□弓亞斌，郭建勇，渠佳敏

( 太原廣播電視大學(xué)，山西 太原 030002)

在學(xué)習(xí)過程中，數(shù)字化資源以共享性、便捷性、豐富性、適用性等受到大多數(shù)人的歡迎，成為數(shù)字化學(xué)習(xí)中不可或缺的部分。目前數(shù)字化資源的建設(shè)普及面廣，類型豐富，發(fā)揮了很多積極的作用。但是資源建設(shè)在內(nèi)容的重復(fù)、內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性方面也存在一些問題，已經(jīng)引起研究者的關(guān)注和重視。本文擬以太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)為研究對(duì)象，就數(shù)字化資源的再建設(shè)與推廣問題做一些研究和思考。

一、太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)新平臺(tái)運(yùn)行情況

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》中提出“大力發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，建設(shè)以衛(wèi)星、電視和互聯(lián)網(wǎng)為載體的遠(yuǎn)程開放繼續(xù)教育及公共服務(wù)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供方便、靈活、個(gè)性化的學(xué)習(xí)條件”。為積極響應(yīng)《綱要》要求，滿足太原市民對(duì)優(yōu)質(zhì)教育資源多樣化的需求，推進(jìn)中部地區(qū)數(shù)字化資源持續(xù)普及，提升太原地區(qū)的全民素養(yǎng)，2011年10月太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)新平臺(tái)開通，試運(yùn)行近一年，市民通過實(shí)名注冊(cè)的方式參加學(xué)習(xí)，已注冊(cè)141人，學(xué)習(xí)訪問次數(shù)110000余次，在線課時(shí)5100余個(gè)，新平臺(tái)發(fā)揮了整合資源、滿足需求、宣傳太原、服務(wù)市民的功能，逐步為太原廣大市民所熟知和使用。

作為服務(wù)太原市民終身學(xué)習(xí)的第一家數(shù)字化平臺(tái)，網(wǎng)站主要通過建設(shè)、整合多種類型的數(shù)字化資源實(shí)現(xiàn)資源的傳播。數(shù)字化資源是經(jīng)過數(shù)字化處理的各種多媒體材料，包括數(shù)字圖書、數(shù)字課件、數(shù)字視頻、數(shù)字動(dòng)畫、數(shù)據(jù)文件等。從現(xiàn)有情況看，平臺(tái)資源包容層面豐富，內(nèi)容翔實(shí)，涉及學(xué)前教育、中小學(xué)教育等八種不同的教育群體，能夠滿足不同層面市民的學(xué)習(xí)需求；本土特征明顯，文化意蘊(yùn)濃厚，平臺(tái)專門設(shè)置了“走近太原”欄目，介紹有2500年歷史太原的風(fēng)土人情、歷史文化，同時(shí)還囊括了太原市全民學(xué)習(xí)大講堂的諸多視頻，將社區(qū)教育的成果直接展示給市民。這些資源多為單視頻、動(dòng)畫形式，能極大激發(fā)市民學(xué)習(xí)的熱情，帶動(dòng)大批市民通過網(wǎng)站獲取所需知識(shí)。但是，新平臺(tái)在使用過程中也呈現(xiàn)出導(dǎo)航不夠清晰、頁(yè)面不夠豐富、資源互動(dòng)不夠突出等問題，在引領(lǐng)市民進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí)方面仍有待完善。

二、數(shù)字化資源建設(shè)中的不足與對(duì)策

數(shù)字化資源的建設(shè)應(yīng)緊密貼近市民的學(xué)習(xí)愿望和需求，發(fā)揮強(qiáng)大的數(shù)字化資源的整合優(yōu)勢(shì)，真正服務(wù)于民。針對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)的數(shù)字化資源在運(yùn)行中呈現(xiàn)出的不足，應(yīng)該從以下方面著手解決：

