2012-09-26，國家電網(wǎng)公司總部召開全面梳理優(yōu)化業(yè)務流程工作推進會。會議要求總部各部門加強領導，進一步深化流程管理優(yōu)化工作，實現(xiàn)全面覆蓋，確保質(zhì)量。

公司人事董事部介紹了總部業(yè)務流程全面梳理優(yōu)化的總體思路，對近期工作進行了安排。公司總部流程梳理的總體思路是：按照公司黨組要求，完善一個體系(公司流程管理體系)，打通五個關系(流程與三定管理、流程與制度建設、流程與知識管理、流程與信息管理、流程與績效管理)，建立一個機制(流程持續(xù)優(yōu)化機制)，為總部形成以“三集五大”體系為主體、以流程管理為載體、高度自動有機的運營體系奠定基礎。

2012年4月份，公司圍繞總部“三集五大兩中心”建設，啟動總部流程梳理工作。各部門對總部管理機制、組織架構、職責定位和崗位設置情況進行了深入研究和系統(tǒng)優(yōu)化，初步理清了有關部門的職責分工、管理界面、業(yè)務流程和協(xié)同關系。5月18日，公司召開研討會，強調(diào)要進一步在實踐中完善、提升這一工作。研討會后，公司再次組織總部各部門梳理業(yè)務流程，人事董事部深入研究，提出了總部流程體系結(jié)構，開發(fā)了總部流程管理平臺，進一步明確有關工作的思路與要求。以此為基礎，9月份，公司總部再次召開會議，推進新一輪梳理優(yōu)化業(yè)務流程工作。

會議強調(diào)，要進一步從戰(zhàn)略的高度，深化對流程管理工作的認識。流程是組織推進管理的載體。推進流程管理的根本目的，是為加強執(zhí)行力建設尋求一個科學的機制與工具，全面提升公司基于科學管理的能動執(zhí)行力，形成系統(tǒng)有機、高效協(xié)同的管理體系，促進戰(zhàn)略與實施的貫通、目標與過程的協(xié)同、組織與個人的互動。同時，流程是個人自覺管理的工具。在梳理流程的同時，還要注重流程對企業(yè)管理體系和個人能動管理的強化作用。

會議要求總部各部門加強領導，不斷將公司的創(chuàng)造性實踐總結(jié)成案例、提升成標準、固化為制度，使流程成為知識積累、員工培訓、工作提升平臺的過程。要抓住契機，動員全體員工，全面梳理自身工作，明確協(xié)同關系，使流程梳理的過程，成為一個全面思考、梳理、優(yōu)化自身工作的過程。要按照“三集五大”體系建設管理的新要求，認真細致做好梳理工作，保證質(zhì)量，確保流程可操作、易執(zhí)行，使流程真正成為戰(zhàn)略落地的載體、知識積累的平臺、工作協(xié)同的依據(jù)、業(yè)務操作的指南。