張德軍 谷同杰 李天聰 李 麗

中國石化中原油田分公司 采油四廠 （河南 濮陽 457176）

采油廠質(zhì)量文化建設(shè)的探討

張德軍 谷同杰 李天聰 李 麗

中國石化中原油田分公司 采油四廠 （河南 濮陽 457176）

石油企業(yè)是國家發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ)，質(zhì)量安全與效益對建設(shè)和諧社會有著舉足輕重的作用，履行“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量文化理念，是石油開采企業(yè)質(zhì)量工作特性所決定的。從質(zhì)量文化建設(shè)體系及其構(gòu)成的要素入手，討論了質(zhì)量文化建設(shè)必要性。圍繞采油企業(yè)自身特點，闡述了中原油田采油四廠經(jīng)過長期精心培育優(yōu)秀的、獨特的企業(yè)質(zhì)量文化，實現(xiàn)了企業(yè)質(zhì)量文化理念與生產(chǎn)經(jīng)營管理的深度融合。提升油藏經(jīng)營管理水平，促進油田持續(xù)有效發(fā)展。

采油企業(yè) 質(zhì)量控制 質(zhì)量文化建設(shè)

石油開采企業(yè)是一個現(xiàn)代化的流程型生產(chǎn)企業(yè)，它是以原油開采為中心，依靠地質(zhì)、工藝、油藏經(jīng)營管理等各種輔助生產(chǎn)單位在內(nèi)的各個專業(yè)隊伍協(xié)作來完成油氣開采的。為滿足油田生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及科研等對質(zhì)量管理需要，中原油田采油四廠在質(zhì)量文化建設(shè)中以質(zhì)量求發(fā)展、向質(zhì)量要效益，把“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量文化理念作為企業(yè)文化的重要部分。加強油水井生產(chǎn)全過程質(zhì)量監(jiān)督管理，提升員工責任心和執(zhí)行力為核心，體現(xiàn)以人為本、質(zhì)量興企、人文關(guān)懷、和諧發(fā)展，致力于打造一支符合精細化管理需要的，責任心和執(zhí)行力一流的工作團隊，為油田的可持續(xù)發(fā)展注入強大的生命活力。

1 質(zhì)量文化的內(nèi)涵

企業(yè)質(zhì)量文化是指經(jīng)過企業(yè)長期努力倡導、逐步形成并為企業(yè)全體職工共同奉行的一種質(zhì)量理念[1]。它是反映職工凝聚力、向心力和持久力等質(zhì)量意識形態(tài)的總和,是企業(yè)質(zhì)量文化、企業(yè)質(zhì)量形象、企業(yè)各項質(zhì)量規(guī)章制度等要素的總構(gòu)成。采油企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展，是在繼承石油傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期不斷的沉淀、精心培育和提煉，逐步形成“愛國、求是、創(chuàng)新、奉獻”，“持續(xù)、有效、穩(wěn)定”發(fā)展的、具有油田特色的企業(yè)質(zhì)量文化核心理念，通過以油田質(zhì)量文化為載體，達到弘揚企業(yè)精神與員工個人價值理念的高度融合。通過培育企業(yè)精神、提高員工素質(zhì)、規(guī)范職工行為、推進精細管理，優(yōu)化采油企業(yè)的管理手段、管理方法和生產(chǎn)要素，以文化力促進企業(yè)戰(zhàn)斗力、生產(chǎn)力和凝聚力的提升，促進油藏的科學開發(fā)，從而實現(xiàn)采油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 采油企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的必要性

石油開采企業(yè)屬于野外型、過程型企業(yè)，有其獨特的勞動對象，獨特的生產(chǎn)手段，獨特的生產(chǎn)過程和獨特的質(zhì)量評價。其特點是點多、線長、面廣、分散，既在非常廣闊的地面空間，又通過狹小的井筒在井下進行生產(chǎn)活動，其最終產(chǎn)品是原油。多工序、多專業(yè)、多項目聯(lián)合作業(yè)，相互關(guān)聯(lián)影響，具有較強的網(wǎng)絡(luò)性、關(guān)聯(lián)性及隱蔽性。其質(zhì)量工作的獨特性表現(xiàn)為:

