作為掌握行業(yè)、市場、競品動(dòng)態(tài)的重要信息來源,每日監(jiān)測報(bào)告早已成為企業(yè)公關(guān)傳播業(yè)務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)工作
每一個(gè)企業(yè)和組織都處在繁雜多元的信息背景下,而作為掌握行業(yè)、市場、競品動(dòng)態(tài)的重要信息來源,每日監(jiān)測報(bào)告早已成為企業(yè)市場營銷和公關(guān)傳播業(yè)務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)工作。如何將這項(xiàng)看似常規(guī)枯燥的工作變得更具價(jià)值呢?本文對(duì)每日監(jiān)測報(bào)告的內(nèi)容規(guī)劃進(jìn)行簡要梳理。
監(jiān)測報(bào)告的內(nèi)容首先要制定出合理的結(jié)構(gòu)。以汽車行業(yè)為例,每日監(jiān)測報(bào)告可包括如下內(nèi)容:
行業(yè)動(dòng)態(tài)掃描:也可以稱之為行業(yè)新聞監(jiān)測。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的掌握對(duì)于企業(yè)制定銷量目標(biāo)、增長計(jì)劃等核心戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃來說至關(guān)重要。其內(nèi)容可包括:
行業(yè)政策動(dòng)向:以極具“政策市”色彩的汽車行業(yè)來說(其實(shí)許多行業(yè)亦然),國家對(duì)汽車行業(yè)的政策取向,對(duì)合資、自主等各類企業(yè)的相關(guān)政策、支持力度,對(duì)身處其中的企業(yè)而言可謂至關(guān)重要。
行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布:如汽車行業(yè)每月的產(chǎn)銷數(shù)據(jù),月環(huán)比、同比增長數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)是反映行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢的核心指標(biāo)。
行業(yè)技術(shù)熱點(diǎn):說到底,包括汽車業(yè)在內(nèi)的眾多行業(yè)都是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的,新技術(shù)的突破和應(yīng)用往往會(huì)改寫行業(yè)和市場格局。
細(xì)分市場掃描:正所謂“大河漲水小河滿”,企業(yè)產(chǎn)品所處細(xì)分市場的發(fā)展態(tài)勢,對(duì)企業(yè)制定針對(duì)性市場策略極為重要,因此監(jiān)測報(bào)告中“細(xì)分市場掃描”必不可少。這一部分內(nèi)容可包括:
細(xì)分市場相關(guān)政策:例如,以經(jīng)濟(jì)轎車為主的企業(yè)應(yīng)關(guān)注1.6L及以下排量購置稅優(yōu)惠、節(jié)能車型補(bǔ)貼政策,進(jìn)口車則應(yīng)關(guān)注關(guān)稅政策,公務(wù)車應(yīng)關(guān)注國家公務(wù)車改革等。
細(xì)分市場數(shù)據(jù)分析:如企業(yè)產(chǎn)品所處細(xì)分市場每月的產(chǎn)銷量、環(huán)比、同比增長率,及在整體市場占比份額的變化等。該類數(shù)據(jù)往往沒有現(xiàn)成發(fā)布的,需要分析后給出。
細(xì)分市場熱點(diǎn):產(chǎn)品不同、目標(biāo)用戶不同企業(yè)關(guān)注的市場熱點(diǎn)也不同,如經(jīng)濟(jì)型家轎更關(guān)注個(gè)人家庭的可支配收入水平、私人信貸政策等,MPV更關(guān)注民營企業(yè)、中小業(yè)主。
業(yè)界聲音掃描:顧名思義,該部分是以業(yè)內(nèi)權(quán)威發(fā)出評(píng)論和觀點(diǎn)為主,可包括:
行業(yè)聲音:行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)VIP及行業(yè)資深媒體人的觀點(diǎn)、評(píng)論。如汽車行業(yè)的工信部、汽車工業(yè)協(xié)會(huì)、乘用車聯(lián)席會(huì)等,媒體如人民日?qǐng)?bào)(人民網(wǎng)汽車版)、新華網(wǎng)(汽車頻道)等。
市場聲音:主要是各大都市報(bào)的主編評(píng)論、媒體對(duì)市場流通環(huán)節(jié)(如經(jīng)銷商訪談)的報(bào)道,還包括門戶及垂直網(wǎng)站的評(píng)論員文章等。應(yīng)注意:許多公關(guān)危機(jī)的前奏都是從此類“聲音”中初見端倪的。
小結(jié):監(jiān)測并掌握行業(yè)、細(xì)分市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),其重要價(jià)值還在于:將企業(yè)的傳播規(guī)劃有機(jī)地融入到其所處的業(yè)界語境中來,這樣既可以保證整體的傳播方向不會(huì)偏,也讓企業(yè)傳播更具行業(yè)和市場價(jià)值。
營銷新舉掃描:該部分內(nèi)容以資訊類為多,應(yīng)為同業(yè)最新推出的營銷活動(dòng)、主題發(fā)布等有創(chuàng)新價(jià)值的營銷舉措。如形式新穎的新品上市、區(qū)域市場推廣活動(dòng)等。
競品動(dòng)態(tài)掃描:此部分的內(nèi)容新聞和咨詢各半,往往瑣碎,應(yīng)包括新上市競品的產(chǎn)品定位、傳播主題、主推賣點(diǎn)、價(jià)格及促銷信息等。
重點(diǎn)案例解析:一到兩個(gè)在業(yè)內(nèi)有影響力的傳播案例,內(nèi)容包括傳播主題、節(jié)奏、調(diào)性、主推核心信息等。
以上是日常監(jiān)測報(bào)告的常規(guī)內(nèi)容,此外,還可以在每一環(huán)節(jié)加入“洞察”部分(有三點(diǎn)即可),根據(jù)重要性和相關(guān)性原則對(duì)該環(huán)節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行提煉總結(jié),讓閱讀者再進(jìn)一步加深對(duì)重要信息的印象。在內(nèi)容繁簡方面,每日監(jiān)測報(bào)告的閱讀時(shí)間應(yīng)盡量控制在10分鐘以內(nèi),讓閱讀者花少量時(shí)間就可以有一個(gè)快速的了解。