竇禮榮

（江蘇省連云港市東?？h中醫(yī)院護理部，連云港222300）

中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理特色小議

竇禮榮

（江蘇省連云港市東?？h中醫(yī)院護理部，連云港222300）

目的探討中醫(yī)護理在優(yōu)質(zhì)護理服務活動中的作用，介紹我院優(yōu)護病區(qū)中醫(yī)特色護理開展情況及具體實施方法。方法運用中醫(yī)學的“整體觀念、辨證施護”作為特色護理工作的指導思想和基本手段，為患者制定個性化護理計劃，實施特色護理。結果患者真正體驗到優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務，繼承和發(fā)揚祖國醫(yī)學，提高護理質(zhì)量和病人滿意度。結論中醫(yī)特色護理在優(yōu)質(zhì)護理服務活動中可以提高患者滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理服務；中醫(yī)特色護理

為了深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動和國家中醫(yī)藥局開展的“以病為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動精神，2010年6月，我院將老年病病區(qū)作為示范病房。在優(yōu)護病區(qū)內(nèi)將中醫(yī)特色護理方法與基礎護理相結合，運用中醫(yī)學的“整體觀和辨證觀”，為患者制定符合身心健康要求的個性化護理計劃，突出中醫(yī)特色護理措施，讓優(yōu)質(zhì)護理工作和中醫(yī)護理工作相得益彰，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務，提高患者滿意度。開展兩年來，在特色優(yōu)質(zhì)護理方面，積累了很多經(jīng)驗，現(xiàn)將我院的做法總結如下。

1 落實責任制整體護理，夯實基礎護理，突出特色服務

1.1 實行小組責任制，由組長負責、包干到人的護理工作模式病房實施責任制分工方式，構建責任組長-責任護士的工作模式。責任組長負責對小組所負責管理的患者進行整體的評估，制定護理計劃并督促落實和考評，并指導責任護士進行中醫(yī)特色護理。責任護士按照護理計劃為患者提供整體護理服務，履行基礎護理、病情觀煉等方面列出具體的個性化護理措施，責任護士根據(jù)計劃，每日完成包括基礎護理、服藥護理、飲食護理、健康教育和必要地?？谱o理等措施，給患者提供全方位的、全面的身心整體護理。責任組長每日根據(jù)計劃內(nèi)容監(jiān)督檢查責任護士的工作落實情況。

1.3 夯實基礎護理，突出中醫(yī)特色“夯實基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)護理服務”，是優(yōu)護工程活動的主題。責任護士每日根據(jù)責任組長的護理計劃，進行相關生活護理。面部清潔護理，責任組長的計劃會根據(jù)季節(jié)、溫度及對患者的辨證結果，強調(diào)水溫的適宜，冬暖、春（秋）溫、夏涼，氣血虧虛的病人和肝陽上亢的病人清潔面部的水溫則有所不同。口腔護理，責任組長會根據(jù)辨證結果，選擇對證的漱口用水。如因虛火引起的口腔異味，選用金銀花水；如因濕重導致的口腔異味，則用藿香、佩蘭等具有芳香化濕功效的草藥煎水，稀釋漱口。晚間護理計劃強調(diào)辨證予以穴位按摩，以促進患者入寐為主要目的。對同時伴有老年性骨關節(jié)病的患者，則每日晚間給予中藥足浴，同時足部按摩，達到改善癥狀，溫經(jīng)通絡、祛風除濕、散寒止痛的功效。特色的護理方式，在治療疾病的同時，有效解除患者臨床不適，受到患者的好評。

2 加強中醫(yī)基礎理論和中醫(yī)護理技能培訓

護理部制定“西學中”培訓計劃，優(yōu)護病區(qū)內(nèi)的護理責任組長全部由中醫(yī)護理專業(yè)的人員擔任，由組長對小組內(nèi)的成員進行傳、幫、帶。同時，科室內(nèi)建立中醫(yī)護理技能操作記錄本，對責任護士進行量化考核，對于廣泛開展的刮痧、拔火罐、艾灸、足浴、熏洗、中藥保留灌腸等要求所有責任護士必須熟練掌握，責任組長每天督促執(zhí)行，護士長不定期現(xiàn)場考核，護理部每季度按計劃考核。對不能按計劃掌握的責任護士，則由護理部集中重點培訓，直到能夠熟練運用。培養(yǎng)護士運用中醫(yī)護理措施解決病人健康需求的意識。在病區(qū)內(nèi)，遇到有關護理問題，提倡“先中后西、能中不西、中西結合”的護理理念。

3 以人為本，提供人性化護理服務

中醫(yī)主張“天人合一”，強調(diào)人與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。針對優(yōu)護病區(qū)收治病人的病情、年齡、文化層次等方面綜合信息，我院大力改善科室環(huán)境，在病區(qū)布局、墻體與地面的顏色、窗簾與床單元的顏色搭配等方面都做了進一步裝修，營造溫馨的修養(yǎng)環(huán)境。注重培養(yǎng)護士良好的職業(yè)修養(yǎng)，培養(yǎng)護士的人文文化素質(zhì)，做到服務熱情主動但不越位，充分考慮患者的實際需求，樹立“以人為本”的服務理念，讓患者切身體會到我們護士是在真誠地為健康服務，感受到優(yōu)質(zhì)所在。

祖國醫(yī)學強調(diào)“三分治、七分養(yǎng)”，在疾病的治療中，更注重機體的調(diào)理、養(yǎng)護，所謂“治未病”。在提倡優(yōu)質(zhì)護理的新形勢下，轉變護理觀念、優(yōu)化護理模式的同時，繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)醫(yī)學，遵循“未病先防，欲病防作，既病防變，病瘥防復”的原則，進行個體化治療護理，使患者得到真正意義上的優(yōu)質(zhì)護理。

10.3969/j.issn.1672-2779.2012.08.057

1672-2779（2012）-08-0088-02

2012-02-15）