難能更早一步探索出適合自身特點的微博公關和營銷之路，誰就能在這個“營銷處女地”上獲得豐碩回報
　　
　　第一次感知微博的威力還是在5·12汶川地震時。當時我還在萬博宣偉工作，地震時辦公室的燈也跟著晃動，大家都不知所措。沒過幾分鐘，旁邊的美國同事scott就告訴我，他從Twitter獲得朋友轉發(fā)的消息，四川地震了。當時我很吃驚，Twitter太快了!2009年8月新浪開通了微博，我也于當年底注冊了新浪微博。跡象表明，我可能正在走向“微博控”的路上。
　　做了十幾年傳播，突然發(fā)現(xiàn)所有人都關心傳播。一切變化來自微博。面對一個新媒體傳播平臺，企業(yè)如何利用微博公關是門學問。許多企業(yè)家都開設了微博并巧妙地運用微博傳播企業(yè)和個人形象。在春節(jié)期間，恒信鉆石董事長李厚霖關注到北漂網友“dou小dou”的微博愿望：“北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鉆戎，不要是全裸結婚就好。有人能滿足我一下這個新年愿望嗎?”李厚霖真的送給她一枚鉆戒和一個鉆石吊墜。這件事無疑為李厚霖個人以及恒信鉆石創(chuàng)造了良好的口碑和企業(yè)形象。
　　與傳統(tǒng)媒體不同，微博具有裂變式，爆炸式的營銷效果，一旦出現(xiàn)負面信息，即使在源頭能刪除，但是其以“秒”為單位的傳播速度所產生的輻射力已經產生。當企業(yè)出現(xiàn)危機事件時，微博是企業(yè)進行危機公關、表明企業(yè)態(tài)度和立場的一個及時的重要溝通平臺。CEO微博在此時通常能發(fā)揮巨大的作用。
　　被稱為京東“餓狼”的京東商城CEO劉強東就成功地通過微博進行了一次危機公關。2010年引起普遍關注的筆記本電腦艷照門案，他通過微博發(fā)出回應：“京東的進貨渠道可以確保產品不會有任何問題。只要該筆記本艷照確在產品售出之前存在，老劉我當即賠償他10萬元現(xiàn)金!同時給所有看到本微博的網友贈送一把剃須刀。隨后，劉強東通過新浪微博開展微訪談，有效化解了這場輿論危機。
　　企業(yè)如何在微博上做公關營銷?微博公關營銷具有以下特征：1.企業(yè)和CEO要有官方微博；2.為公關活動可以設專門的官方微博；3.推廣的產品或企業(yè)應該盡可能接近網友偏好；4.充分挖掘品牌故事并制造容易引起關注的話題；5.設計的活動互動性強，線上線下結合；6.活動周期要短；7.在不同階段有獎品，刺激網友不斷參與，并不斷公布獲獎信息，樹立公信力；8.意見領袖參與；9.整合熱點營銷手段，如：秒殺、團購等；10.安排專人，及時解答網友疑問。
　　微博熱，是當今中國社會發(fā)展和技術發(fā)展的必然結果。從社會發(fā)展角度來看，當今的中國正處在一個社會轉型期。傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代化轉型以及城市化的高速進展又為微博的普及創(chuàng)造了條件。在高速發(fā)展的今天，人們的時間被碎片化，人們需要隨時隨地獲取信息并發(fā)表看法：轉型的社會，突發(fā)事件的增多又使得微博成為突發(fā)事件的曝光和信息源。
　　2011年，微博必將成為兵家必爭之地，微博的關注度將成為品牌知名度的重要組成部分?？梢哉f，2011年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博公關和營銷之路，誰就能在這個“營銷處女地”上獲得豐碩回