鳥巢和水立方是北京奧運(yùn)會(huì)留給這座城市的標(biāo)志性建筑，而緊鄰它們的就是奧運(yùn)會(huì)主新聞中心、國際廣播中心。就在大家還對(duì)奧運(yùn)建筑的再利用進(jìn)行探討的時(shí)候，奧運(yùn)會(huì)主新聞中心、國際廣播中心已經(jīng)華麗啟航，變身為國家會(huì)議中心。劉?，?，就是這個(gè)當(dāng)今亞洲最大會(huì)議中心的掌舵人。
　　國家會(huì)議中心是中國目前規(guī)模最大、設(shè)施最新的大型國際會(huì)議中心，總建筑面積53萬平米，是集會(huì)議、展覽、寫字樓、酒店、商業(yè)于一身的大型綜合項(xiàng)目。會(huì)議中心設(shè)有能容納6000人的會(huì)議廳以及可以舉辦3000人的宴會(huì)廳。中心還提供各類專用音響和燈光，配有完善的電影播放系統(tǒng)、會(huì)議直播、即席發(fā)言系統(tǒng)等。
　　2009年11月，國家會(huì)議中心正式對(duì)外運(yùn)營。2010年，共有625個(gè)會(huì)議、62個(gè)展覽在這里成功舉行。一些重要國際會(huì)議，包括中國介入心臟病學(xué)大會(huì)、英特爾信息技術(shù)峰會(huì)、世界心臟病學(xué)大會(huì)等會(huì)議，都將會(huì)場選在了這里。劉海瑩告訴記者，去年一些票房熱賣的電影首映式也是在國家會(huì)議中心舉行的，如《趙氏孤兒》、《孔子》、《葉問2》、《杜拉拉升職記》等。姜文導(dǎo)演的《讓子彈飛》原本也將首映式選在這里，但由于沒有場地而不得不移至它處。
　　作為中國會(huì)展產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人，劉海瑩多年的積累似乎都是為其職業(yè)作準(zhǔn)備的。1983年，劉海瑩畢業(yè)于北京旅游學(xué)院法語專業(yè)，1991年，他成功申請到法國政府獎(jiǎng)學(xué)金赴法國昂熱大學(xué)進(jìn)修，獲得飯店及會(huì)議管理專業(yè)碩士學(xué)位，2001年，他獲得對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理專業(yè)MBA，2005年，他獲得對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。1983年至1988年，劉海瑩在北京長城飯店工作，之后到五洲大酒店任總經(jīng)理，2002年，他出任五洲皇冠假日酒店副總經(jīng)理，2004年，他擔(dān)任北京國際會(huì)議中心、北京五洲大酒店總經(jīng)理。2007年起，他擔(dān)任國家會(huì)議中心總經(jīng)理。
　　談起在法國的留學(xué)經(jīng)歷，劉?，撋钣懈锌骸拔以谀抢锝佑|的都是全新的東西，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，更是一個(gè)‘洗腦’的過程。比如，西方的管理重視過程，關(guān)注細(xì)節(jié)。我最初的感受是，怎么學(xué)的課程像是財(cái)務(wù)專業(yè)的?后來才慢l曼體會(huì)到，西方管理的精髓在于過程和細(xì)節(jié)。”
　　正是這段經(jīng)歷，讓劉?，摰睦砟詈妥鍪路椒ㄓ辛烁_闊的國際視野。劉?，摳嬖V記者，在會(huì)展的舉辦中，中方組委會(huì)和外方組委會(huì)的思維方式會(huì)有所不同。比如，外方組委會(huì)通常會(huì)提前將程序、日程等細(xì)節(jié)固定下來，而中方組委會(huì)則常會(huì)突然提出要臨時(shí)改動(dòng)。
　　
　　中國會(huì)展業(yè)潛力巨大
　　
　　自20世紀(jì)90年代以來，中國會(huì)議產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，各類會(huì)議無論數(shù)量與規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。標(biāo)志事件是21308年的北京奧運(yùn)會(huì)和2010年的上海世博會(huì)，極大地提升了中國作為會(huì)議目的地的吸引力。劉?，摫硎?，除了中國國際地位提高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一原因外，中國巨大的會(huì)員基礎(chǔ)和消費(fèi)市場也是國際協(xié)會(huì)和跨國公司選擇中國作為會(huì)議舉辦地的一個(gè)重要因素。
