摘要：通過(guò)對(duì)電子商務(wù)人才需求和現(xiàn)實(shí)就業(yè)情況的對(duì)比分析，引出關(guān)于“復(fù)合型”和“專(zhuān)業(yè)化”人才培養(yǎng)的討論，提出對(duì)傳統(tǒng)的“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式進(jìn)行再設(shè)計(jì)，建立以電子商務(wù)“專(zhuān)業(yè)化”人才為目標(biāo)，以“能力復(fù)合”為策略，以“知識(shí)復(fù)合”為手段的新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而對(duì)如何基于以上培養(yǎng)模式精細(xì)設(shè)計(jì)復(fù)合能力、復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行了研究。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 培養(yǎng)模式 人才培養(yǎng)
　　文章編號(hào)：1672-5913(2011)18-0008-04 中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　基金項(xiàng)目：天津商業(yè)大學(xué)“電子商務(wù)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)點(diǎn)”(504-08TSZY07)。
　　近幾年，在電子商務(wù)教育規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)，畢業(yè)生就業(yè)率低、就業(yè)質(zhì)量不理想等問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。鑒于此，“復(fù)合型”人才培養(yǎng)戰(zhàn)略逐漸被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)教育體系中。力圖通過(guò)在培養(yǎng)中廣泛引入其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能來(lái)拓寬電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)面。但是，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，未經(jīng)過(guò)精細(xì)設(shè)計(jì)的粗放式“復(fù)合型”人才培養(yǎng)可能導(dǎo)致學(xué)生“專(zhuān)業(yè)”水平的降低，甚至喪失專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)而既無(wú)法解決就業(yè)率低的問(wèn)題，又會(huì)使就業(yè)方向不明確、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、就業(yè)質(zhì)量差等問(wèn)題進(jìn)一步加劇。如何協(xié)調(diào)電子商務(wù)培養(yǎng)中的“復(fù)合”與“專(zhuān)業(yè)”的關(guān)系，提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)就業(yè)比例是本文探討的重點(diǎn)。
　　1 “復(fù)合型”與“專(zhuān)業(yè)化”
　　傳統(tǒng)的電子商務(wù)“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式主要是為了使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生除了電子商務(wù)行業(yè)以外，還具備能力涉足計(jì)算機(jī)、管理、貿(mào)易等行業(yè)，以便拓寬學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域，提高就業(yè)機(jī)會(huì)。這種“復(fù)合”可以稱(chēng)作是一種簡(jiǎn)單的“專(zhuān)業(yè)復(fù)合”或“行業(yè)復(fù)合”。面對(duì)人才需求和學(xué)科特點(diǎn)的不斷變化，這種“復(fù)合”培養(yǎng)模式有待調(diào)整和完善。
　　1.1 市場(chǎng)需要“專(zhuān)業(yè)化”人才
　　近年來(lái)，電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，人才缺口
　　巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2010年6月，僅電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)行業(yè)直接從業(yè)人員已超過(guò)130萬(wàn)，帶動(dòng)從業(yè)人員超過(guò)1000萬(wàn)，估計(jì)到2012將分別達(dá)到265萬(wàn)和1900萬(wàn)[1]。與此同時(shí)，電子商務(wù)從業(yè)人員平均收人水平已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)行業(yè)整體水平[2]。顯然，電子商務(wù)行業(yè)本身已成為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最為理想的就業(yè)領(lǐng)域。為了把握市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的真實(shí)需求，我們對(duì)中華英才網(wǎng)、51job和智聯(lián)招聘中不同行業(yè)對(duì)擁有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)背景的人才需求進(jìn)行了采樣統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)過(guò)程中以“電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)”為搜索關(guān)鍵詞，“本科學(xué)歷”為限定條件，并對(duì)搜索結(jié)構(gòu)進(jìn)行初步過(guò)濾以避免招聘從以上分析可以看出，在各類(lèi)行業(yè)中，電子商務(wù)(互聯(lián)網(wǎng))行業(yè)對(duì)具有電子商務(wù)教育背景的人員需求量最大，該領(lǐng)域應(yīng)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)方向。