（1）油田開發(fā)質(zhì)量是質(zhì)量評價的目標，它最終體現(xiàn)在油氣產(chǎn)量的增加和開發(fā)效果上；

（2）油田開發(fā)質(zhì)量及質(zhì)量管理受制于地質(zhì)條件、勘探開發(fā)水平、工程建設(shè)、油水井維護、施工作業(yè)質(zhì)量等多因素影響；

（3）油田開采具有系統(tǒng)的大質(zhì)量觀，即采油廠從油田開發(fā)方案的編制實施、工程設(shè)計施工，到采油、注水、集輸?shù)馁|(zhì)量控制管理中各工序質(zhì)量控制監(jiān)督是確保質(zhì)量效益的關(guān)鍵；

（4）各個子系統(tǒng)有效的質(zhì)量管理體系，提高油田開采各個階段的開發(fā)質(zhì)量和效果是采油企業(yè)質(zhì)量管理的中心環(huán)節(jié)。

從上述采油企業(yè)質(zhì)量工作特征來看，油氣生產(chǎn)過程中技術(shù)體系與質(zhì)量管理體系不可分割,油田的質(zhì)量文化持續(xù)地作用于油氣開發(fā)的全過程,以減少勞動消耗，降低成本，為全面提升油田的經(jīng)濟效益產(chǎn)生長遠的影響。因此采油廠只有建立完善質(zhì)量管理體系，確立和實施質(zhì)量職能的縱向和橫向展開，嚴格質(zhì)量責任制的落實和質(zhì)量體系的有效運行，全面推進質(zhì)量文化建設(shè)，不斷提高油田開發(fā)指標和經(jīng)濟技術(shù)指標，才能確保油田開發(fā)質(zhì)量水平及效益的提高。

3 采油企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的作用

采油廠質(zhì)量文化建設(shè)是油田在管理和經(jīng)營中形成的一種深層次的文化。它是以人為本管理為主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以追求最理想的經(jīng)濟效益為目標的企業(yè)管理新理論。中原油田采油四廠長期以來把“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量文化理念作為企業(yè)文化的重要部分，以宣貫“追求過程完美，打造質(zhì)量精品”的質(zhì)量文化核心理念為手段，以提升員工責任心和執(zhí)行力為重點，建立了以人為本、科技興油和人才強企等機制，施行企業(yè)管理新理念和科學管理模式，充分發(fā)揮質(zhì)量文化的導向力、約束力、凝聚力和激勵力，為實現(xiàn)采油廠的持續(xù)有效發(fā)展目標注入了新的動力。

3.1 質(zhì)量文化導向功能

企業(yè)為了實現(xiàn)預定的質(zhì)量目標，需要制定一系列的策略來引導員工[2]。采油四廠質(zhì)量文化的發(fā)展，是在繼承石油傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新的過程。在油田勘探開發(fā)初期，按照“三老四嚴、四個一樣”的要求，以“我為祖國獻石油”的豪邁氣概，艱苦奮斗，頑強拼搏，戰(zhàn)勝了一個又一個困難，為油田的建設(shè)和發(fā)展作出了巨大貢獻。這一時期，采油四廠質(zhì)量文化主要體現(xiàn)為發(fā)揚“大慶精神”，繼承老一輩石油工人愛國、創(chuàng)業(yè)、拼搏、奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，為國家高質(zhì)量多探儲量、多拿產(chǎn)量、多做貢獻。隨著油田質(zhì)量文化建設(shè)的不斷深入和發(fā)展，先后提出了“為生存而超越”和“我們采掘的是奇跡”等企業(yè)精神，為油田的持續(xù)有效發(fā)展，起到了重要作用。

