張 焱，王 京

(1.北京大學(xué)教育學(xué)院，北京 100871；2.北京清藍(lán)教育科技有限公司，北京 100020)

我國(guó)礦業(yè)人才缺乏已經(jīng)嚴(yán)重制約了礦業(yè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人才奇缺、院校培養(yǎng)不足、對(duì)口難度大和人才流失嚴(yán)重、自我更新能力差[1]導(dǎo)致的人才瓶頸，使得礦業(yè)企業(yè)的繼續(xù)教育和自我更新顯得格外重要[2]。

1 我國(guó)礦業(yè)人才繼續(xù)教育的途徑

我國(guó)礦業(yè)人才的繼續(xù)教育主要有三種渠道：一是送出去到高等院校脫產(chǎn)深造，二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，三是自助網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。

到高校學(xué)習(xí)，無論是參加各種培訓(xùn)班還是企業(yè)集中式學(xué)習(xí)，獲得的基本是“大鍋飯式”的面授教育，雖然能夠開闊視野，結(jié)識(shí)朋友，獲得一定的效果，但是受時(shí)間地點(diǎn)費(fèi)用和通識(shí)教育的局限性影響，難以大量實(shí)施。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)都是同事，上課時(shí)沒有新鮮感，缺少學(xué)習(xí)氣氛；又因?yàn)榇蠹业闹R(shí)水平、技能各不相同，湊在一起難免會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，在自己?jiǎn)挝焕锷险n還容易受到干擾，很難全身心地投入，令學(xué)習(xí)效果大打折扣[3]。與課堂培訓(xùn)相比，電子化在線學(xué)習(xí)(E-Learning)具有更大的靈活性。網(wǎng)絡(luò)的跨越時(shí)空限制特性，使學(xué)員能根據(jù)自己的實(shí)際情況靈活安排學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供了很大方便。同時(shí)，費(fèi)用低廉，具有大面積推廣的條件，對(duì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模培訓(xùn)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義[4]。

2 E-Learning必將成為礦業(yè)企業(yè)培訓(xùn)的主流選擇

E-Learning，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化方法進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)活動(dòng)，充分利用IT技術(shù)所提供的、具有全新溝通機(jī)制與豐富資源的學(xué)習(xí)環(huán)境，是一種新的學(xué)習(xí)方式[5]。據(jù)美國(guó)ASTD的調(diào)查，目前國(guó)外1000人以上的企業(yè)80%都已進(jìn)行了E-learning的應(yīng)用，國(guó)內(nèi)一些具有先覺意識(shí)的企業(yè)已成功將E-Learning用于企業(yè)的內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

2.1 從受眾范圍角度來說，礦業(yè)企業(yè)普及性培訓(xùn)需要這種方式

礦業(yè)行業(yè)整體性人才素質(zhì)偏低，這是一個(gè)不爭(zhēng)得事實(shí)。為解決這一發(fā)展瓶頸，許多礦業(yè)企業(yè)都通過送培和內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)人才，但是，由于工作的特殊性和面授的局限性，覆蓋的范圍只能限于高層或者部分中層，絕大多數(shù)的干部員工獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)極少。要從根本上改變現(xiàn)狀，E-learning以其不受時(shí)空和資源限制的特點(diǎn)，隨時(shí)、隨地、隨意的學(xué)習(xí)方式，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)的最佳選擇。只有全員素質(zhì)的不斷提升，才能從根本上解決礦業(yè)企業(yè)整體素質(zhì)問題。

2.2 從時(shí)空限制角度來看，礦業(yè)企業(yè)效能性培訓(xùn)需要這種方式

無論是外培還是內(nèi)培，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式受時(shí)間、空間限制都十分突出，同時(shí)、同地、同進(jìn)度學(xué)習(xí)，一方面因?yàn)槿藗兯胶托枨蟛煌?，無法取得良好的效果，也因?yàn)榧?，不能兼顧各種工作性質(zhì)而影響工作效益。E-learning因人而異，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，可以根據(jù)自己的需要選擇性的學(xué)習(xí)和決定學(xué)習(xí)速度，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。這樣不僅極大地縮短了人們的學(xué)習(xí)時(shí)間，而且可以在不耽誤必要工作的前提下，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。

