王紹軍

高職校園網(wǎng)上商城建設(shè)及應(yīng)用價(jià)值

王紹軍

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ?，其?yīng)用正日漸廣泛和深入，同時(shí)也帶動(dòng)了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)手段更新。因此，分析在高職院校開發(fā)校園網(wǎng)上商城的可行性，探討校園網(wǎng)上商城的建設(shè)思路，闡述利用校園網(wǎng)上商城開展實(shí)踐教學(xué)的作用和意義。

高職校園；網(wǎng)上商城；網(wǎng)站建設(shè)；實(shí)踐教學(xué)

一、開發(fā)高職校園網(wǎng)上商城的現(xiàn)實(shí)性

電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)新興專業(yè)，高職層次培養(yǎng)的目標(biāo)是高素質(zhì)技能型人才。由于企業(yè)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生崗位能力的要求越來越高，因此，電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課教學(xué)，特別是實(shí)踐教學(xué)如何更好地開展，已經(jīng)成為一個(gè)需要解決的迫切問題。目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)多數(shù)采用模擬軟件開展，而模擬軟件的虛擬環(huán)境雖然能夠做到仿真效果，但始終不能讓學(xué)生得到解決實(shí)際問題的鍛煉。由于信息技術(shù)不斷發(fā)展，很多軟件無法做到及時(shí)跟進(jìn)更新，很快便會(huì)被淘汰。從另一個(gè)方面來說，如果只是單純借助互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，雖然是商業(yè)環(huán)境下的實(shí)際操作，卻只能見到界面的操作結(jié)果，后臺(tái)的運(yùn)作和處理是無法掌握的，學(xué)生不能切身體驗(yàn)電子商務(wù)的真實(shí)流程及內(nèi)部操作。因此，單純依靠模擬軟件和互聯(lián)網(wǎng)，無法很好解決電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的問題。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)購物的興起，讓電子商務(wù)越來越多地融入到個(gè)人生活，各種電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，而高職院校內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)尚未很好開發(fā)利用，實(shí)則大有可為。建立一個(gè)“校園網(wǎng)上商城”，并利用其作為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)來開展實(shí)踐教學(xué)，既能前臺(tái)操做，又可后臺(tái)處理，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)完整真實(shí)交易過程的教學(xué)。通過這樣一個(gè)途徑，不但能為學(xué)生提供真崗實(shí)練的機(jī)會(huì)，也可以為學(xué)生在校園內(nèi)自主創(chuàng)業(yè)提供舞臺(tái)。

二、高職校園網(wǎng)上商城的建設(shè)思路

（一）校園網(wǎng)上商城的定位

校園網(wǎng)上商城是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)，可比照當(dāng)前主要門戶網(wǎng)站如淘寶等業(yè)務(wù)流程來設(shè)計(jì)，建成后的網(wǎng)上空間免費(fèi)供學(xué)生使用，只需注冊(cè)申請(qǐng)即可。學(xué)生在商城中既可以開設(shè)店鋪，也可以拍賣或購買商品。作為教學(xué)要求，學(xué)生必須獨(dú)立完成店鋪?zhàn)?cè)、市場(chǎng)調(diào)研、商品采購、價(jià)格制定、市場(chǎng)推廣、物流配送等工作。店鋪審批、信用評(píng)價(jià)等管理工作以及商城系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)，都由學(xué)生組成的網(wǎng)上商城管理機(jī)構(gòu)完成。商城贏利模式定位為B2C和C2C雙向定位，面對(duì)的消費(fèi)者是校園范圍內(nèi)的在校學(xué)生。

（二）網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)置

商城網(wǎng)站內(nèi)容主要是以購物為主。商城網(wǎng)站作為一個(gè)交易平臺(tái)，通過網(wǎng)站把商品展示出來，供大學(xué)生購買。大學(xué)生上網(wǎng)的另一個(gè)目的是獲取信息，其中看新聞、下載軟件或資料、使用BBS和娛樂休閑等占的比例最大。根據(jù)這些特點(diǎn)，商城的內(nèi)容以開設(shè)其它欄目的信息為輔，達(dá)到吸引更多學(xué)生參與、不斷擴(kuò)大商城知名度和美譽(yù)度。具體來說，商城網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置可以根據(jù)學(xué)生的需求變化靈活調(diào)整。

