□文/王 璟 王傳旭 楊 霞 徐啟菊

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽·淮南）

中小企業(yè)培訓(xùn)外包成本效益分析

□文/王 璟 王傳旭 楊 霞 徐啟菊

（安徽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 安徽·淮南）

近年來，我國企業(yè)對培訓(xùn)的投入日漸增加，培訓(xùn)外包作為企業(yè)培訓(xùn)的一種新的方式，為越來越多的中小企業(yè)所重視。本文通過分析培訓(xùn)外包的成本和效益，介紹成本效益分析的方法，并對中小企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)外包提出幾點(diǎn)建議。

中小企業(yè)；培訓(xùn)外包；成本效益分析

收錄日期：2012年5月9日

引言

中小企業(yè)規(guī)模小，資金少，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)會耗費(fèi)比大公司更多的成本。培訓(xùn)外包在降低成本的同時，讓企業(yè)更好地將有限而寶貴的時間和精力放在核心業(yè)務(wù)上，有助于提升企業(yè)的核心競爭力。而且，外包給專業(yè)性的培訓(xùn)公司，投入較少的資金就可分享全面專業(yè)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。因此，許多中小企業(yè)選擇將自身薄弱的或非核心的培訓(xùn)外包出去。但收益和風(fēng)險總是相伴的，在實(shí)施培訓(xùn)外包時，必然有一部分屬于企業(yè)自身的關(guān)鍵技術(shù)、核心信息，會有意或無意地被培訓(xùn)公司獲得。如果這些信息被泄露給企業(yè)的競爭對手，就會使本企業(yè)處于異常被動的狀態(tài)。除此之外，在當(dāng)前的培訓(xùn)實(shí)踐中，還有這樣一種現(xiàn)象：企業(yè)僅是為了趕時髦或者看到其他企業(yè)通過外包獲得了很大效益而也進(jìn)行培訓(xùn)外包，對于什么是培訓(xùn)外包，哪些項(xiàng)目適合外包以及外包給誰都不清楚，并且在培訓(xùn)的過程中也沒有很好地與培訓(xùn)公司進(jìn)行溝通，最終導(dǎo)致企業(yè)“所需”和培訓(xùn)師“所授”不能很好地對接，企業(yè)對培訓(xùn)外包的專項(xiàng)投資得不到應(yīng)有的回報(bào)。

由此可見，培訓(xùn)外包的實(shí)施對于中小企業(yè)而言，既有優(yōu)勢也有劣勢，如何揚(yáng)長避短，就需要中小企業(yè)科學(xué)地實(shí)施培訓(xùn)外包。本文運(yùn)用成本效益分析法，從定量的角度，對培訓(xùn)外包的成本、效益進(jìn)行論述，再借助靜態(tài)分析和動態(tài)分析，幫助中小企業(yè)理性地對待培訓(xùn)外包。

一、培訓(xùn)外包的成本（記作CO）

培訓(xùn)外包的成本除了直接在外包合同上標(biāo)明的價款外，還有很多顯性和隱性的成本，下面按照培訓(xùn)外包的運(yùn)作流程，對各階段發(fā)生的重要成本進(jìn)行闡述。

（一）前置成本CO1

1、需求評估成本CO11。需求評估是開展培訓(xùn)外包的第一步。通過對企業(yè)內(nèi)部人力資源管理現(xiàn)狀的分析，判斷企業(yè)是否存在培訓(xùn)外包的需求；加之不同層次的員工有不同的培訓(xùn)需求，企業(yè)采用一定的方法，對員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，以確定培訓(xùn)外包的內(nèi)容?，F(xiàn)實(shí)中的一些企業(yè)“所需”和培訓(xùn)師“所授”沒能很好地對接，很大程度上就是因?yàn)槠髽I(yè)忽視了需求評估的重要性。

有研究表明，需求評估成本包括評估工作的時間成本、直接費(fèi)用、在需求分析過程中內(nèi)部組織提供的服務(wù)及設(shè)施成本、聘請外部需求評估顧問所花費(fèi)用等。其中，支付咨詢費(fèi)給外部的人力咨詢專家，費(fèi)用較高對于中小企業(yè)來說比較不現(xiàn)實(shí)。所以，實(shí)際工作中，往往是由中小企業(yè)的管理者結(jié)合企業(yè)和環(huán)境的現(xiàn)狀來做出評估。

2、選擇培訓(xùn)公司的成本CO12。企業(yè)培訓(xùn)需求確定以后，就可以根據(jù)具體的培訓(xùn)需求尋找相應(yīng)的培訓(xùn)公司，外包相應(yīng)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。培訓(xùn)公司的選擇是有效實(shí)施培訓(xùn)外包的前提，選對培訓(xùn)公司，可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，做到物有所值。所以，要求企業(yè)在外包服務(wù)執(zhí)行前，對備選的培訓(xùn)公司進(jìn)行考察，尤其是對將會委派來企業(yè)的培訓(xùn)師及相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)證，確保這些人員的能力、學(xué)識可以滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。