3.2 質(zhì)量文化行為準則的功能

質(zhì)量文化體現(xiàn)了企業(yè)員工的共同質(zhì)量信念，也會被員工認為是共同的質(zhì)量利益[3]。同時企業(yè)的質(zhì)量文化，對企業(yè)的每一位員工都有約束和規(guī)范的作用。采油四廠始終堅持質(zhì)量文化理念與管理制度的融合，把質(zhì)量文化理念內(nèi)化為全體員工工作崗位的管理制度、操作規(guī)程、工作職責，滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，用符合質(zhì)量文化理念的管理機制引導、規(guī)范企業(yè)和員工行為。按照“凡事有人負責，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的要求，構(gòu)建“用標準引導、為實現(xiàn)標準服務(wù)、按標準評價”的基層建設(shè)模式。在油氣生產(chǎn)過程中，對每一個環(huán)節(jié)都必須有一套標準的規(guī)程、操作步驟和保障體系。在質(zhì)量標準化建設(shè)中，從井站、施工場地的規(guī)劃、布局標準化，流程標注標準化，管理標準化各方面進行建設(shè)。按照“點、線、面”的思路，從每一塊崗位職責、安全標示牌、每處流程走向箭頭標注以及清晰醒目現(xiàn)場標識，將現(xiàn)場標示分為流程走向、溫馨提示、規(guī)范操作三大部分，形成布局合理化、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)格化、巡檢路線清晰化、室內(nèi)裝飾美觀化、圖表資料標準化、制度記錄實用化，實施井場美化、設(shè)備亮化工程，統(tǒng)一形象標識，從而提升了員工的共同質(zhì)量文化信念，實現(xiàn)了制度與文化理念的對接，使員工既有價值觀的導向，又有制度化的規(guī)范，內(nèi)化與固化結(jié)合，文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性約束與柔性導向互補，推動了全廠管理水平的全面提升。

3.3 質(zhì)量文化的凝聚和激勵功能

它是把各方面、各個層次的人都團結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，對企業(yè)產(chǎn)生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想感情和命運與企業(yè)的安危緊密聯(lián)系起來，通過良好的企業(yè)文化氛圍產(chǎn)生一種激勵機制[4]。為使員工意愿得到更加通暢的表達，使員工才智和創(chuàng)造精神得到更加充分地釋放，采油四廠積極營造質(zhì)量文化建設(shè)氛圍，構(gòu)塑“員工的每一項建議都有價值”的工作理念，對員工提出的每一條合理化建議給予員工充分的尊重，以達到激發(fā)員工參與企業(yè)管理的積極性，促進員工關(guān)心企業(yè)的發(fā)展、為企業(yè)發(fā)展出謀劃策；構(gòu)塑“企業(yè)發(fā)展我成長”的理念，使員工感受到個人的成長離不開企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工的成長、成才創(chuàng)造了良好的環(huán)境；實施以“千百萬工程”競賽活動，激勵員工為企業(yè)建功立業(yè)；每月開展覆蓋全油田各系統(tǒng)行業(yè)32項單項勞動競賽，對競賽指標進行單項及綜合排序，對崗位的管理水平進行全面展示和綜合評價，及時公開公示考核排名結(jié)果，通過廠長獎勵基金第一時間將獎勵落實到崗位職工。評比結(jié)果通過文件、公報、網(wǎng)頁等方式進行公示和表彰，激發(fā)了員工“只要我努力，我就有價值”的進取心，使員工把個人目標和理想同企業(yè)目標統(tǒng)一起來，增強了員工隊伍的向心力、凝聚力、創(chuàng)造力。

4 采油企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的途徑

采油四廠質(zhì)量文化建設(shè)經(jīng)過了長期努力，精心培育出優(yōu)秀的、獨特的企業(yè)質(zhì)量文化。這種質(zhì)量文化與油田開發(fā)過程中的采油、注水、集輸?shù)日麄€技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、目標與價值系統(tǒng)等有機地組合起來，形成了油田在油藏經(jīng)營管理中核心理念，為油田的發(fā)展提供了活力，成為油田發(fā)展的動力之源。

4.1 打造獨具特色的石油質(zhì)量文化，增強企業(yè)的核心競爭力

落實“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量文化理念，就是多產(chǎn)石油，承擔國家、社會責任。原油生產(chǎn)是石油企業(yè)的第一任務(wù)，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化的重要途徑。因此，在開發(fā)上做到精細攻關(guān)，強化科研管理，把完成產(chǎn)量的基點放在改善注水狀況上，全力做好注水加藥的開發(fā)研究，盡可能減緩老井自然遞減。在生產(chǎn)上做到精細管理，抓好油水井生產(chǎn)時率，做到問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，提高注水質(zhì)量，杜絕不合格水注入地下及減少注入水的低效循環(huán)，取全、取準第一手資料，為油田開發(fā)決策提供可靠依據(jù)。在增產(chǎn)上做到精細挖潛，強化油水井措施優(yōu)化、實施、效果評價，重視措施效益率，建立起有效的質(zhì)量管理模式，實施“自然遞減分因素”、“成本消耗分節(jié)點”控制，最大限度地降低生產(chǎn)成本，提高油田的經(jīng)濟效益。

