孫華瑋 白雪梅 吳榮霞

（聊城大學(xué)圖書(shū)館，山東 聊城 252059）

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移到城市就業(yè)。受此影響，中國(guó)農(nóng)村留守兒童的群體規(guī)模也逐漸增加。由于長(zhǎng)期和父母分離，留守孩子會(huì)出現(xiàn)一系列的“留守綜合征”，給家庭和社會(huì)帶來(lái)許多不和諧因素。關(guān)注農(nóng)村留守兒童的健康成長(zhǎng)，給予農(nóng)村留守兒童關(guān)心和保護(hù)，是全社會(huì)的義務(wù)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界興起的Human Library服務(wù)具有以人為本、即時(shí)交流、心靈溝通等優(yōu)勢(shì)。面對(duì)留守兒童問(wèn)題，筆者認(rèn)為，Human Library這種全新的服務(wù)方式可以在一定程度上緩解留守兒童的“留守綜合征”，為農(nóng)村孩子的健康成長(zhǎng)起到一定的積極作用。

1 農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀分析

所謂留守兒童，是由于父母雙方或一方外出打工形成的由父親或母親一人撫養(yǎng)，或由祖父母、外祖父母以及其他親戚代為監(jiān)護(hù)的小于15歲的孩子。他們是人口流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)群體。全國(guó)婦聯(lián)在2009年公布的一份調(diào)查顯示，中國(guó)農(nóng)村留守兒童數(shù)量約為5800萬(wàn)人，其中14周歲以下的農(nóng)村留守兒童數(shù)量為4000多萬(wàn)人。[1]他們正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，卻無(wú)法充分享受到父母的關(guān)愛(ài)和引導(dǎo)，使他們過(guò)早地體會(huì)到生活的辛酸和壓力，面臨著教育落后、心理缺陷等多方面的隱憂(yōu)。

1.1 文化饑渴

留守兒童家庭中絕大部分是由爺爺奶奶等隔代親人照看，由于受經(jīng)濟(jì)條件和傳統(tǒng)教育觀(guān)念的限制，大多數(shù)家庭缺少文化氛圍，從而使留守兒童的教育與時(shí)代發(fā)展相脫節(jié)，甚至一些留守兒童連基本的義務(wù)教育都無(wú)法保證，學(xué)齡兒童厭學(xué)、輟學(xué)、棄學(xué)現(xiàn)象不斷發(fā)生。再加上農(nóng)村的文化設(shè)施嚴(yán)重缺失，正規(guī)的圖書(shū)館幾乎沒(méi)有，即使是熱愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子的課外學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)也嚴(yán)重滯后。

1.2 心理失衡

心理問(wèn)題是農(nóng)村留守兒童最值得關(guān)注的問(wèn)題。雖然也有部分兒童的心理行為發(fā)生令人欣慰的積極變化，生活能力和學(xué)習(xí)自覺(jué)性提高，自我約束增強(qiáng)，更富有責(zé)任感等。但多數(shù)孩子在親情的缺失下表現(xiàn)出了孤僻、抑郁，合作意識(shí)差、上進(jìn)心差等多方面的性格缺陷和不同程度的心理障礙，嚴(yán)重地影響到了孩子心理的健康發(fā)展。

1.3 道德失范

研究發(fā)現(xiàn)，部分留守兒童性格行為上在向兩個(gè)極端的方向發(fā)展。一方面，有些孩子因?yàn)楦械礁改副Ｗo(hù)的缺失而變得膽小、懦弱；另一方面，有的留守兒童因?yàn)闆](méi)有父母的約束而行為失范，變得脾氣暴躁、任性、打架斗毆等。缺乏管教引發(fā)行為失范甚至越軌的現(xiàn)象，在留守兒童身上表現(xiàn)得比較嚴(yán)重。