具體來說，選擇培訓(xùn)公司的成本包括獲取不同培訓(xùn)公司相關(guān)信息的費(fèi)用，運(yùn)用定性或定量的分析方法（如層次分析法等）選擇培訓(xùn)公司的時間成本、在選擇過程中內(nèi)部組織提供的服務(wù)及設(shè)施的成本等。

（二）實(shí)施成本CO2。培訓(xùn)外包的實(shí)施成本，不僅有外包合同上標(biāo)明的外包費(fèi)，還有聘請法律顧問的費(fèi)用、受訓(xùn)人員和協(xié)調(diào)人員的工資、差旅費(fèi)以及機(jī)會成本等。

1、訂立合同的成本CO21。外包合同的訂立是整個外包活動中非常重要的一環(huán)。在簽訂前，企業(yè)最好聘請相關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)律師充當(dāng)外包法律顧問，對合同中的相關(guān)條款進(jìn)行研究，清楚自己和培訓(xùn)公司各自的權(quán)利和義務(wù)。在實(shí)際工作中，這一點(diǎn)有時會被一些中小企業(yè)所忽視，承擔(dān)較大的“契約風(fēng)險”。

2、協(xié)調(diào)人員的費(fèi)用CO22。在培訓(xùn)外包實(shí)施過程中，企業(yè)內(nèi)部仍需任命專職或兼職的協(xié)調(diào)人員。一方面幫助培訓(xùn)公司增進(jìn)對本企業(yè)的了解，以利于快速有效地制定出適合本企業(yè)的方案；另一方面作為受訓(xùn)人員和培訓(xùn)公司的橋梁，針對受訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況與負(fù)責(zé)培訓(xùn)的公司進(jìn)行及時有效的溝通。同時，協(xié)調(diào)人員在培訓(xùn)過程中，要監(jiān)督和控制培訓(xùn)的進(jìn)行，如采取各種安全措施，保護(hù)企業(yè)的內(nèi)部信息不外泄。

3、機(jī)會成本CO23。在培訓(xùn)外包的過程中，還有一點(diǎn)不容忽視的就是機(jī)會成本。如受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間因?yàn)榕嘤?xùn)而沒有參與工作，那些本來因工作會創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)的價值。有成本統(tǒng)計(jì)專家指出，一個一線工人的工資是其創(chuàng)造價值的1/3。因而，機(jī)會成本最保守的計(jì)算方法就是將受訓(xùn)員工培訓(xùn)時間的工資數(shù)翻一番。

（三）效果評估成本CO3。對培訓(xùn)外包的效果進(jìn)行評估，以判斷培訓(xùn)外包是否降低了培訓(xùn)成本，提升了企業(yè)核心競爭力，決定是否繼續(xù)采用培訓(xùn)外包的形式。有時，會聘請專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)公司的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，但這樣成本過高，對于中小企業(yè)而言，會建立一些具體明確的指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、利潤、工作積極性等，自己來評估培訓(xùn)的效果。

有研究表明，效果評估成本包括開發(fā)評估策略、設(shè)計(jì)度量方法、收集分析數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備及分發(fā)報(bào)告等所涉及的費(fèi)用。具體項(xiàng)目包括時間成本、材料成本、購買的測量器具成本或調(diào)查成本。

（四）其他成本CO4。除了上述成本外，還有其他的成本也應(yīng)該適當(dāng)?shù)乜紤]，如員工受訓(xùn)后不能勝任工作所帶來的損失，或者員工受訓(xùn)后能夠勝任工作卻離職的成本等。

二、培訓(xùn)外包的效益（記作CI）

企業(yè)的效益也包括顯性效益和隱性效益。在計(jì)算時，諸如員工的滿意度、協(xié)作能力等指標(biāo)有專門的績效評估方法進(jìn)行測量，所以，本文基于效果評估所得數(shù)據(jù)，進(jìn)行間接計(jì)算，公式如下：

其中，CI為培訓(xùn)外包的總效益，CI1為培訓(xùn)外包后每個受訓(xùn)人員每年產(chǎn)生的效益，CI0為同樣的培訓(xùn)項(xiàng)目采用內(nèi)部培訓(xùn)時每個受訓(xùn)人員每年產(chǎn)生的效益，T為培訓(xùn)時間，N為培訓(xùn)人數(shù)。

三、培訓(xùn)外包成本效益分析方法

（一）靜態(tài)分析法。靜態(tài)分析不考慮資金時間價值，直接用不同時點(diǎn)的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出來計(jì)算。

1、直接計(jì)算。培訓(xùn)外包的凈效益（R）=培訓(xùn)外包的總效益（CI）-培訓(xùn)外包的成本（CO）。若R>0，則效益大于成本，培訓(xùn)外包可行；否則，企業(yè)不應(yīng)采用培訓(xùn)外包的形式。