4.2 優(yōu)化制度，塑造員工習慣

隨著采油廠油藏經(jīng)營管理體制的確立，以質(zhì)量文化建設(shè)為導向，建立和完善導向作用鮮明、實用性強、操作性強的基礎(chǔ)工作管理制度，使員工自覺地、模范地遵守企業(yè)規(guī)章制度。

（1）樹立“大質(zhì)量”的觀念，提高全員的質(zhì)量意識。樹立“大質(zhì)量”的觀念，即：質(zhì)量管理不僅僅局限于技術(shù)監(jiān)督工作，而是包括油田開發(fā)生產(chǎn)過程的各個流程工作質(zhì)量。為了切實提高各個流程工作質(zhì)量，教育員工樹立良好的職業(yè)道德，自覺履行本崗位責任，養(yǎng)成本職工作自控自檢的習慣，遵守工藝紀律和勞動紀律的習慣，做到事事有標準、處處講標準、時時學標準，用工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，用工序質(zhì)量保證過程質(zhì)量，以過程質(zhì)量保證總體質(zhì)量指標的群體性質(zhì)量自控意識。

（2）抓好生產(chǎn)過程管理，培育執(zhí)行型員工隊伍。按照油水井不同的日常管理要求，從設(shè)施管理的每個部位、每個環(huán)節(jié)，細化管理職責和管理目標，養(yǎng)成規(guī)范現(xiàn)場操作行為，從上一個鏈節(jié)點為下一個鏈節(jié)點服務(wù)、下一個鏈節(jié)點為上一個鏈節(jié)點把關(guān)的習慣，把“追求過程完美、打造質(zhì)量精品”的質(zhì)量文化核心理念落實到每個崗位，體現(xiàn)在工作行為中。

（3）全員參與，形成員工強烈的質(zhì)量意識氛圍。全員參與是質(zhì)量管理八項原則中的重要一項，質(zhì)量文化建設(shè)也要堅持全員參與的原則：一方面要加強對全體員工的質(zhì)量教育培訓，從最基本的質(zhì)量意識抓起，增強質(zhì)量責任感和榮譽感。另一方面要加強全體員工的參與意識，使質(zhì)量文化核心理念內(nèi)化于心，外化于行，落實在工作中，體現(xiàn)在崗位上，形成企業(yè)與員工強烈的質(zhì)量意識氛圍。開展優(yōu)秀QC成果發(fā)表評比、質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量成果發(fā)布、現(xiàn)場交流、表彰獎勵等活動，用生動活潑的形式和員工樂于接受的語言闡述質(zhì)量文化的內(nèi)涵，增強員工對質(zhì)量文化的認同感，只有通過全員的參與，質(zhì)量文化才具有生命力，確保全員積極參與和推進質(zhì)量文化建設(shè)。

4.3 提升理念，培育核心質(zhì)量文化

企業(yè)精神和經(jīng)營理念，是員工共有的群體意識和團隊精神，是建立新時期企業(yè)精神和理念、思維和行動的精神核心與目標。

（1）整合理念體系，鑄造企業(yè)品牌。采油四廠在新老文化的融合與創(chuàng)新過程中，為每一項活動賦予質(zhì)量文化理念，逐步形成了以“我們采掘的是奇跡”為主體的企業(yè)精神，以“每一名員工都是優(yōu)秀員工”的人本理念，以“浩浩自然,留下我們辛勤的足跡”的奉獻理念，以“抓一流管理、帶一流隊伍、創(chuàng)一流效益、干一流事業(yè)”的發(fā)展理念，正在成為凝聚干部職工的“粘合劑”，激勵拼搏進取的“興奮劑”，推動科學發(fā)展的“催化劑”。形成了提升油田開發(fā)管理水平、推動采油廠科學發(fā)展的強大合力。

