張曉昭

（大連報業(yè)集團，遼寧 大連 116000）

許多新近出現(xiàn)的熱詞，無一不與微博有關(guān)。如果說當年“博客打拐”所產(chǎn)生的效果是積極的，那么“謠鹽”、核輻射，包括國內(nèi)“微博第一案”,留給人們的教訓(xùn)和思考則是深刻的，而這一切似乎都與名人或公眾人物密切相關(guān)，也給以向大眾傳播真實信息為已任的新聞人敲響了警鐘。

一、名人微博與網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)主

不爭的事實是，我國網(wǎng)民已成為媒體受眾的超大群體，并且這個群體正在加速膨脹與擴展。按照媒體受眾群體的規(guī)模、傳播力、影響力、覆蓋面等標準來衡量，網(wǎng)絡(luò)媒體作為輿論引導(dǎo)主體的時代已經(jīng)到來。留心網(wǎng)站的微博等就會發(fā)現(xiàn)，由網(wǎng)民發(fā)布、制作的信息越來越多，甚至比網(wǎng)站發(fā)布的信息總量還大、還豐富，并且多形式、多種類。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，這種現(xiàn)象愈加凸顯，而微博這種充滿生活氣息的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已與社交網(wǎng)絡(luò)、實時聊天一起，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的切入點。微博客的出現(xiàn)，讓每一個“小我”都有了展示自己的舞臺，引領(lǐng)了大量用戶原創(chuàng)內(nèi)容的爆發(fā)式增長。它為世界帶來了一個“人人都能發(fā)聲，人人都可能被關(guān)注的時代”。因此，微博作為便捷的輿論平臺受到更多網(wǎng)民的追捧，進而提升了互聯(lián)網(wǎng)的影響力。

二、名人轉(zhuǎn)發(fā)的信息會以幾何級數(shù)傳播

被稱為“中國微博營銷教父”的華藝百創(chuàng)傳媒公司總裁杜子建提出了一個 “傳播環(huán)理論”：一個高轉(zhuǎn)發(fā)帖子的“傳播環(huán)”大約有四輪，由軸心到外環(huán)的傳播比大約是：二環(huán)5%，三環(huán)55%，四環(huán)25%，五環(huán)15%。其中，二環(huán)為粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，三環(huán)為粉絲們的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，四環(huán)是粉絲們的粉絲加泛粉絲，五環(huán)是隨機粉絲。帖主對二環(huán)粉絲基本熟悉，對三環(huán)粉絲有一些熟悉，對四環(huán)粉絲個別熟悉（見2011年3月19日《中國青年報》）。帖子發(fā)表后的首輪傳播峰值（以轉(zhuǎn)發(fā)1萬次計）大約是30分鐘之內(nèi)的前10分鐘或后10分鐘，而第二輪峰值（第三傳播環(huán)）在發(fā)表后的第30分鐘到5個小時的區(qū)間內(nèi)（爆發(fā)期）。5個小時之后，會形成一個小長尾（衰退期）。要想達到“高轉(zhuǎn)”，必須有“大號”或粉絲值極高的意見領(lǐng)袖參與其中。否則，一般性帖子即使“信息當量”很大也很難轉(zhuǎn)出3000次，而“關(guān)鍵人”轉(zhuǎn)發(fā)，一般都在二環(huán)或者三環(huán)上，二環(huán)居多，帶到三環(huán)上的55%，如果在三環(huán)介入轉(zhuǎn)發(fā)，就會在四環(huán)上發(fā)生威力。根據(jù)常規(guī)，傳播比重最大的是三環(huán)。名人在未核實信息來源的情況下參與轉(zhuǎn)發(fā)某條信息，這條信息首先能在其“粉絲”以及“粉絲”中的“粉絲”中以幾何級數(shù)傳播，同時由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，一個平臺的信息很容被“螞蟻搬家”到另一個平臺，形成新的傳播過程，而這新的傳播過程往往不是由一個而是由一群傳播者作為消息源，其平臺受眾往往也不直接與消息源的名人微博發(fā)生聯(lián)系，會形成一種更廣泛的傳播結(jié)果。作為經(jīng)常運用微博的普通新聞記者（和編輯），其“粉絲”數(shù)量也許趕不上當今名人，但當他們以某媒體（尤其是發(fā)行量較大的媒體）記者（或編輯）的名義出現(xiàn)在微博上并借此發(fā)表言論時，其傳播的流程和擴張方式與上述名人是一致的。