2、成本效益比。成本效益比即投資報(bào)酬率（記作ROI），是指培訓(xùn)外包的效益占成本的百分比。即：

從財(cái)務(wù)的角度看，只有投資報(bào)酬率大于或等于基準(zhǔn)投資報(bào)酬率時，投資才是可行的。對于培訓(xùn)外包，基準(zhǔn)的投資報(bào)酬率可以假定為企業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率ROA（即息稅前利潤占平均總資產(chǎn)的百分比）。若ROI≥ROA，則培訓(xùn)外包的效益比企業(yè)總資產(chǎn)的效益高，培訓(xùn)外包的形式可行。

（二）動態(tài)分析法。培訓(xùn)外包的效益持續(xù)年限較長，則應(yīng)采用動態(tài)分析。動態(tài)分析是指考慮資金的時間價值，將不同時點(diǎn)的現(xiàn)金流入和現(xiàn)金流出折現(xiàn)后進(jìn)行比較的分析方法。

1、凈現(xiàn)值法（NPV）。培訓(xùn)外包的凈現(xiàn)值（即培訓(xùn)外包的凈效益），是指培訓(xùn)外包的未來現(xiàn)金流入的現(xiàn)值與未來現(xiàn)金流出的現(xiàn)值之間的差額。即：

其中，CI為第t年培訓(xùn)外包的效益，CO為第t年培訓(xùn)外包的成本，n為培訓(xùn)外包所涉及的時間，i0為折現(xiàn)率。

通常，在計(jì)算培訓(xùn)外包成本效益時，折現(xiàn)率i0選取國家或行業(yè)主管部門定期發(fā)布的行業(yè)基準(zhǔn)投資收益率。

若NPV≥0，則表示培訓(xùn)外包可行；若NPV<0，則表示企業(yè)不應(yīng)采用培訓(xùn)外包的形式。

2、內(nèi)含報(bào)酬率法（IRR）。內(nèi)含報(bào)酬率是指能夠使未來現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出量現(xiàn)值的折現(xiàn)率，或者說是使投資項(xiàng)目凈現(xiàn)值為零的折現(xiàn)率。即：

其中，CI為第t年培訓(xùn)外包的效益，CO為第t年培訓(xùn)外包的成本，n為培訓(xùn)外包所涉及的時間，IRR為內(nèi)含報(bào)酬率。

若IRR≥i0，即實(shí)行培訓(xùn)外包本身的報(bào)酬比設(shè)定的基準(zhǔn)投資收益率高，培訓(xùn)外包可行；否則，企業(yè)不應(yīng)采用外包。

四、對中小企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)外包的幾點(diǎn)建議

（一）關(guān)注培訓(xùn)外包流程，加強(qiáng)成本控制。培訓(xùn)外包是一個系統(tǒng)化的過程，事前預(yù)測、事中控制、事后評估都要關(guān)注。根據(jù)流程來分析成本，能有效地加以控制。在實(shí)踐過程中，企業(yè)尤其是中小企業(yè)往往會忽視事前的需求評估，盲目的實(shí)施外包，若不加選擇地將核心業(yè)務(wù)外包出去，對于企業(yè)來說是十分危險的。

（二）考慮貨幣的時間價值，挖掘隱性利潤。財(cái)務(wù)管理最基本的觀點(diǎn)之一就是關(guān)注貨幣的時間價值，人們習(xí)慣于用靜態(tài)的方式來分析企業(yè)的利潤，但無論成本還是效益，尤其是效益很多都是隱性的，或者說不是能立即顯現(xiàn)出來的，考慮時間因素，有利于挖掘當(dāng)前未發(fā)現(xiàn)的隱性利潤，科學(xué)地評價方案的可行性。

（三）增加企業(yè)職能部門間融合，做出科學(xué)決策。培訓(xùn)看似只是人力資源的職責(zé)，其實(shí)對于其他職能部門也有著重要影響。用成本效益的方法分析中小企業(yè)的培訓(xùn)外包，就是讓財(cái)務(wù)部門同人力資源部門聯(lián)手。通過對培訓(xùn)外包成本和效益的分析，能夠幫助中小企業(yè)更為科學(xué)地做出決策。

五、結(jié)束語

培訓(xùn)其實(shí)是企業(yè)對于人力資本的一項(xiàng)投資，成本效益分析法使投資決策避免主觀性。中小企業(yè)在客觀了解了培訓(xùn)外包的投入與產(chǎn)出關(guān)系后，應(yīng)學(xué)會用長遠(yuǎn)的眼光來正視員工培訓(xùn)問題，用科學(xué)的手段來評估培訓(xùn)外包的可行性，理性地實(shí)施外包活動，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的目的，真正實(shí)現(xiàn)人力資本的升值，企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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