(一)資源形式應(yīng)有新突破，滿足市民多樣化的學(xué)習(xí)需求

數(shù)字化資源中，使用最普遍、最受歡迎的當(dāng)推網(wǎng)絡(luò)視頻課程。由于體式短小、圖文并茂、易于欣賞，包括天津、上海、北京以及湖南等多家終身學(xué)習(xí)平臺(tái)都大量使用。太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)也以網(wǎng)絡(luò)視頻為主，涉及直播課堂、網(wǎng)絡(luò)課程、動(dòng)畫等類型，并關(guān)注到了太原的歷史文化以及2010年開始走向社區(qū)的全民終身學(xué)習(xí)大講堂等，緊跟市民心理，凸顯本土文化，把握網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)，顯示了較為成熟的一面。但是平臺(tái)大多屬于單視頻，灌輸式強(qiáng)，缺乏互動(dòng)交流，不能滿足市民學(xué)習(xí)的成就感、體驗(yàn)感，在滿足市民個(gè)性化學(xué)習(xí)需求方面仍顯薄弱。

數(shù)字化學(xué)習(xí)資源應(yīng)當(dāng)融文本、視頻、音頻以及動(dòng)畫等多種形式于一身，實(shí)現(xiàn)資源搭建的多元化，立體化，根據(jù)內(nèi)容、形式、風(fēng)格的差異從不同側(cè)面為市民提供學(xué)習(xí)的渠道和內(nèi)容。完善資源可以充分考慮電子圖書、期刊以及資訊、數(shù)字圖書館、動(dòng)畫課程、視頻課程、電子文本等的優(yōu)化組合，通過多種類型資源的整體呈現(xiàn)，搭建一個(gè)功能強(qiáng)大、內(nèi)容取勝、形式多樣的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。首先，要強(qiáng)化和改進(jìn)動(dòng)畫類課程資源。動(dòng)畫類課程是網(wǎng)絡(luò)視頻課程的一種形式，它能夠通過模擬現(xiàn)場(chǎng)某種情境來提供解決現(xiàn)場(chǎng)問題的能力，由于模擬現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)、交互功能突出、創(chuàng)意新穎活潑而深受歡迎，極具發(fā)展前景。現(xiàn)有平臺(tái)動(dòng)畫資源按照人群的劃分涉及幼兒教育、中小學(xué)教育、職業(yè)教育、高等教育、農(nóng)村成人教育、職工教育、干部教育以及社區(qū)教育等，時(shí)間從5分鐘到36分鐘不等，大多控制在半小時(shí)左右，利于市民用零散時(shí)間學(xué)習(xí)。畫面清晰，內(nèi)容豐厚，可以滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求。不足的是，技能性、實(shí)操性的課程內(nèi)容不夠豐富，應(yīng)逐步引入和開發(fā)烹飪、財(cái)經(jīng)、管理等技能性強(qiáng)的動(dòng)畫類課程內(nèi)容，有針對(duì)性的吸引老年、女性等群體，切實(shí)從有用、有效、有趣的角度提升市民學(xué)習(xí)的興趣。其次，要注重電子期刊和數(shù)字圖書館資源的再開發(fā)。上海終身學(xué)習(xí)網(wǎng)專門引入了“電子資訊”欄目，向市民介紹宣傳社區(qū)動(dòng)態(tài)，這點(diǎn)值得借鑒。數(shù)字圖書館、各類報(bào)紙的電子版在網(wǎng)絡(luò)中比比皆是，市民能通過這樣的方式獲取最新的免費(fèi)咨詢，減輕了購(gòu)買新書、新報(bào)紙的經(jīng)濟(jì)壓力。圖書、報(bào)紙的電子化已是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大趨勢(shì)，新平臺(tái)已經(jīng)設(shè)置“電子圖書館”的一級(jí)欄目，并分為工具管理、管理教學(xué)、文學(xué)歷史、社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、思想品德、課外讀物、英文原著等八個(gè)子欄目，具體書籍的選取將在后續(xù)的開發(fā)中逐步引入，這是一個(gè)良好的開端。值得注意的是，應(yīng)在條件許可的情況下，適時(shí)引入電子期刊、電子報(bào)紙等，與電子圖書相互補(bǔ)充，共同為市民提供更加便捷、豐富、實(shí)用的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)資源，滿足市民多樣化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)教育的和諧、優(yōu)質(zhì)、均衡、公平。