三、“偉大的”同時也是“可怕的”

在確認國內(nèi)“微博第一案”中那位董事長的微博言論是否侵權(quán)前，北京海淀法院對于微博的特點首次進行了司法意義上的定性：個人微博的特點是分享自我的感性平臺而非追求理性公正的官方媒體，因此相比正式場合的言論，微博上的言論隨意性更強，主觀色彩更加濃厚，相應(yīng)對其言論自由的把握尺度也更寬。微博巨大的影響力，也讓一些業(yè)內(nèi)人士深感不安，認為微博“要么是一個偉大的戰(zhàn)略，要么是一個可怕的戰(zhàn)略”。僅最近發(fā)生的一些公共安全事件就足以說明了微博的 “雙刃劍”特性，比如，通過韓紅等名人效應(yīng)，它既可成功打拐，但另外一些名人又可借此散布“謠鹽”。2011年3月，國內(nèi)外大事不斷。這期間，擁有6萬紛絲的國內(nèi)一著名歌唱家發(fā)布消息稱，“福島核電站在進行人工降溫，也就是人直接進入反應(yīng)堆核心進行手工操作。這些人出來后活不到20分鐘就會死”。這條信息被數(shù)以萬計的紛絲接力轉(zhuǎn)發(fā)。騰訊微博中，一位擁有210萬聽眾的藝人，號召大家“多攝入含有碘的食物”。這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過了18000次。后來證明，上述兩條微博里的信息都為不實之辭，造成的社會負面影響自不必說。這期間，國內(nèi)微博第一案由北京海淀法院審結(jié)。法院認定，一著名企業(yè)董事長構(gòu)成名譽侵權(quán)，法院除判令其向原告進行經(jīng)濟賠償外，還判令其連續(xù)7天在新浪、搜狐、網(wǎng)易三大網(wǎng)站微博首頁刊發(fā)致歉聲明。這些案例提供的啟示是：作為公民現(xiàn)實社會的投影和延伸，微博中言論自由也并非沒有限制，其行使不得侵犯其他人的合法權(quán)利。著名歌唱家、有影響的藝人、著名企業(yè)董事長都是公民，但并非普通公民。他們作為公眾人物，擁有更多的粉絲、更多的話語權(quán)，他們的言論和在將競爭對手的負面評價公之于眾時，更應(yīng)三思而行，克制而為，對其微博言論自由的限制要高于普通公民。媒體掌握著各種信息，通常自成意見領(lǐng)袖。就算是一張影響有限的地方小報，它們的記者和編輯一旦（通常也是）與自已所就職的媒體“綁”在一起，他們在某種程度上自然成為了當?shù)氐墓娙宋锖兔耍瑹o論何時發(fā)表何種言論，都會被受眾當作來自媒體的聲音。所以，慎言微博更是新聞人的一種義務(wù)，在微博上發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)一則涉及公共范疇的事實性消息時就必須如履薄冰。