2 Human Library服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

Human Library又被稱(chēng)為“Living Library”（因這一名稱(chēng)在美國(guó)已被一家私人公司注冊(cè)使用，Living Library組織決定從2010年1月1日起將所有涉及Living Library的內(nèi)容將改為Human Library[2]）、“真人圖書(shū)館”、“活體圖書(shū)館”。它是本世紀(jì)初起源于丹麥的一種全新的信息交流方式。Human Library是以用戶(hù)本身為信息與知識(shí)傳遞的載體，舉辦者通過(guò)組織、出借特定的Human Book（活體圖書(shū)），實(shí)現(xiàn)信息與知識(shí)的傳遞、共享，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的社會(huì)功能。Human Library服務(wù)最核心的要素是Human Book。從形式上講，Human Library較多地提倡思想之間的碰撞，主要提倡交流與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的深度參與，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館2.0所提倡的圖書(shū)館沒(méi)有障礙的原則；從內(nèi)容上看，Human Library通過(guò)Human Book使讀者在實(shí)質(zhì)上獲得了來(lái)自于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的多方面滿(mǎn)足，并且Human Book作為能動(dòng)的個(gè)體，可以就相同問(wèn)題為用戶(hù)提供多角度的信息。[3]

2.1 Human Library可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)閱讀的不足

傳統(tǒng)的閱讀是人們從文字符號(hào)中獲取知識(shí)的一種社會(huì)實(shí)踐過(guò)程，讀者單方面地接受書(shū)面信息符號(hào)并傳入大腦，然后進(jìn)行個(gè)人的思考、判斷和推理等一系列的思維活動(dòng)。是否能正確理解閱讀內(nèi)容并做出正確的判斷和推理會(huì)受到個(gè)人知識(shí)水平、年齡等各方面的影響，而Human Library這種以人為本、即時(shí)交流的協(xié)作溝通方式突破了傳統(tǒng)閱讀方式的局限，彌補(bǔ)了它的不足。另外，在傳統(tǒng)的閱讀方式中，閱讀者單方面地獲取信息，卻不能即時(shí)反饋給信息的“出版者”，其中時(shí)間差帶來(lái)的信息滯后制約了信息交流的效率。而Human Library的分享是雙方的、共贏的。借閱者積極上進(jìn)的求知態(tài)度、交流中碰撞出的思想火花也啟發(fā)和激勵(lì)著每一位“書(shū)”，這段有意義的經(jīng)歷對(duì)“書(shū)”也是一次歷練和鞭策。由此產(chǎn)生的社會(huì)效益是不可估量的。[4]從信息資源開(kāi)發(fā)利用的角度理解，這是發(fā)掘智力型和零次型信息資源來(lái)造福人類(lèi)。[5]從此，圖書(shū)館的資源不再只有印刷型和電子型，并擁有了“思想型”資源，為人類(lèi)提供智力幫助。[4]

2.2 Human Library可以彌補(bǔ)農(nóng)村文化設(shè)施落后的不足

在農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，大量有文化的青壯年勞動(dòng)力外出，使新農(nóng)村建設(shè)、文化建設(shè)失去了主力軍。再加上由于經(jīng)費(fèi)投入不足等諸多原因，農(nóng)村特別是偏遠(yuǎn)的村莊的基礎(chǔ)文化設(shè)施很是薄弱，缺少一些基層文化站、村級(jí)圖書(shū)室等最基本的文化設(shè)施。即使一些條件好的村莊，設(shè)有文化活動(dòng)室和活動(dòng)場(chǎng)地，但是大多也是流于形式，沒(méi)有按時(shí)按需投放使用，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。Human Library中的Human book被稱(chēng)為活體圖書(shū)，他們是各個(gè)領(lǐng)域的志愿者，沒(méi)有報(bào)酬，他們是一本信息量無(wú)限的圖書(shū)，他的人生經(jīng)歷就是書(shū)的內(nèi)容，讀者閱讀的方式就是與之交談。在交談中，Human book不僅能夠?qū)⑾冗M(jìn)的文化知識(shí)傳授給農(nóng)村“留守兒童”，還能教他們學(xué)習(xí)的方法和做人的道理，教他們樹(shù)立正確的生活態(tài)度和人生的理想。

