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Check in,out!LBS類應(yīng)用應(yīng)加強(qiáng)自身商業(yè)價(jià)值

2012-03-07 09:24:44梁辰
通信世界 2012年27期
關(guān)鍵詞:大衛(wèi)商戶社交

本刊記者 | 梁辰

雖然說簽到只是一個(gè)動(dòng)作,它的意義在于幫助用戶快速產(chǎn)生內(nèi)容,但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,基于LBS的應(yīng)用正在撇開這個(gè)不能帶來真正商業(yè)價(jià)值的動(dòng)作。

轉(zhuǎn)型、更名、收購、消失。

2012年,那些曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的簽到類應(yīng)用正在做著同樣的事情。

開開更名為開開點(diǎn)評(píng),更加側(cè)重內(nèi)容信息的分享;切客轉(zhuǎn)型為切客優(yōu)惠,簽到功能變成獲取優(yōu)惠券的前提;嘀咕在裁員重組后簽到功能從官方應(yīng)用中消失,整個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為照片墻模式;冒泡產(chǎn)品地位弱化,公司將產(chǎn)品重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至航班管家等;玩轉(zhuǎn)四方官方微博、CEO微博均停止更新,應(yīng)用本身的更新更是停留在了2011年4月26日;捷步士更名微領(lǐng)地,其在App Store上的產(chǎn)品說明儼然寫上了“新浪官方出品”的字樣。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,2011年整個(gè)LBS行業(yè)是以簽到這個(gè)類別作為用戶的接入,但實(shí)際上簽到對(duì)用戶來說價(jià)值并不大,所以從業(yè)者紛紛推出其他業(yè)務(wù)來提高用戶的黏性。貝多科技CEO穆榮曾公開表示,開開已經(jīng)逐步弱化簽到功能,并開始轉(zhuǎn)型。

然而目前來看,只有街旁還沒有公開宣布轉(zhuǎn)型,但是它的日子也并不好過。

短期來看,人人網(wǎng)、新浪微博等社交網(wǎng)站紛紛推出自己的簽到應(yīng)用模塊,用戶只需要在更新內(nèi)容的同時(shí)打開位置服務(wù),即可將位置屬性附加在內(nèi)容上。這將直接威脅到簽到類應(yīng)用的生存,因?yàn)楹灥綄?duì)用戶的吸引力正不斷地弱化。在內(nèi)容方面,不僅點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站如大眾點(diǎn)評(píng)等在為用戶推送基于位置的生活信息,就連高德等地圖數(shù)據(jù)提供商也期望通過提供同樣的內(nèi)容吸引商戶和廣告資源,進(jìn)一步搶奪簽到類應(yīng)用僅有的幾種收入來源。

不過,在街旁CEO劉大衛(wèi)眼中,市場仍有機(jī)會(huì),未來仍值得期待?!翱梢钥吹降氖谴_實(shí)有很多競爭,但從市場增長的速度來看,我們關(guān)注更多的針對(duì)細(xì)分用戶的服務(wù),這個(gè)領(lǐng)域的機(jī)會(huì)還有很多?!?/p>

事實(shí)上,這個(gè)機(jī)會(huì)來自對(duì)簽到功能的拓展。

與劉大衛(wèi)觀點(diǎn)不同的是,易觀國際分析師尹興隆認(rèn)為,街旁的轉(zhuǎn)型早已開始,“街旁正在從一個(gè)具有位置交友功能的簽到類應(yīng)用轉(zhuǎn)型為一個(gè)依托LBS平臺(tái)的本地生活服務(wù)應(yīng)用”。

一位消費(fèi)者也告訴記者,大眾點(diǎn)評(píng)等與街旁的差別在于,前者是陌生人提供的內(nèi)容,而后者包含社交屬性的信息則是通過熟人的推薦,顯得更加可信。

盡管沒有正面告訴記者街旁何時(shí)宣布轉(zhuǎn)型,但是劉大衛(wèi)表示,街旁的下一步是,當(dāng)用戶打開App時(shí),可以告訴用戶“今天要去哪里”,而不只是告訴用戶曾經(jīng)去過哪里。

將LBS與其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新模式的結(jié)合則是另一種生存手段。貝多科技副總裁、開開市場負(fù)責(zé)人羅月敏告訴記者,開開正在探索類似Pinterest的模式,把用戶的社交和興趣圖譜與LBS結(jié)合起來。這種模式與嘀咕的完全轉(zhuǎn)型并不相同。