　　國家會(huì)議中心之所以能夠在競爭激烈的北京會(huì)展行業(yè)取得成功，除了良好的硬件和優(yōu)越的地理位置外，最重要的在于優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量和背后的管理運(yùn)營水準(zhǔn)。事實(shí)上，在北京，新建了不少的高星級(jí)商務(wù)酒店和郊區(qū)規(guī)模大、會(huì)議設(shè)施全的度假酒店，加上市內(nèi)原有的會(huì)議接待場所，競爭不可謂不激烈。要想在強(qiáng)手林立、硬件條件都很優(yōu)秀的環(huán)境下占據(jù)一定的市場份額，對(duì)于像國家會(huì)議中心這樣的新進(jìn)入者來說難度可想而知。
　　會(huì)議中心和酒店一樣，都屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。員工的服務(wù)理念、服務(wù)水準(zhǔn)決定了會(huì)議中心的運(yùn)營質(zhì)量，但員工也有很多需求，尤其是80后、90后年輕一代的思維方式、關(guān)注的重點(diǎn)有諸多時(shí)代性。如何激發(fā)這些年輕人的工作熱情，是劉海瑩早在2007年6月開始籌建國家會(huì)議中心時(shí)就開始考慮的問題了。在籌備組成立伊始，劉?，摼吞岢鲆揽科髽I(yè)文化作為企業(yè)之魂的想法，設(shè)計(jì)出了國家會(huì)議中心的企業(yè)愿景：規(guī)模最大、管理最優(yōu)、品牌最響、服務(wù)最佳、評(píng)價(jià)最高、效益最好。如今看來，當(dāng)時(shí)頗具前瞻性的企業(yè)文化，催生了全體員工積極進(jìn)取的工作動(dòng)力。
　　會(huì)展業(yè)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)和帶動(dòng)周邊行業(yè)的消費(fèi)，比如酒店、旅游、餐飲等。劉海瑩告訴記者，國家會(huì)議中心曾針對(duì)其客戶群做過一次調(diào)查。結(jié)果顯示，如果場租開支為1元的話，其它帶動(dòng)的消費(fèi)則為3—7元，這充分表明了會(huì)展業(yè)對(duì)周邊行業(yè)的拉動(dòng)作用。
　　劉海瑩認(rèn)為，會(huì)展業(yè)是連接產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的橋梁。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行業(yè)都需要尋找消費(fèi)市場的方式，而會(huì)展就是最佳紐帶。當(dāng)今全球會(huì)展行業(yè)發(fā)展的趨勢是會(huì)議與展覽的結(jié)合，大型會(huì)議論壇與大型展覽往往同時(shí)舉辦。國家會(huì)議中心加大銷售力量，強(qiáng)攻這一細(xì)分市場，取得了驕人的業(yè)績。
　　
　　會(huì)展業(yè)存在的短板
　　
　　劉?，撝赋觯c西方發(fā)達(dá)國家相比，我國會(huì)展業(yè)還有很大的差距。首先，政府并沒有制訂明確的會(huì)展業(yè)發(fā)展政策和相應(yīng)的扶持措施；其次，會(huì)展業(yè)的從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和再教育，這在一定程度上制約了會(huì)展業(yè)的發(fā)展。
　　此外，中國到目前為止還沒有一個(gè)全國性的會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)，政府部門也沒有設(shè)立一個(gè)類似會(huì)議促進(jìn)局的機(jī)構(gòu)。而在國外，很多大城市就設(shè)立了這樣的部門。比如美國底特律，其會(huì)議促進(jìn)局就有100多年的歷史。在申辦國際性大型會(huì)議項(xiàng)目時(shí)，國家級(jí)會(huì)議局往往比某一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)更具有優(yōu)勢。國際性大型會(huì)議，體現(xiàn)的是城市整體競爭實(shí)力，只靠會(huì)議場館本身去爭辦，幾乎沒有優(yōu)勢。
　　會(huì)議的國際化水平是制約會(huì)展業(yè)發(fā)展的重要因素之一。劉?，撛诮邮苊襟w采訪時(shí)解釋，國家會(huì)議中心曾承接過第24屆世界魔術(shù)大會(huì)，來自世界各地的2600名世界魔術(shù)高手匯聚國家會(huì)議中心。所有的彩排、演出、比賽對(duì)燈光、音響的要求非常高，一點(diǎn)點(diǎn)的音樂配合不上或燈光開啟關(guān)閉時(shí)間不一致，表演、比賽效果就大打折扣。這就要求工程技術(shù)人員能理解比賽進(jìn)程，聽懂舞臺(tái)監(jiān)督講的英語，這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
