童 梁 上海鐵路局人事處

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨和全球經(jīng)濟一體化的形成，企業(yè)之間的競爭從某種意義上講就是企業(yè)人才、企業(yè)培訓的競爭。因此，加強員工培訓已成為鐵路企業(yè)應對社會化競爭的緊迫任務(wù)。員工培訓是企業(yè)在知識經(jīng)濟中制勝的“法寶”。

1 加強鐵路企業(yè)員工培訓工作的重要性

員工培訓，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。

1.1 員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關(guān)鍵性工作

企業(yè)的人才隊伍建設(shè)一般分兩種：一是靠引進，一是靠培養(yǎng)。因此，企業(yè)應重視對本單位員工進行培訓開發(fā)，通過培訓，向員工灌輸企業(yè)的價值觀，樹立良好的行為規(guī)范，使之能夠自覺地按規(guī)章作業(yè)，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

1.2 員工培訓是提升員工技術(shù)、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑

員工培訓的一個主要方面就是在崗培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)技能的要求被視為崗位培訓的重要目標。員工上崗后為適應新設(shè)備、新業(yè)務(wù)、新知識的更新，需要不斷地學習、提高，參加不同層次的技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規(guī)范的較高標準，以適應現(xiàn)崗位和發(fā)展的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

1.3 員工培訓是激勵職工工作積極性的重要措施

員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：組織工作能力突出、技術(shù)業(yè)務(wù)拔尖的標兵、骨干進行外出考察，或予以免試晉升高一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)或技能，鼓勵員工利用業(yè)余時間完成學歷教育、取得相應的資格證書予以報銷費用等措施。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進修培訓是許多員工看重的一個條件，因為金錢對于有技術(shù)、有知識員工的激勵是暫時的，一段時間可以，長時間不行，他們更看重的是通過工作得到更好的發(fā)展和提高。

1.4 員工培訓是建立學習型組織的最佳手段

學習型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓開發(fā)理論與實踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學習型組織，除了有效開展各類培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學習型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學習和創(chuàng)新來提高效率。

2 加強鐵路企業(yè)員工培訓工作的實施路徑

2.1 明確員工教育培訓的理念

企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新離不開人力資源的開發(fā)和投入，要著力提高人才素質(zhì)，必須樹立大教育、大培訓觀念，重點培養(yǎng)人的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。當今信息社會，知識日新月異，一個企業(yè)必須掌握相關(guān)技術(shù)信息，擁有自己的核心技術(shù)，掌握技術(shù)集成能力是構(gòu)成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)員工培訓，主要分為思想文化教育和崗位技能培訓，二者相輔相成，缺一不可。

⑴思想文化教育。在進行思想教育時，對不同層次、不同類別的培訓對象要采取不同的教育方法，堅持講真話，講實道理。通過教育來提高員工的思想素質(zhì)，使其能夠主動為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。另外，要抓好職業(yè)道德教育，使員工摒除私心雜念，克服拜金主義，增強職業(yè)道德和法制觀念，要把職業(yè)道德教育滲透到員工日常工作、生活和學習當中去。

⑵崗位技能培訓。對于鐵路企業(yè)的員工進行崗位技能培訓，具體來說就是要強化生產(chǎn)一線各工種崗位中掌握關(guān)鍵技術(shù)的員工隊伍培訓建設(shè)和抓好操作層面員工的技能培訓。

2.2 員工培訓要創(chuàng)新，以提高教育培訓的效果

⑴員工培訓的觀念要創(chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓是浪費人力、物力、財力的觀念，而要樹立起員工培訓是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。

⑵員工培訓的方式要創(chuàng)新。必須改變你說我聽，課后考試的傳統(tǒng)培訓模式。這種老化的方式導致參加培訓的員工對培訓缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓。要靈活、生動、活潑，易于被員工接受。要緊密聯(lián)系實際，形成雙方良性互動。

⑶員工培訓計劃要有創(chuàng)新。在注重針對性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓發(fā)展計劃。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓主題，在培訓的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓機制。

⑷員工培訓授課者的選擇要創(chuàng)新。專門的培訓師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導以及內(nèi)部員工成為培訓師在相互的認同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導成為培訓師有以下幾個方面的優(yōu)勢：他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗；他們是在培訓自己的員工，肯定能保證培訓內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓師應當具備以下幾個條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當員工培訓員工時，由于頻繁接觸，一種團隊精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導才能。