不過,“在本身簽到價(jià)值不高的情況下,再做功能的疊加,效果并不會(huì)太好”。一位了解嘀咕的分析人士表示,這種觀點(diǎn)導(dǎo)致了嘀咕團(tuán)隊(duì)對(duì)其業(yè)務(wù)和發(fā)展方向的調(diào)整。該人士認(rèn)為,在國內(nèi)市場環(huán)境下,以簽到作為用戶聚合的品類還不成熟。此外,線下拓展商戶對(duì)一般的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司來說,成本要求很高,所以嘀咕也在縮減這樣的投入,將產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向照片墻模式。

值得注意的是,咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞2011年曾發(fā)表一份關(guān)于LBS的產(chǎn)業(yè)報(bào)告曾將嘀咕列為國內(nèi)LBS行業(yè)領(lǐng)先者的地位,但是目前位置信息已在嘀咕的新產(chǎn)品中消失。

簽到盈利難

為了不消失,就只好去盈利。

不要以為用戶并不關(guān)心商業(yè)模式?;蛟S他們很難理解很多專業(yè)名詞,但是他們會(huì)好奇企業(yè)如何掙錢,尤其是免費(fèi)應(yīng)用。

對(duì)此,穆榮表示,如果有1000萬級(jí)別的用戶規(guī)模,那么在北上廣這些城市,就很容易因地域聚集效應(yīng)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)營收。

易觀國際數(shù)據(jù)顯示,截至2012年第一季度,中國LBS市場累計(jì)賬戶規(guī)模達(dá)到4338萬戶。但是根據(jù)其提供的市場累積賬戶份額來看,排名第一的切客也僅占了15.4%,這就意味著沒有任何一款應(yīng)用能夠做到1000萬級(jí)別。

對(duì)企業(yè)來說,用戶規(guī)模沒有達(dá)到一定量級(jí)的時(shí)候,就需要牢牢把握住現(xiàn)有用戶,從中獲取價(jià)值。

目前來看,這類應(yīng)用的主要收入來自于廣告宣傳和品牌活動(dòng)。

“我們90%以上的收入來自于品牌?!眲⒋笮l(wèi)說,“我們跟星巴克、耐克、LV等400多個(gè)品牌通過廣告公司或者直接達(dá)成合作,并通過自己的銷售市場團(tuán)隊(duì)服務(wù)這些品牌。從去年初到現(xiàn)在,這個(gè)方式為街旁提供了穩(wěn)定且增長的收入?!?/p>

然而,街旁盡管仍把盈利當(dāng)作很長遠(yuǎn)的追求,但劉大衛(wèi)已經(jīng)在思考拓展下一代產(chǎn)品,這其中就包括商戶的體驗(yàn)。

事實(shí)上,目前簡單的簽到類應(yīng)用很難平衡商戶和用戶的關(guān)系。商戶希望用戶多次簽到,以此來吸引用戶消費(fèi),但是用戶更期望快速享受到商家的優(yōu)惠服務(wù),這就造成了為了達(dá)到某些優(yōu)惠條件,用戶會(huì)“假簽到”。但是隨著次數(shù)多了之后,用戶就會(huì)厭倦這一模式。

某廣告代理公司的一組數(shù)據(jù)顯示,在北京、上海等四個(gè)主要城市舉辦的某品牌活動(dòng),其主辦方活動(dòng)要求用戶使用某簽到類應(yīng)用連續(xù)8次簽到后可享受折扣優(yōu)惠,但實(shí)際上僅有不到2100多人完成了所有簽到,但實(shí)際享受到優(yōu)惠的人只有22個(gè)。

這也是為什么切客等轉(zhuǎn)型優(yōu)惠券等模式,因?yàn)檫@樣比單純簽到更容易打動(dòng)商戶,也更容易方便用戶使用,但這樣位置服務(wù)也就淪為了一項(xiàng)基本功能,而非產(chǎn)品特色。

圖為本刊記者根據(jù)采訪結(jié)果整理。

下一步怎么辦?

在國內(nèi)問答網(wǎng)站知乎上,曾有用戶提問簽到是否已死。街旁網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)騁在回答中表示,簽到只是一個(gè)動(dòng)作,“它的意義在于幫助用戶快速在街旁上產(chǎn)生內(nèi)容。所以作為一個(gè)動(dòng)作,何謂生死呢?”

