□李春明

文化力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)文化管理最直接的表現(xiàn)，也是被國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)踐證明的保持企業(yè)生機(jī)活力的最根本的因素。提升企業(yè)文化力的重要內(nèi)容就是增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的聰明才智。

一是用企業(yè)精神激勵(lì)員工。企業(yè)精神是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂，是全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界，往往用富有哲理而簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言形式加以概括。企業(yè)要生存和發(fā)展壯大，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須有一種精神把企業(yè)員工中蘊(yùn)藏的智慧和創(chuàng)造力最大限度地挖掘釋放出來(lái)。企業(yè)精神是逐步在員工中培育形成的，又作用于員工。用企業(yè)精神激勵(lì)員工，不僅要把企業(yè)家和員工優(yōu)秀的思想作風(fēng)提煉出來(lái)，而且要注重企業(yè)精神在員工內(nèi)部的普及和認(rèn)可，使之成為全體員工前進(jìn)的不竭動(dòng)力源泉，迸發(fā)出巨大的精神動(dòng)力和創(chuàng)造力，把企業(yè)精神推廣、滲透、延伸到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的方方面面，時(shí)時(shí)處處在員工行為中折射出企業(yè)的精神理念，鼓舞士氣，激越斗志。

二是用人格力量感召員工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的影響力來(lái)自?xún)煞矫妫阂环矫鎭?lái)自于職位權(quán)力，是由領(lǐng)導(dǎo)所處位置賦予的，員工由于壓力和習(xí)慣而服從；另一方面來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)人格的力量，這種力量不是由職位決定的，而是由領(lǐng)導(dǎo)某些特殊條件才具有的，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有高尚的品德、豐富的經(jīng)驗(yàn)、卓越的工作能力、良好的人際關(guān)系，善于體貼關(guān)心他人，令人感到可親、可信、可敬，善于創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，以滿(mǎn)足員工需求等等。這種力量不因職位的消失而消失，對(duì)員工的影響是發(fā)自?xún)?nèi)心的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)和正確的政績(jī)觀(guān)、群眾觀(guān)、利益觀(guān)，善于用自身的人格力量去感召員工群眾。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要努力提高自身素質(zhì)，有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有更強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有超前的思維和駕馭全局的能力，有更優(yōu)秀的品質(zhì)，清正廉明，辦事公道，以身作則，率先垂范，能在員工中一呼百應(yīng)，有巨大的號(hào)召力。

三是用思想教育鞭策員工。要把企業(yè)的最高目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨等貫徹到員工中，充分利用企業(yè)自辦的廣播、電視、報(bào)紙、牌板、專(zhuān)欄、展覽以及班前會(huì)、干部會(huì)等方式，堅(jiān)持不懈地對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，在員工中開(kāi)展宣講、座談、研討、競(jìng)賽、征文等，進(jìn)行全面灌輸，逐步達(dá)到使企業(yè)宗旨理念在員工中家喻戶(hù)曉、人人皆知的目的，從而在企業(yè)中形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生出強(qiáng)大的凝聚力。特別是國(guó)有企業(yè)，有著思想政治工作和精神文明建設(shè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、豐富經(jīng)驗(yàn)和有力的政工力量，對(duì)員工進(jìn)行思想教育有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)文化建設(shè)可以充分借助思想政治工作和精神文明建設(shè)對(duì)員工進(jìn)行教育，不斷提高員工素質(zhì)，統(tǒng)一員工認(rèn)識(shí)。