2.3 從知識(shí)的一致性來看，礦業(yè)企業(yè)規(guī)范性培訓(xùn)需要這種方式

課堂培訓(xùn)無論采取何種方式，不同的人、同一個(gè)人不同時(shí)間地點(diǎn)講授的同一門課程都會(huì)各有差別，因此不利于公司知識(shí)傳輸?shù)囊恢滦?，不利于采用相同語言進(jìn)行溝通和工作，也不利于企業(yè)文化的形成。同時(shí)，由于信息的分散性，不利于形成統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，也不利于知識(shí)信息的更新和獲取的便捷性。而E-learning，則可以最大程度地避免了這兩個(gè)問題。首先，所有學(xué)員都是調(diào)用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料，所得到的資訊是一致的；其次，可以形成一個(gè)完整的信息管理平臺(tái)，知識(shí)更新規(guī)范，培訓(xùn)管理方便。有利于企業(yè)形成循序漸進(jìn)的培訓(xùn)管理體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，達(dá)到長(zhǎng)期培訓(xùn)，逐步提升的目的。

2.4 從培訓(xùn)成本角度來看，礦業(yè)企業(yè)低成本培訓(xùn)需要這種方式

培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本。就直接成本而言，E-learning相對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)，成本低廉，僅僅相當(dāng)于委外內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用的1/20，甚至更少。人數(shù)越多，其成本就越低廉。從間接成本來說，由于每個(gè)人根據(jù)時(shí)間需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)時(shí)間可以減少40%～60%，有時(shí)基本上不用耽誤工作；又由于可以反復(fù)學(xué)習(xí)，并且有完善的績(jī)效改善跟蹤系統(tǒng)，還保證了學(xué)習(xí)效果。因此，綜合成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他的培訓(xùn)方式。

綜上所述，E-Learning這種學(xué)習(xí)方式，以其普及性、效能性、規(guī)范性和成本優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的新途徑。正如思科公司總裁錢伯斯說，“是什么決定我們的未來。我的答案是：互聯(lián)網(wǎng)和教育。在方興未艾的新經(jīng)濟(jì)大潮中，誰把握了互聯(lián)網(wǎng)，誰就掌握了未來；誰開創(chuàng)了面向未來的教育體系，誰就會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展的能力”。

3 礦業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入E-Learning時(shí)代需要解決的問題

3.1 企業(yè)高層充分認(rèn)識(shí)E-Learning的重要性并形成共識(shí)

只有高層的共識(shí)和支持，E-Learning才能在礦業(yè)企業(yè)中開花結(jié)果。E-Learning只有上升至戰(zhàn)略高度，才能有一個(gè)“上行下效”的基礎(chǔ)環(huán)境。

從思想角度，教育部在《面向21世紀(jì)教育振興行動(dòng)計(jì)劃》中把現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程作為跨世紀(jì)教育改革和發(fā)展重點(diǎn)工程之一，提出要形成開放式教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建終身教育體系目標(biāo)的教育方針。從實(shí)踐的角度，煤炭、電力、石油、林業(yè)、郵政和鋼鐵等行業(yè)已經(jīng)都按照自己的實(shí)際情況，由行業(yè)協(xié)會(huì)的人事主管機(jī)構(gòu)建立了各自的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)。也有一些大型企業(yè)建立了自己的相應(yīng)系統(tǒng)。在礦業(yè)系統(tǒng)形成共識(shí)并獲得廣泛的支持，還需要各企業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚，凝聚共識(shí)，共同推進(jìn)。

3.2 E-learning的基本構(gòu)成要能夠完整匹配并良好運(yùn)行

礦業(yè)企業(yè)的E-learning要能夠成功運(yùn)作，必須在需求與培訓(xùn)管理技術(shù)、軟件技術(shù)平臺(tái)、知識(shí)資源和服務(wù)體系四個(gè)方面良好匹配。需求是驅(qū)動(dòng)，一個(gè)完整的培訓(xùn)管理循環(huán)包括培訓(xùn)需求確認(rèn)、培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)習(xí)平臺(tái)或課程選擇、在線培訓(xùn)與學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)評(píng)測(cè)等。E-learning系統(tǒng)究竟需要哪些功能，由企業(yè)的培訓(xùn)管理需求決定。知識(shí)資源是E-learning系統(tǒng)的支撐，它決定學(xué)員最終可以在系統(tǒng)上學(xué)到什么內(nèi)容。軟件技術(shù)平臺(tái)是E-learning系統(tǒng)知識(shí)資源和培訓(xùn)管理信息的載體，其核心是通過信息技術(shù)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的培訓(xùn)管理需求。最后，E-learning的服務(wù)要能夠滿足企業(yè)的需要。單獨(dú)的軟件技術(shù)或者平臺(tái)內(nèi)容資源都有其局限性，而軟件技術(shù)、平臺(tái)內(nèi)容資源和咨詢集成的服務(wù)業(yè)態(tài)，提供的“一站式”服務(wù)，為企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院提供了方便的選擇，但目前絕大多數(shù)集成商都是以ASP方式提供服務(wù)，即企業(yè)只能租用課程而不能擁有課程，造成企業(yè)成本的持續(xù)增加而影響了E-learning在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。