(二)資源內(nèi)容本土特色要明顯，構(gòu)建區(qū)域特征突出的學(xué)習(xí)平臺(tái)

《教育部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)教育發(fā)展的若干意見》中明確提出，“鼓勵(lì)和支持社會(huì)參與學(xué)習(xí)資源建設(shè)，各社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)區(qū)、示范區(qū)自建地域性、特色性學(xué)習(xí)資源，為社區(qū)居民提供豐富的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源”。建設(shè)本土特色突出的課程資源是滿足市民需求的重要標(biāo)尺。對(duì)于一個(gè)城市而言，本土化學(xué)習(xí)資源是展示城市風(fēng)采、傳播城市精神、團(tuán)結(jié)市民學(xué)習(xí)的主要方式?，F(xiàn)有的平臺(tái)關(guān)注到了本土資源的建設(shè)與使用，專門設(shè)置“走進(jìn)太原” 欄目，選取了包括晉祠、雙塔寺、走西口等10個(gè)專題的24講視頻，從歷史名人、名勝古跡、民風(fēng)民俗等角度宣傳、解讀太原，同時(shí)選取了“太原全民終身學(xué)習(xí)大講堂”中的講座的視頻100余講，發(fā)揮了一定的傳播作用，在市民中有一定影響力。但從凸顯太原特色、展現(xiàn)地域色彩角度看，資源的內(nèi)容和影響力仍顯不足。

本土化的關(guān)鍵在于以當(dāng)?shù)爻鞘袨楹诵?，突出“地域”和“特色”。太原具?500年的悠久歷史，民風(fēng)淳樸，歷史厚重，文人薈萃，名家輩出，在自建、開發(fā)本土化資源中，應(yīng)考慮兩個(gè)方面：首先，內(nèi)容上要有區(qū)域性、吸引力要強(qiáng)。內(nèi)容的選擇要在分析市民需求的基礎(chǔ)上，選擇好的切入點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)。成都社區(qū)大學(xué)開辟了包括“走遍成都”“錦城洋話”等六個(gè)欄目的本土資源，向市民介紹成都的歷史、風(fēng)土人情，滿足了本市市民的學(xué)習(xí)需求，也通過平臺(tái)宣傳了成都，效果良好，值得借鑒。太原文化底蘊(yùn)深厚，可以考慮從文化入手，探索太原的歷史淵源、風(fēng)土人情、小街小巷、剪紙藝術(shù)、面食制作等。其次，制作上應(yīng)采用短小電視片的方式，以單視頻為主，兼顧文字和畫面，時(shí)間不宜太長(zhǎng)。與電子文本、單視頻課程相比，圖文并茂、兼有文字說明的小短片更受到市民的歡迎。過于冗長(zhǎng)的視頻會(huì)消磨掉市民的學(xué)習(xí)興趣，因此要制作短小精悍、文化韻味突出的小視頻，解決市民受時(shí)間限制的學(xué)習(xí)問題，使市民熱愛并享受學(xué)習(xí)，在精神追求上有更進(jìn)一步的提高。同時(shí)，可以采用圖文結(jié)合的方式，呈現(xiàn)一些表現(xiàn)太原歷史的老照片，提高市民學(xué)習(xí)興趣。在本土化資源建設(shè)的基礎(chǔ)上，應(yīng)努力開發(fā)自建課程，以增加平臺(tái)的吸引力，并做好更新，實(shí)現(xiàn)資源的滾動(dòng)式發(fā)展。

