張 武，董常亮

高等職業(yè)教育是高等教育的一種新興的高等教育類型，具有明顯的時(shí)代特性，它既有高等教育的屬性，又有職業(yè)教育的特色?，F(xiàn)代高職院校的學(xué)生大多數(shù)是90后出生的，他們成長的于優(yōu)越的環(huán)境中，與70后和80后在人生觀、學(xué)習(xí)觀、生活觀以及心理承受能力方面有一定的差別。在高校擴(kuò)招形勢下，對高職院校的學(xué)生來說，其自身具有以下兩方面的特點(diǎn)：一是高考分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通本科學(xué)生；二是在學(xué)習(xí)方面缺乏主動性，大都處于一種被動學(xué)習(xí)狀態(tài)，鑒于高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，因此，對班級管理工作也帶來了一定的難度和挑戰(zhàn)性。

班級是學(xué)校的一種最基層的組織單位，任何一個(gè)學(xué)校的管理的有效性取決于班級管理工作的好壞，因此，班級管理在一定程度上決定了學(xué)校管理的成功與否，對學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量起著重要的影響作用。如何管理好一個(gè)班級是任何班級管理工作者需要思考的問題，筆者擬從非正式組織的角度來探究高職班級的管理工作。

一、非正式組織的含義

非正式組織是在共同的工作和學(xué)習(xí)中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同學(xué)緣、地緣和血緣等情感因素組成的一個(gè)非正式群體。這種組織相對于正式組織來說沒有明確的規(guī)章制度來約束彼此的行為。在高職學(xué)生中非正式組織的形成既有主觀原因，也有客觀原因。在主觀方面，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)與高中階段不相同，很多都是靠自覺學(xué)習(xí)，另外，學(xué)習(xí)的方式多樣化，同一個(gè)班級學(xué)生來源不同，每個(gè)學(xué)生的思想、觀點(diǎn)、目標(biāo)都不一樣，再加上班級管理的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化以及嚴(yán)格性，這樣導(dǎo)致了學(xué)生心理需求也不一樣，無論怎么完善的正式組織都無法滿足高職學(xué)生的心理需求，因此，非正正式組織自然而然的隨之產(chǎn)生?？陀^原因是非正式組織的產(chǎn)生也很容易受到周圍環(huán)境的影響，學(xué)校的管理只是關(guān)注大眾的需求，沒有考慮個(gè)體需求，也很難關(guān)注所有學(xué)生的心理需求，另外，以班級和系部統(tǒng)一組織的活動由于考慮的因素比較多，所有活動相對而言比較少，同時(shí)，也沒考慮到每個(gè)學(xué)生的興趣、愛好，這種容易導(dǎo)致有些學(xué)生不喜歡一些大眾活動，這樣自然會自發(fā)形成一些非正式團(tuán)體。

二、非正式組織對班級管理的作用

任何班級都存在著非正式組織，非正式組織對班級的管理有積極的作用，也有消極的作用。

（一）非正式組織有利于同學(xué)之間表達(dá)感情和交流思想

非正式組織是一種無所不在、無處不有的群體，他們集合了具有共同的興趣和愛好的成員。非正式組織理論是由美國著名的社會心理學(xué)家梅奧首次提出的，該理論的提出為我們管理學(xué)的發(fā)展和研究提供了一個(gè)新的范式，即由20世紀(jì)初注重以“物”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾硭枷?。高職院校的學(xué)生與本科生相比，在以往的學(xué)習(xí)生涯中有著較多的失落感受和缺乏成功的體念，在心理上存在一定的自信心不足的表現(xiàn)，再加上大學(xué)生階段的學(xué)習(xí)課程與高中階段有著很大的區(qū)別，所以不可避免的會造成學(xué)生有一定的心理壓力，甚至部分學(xué)生會產(chǎn)生焦慮、自卑情緒。大學(xué)校園是一個(gè)嶄新的環(huán)境，學(xué)生與老師的之間的交流和溝通機(jī)會要少于高中階段與老師之間的交流，這樣非正式組織正好可以彌補(bǔ)正式組織所存在的不足。根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)理論可知，任何一個(gè)人都不能脫離某種組織而存在，而這種組織就是我們所說的非正式組織，每當(dāng)一個(gè)人遇到心情沮喪或憂郁時(shí)，他如果能把這種憂郁的心理狀況向別人傾訴，這樣可以有益于其身心健康發(fā)展。

（二）非正式組織對班級的管理有建設(shè)性意義

非正式組織成員由于經(jīng)常接觸和交流，容易導(dǎo)致思維的一致性，這樣客觀上能有助于組織成員之間相互溝通和理解，在某種程度上能相互幫助和鼓舞，能造就團(tuán)結(jié)融洽的氛圍。每個(gè)非正式組織都有自己的思想、觀點(diǎn)以及看問題的思維方式，當(dāng)非正式組織認(rèn)同班級的管理目標(biāo)和方式時(shí)，這樣會有利于班級的建設(shè)和管理，并且會自動配合實(shí)現(xiàn)班級的目標(biāo)，他們會自覺的把實(shí)現(xiàn)班級的目標(biāo)看作是自己的目標(biāo)，把班級的事情看作自己的事情，如果一個(gè)班級中存在很多這種非正式組織，則這種組織對班級的建設(shè)有著不可或缺的作用。