對(duì)于成立2年的街旁,其正利用這種資源,從技術(shù)型為主導(dǎo)的公司轉(zhuǎn)向多元化的發(fā)展。這其中最重要的一環(huán)就是開放API平臺(tái),劉大衛(wèi)認(rèn)為,并不期望通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶的導(dǎo)入導(dǎo)出,而是期望增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。

據(jù)了解,目前其合作伙伴大多采用了街旁的數(shù)據(jù)庫,并且提供定制化的服務(wù)滿足需求。而在最近的一次升級(jí)中,街旁開放了周邊興趣點(diǎn)的分類信息,第三方開發(fā)者可以基于自己的需求,獲取不同類型的周邊興趣點(diǎn)列表。

除了提供API,街旁還在與OEM廠商進(jìn)行合作,這其中包括HTC、諾基亞等。而這種模式被街旁高層所看好,OEM廠商將幫助整個(gè)LBS行業(yè)增加更多的服務(wù)方式,因?yàn)長BS行業(yè)受技術(shù)發(fā)展程度的影響較大。

以諾基亞為例,諾基亞本身通過對(duì)用戶的了解,已經(jīng)有了關(guān)于LBS發(fā)展的策略,但是其希望通過街旁得到一些工具性的價(jià)值。從2011年底開始,街旁與諾基亞在OVI地圖上進(jìn)行整合,把街旁的數(shù)據(jù)倒入。這就是說街旁在諾基亞地圖基礎(chǔ)之上提供了一個(gè)上層的SNS平臺(tái),成為整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)中重要的一部分。此外,通過這種模式,街旁也在與摩托羅拉展開合作。

與此同時(shí),街旁在與其合作緊密地廠商的產(chǎn)品上作內(nèi)置?!皟?nèi)置、預(yù)裝都是我們最希望看到的”,不過,對(duì)于目前炒得火熱的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī),劉大衛(wèi)表示,參與到其中還有點(diǎn)早,“應(yīng)該讓奇虎360拼一拼”。

從社交屬性的角度,也可以延伸出新的生存模式。

在用戶溝通方面,6月15日,街旁推出了一鍵分享至微信的服務(wù)。街旁與微信的打通,可以加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系,這就相當(dāng)于增加了一種即時(shí)通信的方式。用戶在發(fā)送地理位置信息的同時(shí),也會(huì)將位置附近地圖發(fā)送。

在內(nèi)容點(diǎn)評(píng)方面,羅月敏告訴記者,開開點(diǎn)評(píng)與大眾點(diǎn)評(píng)的不同是,大眾點(diǎn)評(píng)仍然是黃頁模式,所有信息公開給所有用戶,但開開點(diǎn)評(píng)將會(huì)根據(jù)用戶的社交關(guān)系來做個(gè)性化的推薦,而信息內(nèi)容則來自于真實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)了解,在開開與新浪微博位置平臺(tái)合作后,前者用戶7天活躍度提高了10%,其將繼續(xù)擴(kuò)大社交平臺(tái)的覆蓋范圍。

事實(shí)上,此前唱衰LBS的鄰訊,經(jīng)過2011年的整合,也計(jì)劃于近期再度發(fā)力LBS市場。近期鄰訊發(fā)布了一款新的產(chǎn)品“吆喝”。據(jù)鄰訊負(fù)責(zé)人吳俊介紹,這款產(chǎn)品是鄰訊對(duì)LBS重新研究之后,推出的基于位置的信息發(fā)布工具。

吳俊已經(jīng)為它的引用場景作了細(xì)致的設(shè)想:用戶可以通過“吆喝”發(fā)送信息,周圍的智能機(jī)用戶就可以通過微博收到信息。通過這樣一個(gè)發(fā)布信息的平臺(tái),用戶可以陌生交友、就近求助、聯(lián)系拼車等。接下來還將與運(yùn)營商展開合作,最終使用戶通過短信也可以接收信息。

此外,鄰訊還將最早于8月底發(fā)布另一款基于位置社區(qū)產(chǎn)品,這將增強(qiáng)互動(dòng)性,與“吆喝”進(jìn)行區(qū)分。

吳俊表示,目前對(duì)App并沒有空泛的目標(biāo),而是關(guān)注與線下商家以及運(yùn)營商的合作。因?yàn)猷徲嵉漠a(chǎn)品更傾向于給用戶的提供增值服務(wù),對(duì)用戶和商家采用收費(fèi)模式,“鄰訊不是虛擬的世界而是真實(shí)的世界,這是與簽到最大的不同”。

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