王芳 肖珊

(武警杭州療養(yǎng)院，310020)

文職人員是按照規(guī)定的編制聘用到部隊工作，履行現(xiàn)役干部同類崗位相應(yīng)職責(zé)的非現(xiàn)役人員，是現(xiàn)役干部的重要補充和人才隊伍的重要組成部分[1]。我院2007年開始面向社會公開招聘，至今已組建了一支活躍在臨床一線的新生力量。通過幾年的培養(yǎng)，他們?nèi)遮叧墒?，目前已成長為我院的中堅力量，工作中較好地發(fā)揮了應(yīng)有作用?，F(xiàn)將這幾年建設(shè)這支文職人員隊伍好的做法作一探討。

1 嚴(yán)把招聘關(guān)，營造擇優(yōu)錄取環(huán)境

對于文職人員招聘，院黨委非常重視，專門成立了由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，醫(yī)務(wù)處、政治處、院務(wù)處和門診部共同參與的招聘小組，并聘請了專家嚴(yán)格把關(guān)，重點從以下幾個方面進(jìn)行考核：新聘人員的資質(zhì)和政治審查，專業(yè)課和英語筆試，專業(yè)技能操作以及答辯，最后對擬聘人員進(jìn)行體格檢查。招聘工作組織嚴(yán)密，上級相關(guān)部門全程監(jiān)督，真正做到了公開、公正、公平，確保了招聘的文職人員品學(xué)兼優(yōu)。

2 進(jìn)行崗前培訓(xùn)，營造為軍服務(wù)環(huán)境

我院為了培養(yǎng)文職人員“聽黨指揮、愛軍擁軍、全心全意為兵為民服務(wù)”的意識[2]，對新聘人員都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：基本的軍事訓(xùn)練、政治理論教育、相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、禮儀規(guī)范，以增強他們的政治意識、軍人意識和服務(wù)意識。實現(xiàn)由“民”向“兵”的角色轉(zhuǎn)換。同時，也使他們明白自身所履行的職責(zé)和義務(wù)、待遇和權(quán)利等。政治處按時和文職人員簽訂聘用合同，采用雙向意愿合同制。

3 注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造拴心留人環(huán)境

療養(yǎng)院的中心工作是承擔(dān)武警部隊師以上離退休、在職干部及優(yōu)秀基層主官療養(yǎng)，面對的大多是亞健康人員，相比醫(yī)院而言業(yè)務(wù)面較窄，久而久之，不利于專業(yè)技術(shù)的提高，也導(dǎo)致了個別人員的流失。對此，我院一方面針對療養(yǎng)任務(wù)做好院內(nèi)培訓(xùn)。每期療養(yǎng)前都由醫(yī)務(wù)處牽頭，組織門診部開展急救演練，進(jìn)行常見病、多發(fā)病的緊急處理、妥善救治練習(xí)。另一方面積極為他們打造提升專業(yè)知識的平臺，每年有計劃地選派文職人員到軍地三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵專升本再教育，參加短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等。外出學(xué)習(xí)回院的人員組織一堂業(yè)務(wù)小講課，使大家共同學(xué)習(xí)提高。幾年來，每名文職人員都外出學(xué)習(xí)過，有的甚至進(jìn)修了2～3次。通過多種渠道不斷提高文職人員的業(yè)務(wù)水平，增強自信心，使其更能安心本職。

4 發(fā)揮主觀能動性，營造競爭環(huán)境

杭州是個文化底蘊非常濃厚的城市，有著豐富的人文知識和動聽的古老傳說。以往，外出景療我們都是外請講解員為療養(yǎng)員進(jìn)行景療講解，近兩年，我們充分發(fā)揮文職人員的主觀能動性，努力培養(yǎng)他們由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。景療講解逐步由文職人員擔(dān)任，經(jīng)過實踐效果明顯，他們生動活潑的講解，得到了療養(yǎng)干部的交口稱贊，都說比專業(yè)導(dǎo)游還要專業(yè)，此舉既增長了知識，又培養(yǎng)了文職人員干一行、愛一行、精一行的工作態(tài)度。療養(yǎng)中，為了充分調(diào)動工作人員的積極性，給療養(yǎng)員提供周到細(xì)致的服務(wù)，在正常值班的基礎(chǔ)上，我們把醫(yī)護(hù)人員編成若干小組，每個小組負(fù)責(zé)一個樓層，采取責(zé)任到組的方式把服務(wù)貫穿到療養(yǎng)全過程，并納入考評體系，年終與評功、評獎、調(diào)職掛鉤，形成“比學(xué)趕幫超”的工作氛圍。從療養(yǎng)員填寫的服務(wù)質(zhì)量評價表來看，文職人員的專業(yè)水平、服務(wù)滿意率逐年上升。

5 實行人性化管理，營造和諧環(huán)境

一是以人為本，解除后顧之憂。為使軍地政策有效銜接，維護(hù)和保證文職人員的切身利益，院領(lǐng)導(dǎo)主動與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門和社會機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，解決了文職人員的戶口，完善了文職人員工資、住房、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障。2009年我院還新建了宿舍樓，房間設(shè)施齊全，實現(xiàn)了非現(xiàn)役文職和現(xiàn)役干部一樣的住宿條件。二是享受公平的政治待遇。我們及時把文職人員納入黨團(tuán)組織，積極加以培養(yǎng)，把他們的自身發(fā)展與單位建設(shè)，與集體榮譽融為一體。在評功、評獎、入黨等方面與現(xiàn)役人員一同考量，極大地調(diào)動了他們的工作熱情，營造了一個和諧的人際關(guān)系群體[3]。2007年以來我院招聘的17名文職人員中有4人加入了中國共產(chǎn)黨，4人榮立了個人三等功，15人被評為先進(jìn)個人。從而增強了他們的歸屬感、使命感，強化了主人翁意識，淡化了聘用概念。

現(xiàn)階段軍隊在非現(xiàn)役文職人員隊伍建設(shè)中面臨很多問題，無任何經(jīng)驗可借鑒[4]。我們認(rèn)為只有健全非現(xiàn)役文職人員管理制度，培養(yǎng)他們的能力素質(zhì)，在政治上一樣信任，培養(yǎng)上一樣重視，工作上一樣使用，管理上一樣要求，生活上一樣關(guān)心[5]，提供好的平臺，才能穩(wěn)定非現(xiàn)役文職人員隊伍，更好地完成后勤療養(yǎng)保障任務(wù)。

[1]田學(xué)軍，趙倩，孫慧.衛(wèi)生機構(gòu)文職人員聘用工作情況調(diào)查分析及對策思想[J].解放軍衛(wèi)勤雜志，2012，4 (14)：109.

[2]李蓓蕾.文職人員在軍隊療養(yǎng)院建設(shè)和管理中發(fā)揮的重要作用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2011，20(4)：311.

[3]曾磊，李珠江.軍隊療養(yǎng)院非現(xiàn)役護(hù)理人員工作壓力與身心健康的分析與對策[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19 (9)：815.

[4]呂汽兵，胡珊.軍隊非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理與再培養(yǎng)[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(4)：305.

[5]賈楠.論加強軍隊文職人員隊伍建設(shè)[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2011，20(1)：37.