⑸員工培訓的考核方式要創(chuàng)新。員工往往認為培訓的意義在于獲得證書，而忽略了培訓的實質(zhì)，一旦獲得所需要的證書，員工進一步提高自我甚至應用從培訓中獲得技能的積極性就消失了。證書不一定要權(quán)威機構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個企業(yè)要盡量使這個證書變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因為改善員工的硬技能固然重要，同時改善他們的軟技能，如紀律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。

2.3 要搞好員工教育培訓工作，還要處理好二個方面的關(guān)系

⑴近期與長遠效益的關(guān)系。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，開始他們并不急于求成，而是注重組織、發(fā)現(xiàn)和運用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學習、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。尤其是在日本、德國等發(fā)達國家，企業(yè)歷來重視員工培訓工作，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們在教育上的投資從不吝嗇。國內(nèi)某航空公司曾因更新飛機，有近一年的時間成為“無機公司”，面對極大的經(jīng)濟壓力，他們沒有把技術(shù)人員勞務(wù)輸出賺一筆錢，也沒有讓一部分人員待崗回家省一筆錢，而是投入大筆資金搞起了全員培訓，把公司變成了一所大學校，從而為迎接一流飛機的到來，提供一流的服務(wù)，做好了人力、智力的準備，從長遠眼光看，這是最終創(chuàng)造高效益的有力手段。

⑵員工的培訓與職務(wù)工資、職稱升遷的關(guān)系。企業(yè)開展職業(yè)教育培訓，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標，提高員工整體素質(zhì)，挖掘培養(yǎng)人才，調(diào)動員工的工作積極性，激勵員工的上進心，增強員工的責任感。將員工接受教育培訓與職務(wù)、職稱聯(lián)系起來，是及時“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育的重要環(huán)節(jié)。因此，要把員工培訓教育與企業(yè)人事管理作為一個系統(tǒng)，設(shè)計一個“學習提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須相應等級的培訓，而每一項培訓，都是為學習者的進一步發(fā)展作準備，這樣循環(huán)往復，螺旋式上升，使受教育者從接受教育中得到激勵，明確自己的發(fā)展定位。

3 加強鐵路企業(yè)員工培訓的現(xiàn)代價值

在市場經(jīng)濟競爭日益激烈的今天，企業(yè)通過對員工進行教育培訓可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，使企業(yè)的生存和發(fā)展立于不敗之地，可以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的價值。

3.1 有利于增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感

就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.2 有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

員工培訓能夠促進企業(yè)與員工、管理層與員工層之間的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，從而塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。為企業(yè)留住人才和吸引人才，促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

3.3 有利于企業(yè)和員工達到雙贏

培訓能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力。

3.4 有利于提高企業(yè)的核心競爭力

培訓能夠使企業(yè)迅速適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的生命力。人才是企業(yè)的第一資源，有了一流的人才，就可以開發(fā)一流的產(chǎn)品，創(chuàng)造一流的業(yè)績，公司就可以在市場競爭中立于不敗之地。總之，教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程，要在全體鐵路員工共同努力下，才能取得好的效果。員工培訓工作必須在不斷探索、不斷研究、不斷開拓的前提下，進一步強化全員學習的意識和能力，提高全員的綜合素質(zhì)，使企業(yè)能夠在以后的發(fā)展中逐漸發(fā)展、壯大。

4 結(jié)束語

總之，員工教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程，要做好這項工程就要從培訓的總體規(guī)劃、系統(tǒng)思考、執(zhí)行控制、考核評估等一系列工作來綜合考慮。企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于人，企業(yè)必須要有高素質(zhì)的人才，員工培訓要同完成任務(wù)、崗位優(yōu)化、團結(jié)合作、考核評估、激勵晉升等融于一體，并形成機制，使員工素質(zhì)建設(shè)真正取得實效。培養(yǎng)人才的目的在于使用，只要真是人才就應大膽起用。只有建立起完整有序的人才激勵機制，才能促使更多員工主動參與培訓，努力提高職業(yè)技能。在人才的使用上，要建立唯才是舉、不論資排輩，優(yōu)勝劣汰、能上能下的擇優(yōu)機制，不斷完善考核評價體系，加強對后備人才的培養(yǎng)考核，穩(wěn)定關(guān)鍵崗位人才。