2.3 Human Library可以彌補(bǔ)兒童圖書(shū)館數(shù)量少和發(fā)展極不均衡的不足

據(jù)國(guó)家圖書(shū)館調(diào)研，截至2008年，俄羅斯有4500所專(zhuān)門(mén)的兒童圖書(shū)館，在其公共圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了公共圖書(shū)館館藏中30%至50%應(yīng)是兒童文獻(xiàn)；而據(jù)2005年的調(diào)查結(jié)果顯示，在日本，提供少兒服務(wù)的公共圖書(shū)館總數(shù)達(dá)到2162家；在美國(guó)，遍布全國(guó)各個(gè)角落的公共圖書(shū)館的少兒部，為少年兒童提供服務(wù)。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)少兒圖書(shū)館事業(yè)有很大的差距。截至2009年底，我國(guó)獨(dú)立建制少兒館統(tǒng)計(jì)數(shù)僅91家，公共圖書(shū)館僅2820家。[6]在這些公共圖書(shū)館中，有相當(dāng)數(shù)量的圖書(shū)館沒(méi)有開(kāi)展少兒服務(wù)，有的雖然設(shè)有少兒閱覽室，但許多少兒閱覽室規(guī)模小、服務(wù)水平不高，有的甚至只是應(yīng)付檢查的擺設(shè)。另外，我國(guó)少兒圖書(shū)館發(fā)展很不平衡，地區(qū)差別、城鄉(xiāng)差別十分明顯。據(jù)相關(guān)資料顯示，絕大多數(shù)公共圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象都集中在城市，30%的城市孩子擁有88%的少兒圖書(shū)，農(nóng)村孩子極度缺乏課外讀物。而在Human Library的服務(wù)模式中，作為志愿者的Human book是可以不斷招募的，而且是流動(dòng)的，可以哪里需要就去哪里，而且可以有針對(duì)性地做服務(wù)傾斜。更重要的是，即使同一主題的兩本書(shū)在不同時(shí)間所傳遞的信息及傳遞方式也都有著自己的個(gè)性，主題多樣、信息量大毋容置疑，[4]他所帶來(lái)的閱讀效益是普通閱讀無(wú)法比擬的。

2.4 Human Library可以彌補(bǔ)兒童館員服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的不足

在我國(guó)，制約基層圖書(shū)館少兒服務(wù)水平的另外一個(gè)重要原因就是專(zhuān)業(yè)人才的缺乏。館員現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)少兒工作提出的新的要求。[7]美國(guó)大多數(shù)圖書(shū)館在招聘少兒服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才時(shí)都要求應(yīng)聘者要從美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)認(rèn)可的圖書(shū)館研究生院碩士畢業(yè)，而且還要具備兒童文學(xué)素養(yǎng)，能開(kāi)展包括講故事在內(nèi)的各類(lèi)少兒服務(wù)活動(dòng)。[8]然而在國(guó)內(nèi)，對(duì)于兒童圖書(shū)館館員的培養(yǎng)，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)系統(tǒng)。在圖書(shū)館實(shí)踐中，兒童圖書(shū)館服務(wù)人員也沒(méi)有按照兒童的需求來(lái)設(shè)定。Human Library在為兒童尤其是農(nóng)村留守兒童服務(wù)時(shí)，可以選擇具有兒童教育學(xué)和兒童心理學(xué)背景的專(zhuān)業(yè)人員或者在校大學(xué)生，或者選擇原來(lái)曾是留守兒童的成功人士，這樣的Living book在供農(nóng)村留守兒童閱讀時(shí)，或許會(huì)受益更多。

3 Human Library服務(wù)的措施

3.1 Human book的采集

在舉辦Human Library活動(dòng)之初，可以在學(xué)校、社區(qū)等地方借助居民常利用的信息渠道（如紙質(zhì)宣傳單、圖書(shū)館網(wǎng)站、布告欄等）向居民宣傳該活動(dòng)理念，公布活體圖書(shū)的招募細(xì)則，廣泛招募有志為農(nóng)村留守兒童服務(wù)的志愿者?；顒?dòng)組織人員應(yīng)通過(guò)各種調(diào)查分析讀者，進(jìn)而獲取讀者所需要的活體資源信息。它可以是針對(duì)留守兒童最常面臨的問(wèn)題來(lái)確定主題，如：厭學(xué)、心理健康等。而這些“書(shū)”可以是有豐富讀書(shū)經(jīng)歷、有一定社會(huì)實(shí)踐的人，可以是在留守兒童問(wèn)題上有獨(dú)特心得的人，可以是具有兒童教育學(xué)和兒童心理學(xué)背景的在校大學(xué)生，也可以是原來(lái)曾是留守兒童的成功人士。擬錄用活體圖書(shū)首先要參加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，組織者會(huì)首先向每位活體圖書(shū)發(fā)放資料，包括兒童保護(hù)說(shuō)明、交流主題、目錄表等，使他們初步了解該活動(dòng)的主題與目的，并由專(zhuān)人教授交流技巧、注意事項(xiàng)和禮儀等。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后、活動(dòng)開(kāi)始之前，活體圖書(shū)要進(jìn)行一系列的預(yù)演活動(dòng)，輪流充當(dāng)讀者，找出活體圖書(shū)在與讀者交流中需要改進(jìn)的地方。這不僅鞏固了前期業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，而且使活體圖書(shū)更易從讀者的角度出發(fā)進(jìn)行互動(dòng)。