（三）網(wǎng)上商城的管理操作過程

校園網(wǎng)上商城的管理操作過程也是學(xué)生主體、教師主導(dǎo)開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的過程。（1）商城管理。網(wǎng)站建成后，由電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生共同組成校園網(wǎng)上商城管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)網(wǎng)站推廣及維護(hù)、網(wǎng)上店鋪?zhàn)?cè)申請(qǐng)審批等職責(zé)；（2）開店服務(wù)。學(xué)生根據(jù)自己能聯(lián)系到的貨源的的情況注冊(cè)申請(qǐng)網(wǎng)上店鋪，待審批后開展網(wǎng)上銷售工作。電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)都要在老師的指導(dǎo)下全部參加，可以單開店也可合伙開，形式不限。網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展到一定程度，要宣傳帶動(dòng)全校其他專業(yè)的學(xué)生參與，校外的有合適的商家也可注冊(cè)申請(qǐng)；（3）商品來源。網(wǎng)上商城的商品銷售原則主要是大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)用品以及圍繞學(xué)生校園生活的服務(wù)。比較突出的有服裝鞋帽和電話卡、游戲點(diǎn)卡、體育用品，另外，也有大學(xué)生比較大眾化的物品，如書籍、文具用品、數(shù)碼產(chǎn)品等，這些商品的來源大多為學(xué)生自己聯(lián)系批發(fā)市場(chǎng)、附近商場(chǎng)的產(chǎn)品等。商品的另一個(gè)來源就是學(xué)生自己的二手物品，商城的商品會(huì)根據(jù)大學(xué)生的需求進(jìn)行調(diào)整；（4）支付和配送。校園網(wǎng)上商城支付有三種形式：銀行賬戶支付、支付寶業(yè)務(wù)、貨到付款。商品配送的問題由于是在校園內(nèi)，完全可以上門送貨，也可以指定校園內(nèi)某一地點(diǎn)自己上門拿貨。支付和配送問題的解決是很靈活的，但為使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生通過開店而達(dá)到實(shí)訓(xùn)和鍛煉的目的，要求他們執(zhí)行嚴(yán)格的電子商務(wù)流程來操作是必要的；（5）其他服務(wù)。主要是通過QQ或者E-mail與商城維護(hù)管理者聯(lián)系，在第一時(shí)間內(nèi)解決問題，做到在線了解有關(guān)的投訴并及時(shí)反饋。網(wǎng)上商城作為校園內(nèi)的一個(gè)信息傳遞的窗口，也可以發(fā)布各種兼職信息等校園資訊，使信息快速流通，為廣大學(xué)生的實(shí)踐鍛煉拓寬了渠道。