（2）培育基層質(zhì)量文化建設(shè)，弘揚團隊精神。油藏經(jīng)營管理以油水井管理為對象，形成了“像對待孩子一樣管好油水井、像對待工藝品一樣管好設(shè)備、像對待家庭一樣管好計量站、為油井負責一輩子”的質(zhì)量文化理念；地質(zhì)工藝所以油田精細開發(fā)為內(nèi)容的“精藝”質(zhì)量文化建設(shè)，精心培育“追求過程完美，打造質(zhì)量精品”；供電大隊把“橋文化”建設(shè)作為凝心聚力的“橋頭堡”和“終點站”，在每個班組設(shè)立一個“連心橋”意見箱，搭建了干群溝通之橋，達到了理解、溝通、共同進步的目的。團隊文化在員工崗位進一步提煉出諸如“知掌天地、做專家級采油工”、“工作講程序、操作講標準、勞動講紀律、落實講考核”、“安全生產(chǎn)創(chuàng)造效益、安全知識守護生命”等工作理念，大力倡導“負責任、講精細、創(chuàng)一流”的質(zhì)量文化導向。

（3）以質(zhì)量文化引領(lǐng)，實現(xiàn)員工自我價值。以“每一名員工都是優(yōu)秀員工”為理念，建立優(yōu)秀員工選樹體系；以“每一個創(chuàng)新想法都是好想法”為理念，建立職工技術(shù)創(chuàng)新體系；以“每一項建議都有價值”為理念，堅持全員管理、精細管理，建立全員獻計獻策體系；選聘多層次的義務(wù)安全、質(zhì)量監(jiān)督員，參與企業(yè)的職工代表聽證會制度、季度聯(lián)系報告制度、季度巡視制度；建立創(chuàng)業(yè)櫥窗，展示優(yōu)秀員工事跡，員工職業(yè)感悟、員工勵志室等，激勵員工在工作中實現(xiàn)人生價值，培育員工“企業(yè)發(fā)展我成長”的行為目標。

5 結(jié)束語

質(zhì)量管理工作是確保企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是高風險的采油企業(yè)生存與發(fā)展的根基，是采油企業(yè)充分發(fā)揮政治責任和社會責任必須做好的一門重要功課。在新形勢下,善于用科學發(fā)展觀引領(lǐng)采油企業(yè)質(zhì)量管理工作，以學習創(chuàng)新為源泉，營造新型的積極向上的企業(yè)質(zhì)量文化，用優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)量文化來提高企業(yè)的核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實要求和必然追求。當然，質(zhì)量文化建設(shè)也將是一個長期的過程，只有不斷的建立和完善質(zhì)量文化建設(shè)的長效機制，才能使質(zhì)量文化建設(shè)健康發(fā)展。

[1]焦燕,李鐵治.論企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)途徑[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理, 2010（1）：56-59.

[2]趙慧敏,金瑞,王丙濤.優(yōu)秀質(zhì)量文化推動企業(yè)發(fā)展[J/OL].[2012-06-16].http://www.caq.org.cn/html/nqcc_exp/2010-4/16/141512_2. shtml,2010-04-16.

[3]馬芳蘭.建立企業(yè)質(zhì)量文化之我見[J/OL].[2012-07-01].http://tech. bjx.com.cn/html/20110908/133837.shtml,2011-09-08.

[4]徐玖平.質(zhì)量文化能形成凝聚力[J/OL].[2012-05-09].http://www. zlqw.com.cn/zlzt/sczllt/ltjj/2011/0323/9246.html,2011-03-23.

Petroleum enterprises are the basis of national development and stability,and quality safety and economic benefit have important role to the construction of harmonious society.The characteristics of the quality work of oil production enterprises decide their quality culture idea of “every drop of oil is a commitment”.The necessity of enterprise quality culture construction is discussed from quality culture construction system and its elements.The excellent and special enterprise quality culture of No.4 Oil Production Plant, Zhongyuan Oilfield Company,Sinopec is described,which is constructed by carefully nurturing for a long time according to the characteristics of oil production enterprises.It realizes the combination of enterprise quality culture idea with production business management,improves the reservoir business management level and promotes the sustainable and effective development of oilfield.

oil production enterprise;quality control;quality culture construction

張德軍（1957-），男，經(jīng)濟師，現(xiàn)就職于中國石化中原油田采油四廠，主要從事企業(yè)管理、績效考核。

2012-08-13▎