三、資源運(yùn)行過程中推廣的手段與方法

作為覆蓋全市的唯一的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)下轄十個(gè)城區(qū)，已經(jīng)建立十縣(市、區(qū))虛擬終身學(xué)習(xí)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)以市級(jí)終身學(xué)習(xí)網(wǎng)為核心、10個(gè)縣(市、區(qū))虛擬網(wǎng)站資源共享、共建共發(fā)展的局面。每個(gè)城區(qū)都擁有自己獨(dú)立的域名和平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)展示城區(qū)自身的全民學(xué)習(xí)狀態(tài)，呈現(xiàn)豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，方便市民知曉身邊人的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并積極參與到實(shí)踐活動(dòng)中，為終身學(xué)習(xí)平臺(tái)向下延伸、走入基層打開了良好的窗口。太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)的開通是為了將“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，資源量的累積是為了更好地滿足不同人群的學(xué)習(xí)需求，在平臺(tái)資源基本到位成型之后，數(shù)字化資源(以及網(wǎng)站本身)的推廣也隨之提上日程，采用有效、可行的方法宣傳、推廣數(shù)字化資源(或網(wǎng)站本身)十分必要。

(一)借助相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，擴(kuò)大提升平臺(tái)知名度

網(wǎng)站建成后，首先需要在百度、中搜、google、慧聰、新浪、搜狐、雅虎中國(guó)、3721、網(wǎng)易等多家著名搜索引擎和網(wǎng)站上進(jìn)行注冊(cè)登記，以供市民搜索；應(yīng)加強(qiáng)太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)和全國(guó)教育網(wǎng)的合作，并進(jìn)行鏈接，通過和行業(yè)網(wǎng)共同進(jìn)行的一些活動(dòng)來推廣太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)；與國(guó)內(nèi)的一些門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，共同進(jìn)行一定的活動(dòng)，充分利用門戶網(wǎng)站的資源來進(jìn)行終身網(wǎng)的推廣；在不同的社區(qū)進(jìn)行分級(jí)推廣，開展送電腦上門、送講座上門、送指導(dǎo)員上門的“三送”活動(dòng)。

(二)引入相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，拓寬平臺(tái)實(shí)用功能

通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)已被許多數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)采用。網(wǎng)上培訓(xùn)操作性強(qiáng)、技能性強(qiáng)，能切實(shí)解決市民學(xué)習(xí)某一技能的迫切要求，尤其對(duì)于下崗職工、農(nóng)民工、待業(yè)人員等弱勢(shì)群體意義重大。現(xiàn)有平臺(tái)設(shè)置了“技能培訓(xùn)”的一級(jí)欄目，下設(shè)“培訓(xùn)學(xué)習(xí)”“專家團(tuán)隊(duì)”“場(chǎng)地資源”等子欄目，但在內(nèi)容上仍處于空白階段，沒有具體的成熟的關(guān)于技能、知識(shí)培訓(xùn)的資源，一定程度上削弱了平臺(tái)的服務(wù)功能和影響力。在后續(xù)資源建設(shè)中，不僅要引入一批受歡迎、實(shí)操?gòu)?qiáng)的技能培訓(xùn)項(xiàng)目，更重要的是，應(yīng)加大與本地政府、企業(yè)、高校等機(jī)構(gòu)之間的合作，聯(lián)手制作一些針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目如會(huì)計(jì)、文秘、烹飪、園藝等，切實(shí)解決下崗職工、失業(yè)人員、農(nóng)民工等特殊群體對(duì)于技能的需求，真正發(fā)揮平臺(tái)的實(shí)用功能。

(三)采取多種手段宣傳，吸引市民參與學(xué)習(xí)