（三）非正式組織有利于信息的傳播

班級的信息傳播主要有兩種途徑：一種是通過正式組織的傳遞，另一種是通過非正式組織傳播。正式溝通是信息傳播的主要途徑，正式溝通具有強(qiáng)制性和規(guī)范性，容易導(dǎo)致同學(xué)們的抵觸情緒，不易被認(rèn)可，因此，在班級的信息傳播中有時(shí)利用非正式組織可能還易于為同學(xué)們所接受。例如，現(xiàn)在國家對貧困學(xué)生給予了一定金額的補(bǔ)助，需要補(bǔ)助的同學(xué)比較多，班級名額的分配工作給管理者帶來了一定的難度，如果分配不均衡就容易導(dǎo)致同學(xué)們之間產(chǎn)生矛盾，這就需要班級管理工作者在名額以及金額分配前可以利用非正式組織的信息傳播出去，看看非正式群體對分配的方法有什么意見，如果這些起主要影響作用的非正式群體能夠接受，則給班級的管理帶來很大的幫助。同時(shí)，班級管理可以通過非正式組織及時(shí)了解班上同學(xué)們的思想動態(tài)。

三、高職班級管理中非正式組織的應(yīng)用

在高職院校中，非正式組織是一種普遍存在的現(xiàn)象，任何班級都或多或少的出現(xiàn)這種因某種情感、興趣和愛好等因素結(jié)合在一起的群體。它的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移，所以在班級管理過程中，必正視這種組織的存在，善于因勢利導(dǎo)，使這種組織朝著健康方向的發(fā)展，這樣對有益于班級的管理和建設(shè)。

（一）善于因勢利導(dǎo)，使非正式組織朝著良好的方向發(fā)展

對于剛進(jìn)校的高職學(xué)生，同學(xué)之間相互不熟悉，各自的興趣愛好都不了解，每個(gè)人的學(xué)習(xí)心理也不一致，所以會導(dǎo)致心理的失落感，缺乏歸屬感，這樣很容易形成某些非正式團(tuán)體，這個(gè)時(shí)候就需要班級管理工作者認(rèn)真并且有耐心的去引導(dǎo)這些非正式組織朝著健康方向發(fā)展。每個(gè)非正式組織都有各自的目標(biāo)，一旦非正式組織與班級管理的目標(biāo)不一致，就會對班級管理產(chǎn)生消極甚至抵觸情緒，因此，最重要的是班級管理者是如何去引導(dǎo)這種非正式組織。

（二）注意發(fā)揮非正式組織的“核心領(lǐng)導(dǎo)人物”的作用

每個(gè)非正式組織都存在著自己的關(guān)鍵人物，這個(gè)關(guān)鍵人物對整個(gè)非正式組織起著模范和引領(lǐng)作用。在班級管理過程中，作為班級管理者首先要發(fā)現(xiàn)這個(gè)核心人物，多與核心人物溝通交流，只要這個(gè)核心人物認(rèn)同班級管理的目標(biāo)和方法，則這個(gè)組織的行為就會趨于與組織目標(biāo)一致。對于核心人領(lǐng)導(dǎo)物的管理，首先要認(rèn)同核心領(lǐng)導(dǎo)人物在組織中的重要作用和不可或缺的地位，根據(jù)美國著名的社會心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論可知，每個(gè)人都有自己的歸屬感和尊重的需求，班級管理工作者要多與核心領(lǐng)導(dǎo)人物接觸，認(rèn)同他在非正式組織的作用及時(shí)通過核心人物了解同學(xué)們的心理需求和想法以及發(fā)展動向。

（三）班級管理工作者多參加非正式組織的活動

高職院校學(xué)生與本科院校學(xué)生有著很大的不同之處，高職生對學(xué)習(xí)有厭惡情緒，但他們的活動能力非常強(qiáng)，經(jīng)常組織各種各樣的活動，作為班級管理工作者要取到非正式組織的信任和愛戴，必須多參加非正式組織的群體活動，這樣能增加教師和學(xué)生的友誼，學(xué)生會把教師作為朋友看待；另一方面，班級管理工作者參加非正式組織的活動也表明管理者對非正式組織的重視，非正式組織從情感上會接受其領(lǐng)導(dǎo)和指引，這樣對非正式組織的控制就更加容易。

總之，非正式組織對班級以及學(xué)校的管理既有利的一面，也有其不利的一面，應(yīng)該正確認(rèn)識非正式組織，利用其優(yōu)點(diǎn)，克服其缺點(diǎn)，使得非正式組織能夠朝著健康方向發(fā)展。

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[3]楊華.“非正式組織”及其對大學(xué)生管理教育影響研究[D].西安：西安科技大學(xué)碩士畢業(yè)論文,2006.