四、記者使用微博四項注意

就像互聯(lián)網(wǎng)沒有取代報紙、雜志，電視機沒有取代收音機那樣，微博作為一種新的社會化媒體，和傳統(tǒng)媒體乃至博客、維基等上一代網(wǎng)絡(luò)媒體之間仍是互補關(guān)系，但微博將擔(dān)負起傳統(tǒng)媒體所不具備的部分功能。面對新媒體的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體也要順應(yīng)潮流，不僅要建立自己的官方微博，而且要專注優(yōu)勢。記者和編輯們個人微博的使用則另當別論。路透社是最先對記者使用網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體從事新聞活動制定詳細規(guī)范的著名媒體之一。路透社《網(wǎng)絡(luò)報道守則》特別指出，“面對不真實甚至惡意指責(zé)時，要控制負氣回貼的沖動”。這一點實際上從一個側(cè)面提醒媒體記者，應(yīng)該謹慎使用自已的話語權(quán)。關(guān)于記者如何謹慎使用自已的話語權(quán)，以下4點建議可供參考。

（一）對心里沒有“底兒”的事慎言或不言

微博主對自已擅長的領(lǐng)域 （記者親歷事件全過程也算）發(fā)言將會有更高的價值權(quán)重，可信度比較高。一般而言，記者是“雜家”不是專家，而他們面對的問題許多情況下是非常專業(yè)的（既便是親歷事件全過程），或者是自已不熟悉的、拿不準的。為此，衡量信息真實與否的首要考慮要素之一是，它們“是否符合人類認知常識”，符合常理的理性傳播行為是真實信息的必備要素。反之，通常是虛假信息。面對陌生領(lǐng)域自已拿不準的問題，除了要突擊學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、熟悉背景資料外，可請教一名以上的事件相關(guān)專業(yè)人士，更要注重官方信息源，習(xí)慣向官方求證。對不熟悉的事慎言或不言。

（二）無法確定信息源時，轉(zhuǎn)載避免使用確定性語言

由于網(wǎng)上轉(zhuǎn)載頻繁，記者在網(wǎng)上轉(zhuǎn)載新聞事件或言論時，事先應(yīng)找出原始信息源。轉(zhuǎn)載的網(wǎng)站可能難以對信息的真?zhèn)呜撠?zé)。從而需要記者在轉(zhuǎn)發(fā)無法確定真?zhèn)蔚男畔⒃磿r，應(yīng)避免使用確定性語言；轉(zhuǎn)發(fā)時，注明自已對此信息可信度的判斷，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)載。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室在對名人如何使用微博的建議中表示：對事實不清或來源不明的信息，可采取調(diào)查式轉(zhuǎn)播的方式，利用自身影響力及 “紛絲”們參與，收集還原信息真相或了解信息來源。當經(jīng)求證發(fā)現(xiàn)自已轉(zhuǎn)播或別人轉(zhuǎn)播的信息與事實有誤時，應(yīng)及時澄清，并負有對澄清信息和事實真相發(fā)動新一輪的信息轉(zhuǎn)播過程的責(zé)任。

（三）好勝心須服從于共識，忌傲慢

記者職業(yè)本身決定他們是信息的匯聚者，至少他們當中相當數(shù)量的人認為自已在信息的掌握方面要優(yōu)于普通的人群。因此極容易在話語權(quán)方面產(chǎn)生戰(zhàn)勝他人的強烈愿望，以彰顯自已的能力和職業(yè)優(yōu)勢。需要提示的是，辯論的目的不是為了“誰去說最后一句話”，而是為了通過辯論達成共識或接近共識，所以在網(wǎng)絡(luò)上切忌傲慢，尤其不能謾罵。

（四）遇弱不“強”，遇強不弱

對弱者不侮辱不傷害，對欺壓弱者的強勢者不幫兇也不幫閑，這應(yīng)屬記者的職業(yè)道德范疇。在微博上，無論是與名人還是與普通網(wǎng)友交流，都應(yīng)以平等的身份與之對話。記者應(yīng)主動與網(wǎng)友進行互動，學(xué)會通過細微的社會信號，感受他人的需要，分享他人的情感。許多時候，公眾人物與網(wǎng)友觀點的沖突只限于某個網(wǎng)絡(luò)事件，并不意味著對立，也許在其他事件上，他還會是你的“粉絲”。放低姿態(tài)，平等交流，往往容易得到與自已意見不合的網(wǎng)友的理解和支持。