通過(guò)對(duì)其他電子商務(wù)人才需求相對(duì)較大的行業(yè)進(jìn)一步分析，我們發(fā)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)行業(yè)、貿(mào)易進(jìn)出口行業(yè)、批發(fā)零售行業(yè)、通信運(yùn)營(yíng)行業(yè)和廣告媒體行業(yè)針對(duì)電子商務(wù)畢業(yè)生提供的所有崗位中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)崗位(電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等)所占的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他類(lèi)崗位。可以看出傳統(tǒng)行業(yè)吸收具有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷人員的主要?jiǎng)訖C(jī)依然是該類(lèi)人員的電子商務(wù)“專(zhuān)業(yè)化”能力。
　　1.2 粗放式“復(fù)合”造成學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力降低
　　用人需求不等于就業(yè)，和市場(chǎng)的“專(zhuān)業(yè)化”人才需求形成對(duì)比的是目前只有少部分電子商務(wù)畢業(yè)生能夠從事電子商務(wù)行業(yè)，大部分畢業(yè)生在其他專(zhuān)業(yè)技能要求較低的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)崗位，這必然會(huì)導(dǎo)致就業(yè)率低、就業(yè)質(zhì)量差等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
　　究其原因，往往是由于粗放式的“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式“復(fù)合”的知識(shí)過(guò)多過(guò)雜，從認(rèn)知規(guī)律來(lái)看，學(xué)生難以精通某一方面專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，既無(wú)法滿(mǎn)足計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理等崗位的專(zhuān)業(yè)能力需求，又無(wú)法達(dá)到電子商務(wù)“專(zhuān)業(yè)化”人才要求[3]。
　　1.3 建立以“專(zhuān)業(yè)化”為目標(biāo)的“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式
　　通過(guò)市場(chǎng)分析我們發(fā)現(xiàn)，目前電子商務(wù)行業(yè)主要需求依然是“復(fù)合型”電子商務(wù)人才，但這種“復(fù)合型”人才是以“專(zhuān)業(yè)化”為目標(biāo)，是對(duì)市場(chǎng)分析、運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)的復(fù)合。
　　同時(shí)，在學(xué)科特點(diǎn)層面，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，該專(zhuān)業(yè)通過(guò)不斷吸收和發(fā)展其他領(lǐng)域相關(guān)理論和知識(shí)，正在逐漸形成自身特有的專(zhuān)業(yè)思想、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。學(xué)科自身專(zhuān)業(yè)性的不斷提升也進(jìn)一步提高了“專(zhuān)業(yè)化”人才培養(yǎng)的必要性和可行性。
　　通過(guò)以上對(duì)市場(chǎng)需求和學(xué)科特點(diǎn)的分析評(píng)估，我們對(duì)傳統(tǒng)的“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了修正和細(xì)化。嘗試將粗放式簡(jiǎn)單直接覆蓋多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的“專(zhuān)業(yè)復(fù)合”，轉(zhuǎn)變?yōu)榫o緊圍繞著電子商務(wù)“專(zhuān)業(yè)化”人才培養(yǎng)目標(biāo)的精細(xì)“能力復(fù)合”和“知識(shí)復(fù)合”。
　　2 “專(zhuān)業(yè)化”人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)
　　在人才培養(yǎng)方面，以培養(yǎng)具備從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位能力的“專(zhuān)業(yè)化”人才為目標(biāo)，將“復(fù)合型”作為服務(wù)于該目標(biāo)的必要手段。鑒于電子商務(wù)學(xué)科特點(diǎn)以及電子商務(wù)行業(yè)的交叉性和綜合性特點(diǎn)，該專(zhuān)業(yè)(行業(yè))對(duì)能力和知識(shí)的需求也是復(fù)合的。這種復(fù)合不應(yīng)是簡(jiǎn)單的多個(gè)傳統(tǒng)學(xué)科的知識(shí)技能的疊加，而是需要根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求對(duì)能力培養(yǎng)體系和知識(shí)培養(yǎng)體系進(jìn)行全新的思考和設(shè)計(jì)。
　　
　　3 “復(fù)合型”能力培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)
