bào)道趨于正面，并特別報(bào)道了中遠(yuǎn)集團(tuán)基于自由市場原則的成功商業(yè)運(yùn)作以及對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)就業(yè)市場的貢獻(xiàn)。
　　
　　點(diǎn)評(píng)
　　在中國的外資企業(yè)大都設(shè)有公關(guān)部和政府事務(wù)部，這并不是因?yàn)橹袊厥?。其?shí)，這些大企業(yè)在自己的國家也設(shè)有類似的部門，目的是希望能夠與決策者保持密切溝通，為企業(yè)發(fā)展?fàn)幦×己玫陌l(fā)展環(huán)境。那么走出去的中國企業(yè)，面臨復(fù)雜的環(huán)境，又怎能忽略這項(xiàng)重要工作？如果企業(yè)希望在一個(gè)海外市場長期投資和經(jīng)營，就必須了解當(dāng)?shù)貙?duì)企業(yè)的期望，制定針對(duì)性的溝通傳播計(jì)劃和策略，并通過傳播活動(dòng)讓當(dāng)?shù)厥袌龅臎Q策者和相關(guān)利益方了解企業(yè)，了解你與當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營企業(yè)無論在經(jīng)營還是在公司治理方面其實(shí)毫無差異，了解企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、就業(yè)和社區(qū)所作的貢獻(xiàn)。這類溝通傳播策略應(yīng)該一直貫穿始終。中遠(yuǎn)做到了，而且持之以恒。中遠(yuǎn)在美國已經(jīng)不再被視為一家中國國有企業(yè)，而是被視為美國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，特別是在馬薩諸塞州，中遠(yuǎn)的投資拯救了9000個(gè)工作崗位，當(dāng)?shù)卣褪侵羞h(yuǎn)最強(qiáng)有力的支持者。