四是用典型示范引導(dǎo)員工。企業(yè)在其發(fā)展的各個(gè)時(shí)期會(huì)涌現(xiàn)出本企業(yè)的各類(lèi)英雄人物，這些人物是企業(yè)進(jìn)步的領(lǐng)頭人，是員工學(xué)習(xí)的楷模和典范。企業(yè)要大力宣傳英雄人物事跡，在員工中產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴和廣泛認(rèn)同，以其英雄人物而驕傲自豪，產(chǎn)生強(qiáng)大的感染力，形成學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的氛圍。同時(shí)，企業(yè)還要善于挖掘和選樹(shù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、科技創(chuàng)造等工作中涌現(xiàn)出的各類(lèi)先進(jìn)人物事跡，通過(guò)物質(zhì)和精神等多種方式進(jìn)行宣傳表彰，營(yíng)造一種積極向上的精神氛圍，以激發(fā)職工的積極性。每年召開(kāi)勞模會(huì)等各類(lèi)表彰會(huì)，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，評(píng)選企業(yè)的勞動(dòng)模范、技術(shù)革新能手、崗位標(biāo)兵等，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感。此外，還要在具體工作中和現(xiàn)場(chǎng)操作中選樹(shù)榜樣，大力推行精細(xì)化、人性化、互動(dòng)式的管理方式，讓員工上標(biāo)準(zhǔn)化崗，干標(biāo)準(zhǔn)化活，在規(guī)范的行為中提高水平，在濃郁的精神氛圍中創(chuàng)新發(fā)展，在企業(yè)的方方面面、條條線(xiàn)線(xiàn)形成學(xué)有榜樣、干有示范的良好氛圍。

五是用文化生活陶冶員工。健康向上的文體娛樂(lè)活動(dòng)可以在企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的環(huán)境氛圍。企業(yè)不能用文化活動(dòng)代替企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化活動(dòng)也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容之一。豐富多彩的文化活動(dòng)可以?shī)蕵?lè)員工，滿(mǎn)足員工的精神需求，陶冶員工的情操，減輕員工的工作緊張感和生活煩惱，在員工中造就一種輕松愉快的氛圍，有利于員工增強(qiáng)工作責(zé)任感和崗位認(rèn)同感。開(kāi)展文化活動(dòng)，一要有思想性，活動(dòng)不僅是單純的娛樂(lè)，要把企業(yè)宗旨理念貫穿其中，在潛移默化中薰陶員工。二要有趣味性，使員工愿意參與，積極參與，能得到精神上的享受。三要有廣泛性，盡可能地吸引廣大員工參與觀(guān)摩，使文化活動(dòng)有聲勢(shì)，有極強(qiáng)的感染力和影響力，使大多數(shù)員工受益認(rèn)同。

六是用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制激勵(lì)員工。員工絕不僅僅是追求經(jīng)濟(jì)利益，而且還有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的內(nèi)在需求，只是因這種自我實(shí)現(xiàn)的愿望是否被充分挖掘而不同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)把握員工不同層次的需要，創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以激勵(lì)員工和諧地競(jìng)爭(zhēng)。目前，在國(guó)有企業(yè)，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制慣性的影響，程度不同地存在“吃大鍋飯”、平均主義傾向，員工的積極性因體制因素受到抑制，深化勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革勢(shì)在必行。要切實(shí)解決好員工能進(jìn)能出、干部能上能下、工資能高能低的問(wèn)題，以崗定員，以崗定酬，讓員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，從而珍愛(ài)工作崗位，在崗位建功立業(yè)。要看“德、能、勤、績(jī)”提拔干部，不拘一格使用人才，形成一個(gè)人盡其才、才盡其用、人人競(jìng)相成才的機(jī)制，激勵(lì)員工干好工作，謀求個(gè)人發(fā)展，從而帶動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。

七是用環(huán)境風(fēng)貌感染員工。環(huán)境風(fēng)貌是企業(yè)文化的表層部分，在一定程度上體現(xiàn)著企業(yè)文化的思想內(nèi)容。優(yōu)美舒適的企業(yè)環(huán)境既可以使員工感到精神上的慰藉和心情上的舒暢，也可以使員工感覺(jué)到物質(zhì)利益的激勵(lì)。用環(huán)境風(fēng)貌吸引員工，首先要改善員工的勞動(dòng)工作環(huán)境，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)要求，盡可能為員工創(chuàng)造舒適的勞動(dòng)場(chǎng)所。優(yōu)美干凈的工作場(chǎng)所能夠減輕員工疲勞感，放松心境，提高工作效率。其次，要改善企業(yè)的整體面貌，美化、綠化、硬化、亮化環(huán)境，以獨(dú)特的建筑、清潔的場(chǎng)區(qū)、詩(shī)情畫(huà)意的園林風(fēng)采，從整體上展示企業(yè)的外在形象，折射企業(yè)的內(nèi)在風(fēng)韻和精神風(fēng)貌，使員工熱愛(ài)企業(yè)、貢獻(xiàn)企業(yè)、認(rèn)可企業(yè)。再次，要營(yíng)造團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、和諧的人文環(huán)境，形成濃厚的奮發(fā)向上的氛圍，通過(guò)積極進(jìn)步的企業(yè)風(fēng)俗、作風(fēng)、道德等感染員工，把員工的言行融入企業(yè)運(yùn)作中，使員工在寬松的人際關(guān)系和進(jìn)取的氛圍中工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