太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)試運(yùn)行近一年，注冊(cè)學(xué)員的量還不夠多，反映出平臺(tái)在宣傳方面的薄弱，因此，擴(kuò)大平臺(tái)的知名度是吸引市民參與學(xué)習(xí)的有效手段。具體可以有：采用免費(fèi)發(fā)放學(xué)習(xí)卡的方式，讓市民免費(fèi)獲取各類資源，了解平臺(tái)資源的真正價(jià)值；組織一些參與度高、體驗(yàn)感強(qiáng)、群體明顯的活動(dòng)，如書法、攝影、講座、演講、一日游等，通過切身實(shí)際體驗(yàn)激發(fā)市民的學(xué)習(xí)興趣；在平臺(tái)設(shè)置“網(wǎng)上展廳”，刊登市民作品，增強(qiáng)市民學(xué)習(xí)的歸屬感；定期對(duì)學(xué)習(xí)排行在前列的市民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，弘揚(yáng)全民參與、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；編輯出版《太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)資源集萃》，以供市民學(xué)習(xí)使用；在平臺(tái)主頁(yè)采用生動(dòng)的動(dòng)漫課件介紹如何學(xué)習(xí)、使用太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)，消除市民對(duì)新平臺(tái)的陌生，迅速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

(四)適當(dāng)引入商業(yè)元素，引領(lǐng)市民休閑生活

商業(yè)元素主要是指一些廣告、促銷的信息。市民在學(xué)習(xí)平臺(tái)不僅要獲取優(yōu)質(zhì)資源，學(xué)會(huì)技能，同時(shí)也有放松、休閑、娛樂的需求。在推廣平臺(tái)階段，可以嘗試與商家合作發(fā)布一些和市民生活密切相關(guān)的信息，例如購(gòu)物打折、旅游團(tuán)購(gòu)、食品促銷等，借助學(xué)習(xí)平臺(tái)為市民提供全新的服務(wù)和理念，市民在學(xué)習(xí)的同時(shí)，也能獲取與生活密切相關(guān)的娛樂、休閑信息。對(duì)于平臺(tái)而言，信息的發(fā)布能吸引一些特定的消費(fèi)群體，如女士、白領(lǐng)、大學(xué)生等，同時(shí)，也解決了平臺(tái)維護(hù)的相關(guān)費(fèi)用，這種信息的實(shí)時(shí)更新對(duì)于宣傳、推廣平臺(tái)而言，是一個(gè)無形的窗口。

(五)開通網(wǎng)絡(luò)客服系統(tǒng)，完善平臺(tái)服務(wù)功能

網(wǎng)絡(luò)客服是近幾年興起的一種服務(wù)系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)的方式來解決一些問題，具有實(shí)時(shí)、交互、便捷的特點(diǎn)，受到淘寶等諸多公司的采用。包括北京學(xué)習(xí)型城市網(wǎng)在內(nèi)的多家數(shù)字化平臺(tái)已經(jīng)開通客服專線,客服專線有專人值班，記錄、回答市民提出的問題，并在最短時(shí)間內(nèi)予以解決。作為服務(wù)全市500萬市民的學(xué)習(xí)平臺(tái)，太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)也應(yīng)適時(shí)開通客服專線，通過語(yǔ)音方式與市民進(jìn)行交流，掌握更多的市民學(xué)習(xí)狀態(tài)，并據(jù)此展開相應(yīng)的服務(wù)和資源調(diào)整，將終身學(xué)習(xí)網(wǎng)的服務(wù)功能落實(shí)到每一位市民身上。

四、結(jié)語(yǔ)

作為山西省第一家數(shù)字化的學(xué)習(xí)平臺(tái)，太原終身學(xué)習(xí)網(wǎng)在資源建設(shè)和推廣上仍處于先期試驗(yàn)階段，隨著市民學(xué)習(xí)量的增加以及相應(yīng)的反饋，平臺(tái)的資源建設(shè)以及推廣都將按照階段不斷完善、調(diào)整，資源的內(nèi)容呈現(xiàn)、互動(dòng)實(shí)施以及后臺(tái)運(yùn)行等都將陸續(xù)進(jìn)行開發(fā)，并最終為太原市民的學(xué)習(xí)搭建一個(gè)內(nèi)容豐富、形式多樣、本土明顯、技能突出、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，滿足市民想學(xué)、要學(xué)、多學(xué)、樂學(xué)的愿望，成為中部地區(qū)有一定影響力、輻射力的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。

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