　　電子商務(wù)能力培養(yǎng)體系是根據(jù)電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的，并沒(méi)有簡(jiǎn)單地劃分為“技術(shù)能力”和“商務(wù)能力”。一方面電子商務(wù)本身就是一個(gè)技術(shù)和商務(wù)的綜合體，如在網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)發(fā)過(guò)程中就必須對(duì)用戶(hù)的行為模式進(jìn)行商務(wù)分析；在建立營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的同時(shí)也必須考慮到基于代碼的搜索引擎優(yōu)化，以及如何利用推薦系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)問(wèn)題。另一方面，目前大多正在或者計(jì)劃采用鼠標(biāo)加混凝土模式開(kāi)展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，由于其電子商務(wù)渠道業(yè)務(wù)量還較低且所投入的人力資源也較少，他們往往需要技術(shù)和商務(wù)兼?zhèn)涞碾娮由虅?wù)人才。鑒于此，我們逐步轉(zhuǎn)變“技術(shù)能力”與“商務(wù)能力”割裂的現(xiàn)狀，根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展的基本流程設(shè)計(jì)“復(fù)合型”能力培養(yǎng)模式，將能力培養(yǎng)看做是一個(gè)全面的連貫的過(guò)程。
　　4 “復(fù)合型”知識(shí)培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)
　　“復(fù)合型”能力的建立，必然需要跨越多學(xué)科的“復(fù)合型”知識(shí)的積累。但如何在有限的教育時(shí)間，同時(shí)保證知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量是傳統(tǒng)“復(fù)合型”人才培養(yǎng)模式所面臨的一個(gè)難題。實(shí)踐證明，如果能夠緊緊圍繞“專(zhuān)業(yè)化”的培養(yǎng)目標(biāo)和能力復(fù)合的知識(shí)需求，重新對(duì)教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行篩選和組織，對(duì)其他學(xué)科的關(guān)聯(lián)課程進(jìn)行針對(duì)性的重新設(shè)計(jì)，范圍精簡(jiǎn)、局部細(xì)化教學(xué)內(nèi)容，而不是簡(jiǎn)單照搬傳統(tǒng)學(xué)科的原有相同課程，整體教學(xué)量將會(huì)得到有效控制，學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)核心知識(shí)技能的掌控程度也會(huì)相應(yīng)地得到明顯提高。
　　
　　4.1 行業(yè)背景
　　為了提高學(xué)生的行業(yè)認(rèn)知能力，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)興趣，建立專(zhuān)業(yè)信心，除了介紹電子商務(wù)基礎(chǔ)概念以外，我們?cè)诟鏖T(mén)專(zhuān)業(yè)課程中廣泛引入行業(yè)相關(guān)案例，并重點(diǎn)對(duì)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功案例進(jìn)行分析和討論。
　　4.2 電子商務(wù)市場(chǎng)
　　該模塊的重點(diǎn)內(nèi)容是電子商務(wù)的商務(wù)模式和行業(yè)應(yīng)用。商務(wù)模式相對(duì)獨(dú)立，行業(yè)應(yīng)用則涉及到了大量的其他行業(yè)信息。所以主要傳統(tǒng)行業(yè)的基本行業(yè)特點(diǎn)以及如何切入電子商務(wù)應(yīng)是電子商務(wù)市場(chǎng)的知識(shí)重點(diǎn)。
　　4.3 電子商務(wù)管理
　　電子商務(wù)管理中涉及到的知識(shí)內(nèi)容較多，包括渠道管理、資產(chǎn)管理、品牌管理、客戶(hù)關(guān)系管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理等和電子商務(wù)關(guān)系密切的管理知識(shí)[4]。雖然這些課程都是經(jīng)管類(lèi)學(xué)科的原有課程，但應(yīng)該根據(jù)培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)策劃能力的目標(biāo)對(duì)知識(shí)范圍和內(nèi)容進(jìn)行梳理和重組，注重經(jīng)管知識(shí)理論和電子商務(wù)應(yīng)用的結(jié)合。例如，渠道管理中傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的平衡問(wèn)題，資產(chǎn)管理中資產(chǎn)重型化問(wèn)題，品牌管理中網(wǎng)絡(luò)品牌的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)關(guān)系管理中的電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)，物流管理中的電子商務(wù)配送策略，供應(yīng)鏈管理中的庫(kù)存管理和供應(yīng)商管理等內(nèi)容可以成為教學(xué)重點(diǎn)。
　　
　　4.4 電子商務(wù)技術(shù)
　　目前該類(lèi)知識(shí)主要來(lái)源于計(jì)算機(jī)學(xué)科。以往主要包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全等課程[5]。事實(shí)上，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的需求與計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、軟件工程等專(zhuān)業(yè)具有明顯不同。企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中技術(shù)要求較高的開(kāi)發(fā)和集成工作通常交由計(jì)算機(jī)、信息管理和軟件工程等專(zhuān)業(yè)人員完成。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)工作主要集中在運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)階段。所以除熟悉必要的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息安全、多媒體等知識(shí)以外，Web標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)站可用性技術(shù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)策略，頁(yè)面設(shè)計(jì)技術(shù)，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以及SEO等營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)這些和電子商務(wù)更為密切的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)重點(diǎn)突出。