摘 要： 本文闡述了中外合作辦學(xué)過程中以人為本的核心理念，從中國(guó)的現(xiàn)狀出發(fā)提出中外合作辦學(xué)圖書館管理過程中既要堅(jiān)持人性化管理，又要堅(jiān)持制度化管理。人性化管理與制度化管理的最佳結(jié)合是高校圖書館管理的有效模式。
　　關(guān)鍵詞： 中外合作辦學(xué) 高校圖書館 人性化管理
　　
　　一、中外合作辦學(xué)
　　根據(jù)原國(guó)家教育委員會(huì)1995制定的《中外合作辦學(xué)暫行規(guī)定》，中外合作辦學(xué)是“外國(guó)法人組織、個(gè)人及有關(guān)國(guó)際組織同中國(guó)具有法人資格的教育機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)組織，在中國(guó)境內(nèi)舉辦以招收中國(guó)公民為主要對(duì)象的教育機(jī)構(gòu)實(shí)施教育、教學(xué)的活動(dòng)”。
　　隨著我國(guó)對(duì)外開放領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，以及教育改革的不斷深入，中外合作辦學(xué)發(fā)展十分迅速，辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大，辦學(xué)層次逐漸提高，辦學(xué)模式也趨于多樣化。作為中國(guó)教育國(guó)際合作與交流的重要形式之一，中外合作辦學(xué)對(duì)于引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)教育資源，借鑒國(guó)外有益的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，加快中國(guó)教育改革和發(fā)展的步伐，培養(yǎng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需的各類人才，促進(jìn)中國(guó)教育國(guó)際交流與合作，增加中國(guó)教育供給的多樣化和選擇性，發(fā)揮著積極作用。
　　中外合作辦學(xué)應(yīng)當(dāng)與國(guó)內(nèi)大學(xué)有著本質(zhì)的區(qū)別，這種區(qū)別不僅是學(xué)費(fèi)高于國(guó)內(nèi)公立大學(xué)，而且要從教育質(zhì)量和形式上更優(yōu)于國(guó)內(nèi)的大學(xué)，培養(yǎng)出更優(yōu)秀更適合社會(huì)發(fā)展的人才。這樣不但能使中外合作辦學(xué)的核心目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，更加會(huì)使學(xué)校在未來的高校競(jìng)爭(zhēng)中獲得人才與名譽(yù)的雙盈。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心就是強(qiáng)化中外合作辦學(xué)管理模式，圖書館的管理就是其中的一個(gè)組成要件。
　　二、高校圖書館管理實(shí)行人性化管理是實(shí)現(xiàn)高校圖書館國(guó)際合作化及現(xiàn)代化的必然要求
　　雖然中外合作辦法是外國(guó)法人組織、個(gè)人及有關(guān)國(guó)際組織同中國(guó)具有法人資格的教育機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)組織，在中國(guó)境內(nèi)舉辦以招收中國(guó)公民為主要對(duì)象的教育機(jī)構(gòu)實(shí)施教育、教學(xué)的活動(dòng)，但多數(shù)學(xué)校的管理仍是以本土化管理理念為主。高校圖書館的管理現(xiàn)狀與時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展和讀者的要求很不相適應(yīng)。具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　1.落后的管理理念模糊了圖書館“以滿足人的需求為核心”的管理主旨，對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性化需求滿足是任何組織經(jīng)營(yíng)管理的核心問題，也是圖書館工作的核心問題。為讀者服務(wù)，滿足讀者合理需求，始終是圖書館管理的主旨。