在礦業(yè)企業(yè)的E-learning實(shí)施中，除極少數(shù)地處邊遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)資源與軟件技術(shù)平臺(tái)難以達(dá)到要求的除外，大多數(shù)企業(yè)可以自主或者在咨詢服務(wù)商的幫助下建立軟件技術(shù)平臺(tái)，通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)掌握需求與培訓(xùn)管理技術(shù)，也可以由咨詢服務(wù)商和企業(yè)共同完成需求與培訓(xùn)管理技術(shù)建設(shè)；關(guān)鍵的是知識(shí)資源和服務(wù)，這方面盡管國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一些成熟的機(jī)構(gòu)，如清華遠(yuǎn)程、文華在線等，但由于其個(gè)性化服務(wù)還不能完全適應(yīng)行業(yè)或企業(yè)的要求，仍然需要更專業(yè)的機(jī)構(gòu)來開發(fā)和實(shí)施專業(yè)性服務(wù)。比如清藍(lán)教育科技運(yùn)用承辦清華大學(xué)中國(guó)礦業(yè)高級(jí)經(jīng)理研修班的資源優(yōu)勢(shì)，推出清藍(lán)礦業(yè)企業(yè)E-learning服務(wù)，可以針對(duì)礦業(yè)企業(yè)開發(fā)個(gè)性化的課程與服務(wù)方案，較好地解決行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題。

3.3 建立合理的E-Learning學(xué)習(xí)制度和測(cè)評(píng)體系

企業(yè)培訓(xùn)的根本目的在于轉(zhuǎn)變行為、提高績(jī)效。E-learning因其所具有的流程固化性、可追索性、可跟蹤性、互動(dòng)性等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以使訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)、訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)化、以及高度承諾的管理實(shí)踐之間產(chǎn)生良性高效的互動(dòng)協(xié)同。因此，為提高培訓(xùn)效果，企業(yè)必須制定一個(gè)合理的學(xué)習(xí)制度和測(cè)評(píng)體系，跟蹤員工學(xué)習(xí)進(jìn)程，評(píng)估員工學(xué)習(xí)效果，通過給予積極參與的員工相應(yīng)的回報(bào)，來激發(fā)員工動(dòng)力，形成良性互動(dòng)。

當(dāng)然，在E-Learning時(shí)代，需要我們創(chuàng)造良好的E-Learning學(xué)習(xí)氛圍還有很多工作要做，但在學(xué)習(xí)型社會(huì)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)如火如荼的今天，無論是礦業(yè)企業(yè)還是相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)都必須為應(yīng)對(duì)E-Learning時(shí)代的到來做好準(zhǔn)備，積聚力量，創(chuàng)造條件。贏得先機(jī)，方能掌控未來。

[1] 陳頌今，張焱. 中國(guó)礦業(yè)人才培養(yǎng)體系研究[J].中國(guó)礦業(yè)，2006，15(11):107-109.

[2] 陳爾鐸. “大鍋飯”變“自助餐”：干部培訓(xùn)新趨勢(shì)[J].人民論壇，2009，21(11):26.

[3] 柏明. 企業(yè)迎來全面E-learning[EB/OL]. (2010-09-09)[2012-02-15]. http://www.china-training.com/news/viewnews-21818.

[4] 李雪松. E-learning：企業(yè)培訓(xùn)的主流選擇[EB/OL].(2012-11-13)[2012-02-15]. http://www.hztbc.com/news/news_12606.html.

[5] 賽爾網(wǎng)絡(luò). 教育信息化的基石——賽爾網(wǎng)絡(luò)有限公司互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心[J]. 中國(guó)青年科技, 2003(12):61.