八是用行為規(guī)范約束員工。行為規(guī)范是企業(yè)文化的制度層和行為層，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)部分。調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，絕不等于不需要制度約束，嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的制度是企業(yè)運(yùn)作的保證。用行為規(guī)范約束員工，其一可以使員工崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，減少員工的無(wú)效勞動(dòng)，減少不合格產(chǎn)品，減少人身安全事故，減少設(shè)備損壞。其二可以使員工間建立和諧的人際關(guān)系，辦事按制度程序執(zhí)行，減少員工之間、上下級(jí)之間的摩擦和內(nèi)耗，避免人浮于事、推諉扯皮，避免加大企業(yè)管理成本。其三可以提高員工素質(zhì)，提高員工文明程度和組織性、紀(jì)律性，使員工步調(diào)一致聽(tīng)指揮，員工隊(duì)伍才有戰(zhàn)斗力，才能沿著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。在用行為規(guī)范約束員工時(shí)，要?jiǎng)傂耘c柔性相結(jié)合，既要嚴(yán)格執(zhí)行制度，克服隨意性，又要有人情味，使員工深明大義，理解并自覺(jué)遵守。因此，制定并嚴(yán)格推行一整套規(guī)范、流暢、精細(xì)的管理制度，對(duì)于實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事有章可循顯得尤為重要。

九是用實(shí)事實(shí)辦溫暖員工。員工不是企業(yè)的機(jī)器，企業(yè)文化的核心就是以人為本。那種認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下員工就是雇員的管理理念是片面的，不符合實(shí)際的。文化管理就是要把員工作為企業(yè)的主體。因此，實(shí)施文化管理就要去關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，給員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)、平等福利的機(jī)會(huì)。在國(guó)有企業(yè)，無(wú)論體制機(jī)制怎么變，全心全意依靠工人階級(jí)辦企業(yè)是我們不變的方針，為員工群眾辦實(shí)事是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。因此，要竭盡所能地為員工辦事情，溫暖員工的心，使員工真切地感受到企業(yè)的溫暖，從而對(duì)企業(yè)形成一種歸宿感。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入到員工群眾中，傾聽(tīng)群眾呼聲，了解社情民意，掌握群眾意愿，對(duì)員工困難給以幫助，把他們的事情當(dāng)作自己的事情去辦。

十是用物質(zhì)利益保障員工。對(duì)物質(zhì)利益的追求是現(xiàn)階段企業(yè)員工最基本、最原始的目的，是員工行為的直接動(dòng)力。對(duì)員工物質(zhì)利益的滿(mǎn)足程度以及員工對(duì)物質(zhì)利益的期望值會(huì)直接影響到員工的積極性。無(wú)論是什么屬性的企業(yè)，都必須在股東、企業(yè)和員工利益之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，員工受益少會(huì)影響到其積極性，最終影響股東和企業(yè)的利益；員工受益太多，則影響企業(yè)發(fā)展和股東收益，也會(huì)導(dǎo)致員工長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損。同時(shí)，還應(yīng)注意員工物質(zhì)利益分配上的公平公正，因?yàn)閱T工總是相互之間進(jìn)行比較，確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將影響今后工作的積極性。企業(yè)既要去滿(mǎn)足員工對(duì)物質(zhì)利益的追求，進(jìn)行正面強(qiáng)化激勵(lì)，還要善于為員工設(shè)立一系列目標(biāo)，把員工個(gè)人追求的原動(dòng)力和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的不竭動(dòng)力和旺盛的生命力，這是當(dāng)今企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最根本的力量，是無(wú)形的，卻是強(qiáng)大的、不息的、經(jīng)久的。凝聚力是由許多因素相互作用決定的，企業(yè)要善于在不同時(shí)期對(duì)重點(diǎn)因素進(jìn)行引導(dǎo)，以擴(kuò)大凝聚效應(yīng)。