3.2 Human book的編目

在編目環(huán)節(jié)，組織者應(yīng)根據(jù)“活體書(shū)”的特點(diǎn)，在尊重“書(shū)”的意愿前提下，對(duì)“書(shū)”進(jìn)行編目、登記及編排可提供的閱讀主題。另外，還要盡可能地為活體圖書(shū)創(chuàng)造可以展現(xiàn)自己主體性和能動(dòng)性的機(jī)會(huì)，使他們充分感受到自己在活動(dòng)中的重要性。利斯莫爾市活體圖書(shū)館在這方面給了我們很好的借鑒。例如：活體圖書(shū)可自行設(shè)計(jì)個(gè)性化的“書(shū)皮”等。活體圖書(shū)可根據(jù)自己想要交流的內(nèi)容擬定書(shū)名和書(shū)目?jī)?nèi)容，并且隨著與讀者的互動(dòng)及談話(huà)主題不斷深化和完善，及時(shí)進(jìn)行修正，直至滿(mǎn)意為止。組織者在編目的過(guò)程中，還應(yīng)把各類(lèi)“書(shū)”分散的信息進(jìn)行整合，從而節(jié)約讀者和“書(shū)”的時(shí)間，提高閱讀效率。

3.3 Human book的借閱

為了使Human book的借閱有序而有益，組織者應(yīng)告知初次參加Human Library活動(dòng)的讀者尊重活體圖書(shū)，并應(yīng)具備誠(chéng)懇、自信、愿意傾聽(tīng)、善于學(xué)習(xí)、愛(ài)提問(wèn)題、不排斥不同觀(guān)點(diǎn)、勤于思考等品質(zhì)。在借閱的當(dāng)天，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，逾期30分鐘不到，視為放棄。活動(dòng)時(shí)，借閱者在辦理完簡(jiǎn)單的借閱手續(xù)后，就可以和“書(shū)”面對(duì)面交流了。借閱者一次借閱的時(shí)間不能超過(guò)45分鐘，但在征得“書(shū)”和前一位借閱者同意的基礎(chǔ)上，下一位借閱者可以中間加入。這樣可以使一對(duì)一的交流變成小組討論式的交流，不但提高了借閱效率，而且活躍了交流氛圍，更進(jìn)一步提高了智慧分享的內(nèi)涵。

3.4 Human Library的評(píng)價(jià)

組織者在每次活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，要求讀者和活體圖書(shū)分別填寫(xiě)信息反饋表，以便了解他們對(duì)Human Library活動(dòng)的評(píng)價(jià)與建議。通過(guò)對(duì)活體圖書(shū)的調(diào)查，組織者能夠了解活體圖書(shū)在交流中遇到的問(wèn)題；通過(guò)對(duì)讀者的調(diào)查，組織者能夠了解讀者對(duì)閱讀到的活體圖書(shū)的個(gè)人看法，如服務(wù)質(zhì)量和自身的受益程度等。而這些調(diào)查反饋信息，不僅為下一次的活動(dòng)的順利展開(kāi)積累經(jīng)驗(yàn)，也為研究留守兒童現(xiàn)狀提供了第一手的資料。

4 Human Library服務(wù)需注意的問(wèn)題

4.1 加大宣傳，提高認(rèn)可度

大多數(shù)農(nóng)村留守兒童所居住的位置都比較偏遠(yuǎn)，他們獲取信息的途徑較少。Human Library的組織者應(yīng)另辟一些宣傳途徑，爭(zhēng)取宣傳效果的最優(yōu)化。比如，可以在這些兒童上學(xué)的學(xué)校發(fā)紙質(zhì)的宣傳頁(yè)，可以在他們?nèi)W(xué)校的路上懸掛大的條幅等。另外，口口相傳的宣傳方式也是不能忽略的，讓親身體驗(yàn)者向身邊的人講述活動(dòng)的體驗(yàn)和感受或許是最好的宣傳方式。