軟件開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))集成的相關(guān)技術(shù)不作為教學(xué)重點(diǎn)，但為了滿(mǎn)足網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的技術(shù)需求，學(xué)生需要具備讀懂和修改HTML等常用代碼的能力。至于Java等專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和編程技術(shù)，可以根據(jù)學(xué)生興趣，自主學(xué)習(xí)或選修。
　　對(duì)于小型企業(yè)開(kāi)展鼠標(biāo)加混凝土電子商務(wù)模式以及學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)這兩種情況，由于資金投入、人力資源等因素的限制，在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中很難得到足夠的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員或企業(yè)的支持[6]。所以，針對(duì)這些情況，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生還需要掌握一定的開(kāi)發(fā)技術(shù)，這時(shí)可以考慮選擇Shopex、Ecshop、Magento等開(kāi)發(fā)效率高、技術(shù)難度低、行業(yè)應(yīng)用廣泛的平臺(tái)型技術(shù)。這樣，學(xué)生不僅能夠獨(dú)立建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)，而且不需要掌握相對(duì)復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，既突出專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)，又避免造成學(xué)生對(duì)技術(shù)學(xué)習(xí)的畏難情緒。
　　4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　　可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊和其他學(xué)科的關(guān)系最為密切，其大多數(shù)理論來(lái)源于傳統(tǒng)學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。全面學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和管理具有重要意義。但考慮到時(shí)間限制，大部分內(nèi)容可以引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。但諸如口碑營(yíng)銷(xiāo)、行為營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)(植入)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)模式以及長(zhǎng)尾理論、梅特卡夫法則、馬太效應(yīng)、AIDMA營(yíng)銷(xiāo)理論、ATLAS營(yíng)銷(xiāo)理論等在電子商務(wù)中應(yīng)用廣泛的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)理論可以重點(diǎn)講授。
　　5 實(shí)踐成果
　　以“專(zhuān)業(yè)化”人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以“能力復(fù)合”為策略，以“知識(shí)復(fù)合”為手段的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系已應(yīng)用于我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中。同時(shí)，以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)能力需求為指導(dǎo)的復(fù)合知識(shí)體系
　　也已逐步在課程體系、課程設(shè)置以及實(shí)踐教學(xué)體系中得以體現(xiàn)。經(jīng)過(guò)教學(xué)效果反饋，在該人才培養(yǎng)模式下，各年級(jí)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)興趣和專(zhuān)業(yè)能力都有了明顯提高，先后多次在國(guó)家級(jí)和省市級(jí)的各類(lèi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)對(duì)2008~2010屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和比較，學(xué)生電子商務(wù)類(lèi)崗位就業(yè)比率和就業(yè)質(zhì)量明顯得到提高。
　　6 結(jié)語(yǔ)
　　國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不過(guò)十余個(gè)年頭，和傳統(tǒng)學(xué)科相比其理論基礎(chǔ)和教育資源都還比較薄弱。我們通過(guò)對(duì)以“專(zhuān)業(yè)化”為目標(biāo)的“復(fù)合型”能力和知識(shí)培養(yǎng)體系的研究，走出了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育探索的第一步。但是，如何圍繞這一體系細(xì)化課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、科學(xué)研究等方面內(nèi)容還需要我們進(jìn)一步去探討。以上培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)主要針對(duì)應(yīng)用型本科高校，但對(duì)研究型大學(xué)和高職院校同樣具有一定的借鑒意義。
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