　　2.呆滯的管理機(jī)制抑制了以“用戶為中心”的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，圖書館管理體制存在結(jié)構(gòu)性缺陷，宏觀調(diào)控機(jī)制不健全，傳統(tǒng)的封閉型管理模式仍然占主導(dǎo)地位，沒有確立以“用戶為中心”的運(yùn)行機(jī)制，一切活動(dòng)都圍繞經(jīng)費(fèi)、館舍、館藏等圖書館內(nèi)在要素和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
　　3.僵硬的管理方式制約了“以人為本”的管理理念的貫徹。當(dāng)前高校圖書館基本上是采用以物為中心、以工作任務(wù)為中心、以制度為準(zhǔn)繩的“硬”管理方法，對(duì)館員和讀者大都采用“管”、“卡”、“壓”等僵硬的管理方法，忽視柔性的以人為本的“軟”管理，影響了員工的主觀能動(dòng)性和智慧的發(fā)揮，也不利于更好地為讀者服務(wù)。
　　三、高校圖書館實(shí)現(xiàn)人性化管理的主要措施
　　1.樹立高校圖書館的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念。經(jīng)營(yíng)觀念能否更新決定人性化經(jīng)營(yíng)的成敗。必須徹底改變長(zhǎng)期以來“重藏輕用”的傾向，營(yíng)造良好的圖書館文化，根據(jù)每個(gè)館員個(gè)性特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的差異，安排適合的工作崗位，做到人盡其才，切實(shí)提高館員的地位和待遇，注重館員的物質(zhì)和精神需要，充分發(fā)揮職工的才智。
　　2.注重復(fù)合型館員隊(duì)伍的建設(shè)。建筑資源、文獻(xiàn)信息資源和人才資源構(gòu)成了現(xiàn)代化圖書館的三大資源。對(duì)現(xiàn)有職員采取多種層次、多種形式的在職培訓(xùn)，在培育館員良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，著重豐富館員的現(xiàn)代圖書資料的收集、分析、管理與傳遞能力；重點(diǎn)吸收高校信息管理專業(yè)畢業(yè)生，充實(shí)與提高現(xiàn)有圖書館職員的素質(zhì)水平，使高校圖書館職員的外語水平和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能有較大的提高。
　　3.建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家的研究，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能使員工發(fā)揮20%—30%的能力，但如果予以充分的激勵(lì)，則可以使其發(fā)揮出80%—90%的能力。所以，“人性化管理”的關(guān)鍵在于激勵(lì)機(jī)制的建立，既要有人文關(guān)懷，又要有嚴(yán)厲制度，懲罰分明。
　　4.深化“讀者第一”的機(jī)制。著名印度圖書館學(xué)家阮岡納贊在《圖書館學(xué)五定律》中提出：“圖書是為一切人而存在的”，“給讀者所有的書”，“節(jié)省讀者的時(shí)間”。我們要科學(xué)地設(shè)置工作流程，對(duì)文獻(xiàn)采集、分類編目、書刊借閱、信息檢索，以及參考咨詢等各個(gè)工作環(huán)節(jié)制訂具體的崗位職責(zé)，延長(zhǎng)開放時(shí)間，提高服務(wù)意識(shí)。
　　5.強(qiáng)化對(duì)讀者提供全方位、立體化的服務(wù)。重視新生的圖書館技能培訓(xùn)，以及國(guó)際著名檢索系統(tǒng)檢索與利用、國(guó)內(nèi)外資料原始文獻(xiàn)檢索的介紹，讓大學(xué)生掌握從現(xiàn)代圖書館獲得更多的知識(shí)與信息的能力。開展網(wǎng)上服務(wù)，加強(qiáng)與讀者的及時(shí)溝通。改變圖書館封閉式運(yùn)作的傳統(tǒng)做法，在圖書館web站點(diǎn)設(shè)立意見箱，個(gè)性化定制服務(wù)和虛擬社區(qū)，及時(shí)反饋廣大讀者對(duì)圖書館工作的意見和建議。同時(shí)在現(xiàn)有圖書館全開架自助式服務(wù)的基礎(chǔ)上，把本館書目信息發(fā)布到網(wǎng)上，開展網(wǎng)上預(yù)約圖書、推薦新書目等業(yè)務(wù)，購(gòu)置自助借還書機(jī)，避免讀者借還書排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，為讀者節(jié)約借還書的時(shí)間。
　　
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