（四）推廣及營(yíng)銷策劃

網(wǎng)上商城的初期推廣主要是為了讓學(xué)生了解商城。推廣設(shè)計(jì)工作完全由電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在教師的指導(dǎo)下完成，可以利用這個(gè)環(huán)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的營(yíng)銷策劃和推廣能力。具體推廣的方法有：（1）校園直接推廣。在校園內(nèi)進(jìn)行傳單派送，并且在學(xué)校人流最多和最能引起學(xué)生注意的地方粘貼海報(bào)，如教學(xué)樓門口、飯?zhí)脙?nèi)、宿舍區(qū)門口和學(xué)校的宣傳欄。這個(gè)宣傳方法的好處是宣傳成本低、宣傳人力少、直接面對(duì)的是大學(xué)生，起到直接影響的作用；（2）網(wǎng)上宣傳。利用網(wǎng)上聊天、收發(fā)郵件、BBS論壇、QQ等多種形式發(fā)布關(guān)于商城的廣告，這種推廣方式針對(duì)性強(qiáng)，而且并不需要什么成本就能完成，可以訓(xùn)練學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力；（3）營(yíng)銷促進(jìn)。為了吸引消費(fèi)者，可以策劃一些有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。首先是與商家合作、與學(xué)校權(quán)威部門合作，借助他們的名義開展一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，這樣更能取得消費(fèi)者信任。其次是線下營(yíng)銷活動(dòng)，商城與有關(guān)商家合作推出一系列的戶外營(yíng)銷活動(dòng)，這種戶外營(yíng)銷活動(dòng)可以達(dá)到宣傳商家商品、提高商城網(wǎng)站知名度和促銷商品的效果。在促銷活動(dòng)的范圍內(nèi)貼出商城網(wǎng)站海報(bào)進(jìn)行廣告宣傳，吸引大學(xué)生去瀏覽商城網(wǎng)站。

三、高職校園網(wǎng)上商城的應(yīng)用價(jià)值

（一）提供具有真實(shí)工作環(huán)境的平臺(tái)服務(wù)教學(xué)

校園網(wǎng)上商城的建立超越了任何模擬軟件所能做到的，它為教學(xué)領(lǐng)域提供了一個(gè)具有真實(shí)工作環(huán)境的新平臺(tái)。這對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)同步于新技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)非常好的創(chuàng)新，新平臺(tái)的主要作用就是對(duì)學(xué)生開展實(shí)踐教學(xué)并能進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，并可為學(xué)生開網(wǎng)店提供多方面的支持。如果借助該平臺(tái)進(jìn)一步深化發(fā)展，可以與知名的電子商務(wù)零售企業(yè)進(jìn)行校企合作，由企業(yè)直接進(jìn)駐校園網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目。

（二）彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足，解決理論與實(shí)踐的銜接問題

利用校園網(wǎng)上商城開展以真實(shí)環(huán)境為依托的實(shí)踐教學(xué)是對(duì)傳統(tǒng)課程教學(xué)的延展，從而起到彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)不足的作用。學(xué)生可以在校園里接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下良好基礎(chǔ)。在切身經(jīng)歷了采購、營(yíng)銷、物流、支付、售后服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)后，解決了理論知識(shí)和實(shí)際操作的銜接問題。同時(shí)，學(xué)生在利用校園網(wǎng)上商城進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)將綜合運(yùn)用到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等知識(shí)，必將在技能、思維方式、動(dòng)手能力等方面積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握各種管理知識(shí)、解決管理問題、提高管理能力。尤其是網(wǎng)上開店這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，其實(shí)蘊(yùn)含著內(nèi)容豐富的專業(yè)知識(shí)，而且需要綜合應(yīng)用，同時(shí)，在教學(xué)過程中，也有利于開展任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)。

（三）促進(jìn)教師掌握新技術(shù)能力和水平的提高

校園網(wǎng)上商城的建設(shè)對(duì)教師也有新的要求，它將推動(dòng)教師直面現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)行自我知識(shí)更新和教學(xué)研究的新探索。在這一過程中，相關(guān)課程的教師編寫的系列教材，不僅要包括新的教學(xué)容和教學(xué)方法，而且還要針對(duì)不同層次、不同培訓(xùn)對(duì)象編制相應(yīng)程度的教學(xué)資料。這必將有利于課程改革和新的課程體系的建設(shè)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的師資力量。

在最終把校園網(wǎng)上商城建成電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)基地的過程中，盡管可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足會(huì)出現(xiàn)各種問題，但解決問題本身對(duì)老師和學(xué)生而言，就是很好的實(shí)踐鍛煉的過程，在學(xué)習(xí)中克服這些困難后，一定能取更多收獲。

王紹軍，男，山東職業(yè)學(xué)院副教授，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。

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1674-7747（2012）11-0038-02

[責(zé)任編輯 秦 濤]