4.2 找準(zhǔn)依托，搞好協(xié)調(diào)

目前，國(guó)內(nèi)一些高校圖書(shū)館已經(jīng)對(duì)Human Library活動(dòng)進(jìn)行了初步的探索和實(shí)踐，并取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。在為農(nóng)村留守兒童服務(wù)問(wèn)題上，除了高校圖書(shū)館，公共圖書(shū)館和城市社區(qū)文化服務(wù)中心等單位都可以展開(kāi)此項(xiàng)活動(dòng)。無(wú)論是人力物力，它們都有著特別的優(yōu)勢(shì)。但在舉辦為農(nóng)村留守兒童服務(wù)的活動(dòng)時(shí)，還要注意協(xié)調(diào)與縣市圖書(shū)館、農(nóng)村文化站或農(nóng)家書(shū)屋的關(guān)系，要依托它們提供活動(dòng)的場(chǎng)所、協(xié)助管理、大力宣傳。只有這樣，才能保證Human Library活動(dòng)的順利開(kāi)展。

4.3 細(xì)化服務(wù)，持久發(fā)展

Human Library服務(wù)模式是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，只有服務(wù)細(xì)化才能事半功倍，收到意想不到的效果，否則會(huì)有損圖書(shū)館的服務(wù)形象。[9]此外，還要注意豐富Human Library活動(dòng)的內(nèi)容和形式，保證活動(dòng)的延續(xù)性。[10]比如可以拓寬活體圖書(shū)類(lèi)型、豐富活動(dòng)主題、嘗試與閱讀療法等一些先進(jìn)的理念進(jìn)行組合式發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

農(nóng)村留守兒童是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的接班人，他們的教育、生活和思想道德問(wèn)題解決的好壞，直接關(guān)系到社會(huì)和諧與進(jìn)步的程度。相信Human Library這種獨(dú)特的溝通服務(wù)方式會(huì)在有關(guān)組織或單位的努力下，依托現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)資源，為農(nóng)村留守兒童的健康成長(zhǎng)發(fā)揮積極的作用，讓他們?cè)贖uman Books的正確引導(dǎo)和積極影響下健康快樂(lè)地成長(zhǎng)！

[1]關(guān)注中國(guó)農(nóng)村留守兒童：讓“落單的燕子”不再孤單2011-05-3115：46：50 來(lái)源：新華網(wǎng)（廣州）http：//news.163.com/11/0531/15/75D4NAGN00014JB5_2.html.

[2]Human Library中文論壇.什么是Human Library.http：//humanlib.ning.com/profiles/blogs/shen-me-shi-human-library.2010-09-03.

[3] 柯丹倩，吳躍偉，董克.國(guó)內(nèi)外Living library實(shí)踐與理論特點(diǎn)研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2011（4）：62-65.

[4] 徐璟.Living library：高校圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)——以上海交通大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館情報(bào)工作，2010（1）：58-61.

[5] 朱茗.淺議圖書(shū)館新型服務(wù)方式：“Living Library”（“圖書(shū)館借人活動(dòng)”）[J].圖書(shū)館論壇，2009（5）：86-88，103.

[6]中國(guó)少兒圖書(shū)館數(shù)量不足缺乏法律和制度保障2010-10-1216：32. 中 國(guó) 網(wǎng) .http：//www.tianjinwe.com/rollnews/2010 10/t20101012_2050204.html.

[7]鄒華華.傾聽(tīng)孩子的呼聲——城區(qū)基層圖書(shū)館少兒閱讀調(diào)查[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2010（3）：110-112.

[8] 曹海霞.中美少年兒童圖書(shū)館服務(wù)比較研究[J].圖書(shū)館工作與研究，2010（5）：109-112.

[9] 殷利艷.Living Library：圖書(shū)館發(fā)展的新動(dòng)力[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2010（11）：194-199.

[10] 蘇海燕.Living Library與圖書(shū)館的發(fā)展[J].情報(bào)資料工作，2010（3）：93.