　　另外，簽證問題也是制約中國會(huì)展業(yè)發(fā)展的重要因素。國際參會(huì)者大多來自歐洲和北美，但這些國家的公民仍然需要簽證。而中國18fd45a0cf22c2858c566e25c85a7d21acfd613bb50c8e47f796e51ca383f085會(huì)展業(yè)的主要競爭對(duì)手韓國、新加坡和日本等國，因與大多數(shù)歐美國家都實(shí)行互免簽證的政策，確實(shí)為參會(huì)人員帶來了便利。
　　多年來，劉海瑩積極呼吁和推進(jìn)中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展。他還兼任中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長、國際展覽產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席、中國會(huì)議酒店聯(lián)盟會(huì)長等。如今，受全國會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的委托，劉海瑩正帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在起草編寫《會(huì)議術(shù)語和分類》國家標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　綠色會(huì)議大勢所趨
　　
　　劉?，搸F(tuán)隊(duì)到歐美考察時(shí)，注意到了一個(gè)新的概念——“綠色會(huì)議”。他發(fā)現(xiàn)，無論是從國家節(jié)能環(huán)保政策方面，還是從會(huì)展場館本身的運(yùn)營理念和服務(wù)細(xì)節(jié)中，綠色環(huán)保、低碳理念都已深入人心。劉?，撆e了一個(gè)例子：維也納會(huì)展中心會(huì)議室主席臺(tái)桌椅設(shè)計(jì)非常簡潔，不鋪設(shè)臺(tái)布和椅套，這不僅可以提高工作效率，也減少了消耗，降低了環(huán)境污染。在參觀德國法蘭克福會(huì)展中心承辦的IMEX世界會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游展覽時(shí)，國家會(huì)議中心管理團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)很多值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)：胸卡是用廢棄秸稈提煉出來的可降解的植物纖維制成的；開幕式?jīng)]有背景板，主題晚宴也沒有豪華的背景板，都只是一塊投影幕布懸掛在舞臺(tái)中央；展臺(tái)大量使用電子展示設(shè)備，避免使用印刷品和噴繪；會(huì)議茶歇中咖啡用的糖塊用小碟子盛放，避免使用袋裝糖。
　　國家會(huì)議中心已著手將綠色理念融入具體會(huì)展之中，比如在由北京市旅游局、國際獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)(Site)中國分會(huì)主辦的“贏在中國國際會(huì)議研討會(huì)”時(shí)，就提出了一攬子綠色措施，包括：會(huì)議通知只使用電子郵件，不發(fā)傳真；會(huì)場空調(diào)溫度嚴(yán)格設(shè)定在26度；沒有任何紙張和筆，參會(huì)者必須自己帶筆和筆記本；沒有塑料瓶裝水，僅提供玻璃杯和冰水；胸卡回收再利用；參會(huì)者被要求盡量坐地鐵而不要駕車來開會(huì)等等。
　　劉海瑩還告訴我們一個(gè)例子。英特爾公司每年都會(huì)在美國、中國等7個(gè)國家和地區(qū)舉辦英特爾開發(fā)者論壇(IDF)。英特爾公司非?？粗丨h(huán)保，專門聘請了一家美國的專業(yè)綠色展覽及會(huì)議的評(píng)價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)作為其顧問。受英特爾的委托，這家公司對(duì)北京6家候選場館進(jìn)行了綜合評(píng)估。最后，國家會(huì)議會(huì)議中心以雨水的可回收利用、節(jié)能的照明設(shè)備、完善的垃圾分類收集方案等綠色環(huán)保方面的優(yōu)勢脫穎而出，被確定為IDF的舉辦場地。
　　據(jù)劉?，摻榻B，在新加坡、日本、韓國等會(huì)展強(qiáng)國，綠色會(huì)展也得到了政府的高度重視和資金支持。國家會(huì)議中心去年承辦的幾個(gè)美國公司的展覽，就因國家會(huì)議中心達(dá)到了綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，該展覽主辦方成功地從美國政府那里得到了補(bǔ)貼。
　　劉海瑩表示，新型會(huì)展對(duì)傳統(tǒng)辦會(huì)辦展的沖擊，迫使會(huì)展業(yè)不得不改變目前的思維。從劉海瑩堅(jiān)定的目光中，我們看到了國家會(huì)議中心正在打造的綠色會(huì)議鏈條，將成為驅(qū)動(dòng)國家會(huì)議中心可持續(xù)發(fā)展的新動(dòng)